文/沈陽(yáng)日報記者 劉海搏

5月18日，中興大廈某內衣品牌舉辦的2016內購會(huì )吸引了大批消費者。據工作人員介紹，18日是內購會(huì )的第一天，還沒(méi)開(kāi)業(yè)，賣(mài)場(chǎng)門(mén)前就聚集了很多消費者，開(kāi)業(yè)鈴聲響起時(shí)，顧客一股腦兒奔向特賣(mài)會(huì )所在區域。此次品牌夏季內購會(huì )品種齊全，共備下4萬(wàn)余件商品，600多萬(wàn)元的充足貨源。“活動(dòng)提前一周進(jìn)行預熱宣傳，發(fā)動(dòng)全員邀約商場(chǎng)會(huì )員，微信短信電話(huà)齊上陣，前期宣傳效果很好。”中興大廈相關(guān)負責人告訴記者，特賣(mài)會(huì )首日銷(xiāo)售額達52萬(wàn)元，而該品牌平日單日銷(xiāo)售額約為1萬(wàn)元，也就是說(shuō)，銷(xiāo)售額暴漲51倍。

近期開(kāi)展活動(dòng)的并非只有這一家。剛剛結束的517電信日期間，興隆大家庭開(kāi)展“手機券抵現金”活動(dòng)；沈陽(yáng)興隆一百將于本周末，以“520”為契機，連續三天開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；新世界百貨中華路店特賣(mài)活動(dòng)從5月19日一直持續到29日。

沈城百貨各自放招戰電商

百貨行業(yè)造節促銷(xiāo)已經(jīng)不是新鮮事，但眼下并非年節，沈城商場(chǎng)為何掀起促銷(xiāo)潮？沈城一家大型商場(chǎng)相關(guān)負責人告訴記者，近幾日沈陽(yáng)天氣炎熱，春品銷(xiāo)售接近尾聲，夏裝大規模上市，接下來(lái)就將進(jìn)入年中銷(xiāo)售淡季，為了完成上半年銷(xiāo)售任務(wù)，各家百貨紛紛放招沖業(yè)績(jì)。

近幾年，電商對實(shí)體百貨的沖擊不言而喻，為了吸引顧客，沈城百貨商場(chǎng)使出渾身解數促銷(xiāo)。今年三八節，興隆大家庭延續了“讓女人做一天女王”的概念，延時(shí)營(yíng)業(yè)至零點(diǎn)，僅用半天時(shí)間，銷(xiāo)售額就達到8000萬(wàn)元。剛剛過(guò)去的母親節期間，各家百貨也都針對女性的消費特點(diǎn)，進(jìn)行了黃金珠寶、化妝品、家電的促銷(xiāo)活動(dòng)。

興隆大家庭董事長(cháng)李維龍認為，百貨營(yíng)銷(xiāo)要根據季節，再創(chuàng )新做出好玩的活動(dòng)，帶著(zhù)顧客吃喝玩樂(lè )，得到認可，建立起感情，就不愁顧客流向線(xiàn)上。

用服務(wù)將客人拉回試衣間

隨著(zhù)百貨商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的頻繁舉行，單純的滿(mǎn)減、打折已經(jīng)不足以吸引消費者，個(gè)別商場(chǎng)舉行的活動(dòng)對營(yíng)業(yè)額拉動(dòng)作用十分有限。一次活動(dòng)使營(yíng)業(yè)額多倍翻番的情況，在近幾年十分少見(jiàn)。

“實(shí)體百貨想要挽回消費者的心，就要注重服務(wù)、關(guān)注細節，從顧客的角度考慮。”中興大廈相關(guān)負責人告訴記者，實(shí)體百貨受場(chǎng)地限制，在舉行活動(dòng)時(shí)可能會(huì )面臨服務(wù)質(zhì)量下降、促銷(xiāo)貨品庫存不足的情況，商家想要達到銷(xiāo)售額增多、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的目的，最好在前期準備上多下功夫。

該負責人表示，電商所具備的價(jià)格優(yōu)勢，不能完全取代傳統百貨提供的體驗式購物和配套式服務(wù)。“首先在促銷(xiāo)時(shí)不玩噱頭，真正讓利消費者；其次讓顧客在購物時(shí)有好的體驗，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將他們重新拉到線(xiàn)下。”