從企業(yè)的角度來(lái)講，今天遇到最大的挑戰(zhàn)就是怎么去做自己的選擇。在我看來(lái)，就是自我驅(qū)動(dòng)生長(zhǎng)。

不可持續(xù)是無(wú)法持續(xù)的

我們都說(shuō)2016年黑天鵝事件很多，我相信這兩張圖能說(shuō)明我要表達(dá)的問(wèn)題。

希拉里兩次競(jìng)選總統(tǒng)，2008年和2016年人們的表現(xiàn)其實(shí)是完全不一樣的。2016年所有人都把她當(dāng)背景，但是在2008年的時(shí)候人們都當(dāng)她是中心。

所以各位認(rèn)為是黑天鵝事件，我認(rèn)為不是，最大的問(wèn)題是在于人變了，我們沒(méi)有跟得上。我們大部分人還是用自己的角度看這個(gè)世界，但這個(gè)世界確實(shí)變了。

從這個(gè)意義上講如果你本來(lái)的設(shè)計(jì)就是不可持續(xù)的，當(dāng)然就是不可持續(xù)的。

我一直在看哪些企業(yè)可以一直活得很好，從1992年開始我就跟蹤中國(guó)五家最優(yōu)秀的企業(yè)，它們都做得很好，其中一家是華為。

你會(huì)看到這些優(yōu)秀的企業(yè)有三點(diǎn)共性:

1.不斷用增長(zhǎng)來(lái)應(yīng)對(duì)變化;

2.不斷地變革自己，就像華為說(shuō)的“能打敗它的只能是它自己”;

3.遵從市場(chǎng)的規(guī)律和客觀發(fā)展規(guī)律。

我個(gè)人20多年研究跟隨這些優(yōu)秀的企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)它們最大的特點(diǎn)就是自我生長(zhǎng)，不太受環(huán)境的影響。

企業(yè)這種自我生長(zhǎng)的內(nèi)涵，表現(xiàn)在兩個(gè)地方：一是持續(xù)不斷的變革轉(zhuǎn)型;二是持續(xù)的自我更新。

比如華為，你會(huì)看到這家企業(yè)接近30年的努力是什么樣子。你會(huì)看到今天的華為可能跟它幾天前是不一樣的，跟幾年前的華為更不一樣。這樣的自我增長(zhǎng)的能力，使它能應(yīng)對(duì)所有的變化，我想這是它最主要的能夠持續(xù)的原因。所以能夠打敗華為的永遠(yuǎn)是華為自己。

我跟隨這個(gè)案例20多年，我覺(jué)得他們有些東西是很好的。比如華為一直在強(qiáng)調(diào)“沒(méi)有成功，只有成長(zhǎng)”。我一直很喜歡這句話，我去華為感受最深的是他們很少跟你說(shuō)歷史，永遠(yuǎn)給你介紹的都是未來(lái)。當(dāng)我們今天可能在討論2017年的事情的時(shí)候，他們肯定在規(guī)劃2027年的事情，這就是他們能夠不斷去做的一件事情。

在華為，給我印象特別深的第二句話是“用自我批判驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)”。他們很少去批評(píng)別人或者評(píng)價(jià)別人，他們基本上都是在評(píng)價(jià)自己。我接觸過(guò)華為很多人，他們不斷在反思自己。

第三點(diǎn)是“強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)”。我們沒(méi)有看到華為滿足已有的東西，他們永遠(yuǎn)都在最危機(jī)的狀態(tài)下做出選擇，這是我看這個(gè)企業(yè)給我感受最深的東西。

不能自我否定的變革，只是理念

我對(duì)稻盛和夫非常尊敬。我個(gè)人在做轉(zhuǎn)型的時(shí)候主要也是用了稻盛和夫的案例。這個(gè)案例就是為什么他可以讓日航一年間產(chǎn)出極高的利潤(rùn)，而且這是日航歷史上最高利潤(rùn)的那年。

認(rèn)真分析日航一年產(chǎn)生巨大利潤(rùn)的來(lái)源到底是什么，你會(huì)看到利潤(rùn)的構(gòu)成中超過(guò)50%來(lái)源于它內(nèi)部的成本管控，即一年降成本超過(guò)50%——這是一個(gè)什么樣的自我革命的精神?如果沒(méi)有這樣的自我革命和自我挑戰(zhàn)，很難創(chuàng)造這個(gè)奇跡。

我們?cè)谡勂髽I(yè)面對(duì)這種變化危機(jī)的時(shí)候，其實(shí)你有一個(gè)東西你是可以把握的，這就是自我變革。

我一直認(rèn)為如果你不能對(duì)自我進(jìn)行變革，而是僅僅停留在理念上，是非?？膳碌?。我聽到非常多人在談轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，但是我覺(jué)得所有的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和變革，如果不是對(duì)自己來(lái)的，那僅僅是理念。如果你不能調(diào)整自己的變革，你就沒(méi)有辦法真正落實(shí)到底。

所以過(guò)去三年當(dāng)中我去引領(lǐng)企業(yè)變革的時(shí)候，我給的主題只有一句話，“向自己挑戰(zhàn)”。

向自己挑戰(zhàn)要挑戰(zhàn)什么東西?

其實(shí)是整個(gè)過(guò)程全部的挑戰(zhàn)。我們從轉(zhuǎn)型的構(gòu)成要素上去講，從戰(zhàn)略開始調(diào)，調(diào)到整個(gè)公司的價(jià)值重構(gòu)，然后調(diào)我們短期要盈利。有人跟我說(shuō)轉(zhuǎn)型要付出代價(jià)，我說(shuō)轉(zhuǎn)型的代價(jià)不能以犧牲盈利為代價(jià)，犧牲盈利為代價(jià)的轉(zhuǎn)型是理念。

我們一定要調(diào)對(duì)整個(gè)資源的理解，如何開放和組合，更重要的是在原有的體系里長(zhǎng)出新業(yè)務(wù)。我們很多時(shí)候不能轉(zhuǎn)型的原因就是因?yàn)槿魏涡碌臇|西在體系內(nèi)都會(huì)死掉，這是你不能去做轉(zhuǎn)變的原因。

什么樣的東西可以支持轉(zhuǎn)型呢?我認(rèn)為是五個(gè)體系的改變來(lái)支撐，包括公司整個(gè)的知識(shí)技能、信息系統(tǒng)、組織平臺(tái)，包括你彼此溝通的系統(tǒng)，包括你對(duì)于公司整體發(fā)展思想上的認(rèn)識(shí)。

做到這些東西，就是你自己的核心能力和專長(zhǎng)的調(diào)整，甚至對(duì)于所有的經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)該放掉。這是一個(gè)整體的改變，是一個(gè)徹底的調(diào)整，如果我們不能從這個(gè)方向去做，是不可能調(diào)整過(guò)來(lái)的。因此就有一個(gè)我稱之為能力的打造過(guò)程。

很多人問(wèn)我轉(zhuǎn)型用什么評(píng)價(jià)，我想外部的評(píng)價(jià)很清楚，就是你的盈利和新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，以及被顧客的肯定。

還有一個(gè)更重要的評(píng)價(jià)是內(nèi)部能力的調(diào)整。就是整體公司的內(nèi)部能力是不是能真正被調(diào)整過(guò)來(lái)，我稱之為五個(gè)能力調(diào)整的打造：

1.成為變革領(lǐng)導(dǎo)者。我們?cè)谵D(zhuǎn)型當(dāng)中，最大的障礙來(lái)源于現(xiàn)有的管理者，他們?cè)诤艽蟪潭壬蠐碛薪M織當(dāng)中既得的部分，我不談既得利益，至少有既得權(quán)力。在這樣的體系下如果他不能改變自己，我們談?wù)麄€(gè)轉(zhuǎn)型其實(shí)是空話。所以你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正想轉(zhuǎn)的往往反而是一線員工，而中間的一大塊是不動(dòng)的。如果你真正要談轉(zhuǎn)型，一定是管理者先改，必須要成為真正的變革領(lǐng)導(dǎo)者;

2.選擇對(duì)的人。我們有一個(gè)很重要的要求：怎么去評(píng)價(jià)人、選擇人、構(gòu)成人。在整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中最重要的是：選擇對(duì)的人，這是我最近講最多的一句話，不是選能人，而是選能夠真正理解你的價(jià)值觀，并且保持一致性的人。因?yàn)檗D(zhuǎn)型有非常多的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，如果在價(jià)值觀上猶豫就會(huì)出問(wèn)題;

3.有效溝通。怎么保證上下統(tǒng)一，這非常關(guān)鍵。答案就是有效溝通;

4.平臺(tái)型組織。組織的平臺(tái)要開放，因?yàn)檗D(zhuǎn)型需要加入更多的資源、更多的信息、更多的可能、更多的包容。組織變成平臺(tái)，為員工創(chuàng)造價(jià)值提供幫助和支撐;

5.發(fā)動(dòng)機(jī)文化。轉(zhuǎn)型需要激發(fā)公司的活力，需要嘗試新的東西，做到這一點(diǎn)就需要授權(quán)、激發(fā)與激活。

我一直認(rèn)為在中國(guó)企業(yè)中，創(chuàng)新很難的地方在于我們?cè)谖幕媳容^怕錯(cuò)。可是創(chuàng)新很重要的一項(xiàng)就是要試錯(cuò)。人家問(wèn)我互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如果讓你來(lái)描述，你認(rèn)為最大的特點(diǎn)是什么?我說(shuō)就是試錯(cuò)，然后糾正，然后迭代。所以不怕錯(cuò)，你試好就糾正，然后迭代它，其實(shí)這個(gè)機(jī)會(huì)才會(huì)是你的。如果我們不敢這樣做，就沒(méi)有辦法做了。而這個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程需要你授權(quán)、激發(fā)跟激活。

這是我們整個(gè)轉(zhuǎn)型當(dāng)中做的事情，把你整個(gè)能力模型也全部調(diào)了過(guò)來(lái)。如果不是向自我否定的過(guò)程做轉(zhuǎn)型，那一定僅僅是理念。

不確定的是環(huán)境，確定的是自己

說(shuō)到2017年的趨勢(shì)，大家都說(shuō)是不確定的，但是我還是認(rèn)為有一個(gè)東西是確定的。那個(gè)確定的就是你自己。我的確承認(rèn)不確定的是環(huán)境，但是我更承認(rèn)一句話，確定的是你自己。

在所有的變革當(dāng)中，唯一能夠由你把控的元素只有你自己。這種情況下你就有了一個(gè)基礎(chǔ)去面對(duì)所有的變化。當(dāng)你對(duì)自己有信心，能夠接受和接納的時(shí)候，這個(gè)變化的環(huán)境對(duì)你來(lái)講有可能是個(gè)機(jī)會(huì)。

因此我對(duì)2017年有一個(gè)基本的判斷。宏觀環(huán)境的判斷有很多專家來(lái)幫大家，我要判斷的僅僅是從經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

第一，我們今天來(lái)看營(yíng)銷不能像從前那樣只靠渠道，我們要回歸到服務(wù)和價(jià)值。2017年其實(shí)有一個(gè)最好的機(jī)會(huì)，就是：更加的互動(dòng)和高效。

比如我們看過(guò)去的雙11，所有人都會(huì)談交易額一定會(huì)超過(guò)1 000億元，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題。但還有另外一個(gè)數(shù)字，覆蓋的國(guó)家和地區(qū)超過(guò)28個(gè)。這種互動(dòng)的范圍更廣泛了。

最近有朋友建議，“陳老師要不要上一次微信課”，20萬(wàn)人、30萬(wàn)人在線學(xué)習(xí)。今天這一切是很容易實(shí)現(xiàn)的。所有這一切的互動(dòng)與高效，會(huì)給你帶來(lái)非常多的新機(jī)會(huì)，這是我對(duì)2017年經(jīng)營(yíng)環(huán)境的第一個(gè)判斷。

第二個(gè)判斷，就是：所有的商業(yè)和行業(yè)一定會(huì)被重新定義和重構(gòu)。

我們今天看零售不再是零售，我們叫新零售，電子行業(yè)叫數(shù)字產(chǎn)品，今天的教育不是普通的教育，稱之為深度學(xué)習(xí)。我們今天看任何一個(gè)行業(yè)，包括之前在農(nóng)業(yè)，我們也不怎么講它是農(nóng)業(yè)，我們把它叫做新興農(nóng)業(yè)。某種意義上來(lái)講技術(shù)在所有行業(yè)當(dāng)中都推動(dòng)了進(jìn)步，我的概念里面是沒(méi)有傳統(tǒng)的。每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)商業(yè)的定義都是被重新定義的，價(jià)值都是被重新解構(gòu)的，這是2017年非常有意思的機(jī)會(huì)。

最后一個(gè)我覺(jué)得是：共生模式改變市場(chǎng)格局。

除了滴滴之外還有更多的共生模式出現(xiàn)。最近有一本書引發(fā)很多人的關(guān)注，就是7-11寫的《零售的本質(zhì)》。我想7-11在今天都講線下零售如此困難的時(shí)候，它的盈利非常好，它的增長(zhǎng)非常好，它在向各個(gè)地區(qū)發(fā)展的時(shí)候感受非常好。我自己看零售的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，今天最好的零售反而是線下，是我們認(rèn)為被線上沖擊最大的行業(yè)。因?yàn)樗鼈兪且粋€(gè)真正的共生模式，幾萬(wàn)家供應(yīng)商完全組合在一個(gè)平臺(tái)里面，為所有的顧客創(chuàng)造價(jià)值。

從經(jīng)營(yíng)看機(jī)會(huì)，2017年這三點(diǎn)是更有機(jī)會(huì)的。

1.與顧客創(chuàng)造趨勢(shì)。跟顧客去創(chuàng)造趨勢(shì)，而不是去預(yù)測(cè)趨勢(shì)。在我看來(lái)今天趨勢(shì)是沒(méi)有辦法預(yù)測(cè)的。宏觀上可以，可是在微觀上很難。像我之前講最多的話題叫不確定性。這個(gè)趨勢(shì)是很難預(yù)測(cè)的，但是有一點(diǎn)你可以做到,叫自創(chuàng)趨勢(shì)。

我一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn):創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)更重要。我們可以在多維共同的創(chuàng)造。

2.價(jià)值結(jié)構(gòu)。今天，我們不僅僅要提供產(chǎn)品和服務(wù)，最重要的是你要跟大家構(gòu)建一個(gè)價(jià)值架構(gòu)，你在這個(gè)架構(gòu)中是沒(méi)有問(wèn)題的。我們國(guó)發(fā)院的國(guó)家發(fā)展論壇就是在構(gòu)建一個(gè)大的價(jià)值結(jié)構(gòu)，讓我們所有的人在這個(gè)地方能分享、成長(zhǎng)和思考。

3.激活組織。最后一個(gè)真的是要靠整個(gè)組織的力量，你們都知道2015年我最重要的一本書叫做《激活個(gè)體》，我最近寫的書叫《激活組織》，我希望能在2017年比較早把它推出來(lái)。是因?yàn)槲艺J(rèn)為組織能夠給大家賦能，不斷地引進(jìn)跟裂變。如果在這樣的組織體系下，每個(gè)人的成長(zhǎng)是最快的。

這就是我對(duì)2017年關(guān)鍵詞的理解，我相信自我成長(zhǎng)的核心靠領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)2017年，自我驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是更重要的。