前言

在這個(gè)世界上，總有人需要來自他人的幫助，也總有人愿意去幫助他人，但如何將善意傳遞給需要的人，我們往往不知道從何開始。“走進(jìn)來，你就可以改變世界”，是善淘Buy42慈善商店的宗旨，也是來到這里的顧客們的親身體驗(yàn)。

善淘Buy42慈善商店，一個(gè)看似普通的零售空間，卻又不僅僅是一個(gè)買賣商品的地方，它是一個(gè)社區(qū)的心臟，更是一個(gè)改變世界的起點(diǎn)。當(dāng)我們（商界青年）來到這里，遇到一群特殊的伙伴，他們用行動(dòng)詮釋著“慈善”的真正含義，讓我們相信：最微小的善舉也能匯聚成改變世界的力量。

善淘Buy42慈善商店店內(nèi)環(huán)境圖

愛在循環(huán)：社區(qū)慈善商店的溫柔力量

“善淘現(xiàn)在有53%的殘障小伙伴，成都團(tuán)隊(duì)的11位成員中，有7位是特殊人士。”

依托當(dāng)?shù)貧埪?lián)及社區(qū)的支持，善淘組建了自己的多元化團(tuán)隊(duì)。但在最開始，團(tuán)隊(duì)中的特殊人士讓很多人忍不住心存疑慮——“他們能否服務(wù)好顧客、能否與正常員工和諧相處？”對(duì)善淘成都負(fù)責(zé)人楊雪天來說，這些都是能克服的“小困難”。“我們對(duì)殘障人士的工作能力也是有一定的要求，不會(huì)因?yàn)樗麄兊奶厥饩徒档蜆?biāo)準(zhǔn)。”通過發(fā)掘其特長(zhǎng)，讓殘障人士在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，“幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也確保了工作的順利進(jìn)行”，這是善淘的用人訣竅。

“在善淘，大家都是兄弟姐妹，所以我們的工作氛圍特別好。”

全納融合是善淘最重要的公益議題之一。所謂全納融合，是指打造全年齡段參與經(jīng)營(yíng)的商店，也是一種吸納殘障人士就業(yè)的特殊模式。“在招聘時(shí)，我們會(huì)明確告知求職者，善淘存在一些特殊的小伙伴，需要你們以善意和愛心加入。”篩選求職者的過程，也是尋找具有共同公益理念的人。“認(rèn)可善淘的公益屬性，理解善淘的所作所為，才是我們需要的家人。”善淘踐行健全員工與殘障員工的錄取比例達(dá)到1:1的要求，其慈善理念在這樣實(shí)在的舉動(dòng)中溫暖地傳達(dá)了出來。善淘營(yíng)造部（成都）社長(zhǎng)朱志鵬向記者分享道：“我主要負(fù)責(zé)志愿者管理和門店運(yùn)營(yíng)，但也會(huì)參與銷售工作，而其他員工也會(huì)協(xié)助開展志愿活動(dòng)。大家樂于互相幫助、相處融洽，就像一個(gè)大家庭。”就像店鋪中隨處可見的標(biāo)語、貼紙，善淘里從來不缺愛的細(xì)節(jié)。

“走進(jìn)來，無論是以哪種形式參與其中，我們都很歡迎。”

善淘作為全齡友好社區(qū)慈善商店，在社區(qū)關(guān)系網(wǎng)中起著樞紐作用。它既是一個(gè)商品交易的場(chǎng)所，也是一個(gè)傳遞愛與善的空間。在這里，有針對(duì)兒童的系統(tǒng)性公益課程——大問題小公民，引導(dǎo)小朋友們思考如何打造更公平的“慈善商店”，讓他們參與商店運(yùn)營(yíng)；也有“志愿服務(wù)基地”，鼓勵(lì)居民參與閑置物品的創(chuàng)意改造。像這類二次創(chuàng)作的物品很快就會(huì)賣出去，買賣之間，交換的是彼此的愛心與善意。位于黨群服務(wù)中心旁的成都高碑社區(qū)店，得到了社區(qū)工作人員的大力支持，他們樂于捐贈(zèng)閑置物品，幫助善淘更好地運(yùn)作。真正的善淘成為屬于每一個(gè)人的溫暖之處。

善淘Buy42慈善商店店內(nèi)環(huán)境圖

商業(yè)的溫暖：讓“舊物”煥“新生”

“善淘會(huì)讓大家知道，閑置物品除了被丟棄，它還能轉(zhuǎn)化為公益力量。”

善淘的商品主要來源于企業(yè)與個(gè)人捐贈(zèng)。企業(yè)會(huì)捐贈(zèng)部分在生產(chǎn)或活動(dòng)中產(chǎn)生的閑置物品。為了減少資源的浪費(fèi)，善淘將這部分物品收集起來，以市場(chǎng)價(jià)1-7折出售。這些捐贈(zèng)品經(jīng)過精心挑選、消毒、分類后，最終出現(xiàn)在善淘的貨架上。善淘與上海復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院等公益伙伴合作，通過義賣將部分商品變現(xiàn)，用來支持兒童大病救助。

“珍惜，因?yàn)槊恳粋€(gè)都有價(jià)值。”

善淘團(tuán)隊(duì)外出義賣時(shí)，會(huì)主動(dòng)帶走現(xiàn)場(chǎng)遺留的、可二次利用的物品。善淘店內(nèi)不提供一次性購(gòu)物袋，也是想貫徹珍惜與環(huán)保的理念。善淘每個(gè)月都要開展多次促銷活動(dòng)，通過閑置物品的流轉(zhuǎn)，既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也推廣環(huán)保生活。“不僅僅是對(duì)物品的珍惜，在善淘，你更能感受到一種對(duì)鄰里關(guān)系的珍視。”這種珍視讓疫情期間剛剛起步的成都店在一年內(nèi)就贏得了顧客的信任與支持。善淘的義賣活動(dòng)仍將繼續(xù)下去。通過人們的參與，善淘正在影響越來越多的人。

“因?yàn)楹闷?，走進(jìn)善淘；因?yàn)檎J(rèn)同，傳遞溫暖。”

“大部分慈善機(jī)構(gòu)選擇通過籌款來開展各項(xiàng)活動(dòng)，而善淘是屬于比較小眾的，通過義賣來維持隊(duì)伍的運(yùn)營(yíng)。”善淘借助商業(yè)的渠道，將籌集的物資變現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)了自身的可持續(xù)發(fā)展。“慈善商店不是一種新的概念，但確是一種值得學(xué)習(xí)的好模式。”慈善商店最開始是利用社區(qū)的閑置空間、閑置物品及人力資源，通過整合歸納來進(jìn)行二次利用。善淘學(xué)習(xí)借鑒了國(guó)外的慈善商店概念，抓住了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金時(shí)期，在2010年開創(chuàng)了線上店鋪；2017年，善淘又乘著政府的改革“便車”，從線上到線下，在上海先后發(fā)展了十幾家線下門店。現(xiàn)在善淘已經(jīng)走出上海，將慈善商店帶到成都、深圳、杭州等地，成為城市新風(fēng)景。

善淘Buy42慈善商店店內(nèi)環(huán)境圖

背后的“英雄”：善淘持續(xù)發(fā)展的“生命力”

“萬事開頭難，善淘成都店剛開店期間，是最難的時(shí)候。”

“剛開始的時(shí)候，居民都不認(rèn)識(shí)、不了解你，如何把它孵化出來，成為最棘手的問題。”不同的消費(fèi)理念讓部分顧客更加看重商品的“新舊”，并不愿意為善淘的商品“買單”。所以善淘在剛?cè)腭v成都時(shí)遭到了不小的阻力。“沒有固定的供貨商，別人捐什么我們賣什么，這也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。”積極開拓本地募捐的渠道，這是善淘生存下去的基石。“多和當(dāng)?shù)鼐用駵贤ń涣?，多在社區(qū)周圍舉辦公益活動(dòng)，能很好地引導(dǎo)居民接受新模式。”朱志鵬補(bǔ)充道。時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)積累，當(dāng)?shù)鼐用裰饾u了解并認(rèn)可了善淘模式，最先只是茶余飯后來逛逛看看，后來還會(huì)主動(dòng)幫忙宣傳。許多年輕顧客踴躍加入善淘“月捐人”計(jì)劃，每個(gè)月都會(huì)向善淘捐贈(zèng)物資，也積極帶動(dòng)周圍的朋友們一起參與進(jìn)來。在大家的努力下，善淘發(fā)展得越來越好。

“善淘是目前中國(guó)最大的連鎖慈善商店，但宣傳預(yù)算幾乎為0元。”

善淘的出圈，是顧客們的口口相傳。“現(xiàn)實(shí)版解憂雜貨鋪”的稱號(hào)不僅讓善淘在網(wǎng)絡(luò)上爆火了一把，也對(duì)善淘產(chǎn)生了顯著的正面影響。“大家愿意為善淘去做一些傳播，讓更多的人加入進(jìn)來，這就是我們的初衷。”善淘的社交媒體賬號(hào)由志愿者運(yùn)營(yíng)，他們出于對(duì)慈善理念的認(rèn)同，無償?shù)貫樯铺耘囊曨l、做宣傳，邀請(qǐng)顧客主動(dòng)分享在善淘的體驗(yàn)，吸引更多志同道合的人參與。

“我畢業(yè)10年了，其中有7年的時(shí)間都是在做公益。”

楊雪天因?yàn)闊釔酃?，選擇加入了善淘。她之前在北京做過與青少年心理健康相關(guān)的公益活動(dòng)，善淘及善淘成員的真誠(chéng)與友善深深打動(dòng)了她。盡管在善淘的工作繁忙且充滿挑戰(zhàn)，但大家為了一個(gè)目標(biāo)而共同奮斗，這種感受讓楊雪天覺得充實(shí)和快樂。朱志鵬則是大學(xué)畢業(yè)后便加入了善淘，這里見證了他的成長(zhǎng)。從旁觀者到主動(dòng)學(xué)習(xí)者，朱志鵬實(shí)現(xiàn)了自我的提升，他不僅知道了如何更好地幫助別人，也更深地理解了什么是公益和慈善。

善淘Buy42慈善商店產(chǎn)品圖

結(jié)語

“讓有溫度的慈善商店走進(jìn)中國(guó)的每一個(gè)社區(qū)。”這是善淘對(duì)未來的愿景，也是楊雪天和朱志鵬的由衷期盼。

“走進(jìn)來，你就可以改變世界。走進(jìn)來，世界因你而不同。”這不僅是一句口號(hào)，更是一個(gè)承諾。每個(gè)人都是善淘慈善生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，我們的每一個(gè)選擇和行動(dòng)，都能為這個(gè)世界帶來雖然微小但充滿希望的變化。讓我們一起走進(jìn)善淘，去感受那份溫暖人心的力量，去見證那些正在發(fā)生的改變吧。

記者：閆思文；攝影：劉桂清；攝像：杜佳敏；編輯：劉娟