當年的晉商有兩個(gè)特點(diǎn)：

一是大，即企業(yè)的規模大。曹家共有分號640多個(gè)，遍布大江以北，雇員多達2萬(wàn)人，總資本超過(guò)白銀1000萬(wàn)兩。又如大盛魁，極盛時(shí)員工近六七千人，商隊駱駝近2萬(wàn)頭?；顒?dòng)范圍包括喀爾喀四大部、科布多、烏里雅蘇臺、庫倫(今烏蘭巴托)、恰克圖、內蒙各盟族、新疆烏魯木齊、庫車(chē)、伊犁和俄國西伯利亞、莫斯科等地。

二是久，晉商的許多商號都是百年老店。大盛魁商號從17世紀末期創(chuàng )立，直到1929年關(guān)閉，經(jīng)歷230余年;日升昌票號從1823年創(chuàng )辦到1914年倒閉，歷時(shí)90余年。

當年的晉商主要從事長(cháng)途販運的貿易和票號，交通極不發(fā)達。在這種情況下，如果將店鋪或資產(chǎn)交給外人打理，很容易出現化公為私，卷款逃走等所謂代理問(wèn)題。

而晉商的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，恰恰是兩權分離，東家出錢(qián)不出力，掌柜和伙計出力不出錢(qián)。東家將數十萬(wàn)甚至數百萬(wàn)兩白銀的資產(chǎn)交給掌柜之后，一般不再過(guò)問(wèn)號事。掌柜不僅擁有經(jīng)營(yíng)權和人事權，還擁有投資權。而對東家，則進(jìn)行了一系列限制。比如，東家不準向商號安排親戚，不準以商號的名義在外活動(dòng)，不準在商號寄宿和借錢(qián)，等等。

在漫長(cháng)的兩權分離過(guò)程中，晉商很少有掌柜坑害東家，甚至卷款逃走的現象。晉商的票號分號遍布全國各地，甚至開(kāi)往日本、朝鮮、俄羅斯等地，從未出現過(guò)內外勾結，假票套現等行為。正因為如此，晉商的許多商號才能做大做強，做大做長(cháng)，數百年經(jīng)久不衰。

為什么晉商的職業(yè)經(jīng)理人那么講誠信，對東家、對企業(yè)那么忠心耿耿?

這主要是因為晉商有一套比較完善的信用制度和信用體系。在這種信用制度和信用體系的制約下，職業(yè)經(jīng)理人不講信用的成本無(wú)限大。

一、“雙本”策略：信用與約束的雙重效果

晉商非常注重選人。晉商在選人上，有“雙本”策略。即從本地選人，用本地人的策略; 從本企業(yè)選人,實(shí)行學(xué)徒制與號內晉升制。所謂從本地選人，即晉商選人一般都是從本鄉本土選擇。從本鄉本土十四、五歲的少年中，選擇優(yōu)秀者入號做學(xué)徒。一般情況下，入號者還需要有名望、有實(shí)力的人士擔保。所謂從本企業(yè)選人，即學(xué)徒入號后，派往條件最艱苦的分號鍛煉，學(xué)習店規、學(xué)習技術(shù)、學(xué)習做人的道理，并用各種方式對學(xué)徒進(jìn)行測試。

學(xué)徒短則三、五年，長(cháng)則七、八年，有的甚至長(cháng)達九年。對學(xué)徒的艱辛，有這樣的描述：“十年寒窗考狀元，十年學(xué)商信加難”。

在學(xué)徒期間，由于吃住在店內，可以對每個(gè)人進(jìn)行全天候、近距離的觀(guān)察;由于派到最艱苦的分號進(jìn)行磨煉，由于既要做商號的工作，又要端“三壺”，由于進(jìn)行各種各樣的測試，對每個(gè)人的智力狀況、業(yè)務(wù)能力、道德素養等各個(gè)方面，都會(huì )有比較全面的、準確的判斷。正是基于這種準確判斷，再對學(xué)徒進(jìn)行擇優(yōu)重用，優(yōu)秀者，一步一步提拔，直到分號經(jīng)理、總號經(jīng)理等等。通過(guò)這種辦法選人、用人，用人者就擁有信息優(yōu)勢。業(yè)務(wù)能力較差的人不會(huì )重用，道德素養方面不是很可靠的人，也不會(huì )安排到掌柜的崗位。

“雙本”的選人、育人與用人策略，既是一種信用機制，也是一種約束機制。分述如下：

1.用本地人的策略

用本地人首先是一種信用機制。大家對所用之人從小看到大，每個(gè)人能力如何，德性如何，知根知底。這樣在選人和用人上，能有效防止假冒偽劣“產(chǎn)品”。

用本地人同時(shí)也是一種約束機制：

首先，大家從小外出做學(xué)徒，在外工作如果出了問(wèn)題，被掌柜或東家開(kāi)除，就無(wú)顏見(jiàn)家鄉父老，不僅自己一輩子蒙受恥辱，全家乃至親戚朋友都會(huì )臉上無(wú)光;甚至自己的子孫后代也會(huì )因有這么一個(gè)不講信用的祖輩而壓得難以做人。

其次，因為大家都是在本縣和鄰近地區選人，一旦被開(kāi)除，不僅不能在本企業(yè)工作，在其他所有企業(yè)都難以找到工作，即使能找到一份工作，也很難得到重用。因為好事不出門(mén)，壞事傳千里。某人在某店偷過(guò)東西，貪污過(guò)錢(qián)財，吃過(guò)回扣，“本地人”都知道。

第三，晉商選擇經(jīng)營(yíng)者不僅要考察本人，還要考察家族及上代，有的甚至要考察三代以上，要求家族和上幾代人都沒(méi)有污點(diǎn)。這意味著(zhù)什么?意味著(zhù)自己如果行為不軌而被開(kāi)除，不僅會(huì )斷送自己的前途，還會(huì )殃及整個(gè)家族和后代。自己如果貪圖小利而被開(kāi)除，許多直系親屬的前程都會(huì )受到影響，子孫后代也要為自己的過(guò)錯付出代價(jià)。自己的兒子、孫子、甚至孫子的孫子，都會(huì )因自己的過(guò)錯而無(wú)人錄用?？梢?jiàn)，晉商的職業(yè)經(jīng)理人是用自己和整個(gè)家族乃至子孫后代的全部命運作擔保為東家工作。正因為這么多的擔保物，東家才敢于充分放權。

在現代社會(huì )，大多數企業(yè)經(jīng)理不可能通過(guò)采取用本地人的方式來(lái)建立經(jīng)營(yíng)者的約束機制。因為人員流動(dòng)性加強，每個(gè)人可選擇的機會(huì )很多，即使某個(gè)企業(yè)采取用本地人的方式，這些本地人也不可能像當時(shí)晉商的本地人對企業(yè)有那么強的依賴(lài)性和忠誠度。

但是，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個(gè)世界變成了地球村，所有的人都變成了“本地人”。如果依托互聯(lián)網(wǎng)建立類(lèi)似于當時(shí)晉商的信用評價(jià)體系，企業(yè)選人、用人，就可以先在網(wǎng)上看看對方的檔案，看是否有不良記錄，然后決定是否錄用。這樣，那些曾經(jīng)坑害過(guò)企業(yè)和東家的人，哪怕坑害的數額很小，也會(huì )永遠被排斥在職業(yè)經(jīng)理人的行列之外，這就會(huì )使職業(yè)經(jīng)理人不講信用的成本大大提高。

2.學(xué)徒制和號內晉升制

一個(gè)人從十幾歲進(jìn)店做學(xué)徒，有了四五年甚至八九年學(xué)徒經(jīng)歷才會(huì )被安排到正式業(yè)務(wù)崗位，開(kāi)始獨當一面的工作，甚至被安排到一個(gè)比較重要的工作崗位，這一方面說(shuō)明大掌柜對其比較了解，比較信任，另一方面也說(shuō)明這個(gè)崗位來(lái)之不易。特別是做到分號的經(jīng)理，沒(méi)有十多年的功夫是不可能的。要做到總號的大掌柜，那就更難，所花費的時(shí)間成本就更高。如果行為不軌，被大掌柜或東家逐出商號，則前功盡棄。因此，不講信用的成本就比較高。不難看出，學(xué)徒制和號內晉升制既是一種信用機制，也是一種約束機制。

二、身股制：激勵加約束的雙重機制

身股制是晉商的一項重要制度，所謂身股制，即對大掌柜、二掌柜等重要經(jīng)營(yíng)管理人員和業(yè)務(wù)人員給予股份。因此，企業(yè)的股份就由兩部分構成：一部分是銀股，另一部分是身股。起初，銀股的比重較大，到后期，許多企業(yè)身股所占的比例超過(guò)了銀股。

在商號，也不是所有員工都有身股。一般情況下，學(xué)徒期結束，工作數年才有頂身股的資格。開(kāi)始頂身股一厘或兩厘，然后根據工作能力、業(yè)績(jì)以及表現，逐步增加。增加到十厘，即一股為頂點(diǎn)。

身股與銀股雖然同股同利，但性質(zhì)不同。銀股的股東是真正的東家。銀股對商號承擔無(wú)限責任。身股只是東家對職工的一種獎勵，只不過(guò)，這種獎勵采取股份的形式，使掌柜和伙計們有了股東的感覺(jué)。身股負盈不負虧。身股也不能繼承和轉讓?zhuān)皇窃谒篮筮€可以享受若干年的分紅。

在利益上，身股與銀股并無(wú)差別。好的商號，一個(gè)賬期每股可以分到上萬(wàn)兩銀子。

因為身股與勞動(dòng)者人身相隨，人在股在，人走股亡。無(wú)論掌柜還是伙計，如果行為不軌，假公濟私，違反號規，被開(kāi)除出號，身股就自動(dòng)消失。這樣，經(jīng)過(guò)十幾年甚至幾十年奮斗好不容易獲得的身股，就會(huì )永遠消失。因此，許多人就是為了身股，也不敢胡作非為。這樣，身股制在作為激勵機制的同時(shí)，對每個(gè)人都成了重要的約束機制。身股越多的人，其約束力就越大。

三、同鄉會(huì )和會(huì )館：歸屬與約束的雙重作用

晉商離鄉背井，特別重視鄉情。晉商所到之處，都組織同鄉會(huì )、建造會(huì )館。同鄉會(huì )定期或不定期聚會(huì )，交流信息，增進(jìn)友誼，商量會(huì )事，處理商務(wù)糾紛。

晉商將關(guān)公作為神靈敬奉。在各地的會(huì )館中，為關(guān)公修殿蓋宇，其目的一是請關(guān)公這位武財神幫助保護，尋求心靈上的安全感;二是借助于關(guān)圣的威懾力量，使每個(gè)人都感到，關(guān)圣每時(shí)每刻都在看著(zhù)自己，自己的一舉一動(dòng)都在關(guān)圣的眼皮底下，這就會(huì )增加每個(gè)人的自我約束力，警告每個(gè)在外地的家鄉同仁不要見(jiàn)利忘義。以現代人的眼光看，這一點(diǎn)具有迷信色彩，但在當時(shí)的社會(huì )背景下，確實(shí)對人們產(chǎn)生了現實(shí)影響。

這樣，每個(gè)參加同鄉會(huì )和進(jìn)入會(huì )館的老鄉，既能從這種聚會(huì )中找到家的感覺(jué)，也會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)地感受到一種來(lái)自同鄉，來(lái)自會(huì )館，來(lái)自關(guān)公的強大約束力。自己如果“不仁不義”、“損人利己”，就會(huì )被所有的同鄉唾棄，就會(huì )遭到關(guān)公的懲罰，就沒(méi)有資格和臉面再進(jìn)入會(huì )館這個(gè)“家”。這種倫理的約束，比制度的約束更加有力。也就是說(shuō)，作為晉商之家，同鄉會(huì )和會(huì )館在給眾多晉商帶來(lái)歸屬感的同時(shí)，還起到倫理上的約束作用。

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