陌陌想退市,想“不約”了,想做有格調的商業(yè),想從陌生人社交變?yōu)槭烊松缃?hellip;…但是,被“曖昧”和上市催熟后,陌陌還需要在自己挖的坑中摸索,在新舊模式之間取舍糾結,飽嘗轉型之痛。
九月中旬,陌陌剛剛做了幾場(chǎng)“無(wú)人演唱會(huì )”。選秀明星周筆暢連續三天出場(chǎng),做了共計3小時(shí)的“線(xiàn)上互動(dòng)演唱會(huì )”。這是陌陌布局移動(dòng)端音樂(lè )演出秀的一次試水。不用手上的眾多美女用戶(hù)資源當主播,也不用一線(xiàn)的明星。陌陌要做文藝范的、中間層的音樂(lè )演出。
陌陌的商業(yè)化探索想做出新花樣。
一出生,陌陌就被視為在“微信”巨頭的陰影之下茍活。借助陌生人的獵艷心理,陌陌也擁有了接近兩億的注冊用戶(hù)。之后,便是上市。但它像是一顆被催熟的果子。陌生人社交與熟人社交、社交與商業(yè),一切都還沒(méi)梳理清楚的時(shí)候陌陌就上市了。
或許是厭煩了華爾街的指責和壓力,或許是要尋求國內更高的估值,或許唐巖對陌陌有比微信更高遠的期望……總之,現在的陌陌又在醞釀退市。它還要革新,要做有“品位”的商業(yè),要擺脫“約炮”的標簽。
陌陌為什么要這么忙?
第二名
在中國互聯(lián)網(wǎng)歷史中,有一句投資方的名言在回蕩:假如騰訊、淘寶做相同的事情,你怎么辦?似乎一個(gè)形態(tài)下的細分行業(yè),大家都被無(wú)辜地與巨頭進(jìn)行了類(lèi)比。陌陌也是如此,它面臨微信的壓制。其實(shí),陌陌的陌生人社交,與微信的“發(fā)現附近的人”幾乎都不是一個(gè)產(chǎn)品基因。
2011年1月21日,微信發(fā)布。5月,微信用戶(hù)突破了120萬(wàn)。8月,微信添加了“發(fā)現附近的人”這樣的陌生人交友的功能,用戶(hù)數第一次出現爆發(fā)式增長(cháng),用戶(hù)達到1500萬(wàn)。
恰恰也在這一年,就在微信正式涉及陌生人交友功能的8月,陌陌以陌生人交友為訴求正式上線(xiàn)。以時(shí)間軸線(xiàn)來(lái)對照二者可看出,陌陌幾乎是迎著(zhù)微信的勢頭在戰斗。
微信交往的基礎是QQ與手機通訊錄的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò ),用戶(hù)數量在初期實(shí)現暴增并不意外。擁有大量熟人關(guān)系的微信,“發(fā)現附近的人”只是為了豐富產(chǎn)品體驗的一個(gè)功能點(diǎn),不是產(chǎn)品與用戶(hù)體驗的核心點(diǎn)。
陌陌沒(méi)有微信那樣好的用戶(hù)導入來(lái)源,但它的切入點(diǎn)非常清晰:依靠基于地理位置的判斷和匹配,讓你找到身邊的陌生人,快速建立關(guān)系。從技術(shù)層面來(lái)說(shuō),“發(fā)現附近的人”這種基于位置服務(wù)技術(shù)(LBS)的陌生人社交,是陌陌的核心立足點(diǎn)和“天生”的使命,是實(shí)現陌生人交友的前提條件。但是,從產(chǎn)品體驗講,陌陌與微信的陌生人交友并不是同一種感覺(jué)。
在互聯(lián)網(wǎng)競爭中,有一個(gè)很有意思的現象:一個(gè)細分市場(chǎng)的老大和老二往往會(huì )活下去,后面的往往都會(huì )被市場(chǎng)淘汰掉。一出生就在強大的微信下生存,無(wú)論是有意還是刻意為之,這一點(diǎn)都為陌陌贏(yíng)得了相當多的關(guān)注和曝光。從2011年到2012年的這段時(shí)間里,“陌陌第二”成了移動(dòng)社交產(chǎn)業(yè)內的“事實(shí)”。
對于微信來(lái)說(shuō),陌陌構不成任何意義上的威脅。
當前,盡管陌陌的注冊用戶(hù)有1.8億人,但其中付費會(huì )員只有230萬(wàn)。相對注冊用戶(hù),付費轉化率為1.3%。相對月活躍用戶(hù),付費轉化率為3.8%,QQ2014年第四季度的相應數字為10.8%,兩者相差巨大。
而且,橫向對比日活躍用戶(hù)的數量和停留時(shí)間,陌陌也沒(méi)有資格成為微信的對手。陌陌的使用者,絕大多數也都同時(shí)有微信,并且使用微信的頻率遠超陌陌。也有數據顯示,陌陌的用戶(hù)群學(xué)歷不高,主要以高中、中專(zhuān)學(xué)歷為主。這部分人的收入也是以2000~3000元居多,這意味著(zhù)他們的消費能力可能會(huì )有所欠缺。
點(diǎn)評:被“封為”微信的競爭對手,對當時(shí)弱小的陌陌只有好處。無(wú)論外界怎么拿微信與陌陌比較,怎么去預判陌陌未來(lái)的艱難,都是對陌陌的一種拔高和宣傳。微信屬于“重度應用”,陌陌則屬于“輕度應用”,用戶(hù)往往在“想約”的時(shí)候才會(huì )觸碰陌陌。
約嗎?
陌陌一開(kāi)始就是為陌生人社交而生,用戶(hù)不需要驗證就可以向另外一個(gè)人打招呼。“發(fā)現附近的人”并實(shí)現交流,達成線(xiàn)下活動(dòng),是它主要的體驗訴求。在對用戶(hù)的宣傳中,陌陌的廣告詞非常曖昧,像“約他來(lái)當造物主”“約點(diǎn)別的”。陌陌有意地想通過(guò)“約”去吸引新用戶(hù)。
2012年1月底,創(chuàng )辦5個(gè)多月的陌陌擁有了100萬(wàn)注冊用戶(hù)。3月9日,陌陌宣布用戶(hù)數量突破200萬(wàn)。到8月1日,陌陌用戶(hù)數量突破了1000萬(wàn)。陌陌野蠻有力的發(fā)展,要歸功于它在微博上的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
上線(xiàn)一個(gè)月后,陌陌開(kāi)始在微博營(yíng)銷(xiāo)賬號上做推廣。微博上最容易產(chǎn)生共鳴的無(wú)非以下幾點(diǎn):第一,社會(huì )大眾關(guān)注的重大群體和社會(huì )事件;第二,明星和“大V”主導的明星事件;第三,獵奇、獵艷的低俗類(lèi)的事件。
陌陌很懂微博的這些特性,專(zhuān)門(mén)迎合人群對獵艷的想象。陌陌將自己的應用場(chǎng)景恰到好處又不低俗地講了出來(lái)。比如,通過(guò)判斷距離去向附近的人求助,找附近的人約會(huì )。各種曖昧段子經(jīng)過(guò)微博傳播之后,陌陌的安裝數量逐漸多了起來(lái)。
加入了高富帥、白富美、酒吧艷遇等相關(guān)元素,與陌陌相關(guān)的獵艷段子越來(lái)越多。甚至在微信朋友圈、BBS論壇、QQ群這些段子也逐漸泛濫。屌絲逆襲白富美這樣的童話(huà)故事,仿佛在陌陌上時(shí)刻而又不經(jīng)意地發(fā)生著(zhù)。得益于各種段子病毒式的傳播,陌陌一年內就拿下了千萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。
那時(shí),在陌陌創(chuàng )始人唐巖看來(lái),陌生人社交找異性是剛性需求,“約”并沒(méi)有什么不好的,科技帶來(lái)的是自由而不是束縛。
時(shí)至今日,只要談到曖昧的“約會(huì )”,人人都會(huì )想到陌陌。即便很少有人在陌陌上“約”到過(guò),但那么多人在傳播,大家也就“不信也信”了。就這樣,陌陌一舉拿下了“約炮神器”的桂冠。在很長(cháng)的一段時(shí)期內,陌陌的這個(gè)榮譽(yù)讓國內的婚戀網(wǎng)站愛(ài)恨交織。
陌陌的約會(huì )功能被放大,也產(chǎn)生了副作用。在上市前后,外界對陌陌產(chǎn)生了關(guān)乎道德與人性的爭議。
點(diǎn)評:陌陌披著(zhù)“約炮”的外衣一路走來(lái),雖然在口碑上飽受非議,但卻讓陌陌在垂直細分的路上樹(shù)立了標桿,避開(kāi)了與微信的正面碰撞。在創(chuàng )業(yè)如此艱難的大環(huán)境下,陌陌能夠超越有大佬支撐的易信、來(lái)往等社交平臺,并率先上市,也是一種成功。
漂白
隨著(zhù)影響力的變大,陌陌受到了文化、道德、安全層面的爭議,也遭遇了迎合人性“陰暗”面的批評。作為“工具性”的平臺本身,陌陌陷入了越成功越受指責的困境中。
現在,在各種場(chǎng)合中,唐巖和陌陌都極力在撇清與“約炮”的關(guān)系。在一次采訪(fǎng)中,唐巖甚至這樣說(shuō):“關(guān)于這個(gè),我們從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)宣傳過(guò)。但一個(gè)社交產(chǎn)品,有一堆漂亮女用戶(hù),又主要是點(diǎn)對點(diǎn)交流,地理位置又近,很自然被往這個(gè)方向上引。媒體又喜歡噱頭,就給放大了。”
從陌陌上線(xiàn),到現在的數次產(chǎn)品轉型,唐巖和陌陌的官方發(fā)言,一直在強調陌陌基于LBS去開(kāi)拓業(yè)務(wù),各種約會(huì )不過(guò)是LBS產(chǎn)生的功能之一。并且,如果陌陌沒(méi)有這樣做,可能很早就被同化到眾多“陌生人社交產(chǎn)品”的世界中,淪為二三線(xiàn)產(chǎn)品。在陌陌的產(chǎn)品邏輯中,LBS成了產(chǎn)品的靈魂與DNA。
實(shí)際上,這是一種概念化的強行灌輸,為陌陌樹(shù)立技術(shù)企業(yè)的色彩,但這對陌陌的運營(yíng)實(shí)質(zhì)產(chǎn)生不了任何改變。而且作為一項社交產(chǎn)品,陌陌應該精研用戶(hù)黏性而非LBS。
用戶(hù)發(fā)一句“約嗎?”如果在5秒之后依然沒(méi)得到對方回應,陌陌就會(huì )被關(guān)閉。直到該用戶(hù)下一次極度空虛無(wú)聊,又不知道該做些什么的時(shí)候再打開(kāi)。這已成為用戶(hù)使用陌陌的常態(tài)。
陌陌如何改變用戶(hù)對它的使用習慣?又該如何消除自身的道德?tīng)幾h?
在用戶(hù)量積累到一定層次以后,微信的做法是發(fā)力做熟人社交,成為一個(gè)真正的移動(dòng)端即時(shí)聊天工具。當然,微信并沒(méi)有去掉陌生人社交的應用場(chǎng)景,而是用基于熟人關(guān)系的微信生態(tài)來(lái)制約“荷爾蒙泛濫”的溝通。
陌陌能走這條路嗎?
2015年4月底,陌陌6.0版本上線(xiàn)。新版本引入了行業(yè)、家鄉、畢業(yè)院校、居住區域、工作地點(diǎn)及興趣話(huà)題等六個(gè)標簽。同時(shí),結合地理位置,進(jìn)行與標簽相關(guān)的信息流內容的推薦,豐富“一對多”的用戶(hù)交互。
來(lái)具體分析下。在用戶(hù)端,陌陌推出的“陌陌群組”“附近活動(dòng)”等內容,這是想把多個(gè)用戶(hù)集中在一個(gè)圈子里,避免點(diǎn)對點(diǎn)溝通產(chǎn)生的延遲響應和無(wú)響應。讓更多陌生人可以先根據興趣集聚在一起,然后在線(xiàn)下活動(dòng)中建立連接,完成陌生人到熟人的轉變。用戶(hù)如果想找到馬上就可以交流的人,群里就有??瓷先?,這種方式可以改良偏低的用戶(hù)黏性。畢竟一堆人聊天,話(huà)題可以隨時(shí)變化,不會(huì )單純停留在個(gè)別話(huà)題上。
陌生人之間也需要群聊,但是對聊天場(chǎng)景、對話(huà)題失效后新場(chǎng)景的產(chǎn)生,都有著(zhù)更高要求。它需設置一些功能或體驗,讓溝通與互動(dòng)持續下去。理論上講,如果陌陌能夠完成以興趣為驅動(dòng)的社群生態(tài)建設,“神器”的標簽也會(huì )漸漸淡化,陌生人社交可能會(huì )持續下去。
但這也可能會(huì )有一些意外。群聊實(shí)際上對陌生人社交有些不利。太多冗余的信息和內容,讓人難以獲得足夠的被重視感和發(fā)言權,而且內容和話(huà)題的走向與參與者的設想常常有偏離,十分不可控。
點(diǎn)評:歸根結底,“神器”并不是一個(gè)可以登上大雅之堂的賣(mài)點(diǎn),不再足以支撐一個(gè)平臺級產(chǎn)品的繼續增長(cháng)。陌陌需要對產(chǎn)品進(jìn)行一次再定位,將產(chǎn)品的概念進(jìn)一步明晰和延展,找到新的突破口。
商業(yè)苦旅
許多人講,陌陌是在美國上市的最性感的中概股。性感無(wú)罪,但資本市場(chǎng)不喜歡陌陌盈利模式上的諸多不確定性。預期不被看好,財報不驚艷——比起道德倫理的爭議,如何更好地實(shí)現商業(yè)價(jià)值才是陌陌的最大問(wèn)題。
增值服務(wù)
在上市前,陌陌就一直受到攻擊。網(wǎng)易說(shuō)唐巖個(gè)人有問(wèn)題,媒體說(shuō)陌陌的盈利模式不清晰,似乎大家都在唱衰陌陌。2014年12月11日,成立三年的陌陌在納斯達克上市了。
可是,后來(lái)國外投資人發(fā)現,陌陌的盈利模式他們看不明白。第二個(gè)交易日,陌陌股價(jià)大跌11%。之后四個(gè)月內,陌陌股價(jià)一路走低,股價(jià)跌幅高達40%。
按照投行的解釋?zhuān)@是因為陌陌沒(méi)有成熟的“貨幣化商業(yè)模式”。投行給陌陌的壓力,來(lái)自于對騰訊商業(yè)生態(tài)的認知。所謂的“貨幣化商業(yè)模式”,其成功案例就是騰訊的Q幣模式。在社交體系中,用戶(hù)通過(guò)虛擬貨幣購買(mǎi)各種增值服務(wù),購買(mǎi)虛擬物品,實(shí)現眾多個(gè)性化的社交行為。
其實(shí),投行的聲音只停留在表面上。實(shí)現貨幣化的前提有很多,但要點(diǎn)是用戶(hù)基數足夠大,黏性和互動(dòng)足夠強。而且需要陌陌提供很多滿(mǎn)足強需求的服務(wù),迎合用戶(hù)的娛樂(lè )心態(tài),讓自身成為多種消費需求的途徑,這樣才有實(shí)現“貨幣化商業(yè)模式”的可能。
當前的陌陌,雖然有過(guò)億的用戶(hù)表象數據,并不意味著(zhù)就可以實(shí)現“貨幣化”的商業(yè)模式。陌陌面對的是一個(gè)陌生人的交友環(huán)境,會(huì )員的黏性較差,存在明顯的流失率。
初期,唐巖對陌陌盈利結構的設計也是傾向于模仿QQ。比如會(huì )員付費、經(jīng)營(yíng)廣告,還有游戲分發(fā)……,清晰簡(jiǎn)單。陌陌現在的收入結構,主要還停留在這些增值服務(wù)上,一直無(wú)法開(kāi)拓出更高級別的增量收入。
騰訊花了十多年做出來(lái)的商業(yè)生態(tài),陌陌短時(shí)間內無(wú)法做到。市場(chǎng)變化與用戶(hù)結構都緊緊制約著(zhù)陌陌的商業(yè)化之路。
O2O亂入
資本市場(chǎng)會(huì )一直給陌陌施壓,陌陌的商業(yè)化嘗試變得有些著(zhù)急,有些頻繁。
O2O業(yè)務(wù)是陌陌盈利模式的新方案。在陌陌的邏輯中,約會(huì )只是手段?;贚BS能讓距離相近的人和事物連接起來(lái),陌陌可以讓陌生人社交落地,也可以實(shí)現個(gè)人消費行為接入。所以,在堅守LBS執念的情況下,陌陌也試圖開(kāi)展O2O商業(yè)應用。
針對本地生活服務(wù)O2O化,陌陌的Slogan變?yōu)?ldquo;發(fā)現身邊的新奇”。上市之后,社交已不再是陌陌的唯一,它要轉身成為本地生活的發(fā)現平臺。你可以在陌陌上尋找同城服務(wù):招聘、租房、買(mǎi)賣(mài)二手產(chǎn)品、找家政……這些都是58同城、趕集的核心業(yè)務(wù)。陌陌與它們合作,開(kāi)始做流量分發(fā)的角色。
你可以在陌陌上發(fā)現附近的店鋪,這個(gè)功能的基礎是陌陌半年前推出的“到店通”平臺。你也可以給身邊漂亮的姑娘送禮物,因為支付寶與陌陌的對接也已打通。
另外,如果你突然在陌陌上看到一條“疏通管道上門(mén)開(kāi)鎖”的廣告,也不要奇怪。這是陌陌的信息流廣告服務(wù),把各種廣告信息植入在陌陌的“動(dòng)態(tài)”消息頻道中。盡管這與浪漫的社交十分違和,卻也是陌陌“從良”的一種努力。
這一切可能還只是個(gè)開(kāi)始。
不過(guò),很多用戶(hù)看到這些服務(wù)之后,都很納悶:我抱著(zhù)獵艷的心思跑進(jìn)來(lái),結果你給我看58同城。急于落地與增加變現,急于擺脫“一夜情約會(huì )”的色彩,讓陌陌在商業(yè)化的道路上正在逐步背離“陌生人社交”的基本特質(zhì),陷入了一個(gè)自我迷失的狀態(tài)。
堅守LBS執念是可以的。但是LBS本身不過(guò)是一項技術(shù)而已,它不可能成為一種商業(yè)模式的基礎,也難以支撐一個(gè)社交產(chǎn)品的靈魂與宿命。陌陌還是需要將重心轉移到人性、社交等方面來(lái)。
陌陌現場(chǎng)
除了O2O,陌陌還做了一個(gè)新嘗試——“陌陌現場(chǎng)”。按照唐巖的表述:“這一互動(dòng)音樂(lè )直播服務(wù)將為用戶(hù)在平臺上彼此連接、交流溝通創(chuàng )造一種全新的方式。同時(shí),它也會(huì )豐富陌陌平臺提供的內容,從而幫助我們提升用戶(hù)黏性,帶來(lái)新用戶(hù)。”
這是一種快速變現的手法,9158、YY的視頻秀場(chǎng)都很火爆。盡管在線(xiàn)秀場(chǎng)競爭激烈,但是,陌陌可能仍然有拓展空間。一方面,現有直播秀主要集中在PC端,在移動(dòng)端陌陌有足夠的用戶(hù)優(yōu)勢。借助過(guò)去四年來(lái)在社交互動(dòng)上的布局,陌陌可以更快更容易地在移動(dòng)端直播上打出“互動(dòng)”牌。另一方面,陌陌上不缺想利用閑暇時(shí)間去賺錢(qián)的美女用戶(hù),她們可以成長(cháng)為秀場(chǎng)平臺的主播。
意外的是,陌陌的直播秀并沒(méi)有利用那些美女用戶(hù)資源。而是從專(zhuān)業(yè)歌手直播切入,搭建互動(dòng)直播平臺,打造“現場(chǎng)零觀(guān)眾”的線(xiàn)上音樂(lè )Live模式。
陌陌搭建了專(zhuān)業(yè)的直播間,找來(lái)了知名音樂(lè )人梁翹柏。它舍棄草根主播和一線(xiàn)明星,主打缺乏影響力輸出渠道的中間層。因為這樣的陌陌可以和主打草根主播的YY、9158區別開(kāi)來(lái),和主推一線(xiàn)明星的樂(lè )視音樂(lè )、騰訊視頻LiveMusic區別開(kāi)來(lái)。
9月7日正式上線(xiàn)后,選秀明星周筆暢在“陌陌現場(chǎng)”進(jìn)行了連續三天的“線(xiàn)上互動(dòng)演唱會(huì )”。據說(shuō)“3小時(shí)的表演吸引了超過(guò)1000萬(wàn)人次觀(guān)看”;參與用戶(hù)在這3小時(shí)內人均互動(dòng)28次,主要形式是發(fā)送彈幕、聊天和贈送虛擬禮物。至于互動(dòng)的內容,評價(jià)歌曲和歌手占比47%,點(diǎn)歌占31%,通過(guò)彈幕對愛(ài)人表白占比11%,剩余的11%為其他內容。
近十年來(lái)的選秀模式,讓娛樂(lè )圈積壓了大量二三線(xiàn)藝人,此外還有同樣數量巨大的獨立音樂(lè )人,他們既不喜歡草根主播模式,也無(wú)法在“粉絲經(jīng)濟”方面成氣候。而“陌陌現場(chǎng)”為他們提供的直播互動(dòng)服務(wù),可以幫他們找到一個(gè)盈利方式。
至于盈利問(wèn)題,陌陌現場(chǎng)從一開(kāi)始就為用戶(hù)準備好了豐富的“互動(dòng)”方式,而且每一步都要付費。
這是個(gè)好生意,但無(wú)論9158、YY還是現在更多的視頻秀場(chǎng),都不是陌生人社交類(lèi)型的產(chǎn)品。陌陌選擇移動(dòng)秀場(chǎng),無(wú)疑是急于變現而背離陌生人社交的不得以之舉??上攵?,陌陌對變現的訴求已經(jīng)到了一個(gè)很饑渴的級別。
陌陌以為,秀場(chǎng)可以增加用戶(hù)停留的時(shí)間,能夠解決用戶(hù)黏性不強的問(wèn)題。但用戶(hù)停留時(shí)間提升之后,是用戶(hù)間單點(diǎn)交流頻率的下降,多對一的頻率上升。這個(gè)數據的本身流向,實(shí)際是對陌生人社交初衷的一種否定,單點(diǎn)交流下滑必然加劇用戶(hù)黏性不強這個(gè)問(wèn)題。
點(diǎn)評:陌陌跟在微信后面當老二,它可以做很多微信不能做的事情。微信在聚光燈下做事情都要思考再三,它要考慮運營(yíng)商的感受,考慮騰訊內部業(yè)務(wù)的感受。但陌陌可以更加靈活、尺度也可以大一些。
“陌生”的困局
陌生人社交類(lèi)產(chǎn)品中,也有類(lèi)似足跡、臉萌這樣的產(chǎn)品。它們標新立異,能夠迅速吸引用戶(hù)。但它們的訴求點(diǎn)起源于好奇,之后的產(chǎn)品體系無(wú)法衍生相關(guān)商業(yè)服務(wù),導致產(chǎn)品后勁不足。好奇感消失后,產(chǎn)品本身也隨之沒(méi)落。
陌陌也同樣面對這種難題。難道陌生人社交注定只是一時(shí)之需的獵奇產(chǎn)品?
陌生人社交應用,從陌陌開(kāi)始,這幾年產(chǎn)生了很多。例如“微愛(ài)”“摩擦”“約約”“啪啪”等。在對“約會(huì )訴求”的表達上,它們比陌陌更直接。然而這些公司沒(méi)有被提升到社交App老二的位置,也沒(méi)有上市的遠大抱負。它們只想安心賺錢(qián),悶聲發(fā)大財。
比如,從陌生人語(yǔ)音社交切入的“桔子熱線(xiàn)”。用戶(hù)查看對方信息,如有興趣則可以付費打網(wǎng)絡(luò )電話(huà);女性用戶(hù)可以通過(guò)陪男性用戶(hù)聊天,按時(shí)收費,桔子熱線(xiàn)獲得提成傭金。這款App訴求清晰,功能簡(jiǎn)單。如果不考慮投資人的上市要求,靠自身營(yíng)運,也會(huì )是一款很賺錢(qián)的App。
但陌陌不想賺這種“小錢(qián)”。
在沒(méi)完善自己的商業(yè)模式之前,陌陌搶先上市。這有“為上市而上市”的嫌疑。先擁有用戶(hù),然后再梳理盈利模式,是合理的。但如果盈利模式在上市之前完成的話(huà),一切都會(huì )變得更好。當然,也可以說(shuō)陌陌想先融資,然后逐步完善自己的商業(yè)模式,最終成為想騰訊那樣的商業(yè)生態(tài)。
只不過(guò),背負壓力的轉型是痛苦的。
陌生人社交,只是一種瞬間存在的行為,不可能是一個(gè)長(cháng)久的需求。因為人與人的關(guān)系終究會(huì )改變,從陌生變?yōu)槭煜?。這種不可逆的關(guān)系養成,其實(shí)也正是陌陌這類(lèi)產(chǎn)品的痛楚。一旦陌生人變成熟人,熟人之間的溝通又有可能轉移到微信。對于產(chǎn)品,陌陌的模式陷入了“陌生”與“熟悉”的對立之中。同時(shí),在此基礎上的商業(yè)化,也可能會(huì )陷入對主業(yè)產(chǎn)生消極影響的局面。
這種困局,有很大一部分是陌陌急于“洗心革面”造成的。“神器”這個(gè)標簽早已深入人心,許多用戶(hù)都是沖著(zhù)這個(gè)來(lái)的。大多用戶(hù)對陌陌通常都是無(wú)聊時(shí)候安裝用一下,勾搭幾個(gè)異性,沒(méi)有達到自己想要的結果,就會(huì )卸載。等到無(wú)聊空虛時(shí),再安裝。
陌陌可以改變產(chǎn)品,但是還很難改變用戶(hù)對自己的使用訴求。用戶(hù)本來(lái)想約會(huì ),結果你讓用戶(hù)上同城購物,或者要用戶(hù)拼車(chē),給用戶(hù)看視頻秀……這種背離用戶(hù)對產(chǎn)品的認知的方式,并不可取。陌陌可能還是要圍繞“陌生人社交”多做文章,在“陌生”領(lǐng)域做出持久性的交互。
點(diǎn)評:當前,陌陌正在醞釀從美股退市。原因也許是要逃避資本市場(chǎng)壓力,也許是要尋求國內更高估值,也許是要重新破局。無(wú)論是出于何種目的,強化自己給用戶(hù)的黏性,梳理出合理的盈利模式,才是陌陌擁有明天的先決條件。
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