米歇爾·林的家庭客廳里擺放著(zhù)500件文胸，有的掛在墻上，有的放在桌上。這是她從曼哈頓商業(yè)區的文胸專(zhuān)賣(mài)店里瘋狂刷信用卡換來(lái)的。除了文胸，她還準備了壽司和香檳?？雌饋?lái)，這像是一個(gè)文胸Party的現場(chǎng)。

米歇爾并沒(méi)有奇怪的特殊嗜好，她只是希望朋友們能到家里來(lái)試穿這些文胸。但這件事多多少少有些尷尬，所以朋友們表現得都不怎么自然，“親愛(ài)的米歇爾，我不想當著(zhù)別人的面試穿它們”。

這種反應正是米歇爾想要的，她想要證明，女性在文胸店試穿內衣并不是一個(gè)讓人舒服的購物體驗。更重要的是，朋友們的捧場(chǎng)幫助米歇爾完成了初始的數據積累。是的，在大數據時(shí)代，不做數據你都不好意思說(shuō)自己是做生意的。

今年35歲的米歇爾創(chuàng )辦了一家名叫True&Co.的文胸購物網(wǎng)站。目前，已經(jīng)有超過(guò)100萬(wàn)名女性為T(mén)rue&Co.提供了將近1500萬(wàn)個(gè)可供挖掘的數據點(diǎn)。而True&Co.也在短短三年時(shí)間里擴大了10倍的規模，并拿到了200萬(wàn)美元的投資，其中一部分還是來(lái)自一位非常著(zhù)名的美國女演員。

你賣(mài)性感，我賣(mài)數據

在創(chuàng )辦True&Co.之前，米歇爾是波士頓咨詢(xún)公司和微軟企業(yè)戰略的投資者，以及貝恩資本風(fēng)投公司的首位女性合伙人。不過(guò)這位在商場(chǎng)上自信果敢的“女魔頭”，曾經(jīng)遇上了一件尷尬事：在文胸專(zhuān)賣(mài)店里花了兩個(gè)半小時(shí)，試了20多件內衣，卻還是沒(méi)有找到適合自己的款式。

“當我站在商店里，眼睜睜等著(zhù)售貨員不斷為我翻找內衣時(shí)，我在心里抱怨這真是一次糟糕的購物體驗。”這件事觸動(dòng)了米歇爾的商業(yè)神經(jīng)，她覺(jué)得錯不在于她的身材，而在于文胸店。“坐在試衣間里，我就開(kāi)始思考，如何利用科技和數據改變這一切。”

米歇爾是一個(gè)有了想法就會(huì )去嘗試的人。她辭去波士頓的工作，和丈夫一同搬到硅谷。2012年年初，米歇爾搭伙阿西·拉瑪莫西創(chuàng )立了True&Co.。

拉瑪莫西是硅谷難得一見(jiàn)的奇才。她曾在微軟工作10年，她所在的部門(mén)一直負責微軟最重要的業(yè)務(wù)之一；她曾參與開(kāi)發(fā)過(guò)Visual Studio軟件以及Xbox Live產(chǎn)品。此外，她還在Netflix工作過(guò)，負責3D內容服務(wù)的開(kāi)發(fā)。

有了拉瑪莫西的加盟，兩人開(kāi)始致力于為用戶(hù)提供文胸的數據化解決方案。拉瑪莫西設計的網(wǎng)站，沒(méi)有性感的女模特，等待用戶(hù)的是一張要花兩分鐘去填寫(xiě)的問(wèn)卷。當維多利亞的秘密用身材火辣的模特和天使翅膀吸引女性，甚至男性的目光時(shí)，米歇爾和拉瑪莫西卻希望能通過(guò)一份問(wèn)卷了解用戶(hù)關(guān)于文胸的基本信息，比如胸型、尺碼、體重、喜歡的風(fēng)格、以及不喜歡的設計等等。

當然在此之前，米歇爾通過(guò)那500個(gè)掛在客廳的文胸已經(jīng)得到來(lái)自她朋友圈的小數據。這個(gè)數據告訴她，尺寸并不是文胸的全部，“無(wú)論你是32C或32B，胸圍和罩杯只是故事的一半。”米歇爾說(shuō)，兩種度量法都沒(méi)有考慮到女性胸部的弧度（空杯還是滿(mǎn)杯）或重量分布（集中在胸前的哪個(gè)位置）。這是不同女性之間差異最大的地方，也就是說(shuō)，即便內衣的尺碼合適了，也有可能導致溢杯、腋下脂肪堆積或肩帶滑移。

為了解決這個(gè)難題，拉瑪莫西發(fā)明了一種特殊的計算方法，這種算法可以利用用戶(hù)提供的數據，幫助她們從市面上的文胸品牌和款式中篩選出最適合的文胸。

當然在美國，售賣(mài)文胸的創(chuàng )意網(wǎng)站并不只True&Co.一家，有號稱(chēng)通過(guò)一張照片就能測量出尺寸的ThirdLove公司，還有為顧客提供28種不同尺寸內衣，讓每個(gè)女性都能找到適合自己款型的Ampere公司，就連一向販賣(mài)性感的維秘也開(kāi)始收集用戶(hù)數據。但對比上下，True&Co.更專(zhuān)業(yè)，它的出發(fā)點(diǎn)更接近問(wèn)題的本質(zhì)。 用大數據做營(yíng)銷(xiāo)

收集數據、計算數據只是第一步。米歇爾的最終目的是讓顧客在True&Co.完成購買(mǎi)。

女性文胸市場(chǎng)巨大，米歇爾的同行琳達貝克在曼哈頓開(kāi)了兩家文胸專(zhuān)賣(mài)店，因為看中電子商務(wù)的巨大潛力，琳達創(chuàng )立了自己的獨立網(wǎng)站，目前她在線(xiàn)上的銷(xiāo)售額是線(xiàn)下的兩倍。但同時(shí)，琳達也發(fā)現在線(xiàn)購買(mǎi)文胸的顧客有大約10%會(huì )選擇退貨，而且一些顧客非?？瘫?，因為她們提出的問(wèn)題非常難以解決。“你很難幫助這類(lèi)顧客在線(xiàn)挑選出合她們胃口的商品，因為有時(shí)候她們自己都不清楚問(wèn)題出在哪兒。”

琳達的經(jīng)歷給了米歇爾啟發(fā)。為了避免這種退貨和顧客難伺候的情況出現，米歇爾干脆反其道而行，讓退貨成為T(mén)rue&Co.用戶(hù)完成購買(mǎi)的必須環(huán)節。當用戶(hù)在True&Co.上完成問(wèn)卷后，米歇爾會(huì )一次寄五件文胸給用戶(hù)試穿，其中三件是用戶(hù)自己挑選的，兩件是網(wǎng)站挑的，當然如果用戶(hù)愿意，也可以全部讓網(wǎng)站挑選。收到文胸后，用戶(hù)可以將自己喜歡的款式留下并付費，將沒(méi)被選上的寄回網(wǎng)站，運費由網(wǎng)站承擔。米歇爾發(fā)現，通常用戶(hù)會(huì )留下其中三件，這一招無(wú)形中提高了銷(xiāo)量。在價(jià)格上，目前，True&Co.提供的內衣價(jià)格從45美元到62美元不等。

更重要的是，True&Co.與在線(xiàn)影片租賃提供商Netflix很相似，也是基于用戶(hù)的購買(mǎi)習慣給她們推薦可能會(huì )喜歡的文胸。為了提高計算的精準度，米歇爾還聘請了曾擔任Netflix工程主管的布萊恩·艾米特出任首席技術(shù)官一職。

話(huà)說(shuō)，你發(fā)現True&Co.的秘密了嗎？True&Co.的營(yíng)銷(xiāo)從用戶(hù)登錄網(wǎng)站填寫(xiě)問(wèn)卷的時(shí)候就開(kāi)始了，它用數據收集的方式與用戶(hù)建立了特殊的聯(lián)系。這種聯(lián)系在用戶(hù)心里會(huì )變成這樣的獨白：“True&Co.幫助我找到了真正適合自己的文胸。”通常用戶(hù)和商家第一次接觸建立的是弱關(guān)系，但是True&Co.將弱關(guān)系變強了。接下來(lái)，它再用呈上貨物，讓用戶(hù)“翻牌子”的方式粘住客戶(hù)。所以，大數據不是全部，基于大數據的營(yíng)銷(xiāo)才是True&Co.的精髓。

當然，True&Co.也會(huì )在社交網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)粉絲，目前它在Facebook上已經(jīng)有3.6萬(wàn)粉絲。也許，對于中國的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)數量簡(jiǎn)直不值一提，但請不要忘了True&Co.對用戶(hù)的黏性。

盡管True&Co.被一些業(yè)內人士批評為專(zhuān)業(yè)試衣員的低級替代品。但數據顯示，網(wǎng)站成功搭配率達到了80%，這個(gè)數字還將繼續增長(cháng)。

作為初創(chuàng )公司，True&Co.的發(fā)展順風(fēng)順水，可就在它越來(lái)越受到用戶(hù)和資本青睞的時(shí)候，它的合伙人卻分道揚鑣了。 搭售“參與感”

讓女性避免在實(shí)體店購買(mǎi)文胸的尷尬，并找到最適合自己的文胸，米歇爾的心愿隨著(zhù)True&Co.的成功變成了現實(shí)。但拉瑪莫西卻不滿(mǎn)足于此，作為一位“極客女”，她總希望能打造出一款轟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。

“我們對True&Co.未來(lái)的發(fā)展前景有著(zhù)不太一樣的看法。”感到遺憾的米歇爾只能支持拉瑪莫西去實(shí)現自己的夢(mèng)想。不過(guò)，拉瑪莫西雖然離開(kāi)了，但仍保留了她在True&Co.的股份。她依舊看好True&Co.的前景。

同伴的離開(kāi)并沒(méi)有打亂米歇爾的腳步。她并不滿(mǎn)足于做一個(gè)電商網(wǎng)站，她希望擁有自己的文胸品牌。

在用戶(hù)的幫助下，True&Co.確定了6000種不同的女性體型，米歇爾和她的團隊將其分類(lèi)，并用8種顏色進(jìn)行標記，以對應不同的胸型和重量分布。她們發(fā)現，10個(gè)女性中有8個(gè)對內衣襯墊有著(zhù)“絕對軍事級別的嚴格要求”，而偏愛(ài)無(wú)襯或薄襯內衣的也占到6個(gè)。另外，深色內衣的銷(xiāo)量是淺色內衣的3倍。

有了這些基于數據得出的結論做支撐，米歇爾的自有品牌計劃開(kāi)始實(shí)施。新加入True&Co.的設計師尼基•德克，曾在塔吉特百貨公司工作，在她看來(lái)，True&Co.品牌與百貨品牌的最大不同在于“大眾的定制”。“在True&Co.，我們能夠獲取顧客反饋，了解到她們的需求，比如她們希望這款內衣罩杯做小一些，或者在背后加跨欄背心式的支撐結構，沒(méi)問(wèn)題，我可以做。我會(huì )在外觀(guān)上添加自己的設計元素，同時(shí)確保在功能上滿(mǎn)足顧客需求。”

在尼基·德克和用戶(hù)的合作下，True&Co.推出了兩個(gè)品牌，一個(gè)是伊人倩影，是限量?jì)纫孪盗?，包含少量?jì)妊?，?zhuān)為解決常見(jiàn)的合身問(wèn)題而設計，已于2013年年底面市；另一個(gè)是Uniform，包括全套的內衣、內褲和家居服系列。True&Co.的網(wǎng)站宣稱(chēng)這兩個(gè)品牌匯聚了50多萬(wàn)名女性的觀(guān)點(diǎn)。

如今，兩個(gè)自有品牌的收益占到公司總收益的40%。米歇爾和德克最初計劃在美國進(jìn)行生產(chǎn)，后來(lái)她們發(fā)現規模生產(chǎn)能力和技術(shù)能力最強的工廠(chǎng)在中國，最終她們在中國鼓搗出了自己的供應鏈。 智能化，Bra的另一種可能

國足18年來(lái)首勝沙特的秘密武器，你知道是什么嗎？

答案是隊長(cháng)鄭智的“事業(yè)線(xiàn)”。讓鄭智擠出事業(yè)線(xiàn)的是澳大利亞一家專(zhuān)業(yè)的運動(dòng)設備公司。這家公司生產(chǎn)的運動(dòng)內衣具備了實(shí)時(shí)監測運動(dòng)員的跑動(dòng)距離、路線(xiàn)以及心率變化等功能。內衣里裝備有GPS模塊、心率帶、多軸加速儀、陀螺儀，以及分析

設備，可以對同步傳輸到計算機的球員數據進(jìn)行對比和分析。

這款內衣售價(jià)為2000美金，目前已經(jīng)成為皇馬、巴塞羅那、AC米蘭、尤文圖斯、切爾西等世界豪門(mén)俱樂(lè )部的常規配置。此次國足是得到了廠(chǎng)商的贊助，免費試穿。廠(chǎng)商的目的當然是想在中國推廣這款產(chǎn)品。目前，國內的恒大和魯能俱樂(lè )部已經(jīng)引進(jìn)了這款運動(dòng)內衣，準備在訓練中使用。

除了這款運動(dòng)內衣，現在一些智能文胸也開(kāi)始橫空出世，比如，澳大利亞臥龍崗大學(xué)乳房研究中心就設計了一款可根據胸部大小自行調節尺寸的文胸。這款文胸還可以隨場(chǎng)景不同自動(dòng)調節松緊度，如果佩戴者放松地坐在沙發(fā)上，文胸會(huì )自己放松。

與像True&Co.這樣通過(guò)大數據分析售賣(mài)、生產(chǎn)內衣不同，數字智能內衣將是“奔跑吧，Bra”的另一個(gè)方向。