當事人出示律師函和神似避孕套包裝的辣條。上游新聞-重慶晨報記者 苑鐵力 攝

該店售賣(mài)的辣條包裝。店鋪截圖

這幾天，天貓上一家售賣(mài)辣條的零食店火了，火的原因不是商家促銷(xiāo)打折，而是因為一場(chǎng)引發(fā)上萬(wàn)人圍觀(guān)的“調戲”大戰。

辣條包裝太污引誤會(huì )

家住渝北新牌坊的劉女士，這幾天正為這辣條上火。

劉女士告訴上游新聞-重慶晨報記者，12月初，她在天貓購買(mǎi)了一箱名叫麻辣多拿的辣條，箱子里賣(mài)家贈送了幾小包辣條，看著(zhù)這個(gè)贈品外包裝和避孕套太像了，收到包裹后，她都不好意思拿出來(lái)和大家分享，就隨手將小包裝贈品丟在了自己的手包里，想到空了的時(shí)候方便拿出來(lái)吃。

沒(méi)想到，這個(gè)小小的舉動(dòng)，卻給劉女士引來(lái)了巨大的煩惱。

當晚，劉女士丈夫賀先生無(wú)意間翻出了辣條，因其包裝將它誤認為避孕套，性格本就急躁的丈夫勃然大怒，她連忙向老公解釋?zhuān)€撕開(kāi)包裝證實(shí)，但賀先生卻越說(shuō)越激動(dòng)，兩人最后為此爭吵了起來(lái)。

最后，還是家人的勸阻下，兩人的戰火暫時(shí)熄滅。

上游新聞-重慶晨報記者11日在天貓麻辣多拿旗艦店看到，其新產(chǎn)品辣條的外包裝確實(shí)很像避孕套包裝，顏色有紅色和黃色，也有不少顧客表示這種包裝太污，而且該店客服和顧客之間還有不少無(wú)節操的黃段子互動(dòng)。

“因為好吃，而且還玩嘿嘿嘿，很有趣是不是”，“無(wú)節操的套套辣條已收到”，“這個(gè)套套很好用”……

客服態(tài)度曖昧激怒女顧客

劉女士的評論和客服的回復

然而，更讓劉女士覺(jué)得尷尬的事，還在后面。

第二天，劉女士越想越氣不過(guò)，直接聯(lián)系了麻辣多拿公司天貓平臺的的客服，提出所贈送的辣條包裝太像避孕套，引發(fā)家庭大戰，想引起公司的重視，解除誤會(huì )。

劉女士認為是麻辣多拿辣條引發(fā)的夫妻不和。不曾想，客服的回復最終導致劉女士非常地憤怒，讓她氣不打一處來(lái)。

根據劉女士的描述，上游新聞-重慶晨報記者在12月6日的天貓評論中，找到了這段匿名評論：

“多拿君，這次事情搞大了。老公看到我包里的“撕奔”辣條，徹底翻臉了。聽(tīng)不進(jìn)任何解釋?zhuān)牙鋺?天，正式提出離婚。后半生的婚姻性福問(wèn)題，要你們負責?？粗?zhù)辦吧!!!”

而緊跟劉女士的評論后，上游新聞-重慶晨報記者也看到了客服的回復：

是不是早有前科啊?老公反應如此強烈。你的“性”福問(wèn)題，確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，如果不介意本王，在下把你“性”福全包了!

客服的這一回復，立即引起了不少人的圍觀(guān)。

本就處于焦躁不安的劉女士，看到客服的回復和網(wǎng)友圍觀(guān)，“感覺(jué)肺都要氣炸了!”。劉女士認為，麻辣多拿非但沒(méi)有幫自己，還帶有侮辱性話(huà)語(yǔ)，這下徹底激怒了她，要找麻辣多拿討說(shuō)法。

一個(gè)包裝引發(fā)的“血案”

兩頭受氣的劉女士，越想越不是滋味。遂找到律師事務(wù)所，要求麻辣多拿公司公開(kāi)賠禮道歉，而且賠償精神損失費1111元。

上游新聞-重慶晨報記者見(jiàn)到，劉女士的律師函中言辭激烈。

“貴司的上述行為已嚴重侵犯我方當事人劉女士(應本人要求化名)的名譽(yù)權，致使其名譽(yù)遭受巨大傷害、身心遭受巨大痛苦。”

對于一個(gè)包裝的引發(fā)的“血案”，也有不少人認為是企業(yè)的炒作，還有人認為，這個(gè)產(chǎn)品的外包裝是否涉嫌侵權。

“這個(gè)應該是企業(yè)的炒作吧”，“企業(yè)產(chǎn)品外包裝有沒(méi)有侵權啊”，“這樣的炒作很高明啊”

11日，麻辣多拿公司負責人侯先生在接受上游新聞-重慶晨報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“這件事來(lái)得突然，不存在網(wǎng)友說(shuō)的炒作之說(shuō)，公司收到律師函也很認真的在處理這個(gè)事情。”

該負責人表示，這件事的主要誘因是呂女士在評價(jià)時(shí)使用了“性福”，客服沒(méi)有意識到問(wèn)題嚴重性，就做了調侃式的回復，公司以前沒(méi)有遇到類(lèi)似情況，對客服在這方面的處理疏于培訓，公司負責人已經(jīng)誠心誠意的向劉女士道了歉，希望她能消消氣，公司愿意為劉女士提供一年的辣條產(chǎn)品。

對于麻辣多拿的回復，劉女士表示不接受，她堅持走法律程序解決。