網(wǎng)購已經(jīng)成為人們最為普遍的生活方式之一，“雙11”是狂歡購物節的代名詞。隨著(zhù)11月11日越來(lái)越近，很多人不是已經(jīng)填滿(mǎn)購物車(chē)就是在填滿(mǎn)購物車(chē)的路上。然而，除了電商營(yíng)造、用戶(hù)參與的熱烈氣氛，人們更關(guān)心商品的性?xún)r(jià)比。也可以說(shuō)，購物狂歡的過(guò)程是考驗電商平臺和店家誠信經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。

情況并沒(méi)有很糟糕，也沒(méi)有更樂(lè )觀(guān)。畢竟，從這幾年購物狂歡節來(lái)看，氛圍依舊濃烈，“雙11”的輝煌成績(jì)也經(jīng)得起檢驗，而問(wèn)題也在逐年暴露。有人說(shuō)，“雙11”不僅要看電商的花樣玩法，更要看“躲坑”技術(shù)?？傮w而言，諸如“以次充好，魚(yú)目混珠”“先漲后降，虛假打折”“虛假促銷(xiāo)，騙取信息”“預付定金，霸王條款”“釣魚(yú)騙局，防不勝防”等購物陷阱，一方面在提醒用戶(hù)不能盲目選購、沖動(dòng)消費，另一方面在警示電商不能打“擦邊球”、玩“陰損招”。從正反兩個(gè)角度看，高品質(zhì)、有誠意，能贏(yíng)得客戶(hù)；低品格、小把戲，容易輸掉未來(lái)。

電商誠信，歸根結底要“以質(zhì)取勝”，既不是拼出來(lái)的，也不是炒出來(lái)的。就像刮起的那陣“炒信”歪風(fēng)，通過(guò)自發(fā)的或專(zhuān)業(yè)的方式刷單、刷星來(lái)誤導消費者，進(jìn)而會(huì )擾亂競爭秩序。近日，國家發(fā)改委等多部委邀請8家互聯(lián)網(wǎng)公司，簽署《反“炒信”信息共享協(xié)議書(shū)》，就是一封各方主體向“誠信”宣誓、向“不信”開(kāi)戰的前奏。這意味著(zhù)，誠信經(jīng)營(yíng)，提升到了主管部門(mén)、電商平臺、商家共同治理的議程上。

最應該贏(yíng)得的是信用、最應該保障的是服務(wù)，這是中國經(jīng)濟發(fā)展中理應遵循的原則之一，電商經(jīng)濟亦然。如果說(shuō)“雙11”是電商發(fā)展的風(fēng)向標，電商經(jīng)濟是中國發(fā)展的探照燈，那么構筑信用保障體系、建設信用文化，是所有管理主體、經(jīng)營(yíng)主體、消費主體都不能缺失的分內之事。相反，商家提供假冒偽劣產(chǎn)品、消費者缺少維權意識、監管部門(mén)不告不理，很容易讓劣幣驅逐良幣，即便形成某種“虛假信用”，也只不過(guò)是一時(shí)“狂歡”，很難真正形成市場(chǎng)競爭的優(yōu)勢和經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)勢。更多精彩內容，請下載看商界新聞客戶(hù)端http://t.kanshangjie.com/r4

人無(wú)信而不立，是人際交往的基本規則；商無(wú)信而不興，是社會(huì )發(fā)展的普遍共識。誠信，是包括電商領(lǐng)域在內的所有商業(yè)行為必須要過(guò)的一道關(guān)卡，也是一場(chǎng)必須打贏(yíng)的價(jià)值戰爭。只有把消費者的利益放在首位，把價(jià)值品質(zhì)置于高位，才能體現“雙11”購物狂歡的初心，才能真正實(shí)現用戶(hù)與商家、線(xiàn)上與線(xiàn)下的雙贏(yíng)。