11月8日，在寧夏郵政管理局召開(kāi)“2016年全區(qū)寄遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作新聞通報(bào)會(huì)”，針對(duì)2016年寄遞業(yè)務(wù)旺季寧夏郵政管理局積極開(kāi)展快遞業(yè)旺季服務(wù)保障工作情況進(jìn)行了全面詳細(xì)的通報(bào)。

通報(bào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

寧夏新聞網(wǎng)訊(記者 趙虎)11月8日，在寧夏郵政管理局召開(kāi)“2016年全區(qū)寄遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作新聞通報(bào)會(huì)”，針對(duì)2016年寄遞業(yè)務(wù)旺季寧夏郵政管理局積極開(kāi)展快遞業(yè)旺季服務(wù)保障工作情況進(jìn)行了全面詳細(xì)的通報(bào)。寧夏郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處、區(qū)內(nèi)多家郵遞企業(yè)及全區(qū)各媒體參加通報(bào)會(huì)。

2016年的寄遞業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙11”、“雙12”電商促銷(xiāo)期間，以及圣誕節(jié)、元旦和春節(jié)前夕，前后將持續(xù)約100天左右。其中，“雙11”期間(11月11日至19日)將出現(xiàn)旺季峰值。寧夏郵政管理局局長(zhǎng)李志煒在通報(bào)會(huì)上介紹，2015年在單日最高處理量同比增長(zhǎng)68.5%的情況下，全區(qū)寄遞業(yè)圓滿完成了旺季服務(wù)保障工作，快遞服務(wù)沒(méi)有發(fā)生全網(wǎng)性的爆倉(cāng)或積壓現(xiàn)象，順利實(shí)現(xiàn)“不爆倉(cāng)、不曝光、不癱瘓”，得到了社會(huì)的好評(píng)，用戶比較滿意。

寧夏郵政管理局局長(zhǎng)李志煒介紹工作情況

寧夏郵政管理局局長(zhǎng)李志煒表示，2016年的寄遞業(yè)務(wù)旺季將呈現(xiàn)“雙11”高峰態(tài)勢(shì)延續(xù)、寄遞服務(wù)能力的供需矛盾依然突出、末端攬投壓力加劇、安全隱患依然存在等，以上這些特點(diǎn)是全區(qū)寄遞業(yè)備戰(zhàn)旺季需要應(yīng)對(duì)的直接挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這幾年的旺季考驗(yàn)，全行業(yè)積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)能力和處置水平明顯加強(qiáng)，信心更足;隨著市級(jí)郵政管理部門(mén)履職能力的提升，日常監(jiān)管與非常態(tài)監(jiān)管的科學(xué)性和應(yīng)對(duì)能力大幅躍升;隨著宣傳力度的加大，廣大消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)郵政、快遞服務(wù)面臨的困難和處境給予更多的理解和支持;隨著大部分快遞企業(yè)加大末端網(wǎng)點(diǎn)投入，縣域和較大鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)布局的完善，特別是各快遞企業(yè)經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，運(yùn)營(yíng)能力、安全管理、應(yīng)急處置等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步;全行業(yè)上下一心，及早動(dòng)手，準(zhǔn)備充分，應(yīng)對(duì)措施逐步到位等等。這些都對(duì)我們做好今年的旺季服務(wù)保障工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)了解，2016年寄遞業(yè)旺季服務(wù)保障工作，根據(jù)往年旺季服務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合2016旺季特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議，認(rèn)真研究部署如何貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局關(guān)于做好郵政業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的相關(guān)文件精神和有關(guān)要求，切實(shí)落實(shí)《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患，堅(jiān)決依法查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，有效防范和堅(jiān)決遏制郵政業(yè)務(wù)旺季期間各類(lèi)事故和嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，指導(dǎo)企業(yè)妥善應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，扎實(shí)開(kāi)展好郵政業(yè)務(wù)旺季各項(xiàng)保障工作。組織開(kāi)展聯(lián)合檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，11月2日至6日，區(qū)局聯(lián)合自治區(qū)寄遞行業(yè)安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和各市局相關(guān)人員，分兩組對(duì)全區(qū)各市寄遞企業(yè)旺季服務(wù)保障工作準(zhǔn)備情況進(jìn)行了全面檢查，重點(diǎn)檢查了人員車(chē)輛儲(chǔ)備、安保設(shè)置配備、安檢機(jī)操作、實(shí)名寄遞、收寄驗(yàn)視、員工審查、消防設(shè)施、安全教育、申訴處理等方面，督促各寄遞企業(yè)查缺補(bǔ)漏，查找隱患，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定和保障措施，確保旺季服務(wù)保障工作扎實(shí)開(kāi)展，穩(wěn)步推進(jìn)。

在切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益方面，自治區(qū)郵政業(yè)申訴處理中心(申訴電話“12305”)近年來(lái)連續(xù)保持了消費(fèi)者申訴受理和調(diào)解處理率100%的好成績(jī)，得到了消費(fèi)者和自治區(qū)公共服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益綜合治理工作小組的認(rèn)可。2016年1-9月，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心共受理消費(fèi)者有效申訴338件，同比38.5%;答復(fù)咨詢1269件，同比增長(zhǎng)33.3%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失52351元。有效申訴全部得到協(xié)調(diào)處理。消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意率97.6 %。

李志煒局長(zhǎng)說(shuō)：“今天我們召開(kāi)這次快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障新聞通報(bào)會(huì)，就是及時(shí)向新聞媒體和社會(huì)各界通報(bào)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作準(zhǔn)備情況，積極爭(zhēng)取新聞媒體和社會(huì)各界對(duì)旺季服務(wù)保障工作的理解、支持、幫助和監(jiān)督，積極引導(dǎo)消費(fèi)者依法消費(fèi)、冷靜消費(fèi)、合理消費(fèi)、錯(cuò)峰消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益。”