文/沈陽日報(bào)記者 劉海搏

5月18日，中興大廈某內(nèi)衣品牌舉辦的2016內(nèi)購會(huì)吸引了大批消費(fèi)者。據(jù)工作人員介紹，18日是內(nèi)購會(huì)的第一天，還沒開業(yè)，賣場門前就聚集了很多消費(fèi)者，開業(yè)鈴聲響起時(shí)，顧客一股腦兒奔向特賣會(huì)所在區(qū)域。此次品牌夏季內(nèi)購會(huì)品種齊全，共備下4萬余件商品，600多萬元的充足貨源。“活動(dòng)提前一周進(jìn)行預(yù)熱宣傳，發(fā)動(dòng)全員邀約商場會(huì)員，微信短信電話齊上陣，前期宣傳效果很好。”中興大廈相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，特賣會(huì)首日銷售額達(dá)52萬元，而該品牌平日單日銷售額約為1萬元，也就是說，銷售額暴漲51倍。

近期開展活動(dòng)的并非只有這一家。剛剛結(jié)束的517電信日期間，興隆大家庭開展“手機(jī)券抵現(xiàn)金”活動(dòng)；沈陽興隆一百將于本周末，以“520”為契機(jī)，連續(xù)三天開展促銷活動(dòng)；新世界百貨中華路店特賣活動(dòng)從5月19日一直持續(xù)到29日。

沈城百貨各自放招戰(zhàn)電商

百貨行業(yè)造節(jié)促銷已經(jīng)不是新鮮事，但眼下并非年節(jié)，沈城商場為何掀起促銷潮？沈城一家大型商場相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近幾日沈陽天氣炎熱，春品銷售接近尾聲，夏裝大規(guī)模上市，接下來就將進(jìn)入年中銷售淡季，為了完成上半年銷售任務(wù)，各家百貨紛紛放招沖業(yè)績。

近幾年，電商對實(shí)體百貨的沖擊不言而喻，為了吸引顧客，沈城百貨商場使出渾身解數(shù)促銷。今年三八節(jié)，興隆大家庭延續(xù)了“讓女人做一天女王”的概念，延時(shí)營業(yè)至零點(diǎn)，僅用半天時(shí)間，銷售額就達(dá)到8000萬元。剛剛過去的母親節(jié)期間，各家百貨也都針對女性的消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)行了黃金珠寶、化妝品、家電的促銷活動(dòng)。

興隆大家庭董事長李維龍認(rèn)為，百貨營銷要根據(jù)季節(jié)，再創(chuàng)新做出好玩的活動(dòng)，帶著顧客吃喝玩樂，得到認(rèn)可，建立起感情，就不愁顧客流向線上。

用服務(wù)將客人拉回試衣間

隨著百貨商場促銷活動(dòng)的頻繁舉行，單純的滿減、打折已經(jīng)不足以吸引消費(fèi)者，個(gè)別商場舉行的活動(dòng)對營業(yè)額拉動(dòng)作用十分有限。一次活動(dòng)使?fàn)I業(yè)額多倍翻番的情況，在近幾年十分少見。

“實(shí)體百貨想要挽回消費(fèi)者的心，就要注重服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)，從顧客的角度考慮。”中興大廈相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，實(shí)體百貨受場地限制，在舉行活動(dòng)時(shí)可能會(huì)面臨服務(wù)質(zhì)量下降、促銷貨品庫存不足的情況，商家想要達(dá)到銷售額增多、滿足客戶需求的目的，最好在前期準(zhǔn)備上多下功夫。

該負(fù)責(zé)人表示，電商所具備的價(jià)格優(yōu)勢，不能完全取代傳統(tǒng)百貨提供的體驗(yàn)式購物和配套式服務(wù)。“首先在促銷時(shí)不玩噱頭，真正讓利消費(fèi)者；其次讓顧客在購物時(shí)有好的體驗(yàn)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將他們重新拉到線下。”