11月22日，2023年第十三屆機場(chǎng)商業(yè)及零售發(fā)展主題大會(huì )在三亞盛大開(kāi)幕。

本次大會(huì )集聚了國內外機場(chǎng)商業(yè)及零售代表，合力探討數字化時(shí)機場(chǎng)及旅游零售業(yè)的發(fā)展機遇，重塑機場(chǎng)商業(yè)新形態(tài)，打造商業(yè)服務(wù)新地標。

三亞市商務(wù)局副局長(cháng)楊春、三亞鳳凰國際機場(chǎng)有限責任公司副總裁全曉祎、在機場(chǎng)執行總裁屈一兵、AVOLTA亞太區總裁兼CEOFreda Cheung、滬港機場(chǎng)管理（上海）有限公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理張耀國、北京翼藍科技發(fā)展有限公司董事長(cháng)王煒、北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(cháng)張崢以及來(lái)自國內外各大機場(chǎng)代表與機場(chǎng)商業(yè)代表出席此次會(huì )議。

相聚三亞，共話(huà)機場(chǎng)零售商業(yè)變革之路

會(huì )上，三亞市商務(wù)局副局長(cháng)楊春向與會(huì )的嘉賓表示歡迎。她說(shuō)，今年以來(lái)，三亞市進(jìn)一步深化“放管服”改革，進(jìn)一步推動(dòng)制度集成創(chuàng )新，加快打造法治化、國際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境，打出了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“組合拳”，為三亞高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動(dòng)能、提供堅實(shí)支撐。良好的營(yíng)商環(huán)境是海南自貿港的“金飯碗”，是三亞高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力。本次會(huì )議在美麗的鹿城三亞舉行也會(huì )為機場(chǎng)商業(yè)及零售發(fā)展做出更多貢獻。

三亞市商務(wù)局副局長(cháng)楊春致辭

三亞鳳凰國際機場(chǎng)有限責任公司副總裁全曉祎向參會(huì )人員致歡迎辭，他提出，隨著(zhù)免稅政策放寬落地，三亞鳳凰國際機場(chǎng)旅客吞吐量穩步增長(cháng)。三亞機場(chǎng)三期改擴建項目已于11月20號開(kāi)工建設，項目完工后，預計航站樓面積將提升至21.33萬(wàn)屏，屆時(shí)機場(chǎng)綜合保障能力將全面得到提升?？蓾M(mǎn)足年旅客吞吐量3000萬(wàn)人次的保證需求。為三亞高標準高質(zhì)量打造國際旅游盛地注入新的動(dòng)力和活力。未來(lái)，在海南省建設自由貿易港的宏大政策背景下，三亞機場(chǎng)也將更加具備門(mén)戶(hù)優(yōu)勢、客流優(yōu)勢、政策優(yōu)勢。

三亞鳳凰國際機場(chǎng)有限責任公司副總裁全曉祎致歡迎辭

近些年來(lái)，隨著(zhù)后疫情時(shí)代經(jīng)濟發(fā)展的復蘇，各大機場(chǎng)的客流量逐漸“回暖”，眾多零售品牌也紛紛接下了機場(chǎng)拋來(lái)的“橄欖枝”，開(kāi)始積極尋求機場(chǎng)餐飲和零售業(yè)的變革之道。北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(cháng)張崢發(fā)表了題為“中國經(jīng)濟的重要問(wèn)題與消費驅動(dòng)力”的講演，深入剖析了經(jīng)濟消費驅動(dòng)力的來(lái)源。他表示，宏觀(guān)背景下解決中國經(jīng)濟增長(cháng)的核心問(wèn)題，實(shí)現中國式現代化，核心是TFP增速，而人均可支配收入的提高和以人為本的城鎮化則與消費直接掛鉤。

本屆會(huì )議以“跨越、彈性——機場(chǎng)商業(yè)新活力”為主題，意在為新時(shí)代機場(chǎng)商業(yè)從業(yè)者指出一條切實(shí)可行的機場(chǎng)零售商業(yè)的變革之路。同時(shí)貫通國內外優(yōu)秀的運營(yíng)理念與管理模式，實(shí)現行業(yè)間交流互鑒，共同搭建更加多元、更為智能、更具體驗的商業(yè)服務(wù)平臺。

北京首都機場(chǎng)商貿有限公司大興公司總經(jīng)理安志勇主題講演

服務(wù)爭先，抓先機優(yōu)化消費體驗

當前我國經(jīng)濟發(fā)展形勢穩中向好，國民高品質(zhì)消費需求不斷釋放，機場(chǎng)及旅游零售業(yè)也迎來(lái)了新的生機。新形勢下，旅游零售業(yè)要如何走好機場(chǎng)餐飲和零售的變革創(chuàng )新之道？打造機場(chǎng)商業(yè)新形態(tài)？又該怎樣重塑旅客生活場(chǎng)景，優(yōu)化機場(chǎng)服務(wù)？在數字化高速更迭的當下，要怎樣利用既有的數字技術(shù)突圍機場(chǎng)零售困局，走好”跨越、彈性——機場(chǎng)商業(yè)新活力“的發(fā)展之路”？新消費環(huán)境下的機場(chǎng)又該如何如何打造商業(yè)新業(yè)態(tài)，從而贏(yíng)得旅客青睞？本次會(huì )議干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，議題涵蓋機場(chǎng)零售業(yè)發(fā)展、機場(chǎng)餐飲建設、機場(chǎng)商業(yè)品牌打造等多個(gè)方面。

會(huì )議現場(chǎng)，各路專(zhuān)家學(xué)者、機場(chǎng)及商業(yè)零售從業(yè)人員紛紛暢所欲言，分享觀(guān)點(diǎn)交流思想，為全球機場(chǎng)的商業(yè)零售服務(wù)發(fā)展建言獻策。

北京翼藍科技有限公司董事長(cháng)王煒圍繞“未來(lái)已現，在機場(chǎng)打造科技體驗門(mén)店，重塑旅客生活場(chǎng)景”這一主題把脈開(kāi)方。在他看來(lái)，客戶(hù)需求是第一位的，打造科技體驗是企業(yè)競爭的極大優(yōu)勢。

打造機場(chǎng)商業(yè)新形態(tài)，盡享多元餐食新體驗不失為機場(chǎng)商業(yè)的革新之路。東部機場(chǎng)集團資產(chǎn)管理公司副總經(jīng)理楊桔梓表示。AVOLTA亞太區總裁兼CEOFreda Cheung始終關(guān)注機場(chǎng)餐飲和零售業(yè)的發(fā)展。數字化時(shí)代如何更好的整合線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，靈活滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

滬港機場(chǎng)管理（上海）有限公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理張耀國分享了上海虹橋機場(chǎng)大獲成功的經(jīng)營(yíng)之道。他從“停不下來(lái)的機場(chǎng)商業(yè)”入手，提出在全球旅游逐步復蘇、消費需求升級的大背景下，機場(chǎng)零售業(yè)要堅持人無(wú)我有，人有我優(yōu)，精益求精，精品之選的發(fā)展思路。同時(shí)也要以一線(xiàn)品牌大道為核心，堅持做好餐飲品牌的國際化、多元化、差異化，優(yōu)化業(yè)態(tài)結構，探索新型商業(yè)模式的同時(shí)創(chuàng )新推廣模式，如此才能更好的發(fā)揮機場(chǎng)的樞紐功能，實(shí)現消費提質(zhì)擴容。

機遇已至，機場(chǎng)商業(yè)推動(dòng)消費擴容

2023年，經(jīng)濟形勢全面復蘇，出游旅客數量的恢復為機場(chǎng)商業(yè)帶來(lái)了新機遇。

根據上市公司海南機場(chǎng)發(fā)布的公告，公司2023年10月旅客吞吐量192.76萬(wàn)人次，同比增長(cháng)271.96%。以本屆主題大會(huì )舉辦的三亞市為例，2023年前三季度，三亞市社會(huì )消費品零售總額387.11億元，同比增長(cháng)13.6%。全市離島免稅銷(xiāo)售額237.48億元，同比增長(cháng)17.6%，接待過(guò)夜游客達1922.36萬(wàn)人次，同比增長(cháng)85.48%。過(guò)夜旅游總收入674.41億元，同比增長(cháng)93.34%。

新機遇下，機場(chǎng)商業(yè)如何挖掘自身潛力，以有限的空間創(chuàng )造更高的商業(yè)價(jià)值？

會(huì )議開(kāi)幕式上，來(lái)自北京、上海、重慶、青島、新疆等中國各重點(diǎn)省市的機場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導人針對2023國內機場(chǎng)零售商業(yè)的發(fā)展之路開(kāi)展了熱烈討論。共同圍繞著(zhù)“向外尋合作，向內謀改革”這一機場(chǎng)零售商業(yè)的主旋律發(fā)表自身的意見(jiàn)及建議，加快推動(dòng)機場(chǎng)消費擴容、挖掘海南免稅市場(chǎng)潛力、強化機場(chǎng)的樞紐功能，為服務(wù)為先的中國機場(chǎng)商業(yè)建設齊心并力。

自2011年創(chuàng )辦起，機場(chǎng)商業(yè)及零售發(fā)展主題大會(huì )已成為機場(chǎng)、零售等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者的交流平臺，助益相關(guān)人員從中學(xué)習國內外先進(jìn)的運營(yíng)理念及管理模式，以期實(shí)現合作共贏(yíng)的目的。每年的會(huì )議均由國內客流量超千萬(wàn)的機場(chǎng)輪流舉辦，匯集國內諸多重點(diǎn)省市、吸引海內外機場(chǎng)、零售商、商貿公司、餐飲品牌等多個(gè)領(lǐng)域的負責人、從業(yè)者和關(guān)注者參與其中。共同優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，吸收新鮮血液，豐富零售行業(yè)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，協(xié)力構建高質(zhì)量機場(chǎng)商業(yè)交流合作生態(tài)圈。

撰稿：董碩