5月30日,以"百度優(yōu)選,智選未來"為主題的2024百度移動(dòng)生態(tài)大會(huì)電商分論壇在蘇州召開。

百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰提出,大模型帶來了新一輪的技術(shù)革命,智能體既是生產(chǎn)力,又是創(chuàng)造力,智能電商已經(jīng)成為行業(yè)共識,是拉動(dòng)電商新增長的新引擎。

蘇州商務(wù)局張皓副局長表示,AI電商已成為行業(yè)的發(fā)展新趨勢,希望蘇州豐富的服裝、家電及文旅等產(chǎn)業(yè)資源,能夠與百度強(qiáng)大的AI技術(shù)結(jié)合,通過百度平臺流量資源,幫助蘇州傳統(tǒng)企業(yè)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,促進(jìn)電商行業(yè)的正向發(fā)展和良性循環(huán)。

百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎分享了百度優(yōu)選的創(chuàng)新、進(jìn)展與思考,作為智能電商的引領(lǐng)者,百度優(yōu)選自發(fā)布以來,一直高速成長,在過去的5個(gè)月,GMV年同比增長227%,月交易用戶數(shù)和動(dòng)銷商家數(shù)分別增長了283%和242%。

百度優(yōu)選價(jià)值主張升級,打造“省心選”智能購物體驗(yàn)

據(jù)平曉黎介紹,百度優(yōu)選的品牌價(jià)值主張,正式升級為“省心選”。圍繞用戶購物全流程,幫用戶購前實(shí)現(xiàn)高效選購、購中買到物美價(jià)優(yōu)的商品、購后享受無憂的售后服務(wù),通過 AI 的力量,為用戶帶來真正的實(shí)惠。

如何幫用戶實(shí)現(xiàn)全鏈路省心購物?百度電商用戶業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人蔣擎做了進(jìn)一步闡釋。在搜索場景下,智能導(dǎo)購是基于大模型時(shí)代新的電商Agent能力,以及在電商領(lǐng)域的數(shù)據(jù)沉淀,為用戶帶來全新的購物體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了新滿足和新交互。

在內(nèi)容電商場景下,百度優(yōu)選通過“行家選”、“產(chǎn)地選”和“口碑選”三大IP,確保用戶能夠購買到經(jīng)過精心挑選的優(yōu)質(zhì)商品。由行業(yè)專家、大 V 博主親身品鑒,給每個(gè)用戶的選擇都背書一個(gè)專家團(tuán);與全國十多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶源頭合作,并通過政府協(xié)會(huì)權(quán)威認(rèn)證、實(shí)地考察,確保真實(shí)源頭好貨;基于平臺的海量數(shù)據(jù)與用戶的真實(shí)好評,精選出用戶高口碑商品。

在售后環(huán)節(jié),用戶可以享受“隨心退,買貴賠”:如退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、極速退款、閃電退貨、僅退款、買貴必賠等多重保障,真正做到閉眼買,無后顧之憂。

超級智能體慧播星,賦能商家步入AI直播時(shí)代

在商家側(cè),慧播星超級智能體是業(yè)內(nèi)首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案,依托多項(xiàng)生成式AI技術(shù),通過智能展現(xiàn)、智能大腦、智能場控三大核心能力,讓直播帶貨實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)駕駛”。截至目前(2024年5月),慧播星已累計(jì)幫助數(shù)萬家商家降本增效,直播運(yùn)營成本降低80%,GMV平均提升62%。

百度電商商業(yè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、數(shù)字人直播負(fù)責(zé)人吳晨霞介紹,慧播星將徹底重塑直播帶貨的未來發(fā)展趨勢,智能展現(xiàn)能夠全面滿足商家直播展示場景,打造最真實(shí)的購物體驗(yàn), 智能大腦由文心一言大模型驅(qū)動(dòng),不僅可以實(shí)現(xiàn)腳本的個(gè)性化仿寫與多樣風(fēng)格定制,還實(shí)現(xiàn)了對互動(dòng)問答的深度接管,做到既懂商品,更懂用戶。再借助智能場控,數(shù)字人直播間能夠多維協(xié)同、靈活調(diào)度,真正實(shí)現(xiàn)智能全接管,推動(dòng)轉(zhuǎn)化。使用慧播星,人人都能在短短五分鐘內(nèi)打造出自己的數(shù)字分身,擁有自己的超級智能體,并極大提升直播的帶貨效率。

吳晨霞也對慧播星普惠計(jì)劃再次升級,進(jìn)一步擴(kuò)大了AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用范圍。通過提供20萬個(gè)數(shù)字人免費(fèi)名額和1億元的直播間消費(fèi)補(bǔ)貼,致力于讓每個(gè)商家都能夠享受到AI技術(shù)帶來的便利和優(yōu)勢。

除此之外,百度優(yōu)選還通過更加高效的智能營銷工具,讓商家的經(jīng)營更簡單。百斗天樞平臺從選品、素材、投放全鏈路給商家提供了一站式智能營銷能力。使用了該平臺 AI 功能的商家,選品的起量概率提高72%,素材投放點(diǎn)擊率也較普通素材高45%。

商家規(guī)模增長6倍,千億資源持續(xù)激勵(lì)生態(tài)伙伴

得益于百度領(lǐng)先的AI技術(shù)和移動(dòng)生態(tài)龐大的用戶基礎(chǔ),百度電商生態(tài)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭,商家直播間的數(shù)量和質(zhì)量顯著提升。

百度電商商家運(yùn)營部負(fù)責(zé)人尹冠東表示,截至目前,商家入駐數(shù)同比增長近6倍,日均開播主播數(shù)增長近7倍,達(dá)人開播數(shù)量自2023年起也提升了6倍以上。目前,百度優(yōu)選已完成了服飾、珠寶、食品酒水、家居、美妝等八大行業(yè)的全面覆蓋;扎根25個(gè)源頭產(chǎn)業(yè)帶;并與超過50家綜合服務(wù)商合作共建。

為了更好的支持商家成長,尹冠東分享了升級版的超級生態(tài)計(jì)劃。通過聚光計(jì)劃孵化一百個(gè)年銷售額過億的商家;通過超級伙伴計(jì)劃助力50個(gè)GMV過億的服務(wù)商;2024年,還將重點(diǎn)孵化電商帶貨達(dá)人,推出「啟航計(jì)劃」,通過全周期流量扶持、營銷補(bǔ)貼等權(quán)益,幫助電商達(dá)人實(shí)現(xiàn)快速冷啟和躍遷,在百度實(shí)現(xiàn)影響力和收益的雙重提升。所有商家、達(dá)人、服務(wù)商伙伴都可以在百度App搜索「百度電商」,參與超級生態(tài)計(jì)劃。

AI直播計(jì)劃發(fā)布后,現(xiàn)場舉辦了百度優(yōu)選蘇州AI直播基地揭牌儀式。蘇州市商務(wù)局副局長張皓 、蘇州市吳中區(qū)副區(qū)長李燁 、百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎、百度電商商家運(yùn)營部負(fù)責(zé)人尹冠東,共同為即將落地的百度優(yōu)選蘇州AI直播基地進(jìn)行揭牌。未來,百度優(yōu)選將憑借AI直播能力優(yōu)勢,通過AI直播基地打造、電商人才培訓(xùn)、地方溯源優(yōu)質(zhì)商家AI賦能等方式,幫助蘇州傳統(tǒng)企業(yè)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,助力電商行業(yè)獲取新增量與新動(dòng)力。

圓桌論壇中,百度電商招商與營銷負(fù)責(zé)人趙晨也與四位在百度經(jīng)營中取得卓越成績的商家代表:牧云文化執(zhí)行董事周家宏、TA時(shí)代直播基地創(chuàng)始人劉潮女士、四季匯美服裝董事長潘文青及蘭山星波百貨商行負(fù)責(zé)人張蕾共同探討了與百度結(jié)緣直播的經(jīng)歷、心得及對智能電商引領(lǐng)生意增長的期待。商家代表肯定了百度用戶的高質(zhì)量及高消費(fèi)能力,并通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)貨盤獲取了較好的生意增長。各位商家代表也寄望在未來,通過AI能力,能更高效、更長期進(jìn)行直播帶貨,帶來新的生意增量。

種種跡象表明,百度優(yōu)選正通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)建設(shè),賦能商家與用戶,引領(lǐng)智能電商的新時(shí)代。