5月30日,以"百度優(yōu)選,智選未來(lái)"為主題的2024百度移動(dòng)生態(tài)大會(huì )電商分論壇在蘇州召開(kāi)。

百度集團資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰提出,大模型帶來(lái)了新一輪的技術(shù)革命,智能體既是生產(chǎn)力,又是創(chuàng )造力,智能電商已經(jīng)成為行業(yè)共識,是拉動(dòng)電商新增長(cháng)的新引擎。

蘇州商務(wù)局張皓副局長(cháng)表示,AI電商已成為行業(yè)的發(fā)展新趨勢,希望蘇州豐富的服裝、家電及文旅等產(chǎn)業(yè)資源,能夠與百度強大的AI技術(shù)結合,通過(guò)百度平臺流量資源,幫助蘇州傳統企業(yè)邁向數字化轉型,促進(jìn)電商行業(yè)的正向發(fā)展和良性循環(huán)。

百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎分享了百度優(yōu)選的創(chuàng )新、進(jìn)展與思考,作為智能電商的引領(lǐng)者,百度優(yōu)選自發(fā)布以來(lái),一直高速成長(cháng),在過(guò)去的5個(gè)月,GMV年同比增長(cháng)227%,月交易用戶(hù)數和動(dòng)銷(xiāo)商家數分別增長(cháng)了283%和242%。

百度優(yōu)選價(jià)值主張升級,打造“省心選”智能購物體驗

據平曉黎介紹,百度優(yōu)選的品牌價(jià)值主張,正式升級為“省心選”。圍繞用戶(hù)購物全流程,幫用戶(hù)購前實(shí)現高效選購、購中買(mǎi)到物美價(jià)優(yōu)的商品、購后享受無(wú)憂(yōu)的售后服務(wù),通過(guò) AI 的力量,為用戶(hù)帶來(lái)真正的實(shí)惠。

如何幫用戶(hù)實(shí)現全鏈路省心購物?百度電商用戶(hù)業(yè)務(wù)部負責人蔣擎做了進(jìn)一步闡釋。在搜索場(chǎng)景下,智能導購是基于大模型時(shí)代新的電商Agent能力,以及在電商領(lǐng)域的數據沉淀,為用戶(hù)帶來(lái)全新的購物體驗,實(shí)現了新滿(mǎn)足和新交互。

在內容電商場(chǎng)景下,百度優(yōu)選通過(guò)“行家選”、“產(chǎn)地選”和“口碑選”三大IP,確保用戶(hù)能夠購買(mǎi)到經(jīng)過(guò)精心挑選的優(yōu)質(zhì)商品。由行業(yè)專(zhuān)家、大 V 博主親身品鑒,給每個(gè)用戶(hù)的選擇都背書(shū)一個(gè)專(zhuān)家團;與全國十多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶源頭合作,并通過(guò)政府協(xié)會(huì )權威認證、實(shí)地考察,確保真實(shí)源頭好貨;基于平臺的海量數據與用戶(hù)的真實(shí)好評,精選出用戶(hù)高口碑商品。

在售后環(huán)節,用戶(hù)可以享受“隨心退,買(mǎi)貴賠”:如退貨補運費、極速退款、閃電退貨、僅退款、買(mǎi)貴必賠等多重保障,真正做到閉眼買(mǎi),無(wú)后顧之憂(yōu)。

超級智能體慧播星,賦能商家步入AI直播時(shí)代

在商家側,慧播星超級智能體是業(yè)內首個(gè)AI全棧式數字人直播解決方案,依托多項生成式AI技術(shù),通過(guò)智能展現、智能大腦、智能場(chǎng)控三大核心能力,讓直播帶貨實(shí)現“自動(dòng)駕駛”。截至目前(2024年5月),慧播星已累計幫助數萬(wàn)家商家降本增效,直播運營(yíng)成本降低80%,GMV平均提升62%。

百度電商商業(yè)業(yè)務(wù)部負責人、數字人直播負責人吳晨霞介紹,慧播星將徹底重塑直播帶貨的未來(lái)發(fā)展趨勢,智能展現能夠全面滿(mǎn)足商家直播展示場(chǎng)景,打造最真實(shí)的購物體驗, 智能大腦由文心一言大模型驅動(dòng),不僅可以實(shí)現腳本的個(gè)性化仿寫(xiě)與多樣風(fēng)格定制,還實(shí)現了對互動(dòng)問(wèn)答的深度接管,做到既懂商品,更懂用戶(hù)。再借助智能場(chǎng)控,數字人直播間能夠多維協(xié)同、靈活調度,真正實(shí)現智能全接管,推動(dòng)轉化。使用慧播星,人人都能在短短五分鐘內打造出自己的數字分身,擁有自己的超級智能體,并極大提升直播的帶貨效率。

吳晨霞也對慧播星普惠計劃再次升級,進(jìn)一步擴大了AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應用范圍。通過(guò)提供20萬(wàn)個(gè)數字人免費名額和1億元的直播間消費補貼,致力于讓每個(gè)商家都能夠享受到AI技術(shù)帶來(lái)的便利和優(yōu)勢。

除此之外,百度優(yōu)選還通過(guò)更加高效的智能營(yíng)銷(xiāo)工具,讓商家的經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單。百斗天樞平臺從選品、素材、投放全鏈路給商家提供了一站式智能營(yíng)銷(xiāo)能力。使用了該平臺 AI 功能的商家,選品的起量概率提高72%,素材投放點(diǎn)擊率也較普通素材高45%。

商家規模增長(cháng)6倍,千億資源持續激勵生態(tài)伙伴

得益于百度領(lǐng)先的AI技術(shù)和移動(dòng)生態(tài)龐大的用戶(hù)基礎,百度電商生態(tài)展現出強勁的增長(cháng)勢頭,商家直播間的數量和質(zhì)量顯著(zhù)提升。

百度電商商家運營(yíng)部負責人尹冠東表示,截至目前,商家入駐數同比增長(cháng)近6倍,日均開(kāi)播主播數增長(cháng)近7倍,達人開(kāi)播數量自2023年起也提升了6倍以上。目前,百度優(yōu)選已完成了服飾、珠寶、食品酒水、家居、美妝等八大行業(yè)的全面覆蓋;扎根25個(gè)源頭產(chǎn)業(yè)帶;并與超過(guò)50家綜合服務(wù)商合作共建。

為了更好的支持商家成長(cháng),尹冠東分享了升級版的超級生態(tài)計劃。通過(guò)聚光計劃孵化一百個(gè)年銷(xiāo)售額過(guò)億的商家;通過(guò)超級伙伴計劃助力50個(gè)GMV過(guò)億的服務(wù)商;2024年,還將重點(diǎn)孵化電商帶貨達人,推出「啟航計劃」,通過(guò)全周期流量扶持、營(yíng)銷(xiāo)補貼等權益,幫助電商達人實(shí)現快速冷啟和躍遷,在百度實(shí)現影響力和收益的雙重提升。所有商家、達人、服務(wù)商伙伴都可以在百度App搜索「百度電商」,參與超級生態(tài)計劃。

AI直播計劃發(fā)布后,現場(chǎng)舉辦了百度優(yōu)選蘇州AI直播基地揭牌儀式。蘇州市商務(wù)局副局長(cháng)張皓 、蘇州市吳中區副區長(cháng)李燁 、百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎、百度電商商家運營(yíng)部負責人尹冠東,共同為即將落地的百度優(yōu)選蘇州AI直播基地進(jìn)行揭牌。未來(lái),百度優(yōu)選將憑借AI直播能力優(yōu)勢,通過(guò)AI直播基地打造、電商人才培訓、地方溯源優(yōu)質(zhì)商家AI賦能等方式,幫助蘇州傳統企業(yè)邁向數字化轉型,助力電商行業(yè)獲取新增量與新動(dòng)力。

圓桌論壇中,百度電商招商與營(yíng)銷(xiāo)負責人趙晨也與四位在百度經(jīng)營(yíng)中取得卓越成績(jì)的商家代表:牧云文化執行董事周家宏、TA時(shí)代直播基地創(chuàng )始人劉潮女士、四季匯美服裝董事長(cháng)潘文青及蘭山星波百貨商行負責人張蕾共同探討了與百度結緣直播的經(jīng)歷、心得及對智能電商引領(lǐng)生意增長(cháng)的期待。商家代表肯定了百度用戶(hù)的高質(zhì)量及高消費能力,并通過(guò)優(yōu)質(zhì)內容、優(yōu)質(zhì)貨盤(pán)獲取了較好的生意增長(cháng)。各位商家代表也寄望在未來(lái),通過(guò)AI能力,能更高效、更長(cháng)期進(jìn)行直播帶貨,帶來(lái)新的生意增量。

種種跡象表明,百度優(yōu)選正通過(guò)持續的技術(shù)創(chuàng )新與生態(tài)建設,賦能商家與用戶(hù),引領(lǐng)智能電商的新時(shí)代。