前言

在這個(gè)世界上，總有人需要來(lái)自他人的幫助，也總有人愿意去幫助他人，但如何將善意傳遞給需要的人，我們往往不知道從何開(kāi)始。“走進(jìn)來(lái)，你就可以改變世界”，是善淘Buy42慈善商店的宗旨，也是來(lái)到這里的顧客們的親身體驗。

善淘Buy42慈善商店，一個(gè)看似普通的零售空間，卻又不僅僅是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)商品的地方，它是一個(gè)社區的心臟，更是一個(gè)改變世界的起點(diǎn)。當我們（商界青年）來(lái)到這里，遇到一群特殊的伙伴，他們用行動(dòng)詮釋著(zhù)“慈善”的真正含義，讓我們相信：最微小的善舉也能匯聚成改變世界的力量。

善淘Buy42慈善商店店內環(huán)境圖

愛(ài)在循環(huán)：社區慈善商店的溫柔力量

“善淘現在有53%的殘障小伙伴，成都團隊的11位成員中，有7位是特殊人士。”

依托當地殘聯(lián)及社區的支持，善淘組建了自己的多元化團隊。但在最開(kāi)始，團隊中的特殊人士讓很多人忍不住心存疑慮——“他們能否服務(wù)好顧客、能否與正常員工和諧相處？”對善淘成都負責人楊雪天來(lái)說(shuō)，這些都是能克服的“小困難”。“我們對殘障人士的工作能力也是有一定的要求，不會(huì )因為他們的特殊就降低標準。”通過(guò)發(fā)掘其特長(cháng)，讓殘障人士在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，“幫助他們實(shí)現自我價(jià)值的同時(shí)，也確保了工作的順利進(jìn)行”，這是善淘的用人訣竅。

“在善淘，大家都是兄弟姐妹，所以我們的工作氛圍特別好。”

全納融合是善淘最重要的公益議題之一。所謂全納融合，是指打造全年齡段參與經(jīng)營(yíng)的商店，也是一種吸納殘障人士就業(yè)的特殊模式。“在招聘時(shí)，我們會(huì )明確告知求職者，善淘存在一些特殊的小伙伴，需要你們以善意和愛(ài)心加入。”篩選求職者的過(guò)程，也是尋找具有共同公益理念的人。“認可善淘的公益屬性，理解善淘的所作所為，才是我們需要的家人。”善淘踐行健全員工與殘障員工的錄取比例達到1:1的要求，其慈善理念在這樣實(shí)在的舉動(dòng)中溫暖地傳達了出來(lái)。善淘營(yíng)造部（成都）社長(cháng)朱志鵬向記者分享道：“我主要負責志愿者管理和門(mén)店運營(yíng)，但也會(huì )參與銷(xiāo)售工作，而其他員工也會(huì )協(xié)助開(kāi)展志愿活動(dòng)。大家樂(lè )于互相幫助、相處融洽，就像一個(gè)大家庭。”就像店鋪中隨處可見(jiàn)的標語(yǔ)、貼紙，善淘里從來(lái)不缺愛(ài)的細節。

“走進(jìn)來(lái)，無(wú)論是以哪種形式參與其中，我們都很歡迎。”

善淘作為全齡友好社區慈善商店，在社區關(guān)系網(wǎng)中起著(zhù)樞紐作用。它既是一個(gè)商品交易的場(chǎng)所，也是一個(gè)傳遞愛(ài)與善的空間。在這里，有針對兒童的系統性公益課程——大問(wèn)題小公民，引導小朋友們思考如何打造更公平的“慈善商店”，讓他們參與商店運營(yíng)；也有“志愿服務(wù)基地”，鼓勵居民參與閑置物品的創(chuàng )意改造。像這類(lèi)二次創(chuàng )作的物品很快就會(huì )賣(mài)出去，買(mǎi)賣(mài)之間，交換的是彼此的愛(ài)心與善意。位于黨群服務(wù)中心旁的成都高碑社區店，得到了社區工作人員的大力支持，他們樂(lè )于捐贈閑置物品，幫助善淘更好地運作。真正的善淘成為屬于每一個(gè)人的溫暖之處。

善淘Buy42慈善商店店內環(huán)境圖

商業(yè)的溫暖：讓“舊物”煥“新生”

“善淘會(huì )讓大家知道，閑置物品除了被丟棄，它還能轉化為公益力量。”

善淘的商品主要來(lái)源于企業(yè)與個(gè)人捐贈。企業(yè)會(huì )捐贈部分在生產(chǎn)或活動(dòng)中產(chǎn)生的閑置物品。為了減少資源的浪費，善淘將這部分物品收集起來(lái)，以市場(chǎng)價(jià)1-7折出售。這些捐贈品經(jīng)過(guò)精心挑選、消毒、分類(lèi)后，最終出現在善淘的貨架上。善淘與上海復旦大學(xué)附屬兒科醫院等公益伙伴合作，通過(guò)義賣(mài)將部分商品變現，用來(lái)支持兒童大病救助。

“珍惜，因為每一個(gè)都有價(jià)值。”

善淘團隊外出義賣(mài)時(shí)，會(huì )主動(dòng)帶走現場(chǎng)遺留的、可二次利用的物品。善淘店內不提供一次性購物袋，也是想貫徹珍惜與環(huán)保的理念。善淘每個(gè)月都要開(kāi)展多次促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)閑置物品的流轉，既創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值，也推廣環(huán)保生活。“不僅僅是對物品的珍惜，在善淘，你更能感受到一種對鄰里關(guān)系的珍視。”這種珍視讓疫情期間剛剛起步的成都店在一年內就贏(yíng)得了顧客的信任與支持。善淘的義賣(mài)活動(dòng)仍將繼續下去。通過(guò)人們的參與，善淘正在影響越來(lái)越多的人。

“因為好奇，走進(jìn)善淘；因為認同，傳遞溫暖。”

“大部分慈善機構選擇通過(guò)籌款來(lái)開(kāi)展各項活動(dòng)，而善淘是屬于比較小眾的，通過(guò)義賣(mài)來(lái)維持隊伍的運營(yíng)。”善淘借助商業(yè)的渠道，將籌集的物資變現，從而實(shí)現了自身的可持續發(fā)展。“慈善商店不是一種新的概念，但確是一種值得學(xué)習的好模式。”慈善商店最開(kāi)始是利用社區的閑置空間、閑置物品及人力資源，通過(guò)整合歸納來(lái)進(jìn)行二次利用。善淘學(xué)習借鑒了國外的慈善商店概念，抓住了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金時(shí)期，在2010年開(kāi)創(chuàng )了線(xiàn)上店鋪；2017年，善淘又乘著(zhù)政府的改革“便車(chē)”，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，在上海先后發(fā)展了十幾家線(xiàn)下門(mén)店?，F在善淘已經(jīng)走出上海，將慈善商店帶到成都、深圳、杭州等地，成為城市新風(fēng)景。

善淘Buy42慈善商店店內環(huán)境圖

背后的“英雄”：善淘持續發(fā)展的“生命力”

“萬(wàn)事開(kāi)頭難，善淘成都店剛開(kāi)店期間，是最難的時(shí)候。”

“剛開(kāi)始的時(shí)候，居民都不認識、不了解你，如何把它孵化出來(lái)，成為最棘手的問(wèn)題。”不同的消費理念讓部分顧客更加看重商品的“新舊”，并不愿意為善淘的商品“買(mǎi)單”。所以善淘在剛入駐成都時(shí)遭到了不小的阻力。“沒(méi)有固定的供貨商，別人捐什么我們賣(mài)什么，這也是一個(gè)很大的挑戰。”積極開(kāi)拓本地募捐的渠道，這是善淘生存下去的基石。“多和當地居民溝通交流，多在社區周?chē)e辦公益活動(dòng)，能很好地引導居民接受新模式。”朱志鵬補充道。時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)積累，當地居民逐漸了解并認可了善淘模式，最先只是茶余飯后來(lái)逛逛看看，后來(lái)還會(huì )主動(dòng)幫忙宣傳。許多年輕顧客踴躍加入善淘“月捐人”計劃，每個(gè)月都會(huì )向善淘捐贈物資，也積極帶動(dòng)周?chē)呐笥褌円黄饏⑴c進(jìn)來(lái)。在大家的努力下，善淘發(fā)展得越來(lái)越好。

“善淘是目前中國最大的連鎖慈善商店，但宣傳預算幾乎為0元。”

善淘的出圈，是顧客們的口口相傳。“現實(shí)版解憂(yōu)雜貨鋪”的稱(chēng)號不僅讓善淘在網(wǎng)絡(luò )上爆火了一把，也對善淘產(chǎn)生了顯著(zhù)的正面影響。“大家愿意為善淘去做一些傳播，讓更多的人加入進(jìn)來(lái)，這就是我們的初衷。”善淘的社交媒體賬號由志愿者運營(yíng)，他們出于對慈善理念的認同，無(wú)償地為善淘拍視頻、做宣傳，邀請顧客主動(dòng)分享在善淘的體驗，吸引更多志同道合的人參與。

“我畢業(yè)10年了，其中有7年的時(shí)間都是在做公益。”

楊雪天因為熱愛(ài)公益，選擇加入了善淘。她之前在北京做過(guò)與青少年心理健康相關(guān)的公益活動(dòng)，善淘及善淘成員的真誠與友善深深打動(dòng)了她。盡管在善淘的工作繁忙且充滿(mǎn)挑戰，但大家為了一個(gè)目標而共同奮斗，這種感受讓楊雪天覺(jué)得充實(shí)和快樂(lè )。朱志鵬則是大學(xué)畢業(yè)后便加入了善淘，這里見(jiàn)證了他的成長(cháng)。從旁觀(guān)者到主動(dòng)學(xué)習者，朱志鵬實(shí)現了自我的提升，他不僅知道了如何更好地幫助別人，也更深地理解了什么是公益和慈善。

善淘Buy42慈善商店產(chǎn)品圖

結語(yǔ)

“讓有溫度的慈善商店走進(jìn)中國的每一個(gè)社區。”這是善淘對未來(lái)的愿景，也是楊雪天和朱志鵬的由衷期盼。

“走進(jìn)來(lái)，你就可以改變世界。走進(jìn)來(lái)，世界因你而不同。”這不僅是一句口號，更是一個(gè)承諾。每個(gè)人都是善淘慈善生態(tài)系統中不可或缺的一環(huán)，我們的每一個(gè)選擇和行動(dòng)，都能為這個(gè)世界帶來(lái)雖然微小但充滿(mǎn)希望的變化。讓我們一起走進(jìn)善淘，去感受那份溫暖人心的力量，去見(jiàn)證那些正在發(fā)生的改變吧。

記者：閆思文；攝影：劉桂清；攝像：杜佳敏；編輯：劉娟