11月8日，在寧夏郵政管理局召開(kāi)“2016年全區寄遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作新聞通報會(huì )”，針對2016年寄遞業(yè)務(wù)旺季寧夏郵政管理局積極開(kāi)展快遞業(yè)旺季服務(wù)保障工作情況進(jìn)行了全面詳細的通報。

通報會(huì )現場(chǎng)

寧夏新聞網(wǎng)訊(記者 趙虎)11月8日，在寧夏郵政管理局召開(kāi)“2016年全區寄遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作新聞通報會(huì )”，針對2016年寄遞業(yè)務(wù)旺季寧夏郵政管理局積極開(kāi)展快遞業(yè)旺季服務(wù)保障工作情況進(jìn)行了全面詳細的通報。寧夏郵政管理局市場(chǎng)監管處、區內多家郵遞企業(yè)及全區各媒體參加通報會(huì )。

2016年的寄遞業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙11”、“雙12”電商促銷(xiāo)期間，以及圣誕節、元旦和春節前夕，前后將持續約100天左右。其中，“雙11”期間(11月11日至19日)將出現旺季峰值。寧夏郵政管理局局長(cháng)李志煒在通報會(huì )上介紹，2015年在單日最高處理量同比增長(cháng)68.5%的情況下，全區寄遞業(yè)圓滿(mǎn)完成了旺季服務(wù)保障工作，快遞服務(wù)沒(méi)有發(fā)生全網(wǎng)性的爆倉或積壓現象，順利實(shí)現“不爆倉、不曝光、不癱瘓”，得到了社會(huì )的好評，用戶(hù)比較滿(mǎn)意。

寧夏郵政管理局局長(cháng)李志煒介紹工作情況

寧夏郵政管理局局長(cháng)李志煒表示，2016年的寄遞業(yè)務(wù)旺季將呈現“雙11”高峰態(tài)勢延續、寄遞服務(wù)能力的供需矛盾依然突出、末端攬投壓力加劇、安全隱患依然存在等，以上這些特點(diǎn)是全區寄遞業(yè)備戰旺季需要應對的直接挑戰。經(jīng)過(guò)這幾年的旺季考驗，全行業(yè)積累了較為豐富的經(jīng)驗，應對能力和處置水平明顯加強，信心更足;隨著(zhù)市級郵政管理部門(mén)履職能力的提升，日常監管與非常態(tài)監管的科學(xué)性和應對能力大幅躍升;隨著(zhù)宣傳力度的加大，廣大消費者已經(jīng)對郵政、快遞服務(wù)面臨的困難和處境給予更多的理解和支持;隨著(zhù)大部分快遞企業(yè)加大末端網(wǎng)點(diǎn)投入，縣域和較大鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)布局的完善，特別是各快遞企業(yè)經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的規范化標準化建設，運營(yíng)能力、安全管理、應急處置等方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步;全行業(yè)上下一心，及早動(dòng)手，準備充分，應對措施逐步到位等等。這些都對我們做好今年的旺季服務(wù)保障工作奠定了堅實(shí)基礎。

據了解，2016年寄遞業(yè)旺季服務(wù)保障工作，根據往年旺季服務(wù)保障工作經(jīng)驗，結合2016旺季特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì )議，認真研究部署如何貫徹落實(shí)國家郵政局關(guān)于做好郵政業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的相關(guān)文件精神和有關(guān)要求，切實(shí)落實(shí)《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，及時(shí)發(fā)現和整改安全隱患，堅決依法查處違法違規經(jīng)營(yíng)行為，有效防范和堅決遏制郵政業(yè)務(wù)旺季期間各類(lèi)事故和嚴重侵害消費者權益的行為，指導企業(yè)妥善應對各類(lèi)突發(fā)事件，扎實(shí)開(kāi)展好郵政業(yè)務(wù)旺季各項保障工作。組織開(kāi)展聯(lián)合檢查，確保各項措施落實(shí)到位，11月2日至6日，區局聯(lián)合自治區寄遞行業(yè)安全監管領(lǐng)導小組成員單位和各市局相關(guān)人員，分兩組對全區各市寄遞企業(yè)旺季服務(wù)保障工作準備情況進(jìn)行了全面檢查，重點(diǎn)檢查了人員車(chē)輛儲備、安保設置配備、安檢機操作、實(shí)名寄遞、收寄驗視、員工審查、消防設施、安全教育、申訴處理等方面，督促各寄遞企業(yè)查缺補漏，查找隱患，落實(shí)各項規定和保障措施，確保旺季服務(wù)保障工作扎實(shí)開(kāi)展，穩步推進(jìn)。

在切實(shí)維護好消費者權益方面，自治區郵政業(yè)申訴處理中心(申訴電話(huà)“12305”)近年來(lái)連續保持了消費者申訴受理和調解處理率100%的好成績(jì)，得到了消費者和自治區公共服務(wù)行業(yè)侵害消費者權益綜合治理工作小組的認可。2016年1-9月，郵政業(yè)消費者申訴受理中心共受理消費者有效申訴338件，同比38.5%;答復咨詢(xún)1269件，同比增長(cháng)33.3%，為消費者挽回經(jīng)濟損失52351元。有效申訴全部得到協(xié)調處理。消費者對申訴處理滿(mǎn)意率97.6 %。

李志煒局長(cháng)說(shuō)：“今天我們召開(kāi)這次快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障新聞通報會(huì )，就是及時(shí)向新聞媒體和社會(huì )各界通報快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作準備情況，積極爭取新聞媒體和社會(huì )各界對旺季服務(wù)保障工作的理解、支持、幫助和監督，積極引導消費者依法消費、冷靜消費、合理消費、錯峰消費，切實(shí)維護自身權益。”