3月4日，商報記者接到胡先生的投訴，他稱(chēng)自己價(jià)值30萬(wàn)元的汽車(chē)在某汽車(chē)維修店維修時(shí)遭遇追加維修費、延遲交車(chē)、承諾服務(wù)不兌現等問(wèn)題。

追加修理費，拖延交車(chē)

胡先生告訴記者，去年，他的大眾夏朗出事故后，在一家維修店維修。當時(shí)，河南燕寶行汽車(chē)維修服務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常給他打電話(huà)，推薦胡先生去燕寶行維修，并保證價(jià)格比第一家維修店便宜。

胡先生告訴記者：“第一家維修店的報價(jià)是3.5萬(wàn)元，而燕寶行的這名業(yè)務(wù)人員稱(chēng)，去他們那里維修，只需大約2萬(wàn)元。”

本著(zhù)省錢(qián)的目的，胡先生就答應把車(chē)從上一家維修店拖到燕寶行修理。誰(shuí)知，后面發(fā)生的一系列事情，讓胡先生為自己換修理店的行為感到后悔。

“經(jīng)過(guò)燕寶行的檢測后，這名業(yè)務(wù)人員告訴我，修車(chē)大約需要3.5萬(wàn)元。”胡先生說(shuō)，他感覺(jué)自己上當了。

記者了解到，胡先生提車(chē)時(shí)付給燕寶行的費用是3.62萬(wàn)元，多出的1200元是更換減震設備的費用。

令胡先生煩惱的不僅是修理費加價(jià)，還有交車(chē)時(shí)間一拖再拖，耽誤了他許多生意。

胡先生說(shuō)，他與燕寶行簽訂的合同上交車(chē)時(shí)間是2月5日，但一直到2月7日都沒(méi)提走。

最后，燕寶行作出書(shū)面承諾：3月1日若修不好，每延遲1日，給胡先生補償1500元。“但3月5日，我提車(chē)的時(shí)候，燕寶行并沒(méi)有給我補償款。”胡先生說(shuō)。

維修單上沒(méi)有換輪轂這一項

燕寶行的工作人員稱(chēng)，胡先生的車(chē)在3月1日之前就修好了，只不過(guò)由于輪轂的問(wèn)題，胡先生沒(méi)有提車(chē)，并非公司沒(méi)有把車(chē)修好。

那么，輪轂是什么問(wèn)題呢?

據了解，胡先生的汽車(chē)在交給燕寶行修理時(shí)輪轂變形，由于擔心安全，胡先生要求維修店換新的。

燕寶行的工作人員告訴記者，在該車(chē)的維修單上，并沒(méi)有更換輪轂這一項。

對此，負責胡先生車(chē)的工作人員表示，當時(shí)，胡先生確實(shí)跟他說(shuō)過(guò)要換輪轂，在經(jīng)過(guò)一系列的討價(jià)還價(jià)之后，他以為胡先生知道換輪轂是另加費用的。

此外，胡先生告訴記者，車(chē)雖然表面上看修好了，但是仍然有很多瑕疵。比如說(shuō)，后蓋蓋不嚴實(shí)、某些地方做工粗糙等。

最后，燕寶行工作人員承諾，屬于他們更換的配件，在保修期內出問(wèn)題隨時(shí)可以過(guò)來(lái)維修更換。

消費者可去相關(guān)部門(mén)投訴

如此算下來(lái)，胡先生修車(chē)不但沒(méi)省錢(qián)，還憋了一肚子氣。

河南省汽車(chē)服務(wù)業(yè)商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)趙記強告訴記者，目前，河南省的汽車(chē)維修行業(yè)十分混亂，商會(huì )也經(jīng)常接到類(lèi)似投訴。

對于胡先生修車(chē)的遭遇，趙記強表示，一般來(lái)說(shuō)，夏朗維修都用原廠(chǎng)配件，即便有些配件鄭州沒(méi)有，從外地發(fā)到鄭州，修理一輛車(chē)大約一周，用不了那么長(cháng)時(shí)間。

“關(guān)于汽車(chē)維修價(jià)格的問(wèn)題建議消費者去物價(jià)局投訴，汽車(chē)維修服務(wù)方面的問(wèn)題向省消費者協(xié)會(huì )投訴。”趙記強說(shuō)。