一個(gè)人會(huì )有很多愛(ài)好、身份和標識，他可能生活在很多的社群里，但在同一個(gè)社群里的，人們的價(jià)值觀(guān)和審美一定是互為認同的。” ——吳曉波財經(jīng)作家、自媒體人

當技術(shù)使整個(gè)社會(huì )突變到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，實(shí)現了社群、人人實(shí)時(shí)在線(xiàn)等質(zhì)變，社群經(jīng)濟就變成了新的商業(yè)模式。那么社群如何轉變成了經(jīng)濟，社群經(jīng)濟又會(huì )帶來(lái)什么樣的改變呢？

人人都能是社群經(jīng)濟的受益者

如果有人問(wèn)，您加入了幾個(gè)微信群？現在趕緊數數，或許每個(gè)人的微信群都不是個(gè)位數，工作群、購物群、興趣幫派群，似乎哪個(gè)群都是不可或缺的交流陣地。

“從3人到500人，我加入的微信群大大小小一共1000多個(gè)。”河南微矩陣文化傳播有限公司的總經(jīng)理劉焱飛說(shuō)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信等各種新興社交平臺大舉攻陷個(gè)人智能終端手機后，每個(gè)人社交的領(lǐng)域大幅度被拓寬。即使一個(gè)人周游世界，如果身邊帶著(zhù)手機，你就是社群的一分子。

“社群不僅僅是微信這個(gè)形式，但微信是社群經(jīng)濟初期的發(fā)展平臺。”河南網(wǎng)盟創(chuàng )始人王兵說(shuō)。河南網(wǎng)盟是以中原IT行業(yè)為中心，創(chuàng )業(yè)者和經(jīng)理人為主體的非營(yíng)利公益性的民間自發(fā)組織。河南網(wǎng)盟成立于2007年6月，至今不間斷地主辦了近二十次主題活動(dòng)，已經(jīng)成為中原地區互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規模最大、最有影響力、最具價(jià)值的公益性商務(wù)社交平臺之一。王兵2008年首次從線(xiàn)上轉移到線(xiàn)下做活動(dòng)，原定300人的交流分享會(huì )，最后報名了500多人，這讓他深深感受到社群的威力。

通過(guò)社群衍生出的各種經(jīng)濟形式和經(jīng)濟效益，人們通常認為這就是社群經(jīng)濟。社群經(jīng)濟不是一個(gè)新名詞，騰訊、阿里、小米科技都通過(guò)社群穩定了自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。只是隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，各種社交平臺更迭，功能日益強大，使得社群經(jīng)濟的威力更為凸顯。

業(yè)內專(zhuān)家普遍認為，社群經(jīng)濟是指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一群有共同興趣、認知、價(jià)值觀(guān)的用戶(hù)抱成團，發(fā)生群蜂效應，在一起互動(dòng)、交流、協(xié)作、感染，對產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺的價(jià)值關(guān)系，這種建立在產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任+價(jià)值反哺，共同作用形成的自運轉、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟系統。產(chǎn)品與消費者之間不再是單純功能上的連接，消費者開(kāi)始在意附著(zhù)在產(chǎn)品功能之上的諸如口碑、文化魅力人格等精神層面的東西，從而建立情感上的無(wú)縫信任。

“我是社群經(jīng)濟的受益者。”劉焱飛坦承幾年前自己從一家省級媒體辭職，轉而投身到網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的大潮中，原因就是跟著(zhù)一個(gè)微信群一步步成長(cháng)，線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)眾多，積累了不少人脈，最后水到渠成辭職進(jìn)入目前的微矩陣文化傳播公司，而該公司恰恰是在社群的基礎上眾籌成立的。“公司經(jīng)常舉辦創(chuàng )業(yè)老板們的分享談話(huà)活動(dòng)，這樣的公益活動(dòng)其實(shí)就是社群經(jīng)濟帶來(lái)的紅利。”

受益的不單是劉焱飛這樣的個(gè)體。眾多新經(jīng)濟公司紛紛瞄準了社群經(jīng)濟這一蛋糕。在河南，也有一大批站在社群經(jīng)濟浪尖上的創(chuàng )業(yè)者，緊緊抓住良機，實(shí)現了驚人的裂變，對社群經(jīng)濟有著(zhù)各自的認識。

引爆區域市場(chǎng)的微信群

在很多新經(jīng)濟經(jīng)理人的眼中，社群經(jīng)濟最抓眼球的當是最大限度地降低了營(yíng)銷(xiāo)和管理成本，用最小的成本創(chuàng )造了最大的利益。

當滴滴快車(chē)、uber在國內城市出租車(chē)市場(chǎng)攻城略地時(shí)，鄭州一家新興的同城快遞公司正以凌厲攻勢進(jìn)軍北京同城快遞市場(chǎng)——UU跑腿今年4月份用了不到一個(gè)月的時(shí)間，巧妙利用微信群開(kāi)拓北京市場(chǎng)，每天流水從零做到了8萬(wàn)元，繼而又做到15萬(wàn)元，日充值額最高達到了上百萬(wàn)元。

奇跡是怎么創(chuàng )造出來(lái)的？“這都是玩社群玩出來(lái)的。”UU跑腿董事長(cháng)喬松濤說(shuō)。

UU跑腿是鄭州市一家同城配送公司，所有的快遞員均是兼職，俗稱(chēng)“跑男”。這些“跑男”只要擁有一部電動(dòng)車(chē)，下載UU跑腿軟件，進(jìn)行個(gè)人注冊，繼而接單就可以了。這樣一家同城快遞公司被業(yè)內人士稱(chēng)之為電動(dòng)車(chē)版的“滴滴打車(chē)”。

今年年初，UU跑腿遇到了發(fā)展的瓶頸，公司決定進(jìn)軍北京市場(chǎng)。聽(tīng)到這個(gè)消息，一些投資人對此嗤之以鼻：沒(méi)有5000萬(wàn)元投入，UU跑腿進(jìn)不了北京。

喬松濤當然沒(méi)有5000萬(wàn)元。吸引資本遭遇挫折，他發(fā)動(dòng)公司全員策劃，但幾乎每個(gè)文案都需要“燒錢(qián)”。喬松濤苦思冥想數日后，痛下決心，利用自己最擅長(cháng)的微信群模式打開(kāi)北京市場(chǎng)。

這聽(tīng)起來(lái)似乎有些匪夷所思，但是喬松濤只能孤注一擲。4月15日他建立了一個(gè)只有10名跑男的微信群，每天早上10點(diǎn)晚上10點(diǎn)群里會(huì )發(fā)紅包。“跑男”每拉一個(gè)人進(jìn)群，倆人都有紅包，前提條件是被拉的人必須在其他平臺接過(guò)單。微信群沒(méi)有任何功利性質(zhì)，重在拉近群友之間的距離，群里實(shí)行接單獎勵。

據統計，5月5日UU跑腿在北京的注冊“跑男”近5000人，此時(shí)離建立微信群不到一個(gè)月，UU跑腿在整個(gè)北京市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額達到了700萬(wàn)元，4月30日UU跑腿的單日充值額更是達到了125萬(wàn)元。每天北京市有2000人積極主動(dòng)地在當“跑男”，而UU跑腿整個(gè)市場(chǎng)運作費用僅1.4萬(wàn)元。

實(shí)際上，UU跑腿北京奇遇記在這個(gè)充滿(mǎn)變革的時(shí)代里并不是個(gè)案。小米科技的雷軍賣(mài)手機，uber、滴滴打車(chē)進(jìn)入交通領(lǐng)域無(wú)一不是社群經(jīng)濟中共享經(jīng)濟的集中體現，社群經(jīng)濟可以大幅度降低營(yíng)銷(xiāo)成本，卻能取得令人驚訝的效益。但前提是社群中人與人之間都以高度的信任感為基礎，雙方平等互利。UU跑腿80%的營(yíng)業(yè)收入屬于跑男也佐證了這一論點(diǎn)。

“商業(yè)價(jià)值不是社群最重要的功能，最重要的是把人連接和傳遞信息；讓消費者跟供應鏈共同幫助傳遞信任，創(chuàng )造更多的關(guān)聯(lián)價(jià)值，為每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行私人訂制。”國內移動(dòng)零售服務(wù)商有贊河南商盟理事聶潛表示。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新動(dòng)能

任何事物都有兩面性，社群經(jīng)濟能創(chuàng )造出大機會(huì )，也能讓人落入社群不經(jīng)濟的陷阱。

國內著(zhù)名自媒體吳曉波頻道的運營(yíng)總監李雪虎在做書(shū)友會(huì )時(shí)發(fā)現，這幾年做社群的人多，加入社群的人更多，問(wèn)題也多：首先，很多人跟風(fēng)學(xué)建群，卻沒(méi)有深思為何要建設群，如果只是光想擠到風(fēng)口去獲利，群很快就會(huì )死掉；其次，往往入群的人也沒(méi)有太多熱情，瘋狂拉人進(jìn)群后，就變成了“死群”，莫名其妙被拉進(jìn)去的人也不會(huì )發(fā)言；還有一些追求活躍度的群，常見(jiàn)于拿到投資熱衷搞活動(dòng)的公司或個(gè)人，錢(qián)用完了群也就完了；社群成員被拉進(jìn)去之后各玩各的，只有搶紅包時(shí)熱鬧一陣，社群隊員們線(xiàn)下沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，無(wú)法形成凝聚力；最后，不考慮做營(yíng)收也是硬傷，做社群畢竟占用人力物力，不考慮賺錢(qián)無(wú)法長(cháng)久支撐。

“我們是知道用戶(hù)需求才開(kāi)始做商業(yè)探索的，賣(mài)什么產(chǎn)品都有背后的邏輯，不了解就去做，那是瞎探索。”李雪虎說(shuō)。

對此聶潛感同身受。他們經(jīng)常接觸到一些實(shí)體店老板，一開(kāi)始組建一個(gè)客戶(hù)群，后來(lái)發(fā)現運營(yíng)這個(gè)群很困難，沒(méi)有實(shí)現經(jīng)濟轉化，就干脆把群變成了廣告群。聶潛認為60%的企業(yè)跟需要線(xiàn)下社群，為客戶(hù)提供售前、售中、售后服務(wù)以及增值服務(wù)。“使用微信的個(gè)人、企業(yè)以及微信群跟企業(yè)的線(xiàn)下實(shí)體等進(jìn)行融合，形成生態(tài)體系，這才是社群經(jīng)濟。”

判斷一個(gè)群有沒(méi)有價(jià)值，聶潛認為有三個(gè)評判條件：一是粉絲活躍度夠不夠；二是人與人溝通有沒(méi)有商業(yè)的變現可能；三是連接的過(guò)程中有沒(méi)有商業(yè)價(jià)值。“如果一個(gè)群沒(méi)有價(jià)值，就應該狠心解散。”

一個(gè)成功的社群意義在于，它改變了生產(chǎn)者與用戶(hù)之間的組織關(guān)系。在聶潛看來(lái)，社群激活了個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性。原來(lái)公司老板代表公司，現在不僅僅是老板，還需要公司的每一個(gè)人、更需要合作伙伴、客戶(hù)參與到管理中來(lái)。“我們提倡一種觀(guān)念，讓所有的客戶(hù)都變成我們的會(huì )員，為他們提供會(huì )員制服務(wù)，讓他們幫我們推廣產(chǎn)品。”

毋庸置疑，社群經(jīng)濟正成為新的商業(yè)形態(tài)，并在越來(lái)越多的領(lǐng)域中迸發(fā)出令人驚訝的能量。有長(cháng)期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的人士斷言，隨著(zhù)創(chuàng )新模式的不斷涌現，未來(lái)社群經(jīng)濟將會(huì )是主流經(jīng)濟形態(tài)，并將成為下一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)革命。

目前，河南正在建設網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟大省，強力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃，壯大本地互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)和“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，培育河南創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新的生態(tài)系統也被提上重要位置。在此背景下，社群，正成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟大省建設中重要的紅利。顯而易見(jiàn)，誰(shuí)能及時(shí)抓住社群經(jīng)濟這一新的發(fā)展契機，誰(shuí)就能在未來(lái)?yè)屨枷葯C。