據說(shuō)，張瑞敏曾經(jīng)有兩個(gè)引以為豪的安全閘門(mén)：一是八萬(wàn)多名的產(chǎn)業(yè)工人，他們訓練有素精益管理，分布在海爾的各條產(chǎn)業(yè)線(xiàn)上；第二是多達上萬(wàn)家的海爾線(xiàn)下連鎖店，它確保了渠道的獨立性。依靠這兩大武器，海爾在中國的制造業(yè)江湖一度安全系數很高。

但是今年以來(lái)，受到?jīng)_擊立足改革的海爾卻感到，曾經(jīng)的兩大安全閘門(mén)突然間成為企業(yè)轉型的巨大包袱。沒(méi)有什么比自己苦心建立的優(yōu)勢在一夜間變成桎梏更讓人沮喪，它們成了時(shí)間的敵人。

這個(gè)世界新舊好壞的轉換頻率越來(lái)越快，快到每個(gè)人都感覺(jué)自己明天可能會(huì )跟不上形勢，安全感成為稀缺品。一方面感嘆企業(yè)不像以前那么好做了，另一方面想做企業(yè)的人又層出不窮。拋開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)造成的影響等司空見(jiàn)慣的論調，消費升級是另一個(gè)不可忽略的浪潮。今天的中國，產(chǎn)業(yè)波動(dòng)周期性從十年左右出現一個(gè)波段，到現在兩三年一個(gè)波段，人人都存在被誤傷的風(fēng)險。

消費升級意味著(zhù)信息變得透明、越來(lái)越多的經(jīng)典商業(yè)模式會(huì )被夷為平地。如果一個(gè)生意是建立在信息不對稱(chēng)的基礎上，那它一定會(huì )是時(shí)間的敵人。傳統零售業(yè)態(tài)已經(jīng)說(shuō)明了這個(gè)道理，據說(shuō)現在的商業(yè)地產(chǎn)服裝店的比率已經(jīng)降到很低，諸如餐飲等體驗式的業(yè)態(tài)開(kāi)始提升到將近50%的比率。

傳統的服裝產(chǎn)業(yè)運營(yíng)模式在今天的消費環(huán)境下就是時(shí)間的敵人。因為它的鏈條太長(cháng)，不透明的環(huán)節太多。已經(jīng)習慣線(xiàn)下服裝店價(jià)格的消費者，突然間在線(xiàn)上發(fā)現原來(lái)衣服可以不用那么貴，可想而知其所造成的沖擊。相反，那些無(wú)形中和時(shí)間成為朋友的產(chǎn)品開(kāi)始升溫。

很多人無(wú)法理解日本的那些普通小店何以會(huì )延續百年。幾個(gè)月前吳曉波的一篇關(guān)于去日本買(mǎi)馬桶蓋的文章引爆網(wǎng)絡(luò )，那些看似普普通通的小產(chǎn)品被日本人做到極致，這些通過(guò)時(shí)間成本砸出來(lái)的東西被替換的可能性很低，無(wú)論其是身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是制造業(yè)變局。工匠精神就是時(shí)間的朋友。

做時(shí)間的朋友，一個(gè)業(yè)態(tài)如果能夠讓用戶(hù)產(chǎn)生歸屬感安全感，甚至在使用的過(guò)程中能夠增進(jìn)客戶(hù)感情，這就是值得期待的。相反，那些工具類(lèi)或者只是立足于眼前某一個(gè)痛點(diǎn)的產(chǎn)品，則往往曇花一現，因為大家越來(lái)越喜新厭舊，注意力已經(jīng)被高度切割。

——“是否在做時(shí)間的朋友”是一種尺度，可以用來(lái)衡量很多可能看上去美妙的模式。