11月22日，2023年第十三屆機(jī)場(chǎng)商業(yè)及零售發(fā)展主題大會(huì)在三亞盛大開幕。

本次大會(huì)集聚了國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)商業(yè)及零售代表，合力探討數(shù)字化時(shí)機(jī)場(chǎng)及旅游零售業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，重塑機(jī)場(chǎng)商業(yè)新形態(tài)，打造商業(yè)服務(wù)新地標(biāo)。

三亞市商務(wù)局副局長(zhǎng)楊春、三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司副總裁全曉祎、在機(jī)場(chǎng)執(zhí)行總裁屈一兵、AVOLTA亞太區(qū)總裁兼CEOFreda Cheung、滬港機(jī)場(chǎng)管理（上海）有限公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理張耀國(guó)、北京翼藍(lán)科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)王煒、北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張崢以及來自國(guó)內(nèi)外各大機(jī)場(chǎng)代表與機(jī)場(chǎng)商業(yè)代表出席此次會(huì)議。

相聚三亞，共話機(jī)場(chǎng)零售商業(yè)變革之路

會(huì)上，三亞市商務(wù)局副局長(zhǎng)楊春向與會(huì)的嘉賓表示歡迎。她說，今年以來，三亞市進(jìn)一步深化“放管服”改革，進(jìn)一步推動(dòng)制度集成創(chuàng)新，加快打造法治化、國(guó)際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境，打出了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“組合拳”，為三亞高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能、提供堅(jiān)實(shí)支撐。良好的營(yíng)商環(huán)境是海南自貿(mào)港的“金飯碗”，是三亞高質(zhì)量發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本次會(huì)議在美麗的鹿城三亞舉行也會(huì)為機(jī)場(chǎng)商業(yè)及零售發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

三亞市商務(wù)局副局長(zhǎng)楊春致辭

三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司副總裁全曉祎向參會(huì)人員致歡迎辭，他提出，隨著免稅政策放寬落地，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量穩(wěn)步增長(zhǎng)。三亞機(jī)場(chǎng)三期改擴(kuò)建項(xiàng)目已于11月20號(hào)開工建設(shè)，項(xiàng)目完工后，預(yù)計(jì)航站樓面積將提升至21.33萬(wàn)屏，屆時(shí)機(jī)場(chǎng)綜合保障能力將全面得到提升?？蓾M足年旅客吞吐量3000萬(wàn)人次的保證需求。為三亞高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量打造國(guó)際旅游盛地注入新的動(dòng)力和活力。未來，在海南省建設(shè)自由貿(mào)易港的宏大政策背景下，三亞機(jī)場(chǎng)也將更加具備門戶優(yōu)勢(shì)、客流優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)。

三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司副總裁全曉祎致歡迎辭

近些年來，隨著后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)蘇，各大機(jī)場(chǎng)的客流量逐漸“回暖”，眾多零售品牌也紛紛接下了機(jī)場(chǎng)拋來的“橄欖枝”，開始積極尋求機(jī)場(chǎng)餐飲和零售業(yè)的變革之道。北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張崢發(fā)表了題為“中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要問題與消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力”的講演，深入剖析了經(jīng)濟(jì)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的來源。他表示，宏觀背景下解決中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心問題，實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化，核心是TFP增速，而人均可支配收入的提高和以人為本的城鎮(zhèn)化則與消費(fèi)直接掛鉤。

本屆會(huì)議以“跨越、彈性——機(jī)場(chǎng)商業(yè)新活力”為主題，意在為新時(shí)代機(jī)場(chǎng)商業(yè)從業(yè)者指出一條切實(shí)可行的機(jī)場(chǎng)零售商業(yè)的變革之路。同時(shí)貫通國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)理念與管理模式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)間交流互鑒，共同搭建更加多元、更為智能、更具體驗(yàn)的商業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

北京首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)有限公司大興公司總經(jīng)理安志勇主題講演

服務(wù)爭(zhēng)先，抓先機(jī)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)

當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)穩(wěn)中向好，國(guó)民高品質(zhì)消費(fèi)需求不斷釋放，機(jī)場(chǎng)及旅游零售業(yè)也迎來了新的生機(jī)。新形勢(shì)下，旅游零售業(yè)要如何走好機(jī)場(chǎng)餐飲和零售的變革創(chuàng)新之道？打造機(jī)場(chǎng)商業(yè)新形態(tài)？又該怎樣重塑旅客生活場(chǎng)景，優(yōu)化機(jī)場(chǎng)服務(wù)？在數(shù)字化高速更迭的當(dāng)下，要怎樣利用既有的數(shù)字技術(shù)突圍機(jī)場(chǎng)零售困局，走好”跨越、彈性——機(jī)場(chǎng)商業(yè)新活力“的發(fā)展之路”？新消費(fèi)環(huán)境下的機(jī)場(chǎng)又該如何如何打造商業(yè)新業(yè)態(tài)，從而贏得旅客青睞？本次會(huì)議干貨滿滿，議題涵蓋機(jī)場(chǎng)零售業(yè)發(fā)展、機(jī)場(chǎng)餐飲建設(shè)、機(jī)場(chǎng)商業(yè)品牌打造等多個(gè)方面。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，各路專家學(xué)者、機(jī)場(chǎng)及商業(yè)零售從業(yè)人員紛紛暢所欲言，分享觀點(diǎn)交流思想，為全球機(jī)場(chǎng)的商業(yè)零售服務(wù)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

北京翼藍(lán)科技有限公司董事長(zhǎng)王煒圍繞“未來已現(xiàn)，在機(jī)場(chǎng)打造科技體驗(yàn)門店，重塑旅客生活場(chǎng)景”這一主題把脈開方。在他看來，客戶需求是第一位的，打造科技體驗(yàn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的極大優(yōu)勢(shì)。

打造機(jī)場(chǎng)商業(yè)新形態(tài)，盡享多元餐食新體驗(yàn)不失為機(jī)場(chǎng)商業(yè)的革新之路。東部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)資產(chǎn)管理公司副總經(jīng)理?xiàng)罱坭鞅硎?。AVOLTA亞太區(qū)總裁兼CEOFreda Cheung始終關(guān)注機(jī)場(chǎng)餐飲和零售業(yè)的發(fā)展。數(shù)字化時(shí)代如何更好的整合線上線下服務(wù)，靈活滿足客戶的需求，是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

滬港機(jī)場(chǎng)管理（上海）有限公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理張耀國(guó)分享了上海虹橋機(jī)場(chǎng)大獲成功的經(jīng)營(yíng)之道。他從“停不下來的機(jī)場(chǎng)商業(yè)”入手，提出在全球旅游逐步復(fù)蘇、消費(fèi)需求升級(jí)的大背景下，機(jī)場(chǎng)零售業(yè)要堅(jiān)持人無(wú)我有，人有我優(yōu)，精益求精，精品之選的發(fā)展思路。同時(shí)也要以一線品牌大道為核心，堅(jiān)持做好餐飲品牌的國(guó)際化、多元化、差異化，優(yōu)化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，探索新型商業(yè)模式的同時(shí)創(chuàng)新推廣模式，如此才能更好的發(fā)揮機(jī)場(chǎng)的樞紐功能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。

機(jī)遇已至，機(jī)場(chǎng)商業(yè)推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容

2023年，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)全面復(fù)蘇，出游旅客數(shù)量的恢復(fù)為機(jī)場(chǎng)商業(yè)帶來了新機(jī)遇。

根據(jù)上市公司海南機(jī)場(chǎng)發(fā)布的公告，公司2023年10月旅客吞吐量192.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)271.96%。以本屆主題大會(huì)舉辦的三亞市為例，2023年前三季度，三亞市社會(huì)消費(fèi)品零售總額387.11億元，同比增長(zhǎng)13.6%。全市離島免稅銷售額237.48億元，同比增長(zhǎng)17.6%，接待過夜游客達(dá)1922.36萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)85.48%。過夜旅游總收入674.41億元，同比增長(zhǎng)93.34%。

新機(jī)遇下，機(jī)場(chǎng)商業(yè)如何挖掘自身潛力，以有限的空間創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值？

會(huì)議開幕式上，來自北京、上海、重慶、青島、新疆等中國(guó)各重點(diǎn)省市的機(jī)場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人針對(duì)2023國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)零售商業(yè)的發(fā)展之路開展了熱烈討論。共同圍繞著“向外尋合作，向內(nèi)謀改革”這一機(jī)場(chǎng)零售商業(yè)的主旋律發(fā)表自身的意見及建議，加快推動(dòng)機(jī)場(chǎng)消費(fèi)擴(kuò)容、挖掘海南免稅市場(chǎng)潛力、強(qiáng)化機(jī)場(chǎng)的樞紐功能，為服務(wù)為先的中國(guó)機(jī)場(chǎng)商業(yè)建設(shè)齊心并力。

自2011年創(chuàng)辦起，機(jī)場(chǎng)商業(yè)及零售發(fā)展主題大會(huì)已成為機(jī)場(chǎng)、零售等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者的交流平臺(tái)，助益相關(guān)人員從中學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念及管理模式，以期實(shí)現(xiàn)合作共贏的目的。每年的會(huì)議均由國(guó)內(nèi)客流量超千萬(wàn)的機(jī)場(chǎng)輪流舉辦，匯集國(guó)內(nèi)諸多重點(diǎn)省市、吸引海內(nèi)外機(jī)場(chǎng)、零售商、商貿(mào)公司、餐飲品牌等多個(gè)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人、從業(yè)者和關(guān)注者參與其中。共同優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，吸收新鮮血液，豐富零售行業(yè)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，協(xié)力構(gòu)建高質(zhì)量機(jī)場(chǎng)商業(yè)交流合作生態(tài)圈。

撰稿：董碩