在美國舊金山，很難不被人工智能的狂熱席卷。廣告會告訴你技術(shù)將如何徹底改變你的工作場所。在酒吧里，人們猜測世界何時會實現(xiàn)通用人工智能，或者機(jī)器何時會變得比人類更先進(jìn)。5 家大型科技公司——谷歌、亞馬遜、蘋果、Meta 和微軟，都在附近設(shè)有總部或前哨基地。今年，他們預(yù)計將有 4 000 億美元的預(yù)算主要用于人工智能相關(guān)硬件的研發(fā)。

人們普遍認(rèn)為人工智能將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)。為了讓人工智能發(fā)揮其潛力，世界各地的公司都需要購買該技術(shù)，根據(jù)自己的需求進(jìn)行改造，從而提高生產(chǎn)力。去年，全球投資者使這 5 家大型科技公司的市值增加了超過 2 萬億美元。

根據(jù)粗略估計，實際上這 5 家公司預(yù)計年收入將增加 3 000 億至 4 000 億美元。但就目前而言，科技巨頭距離這樣的結(jié)果還很遙遠(yuǎn)。

即使是看漲的分析師也認(rèn)為，微軟今年只能從生成式人工智能相關(guān)的銷售中獲得約 100 億美元的收入。

除了美國西海岸之外，幾乎沒有跡象表明人工智能對任何事物產(chǎn)生了太大影響。

好用嗎？

問題之一是采用率。

麥肯錫最近的一項調(diào)查顯示，近三分之二的受訪者表示，他們的公司“經(jīng)常使用”這項技術(shù)，這一數(shù)字幾乎是 2023 年的兩倍。微軟和領(lǐng)英的報告發(fā)現(xiàn)，全球 75%的“知識工作者”使用它。

按照這樣的說法，人們已經(jīng)進(jìn)入了人工智能世界。

從某種意義上說，確實如此。幾乎每個人在谷歌上搜索內(nèi)容或在 Spotify 上選擇歌曲時都會使用人工智能。但將人工智能納入業(yè)務(wù)流程仍然是一個小眾追求。美國人口普查局給出的研究發(fā)現(xiàn)，只有 5%的企業(yè)在過去兩周內(nèi)使用了人工智能。即使在舊金山，許多技術(shù)人員在被追問時也承認(rèn)，他們不會每月花 20 美元購買最好的ChatGPT 版本。

其他地方也有類似的故事。根據(jù)加拿大官方數(shù)據(jù)，該國 6% 的公司在過去 12 個月內(nèi)使用人工智能來制造商品和提供服務(wù)。英國的調(diào)查顯示，3月份的使用率更高，占所有企業(yè)的 20%，使用量在緩慢增長。

人工智能的采用率并沒有像想象中那樣，如洪水一樣席卷而來。

實惠嗎？

對人工智能的數(shù)據(jù)安全、有偏見的算法和幻覺的擔(dān)憂正在減慢其推出速度。麥當(dāng)勞最近取消了一項使用人工智能接受顧客訂單的試驗，因為該系統(tǒng)開始出現(xiàn)錯誤。

例如在一位顧客的賬單上添加了價值 222美元的雞塊。一位顧問表示，他的一些客戶患有“選擇困難癥”，即太多的小型人工智能項目讓人很難確定在哪里投資。而其他公司正在推遲大型項目，因為人工智能發(fā)展如此之快，這意味著很容易在很快就會過時的技術(shù)上投入大量資金。

一些公司正在使用生成式人工智能完成一小部分任務(wù)。簡化客戶服務(wù)可能是最常見的。美國自動數(shù)據(jù)處理公司（ADP）擁有“一項新功能，使我們的小型企業(yè)客戶能夠利用人工智能回答問題，并更好地了解如何啟動人力資源行動”，其他人則使用該技術(shù)進(jìn)行營銷。美國電信公司Verizon 表示，它利用人工智能為其客戶創(chuàng)建更好的“個性化計劃推薦”。星巴克利用它來提供“更加個性化的客戶優(yōu)惠”。

如果你認(rèn)為此類努力似乎不起眼，那么你并不屬于少數(shù)人。

高盛構(gòu)建了一個股票市場指數(shù)，跟蹤該公司認(rèn)為“通過采用人工智能提高生產(chǎn)力”的公司。該指數(shù)包括沃爾瑪和美國報稅機(jī)構(gòu) H&R Block 等公司。自 2022 年底以來，這些公司的股價未能跑贏大盤。

換句話說，投資者看不到人工智能帶來額外利潤的前景。這項技術(shù)甚至可能會分散高管們對更緊迫事務(wù)的注意力。

不要把問題都扣到機(jī)器人頭上

克拉納是在美國經(jīng)常被引用的例子之一。這家在線金融服務(wù)公司最近聲稱，其人工智能助手正在承擔(dān) 700 名全職客戶服務(wù)代理的工作。該公司老板表示，由于技術(shù)的發(fā)展，該公司的就業(yè)人數(shù)每年減少五分之一。

然而，這充其量只是一幅不完整的圖景?？死{希望不久之后上市，談?wù)撈鋵θ斯ぶ悄艿氖褂靡鹆嗣襟w的關(guān)注。根據(jù)咨詢公司 CB Insights 的數(shù)據(jù)，早在人工智能出現(xiàn)之前，克拉納的員工數(shù)量就開始下降。該公司的市值可能是 2021 年的一半。

事實上，人們所擔(dān)心的人工智能廣泛應(yīng)用帶來的勞動力過?，F(xiàn)象，并沒有如約出現(xiàn)。國際貨幣基金組織總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃最近也警告稱，人工智能將像“海嘯”一樣沖擊勞動力市場。然而，目前發(fā)達(dá)國家的失業(yè)率低于 5%，接近歷史最低水平，工資增長也依然強(qiáng)勁。這很難與工人議價能力正在減弱的環(huán)境相匹配。

如果更深入地研究數(shù)字，人工智能對勞動力的沖擊效應(yīng)也沒有出現(xiàn)。工人們在公司之間的流動速度不會比平時更快，如果大量工作崗位消失，這種情況就可能發(fā)生。

使用美國按職業(yè)劃分的就業(yè)數(shù)據(jù)，重點(diǎn)關(guān)注從后臺支持到文案撰稿人。人們認(rèn)為這些角色很容易受到人工智能的影響，因為人工智能在涉及邏輯推理和創(chuàng)造力的任務(wù)上變得越來越擅長。

結(jié)果卻恰恰相反。這類工作的就業(yè)比例仍較疫情前高出一個百分點(diǎn)。

就業(yè)沒有改變，生產(chǎn)力改變了嗎？

一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為人工智能將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)，而不會導(dǎo)致人們失業(yè)，并且與虛擬助理的協(xié)作可以提高性能。芝加哥大學(xué)和哥本哈根大學(xué)的教授們發(fā)表的一篇新論文對 10 萬名丹麥工人進(jìn)行了調(diào)查。受訪者估計 ChatGPT 可以將大約三分之一的工作時間減少一半，理論上可以大大提高效率。

然而，宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)也幾乎沒有顯示生產(chǎn)率大幅上升。使用官方數(shù)據(jù)進(jìn)行的最新估計表明，中等富裕國家的人均實際產(chǎn)出根本沒有增長。在全球人工智能中心的美國，每小時產(chǎn)出仍低于 2020 年之前的趨勢。

為了實現(xiàn)人工智能的突飛猛進(jìn)，很多研究者認(rèn)為，許多企業(yè)需要投資大量資金用于人工智能。但除了前文提到的 5 家大型科技公司——它們主要花錢為他人開發(fā)人工智能產(chǎn)品，而不是提高自己的生產(chǎn)力——大多數(shù)公司都沒有這樣做。標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 指數(shù)（美國最大公司的指數(shù)）其他公司的資本支出今年可能會實際下降。整個美國經(jīng)濟(jì)幾乎沒有增長。信息處理設(shè)備和軟件相關(guān)的投資，同比實際增長 5%，遠(yuǎn)低于長期平均水平。在富裕國家，投資增長速度比 2010 年代要慢。

隨著時間的推移，企業(yè)可能會意識到人工智能的真正潛力。大多數(shù)技術(shù)浪潮，從拖拉機(jī)、電力到個人電腦，都需要一段時間才能傳播到整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。事實上，根據(jù)分析，假設(shè)大型科技公司的人工智能收入平均每年增長 20%，投資者預(yù)計大型科技公司將在 2032 年之后盈利。如果人工智能的財富最終實現(xiàn)，預(yù)計人工智能用戶（而不僅僅是提供商）的股價將會飆升。

但如果對人工智能的擔(dān)憂加劇，一切都會變成不確定。