又到“五一”國際勞動(dòng)節，這是一個(gè)屬于勞動(dòng)者的節日。提起勞動(dòng)者，人們自然會(huì )想到勞模。從過(guò)去的勞模“晴天一身汗、雨天一身泥”到當代的勞模“知識型、 創(chuàng )新型、智慧型”的轉變，勞模的結構在變、形象在變、工作方式在變，但不變的是他們愛(ài)崗敬業(yè)、爭創(chuàng )一流，艱苦奮斗、勇于創(chuàng )新，淡泊名利、甘于奉獻的精神，是他們對職業(yè)、對社會(huì )、對國家的責任感和使命感。

今天，就讓我們走進(jìn)這些辛勤的勞動(dòng)人民，為他們唱響贊歌。

一、徐朝乾：工匠精神鑄就“遵義制造”

1987年12月參加工作，高中學(xué)歷，高級技師，一分廠(chǎng)粗繩車(chē)間工人。

他從事股繩制造工作以來(lái)，先后經(jīng)歷了從下線(xiàn)司機到中線(xiàn)、多絲線(xiàn)接觸、異形股鋼絲繩的整個(gè)生產(chǎn)操作，并作為主力司機參與了潤揚、舟山、壩陵河等重要產(chǎn)品的生產(chǎn)，參與車(chē)間多絲線(xiàn)接觸類(lèi)操作指南的制定及實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中缺陷的修復處理方法修訂，使公司三角股鋼絲繩總體質(zhì)量逐步提升。

他先后榮獲貴州省有色金屬第六屆技能比武第一名，貴州省技術(shù)能手，貴州省有突出貢獻高技能人才獎， 貴州省國資委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，第四十二屆世界技能大賽鋼繩制造工第一名，貴州省五一勞動(dòng)獎?wù)隆?/p>

4月的遵義，下雨后有些陰冷。徐朝亁像往常一樣，收拾行李帶著(zhù)家人的囑咐和單位的任務(wù)，到內蒙古出差，解決產(chǎn)品問(wèn)題。這是第幾次類(lèi)似的出差，徐朝亁已記不清楚了。能夠在幾千人的大型國有企業(yè)中脫穎而出，代表技術(shù)人員到全國各地去解決產(chǎn)品問(wèn)題，這在30年前是徐朝亁想都不敢想的事情。從一名只有高中學(xué)歷的普通工人到今天的“全國技術(shù)能手”，30年的歷程，徐朝乾以兢兢業(yè)業(yè)的工作詮釋了工匠精神的意義。

從混日子到高級工的心路歷程

今年49歲的徐朝乾，自1987年參加工作以來(lái)，一直在一線(xiàn)從事鋼絲繩制造工作， 先后榮獲“貴州省突出貢獻高技能人才”“全國鋼鐵行業(yè)勞動(dòng)模范”“貴州省五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;“第四十二屆世界技能大賽鋼繩制造工第一名”等，其先進(jìn)事跡被收錄進(jìn)《國企脊梁》一書(shū)。

提到入廠(chǎng)的情況，這個(gè)獲得種種榮譽(yù)稱(chēng)號的人卻有些不好意思，他說(shuō)，那時(shí)候進(jìn)廠(chǎng)，是為了找個(gè)活做，混口飯說(shuō)。

“我是農村家庭出生，那個(gè)時(shí)候窮，念完高中就得出去找活干。”徐朝亁直言不諱，在村里人的介紹下，徐朝乾進(jìn)了離家不遠的貴州鋼繩廠(chǎng)。“對鋼絲繩制造這個(gè)行當完全不了解，更談不上興趣。”徐朝乾坦言，他一度在廠(chǎng)里只是“混日子” ， “可能做不長(cháng)”，徐朝亁給自己斷言。

幾個(gè)月之后，眼看同批進(jìn)廠(chǎng)的其他學(xué)徒陸續轉正出師，徐朝乾有些慌了，也有些不服：“很多人僅僅初中文化，他們都能行，我一個(gè)高中生怎么就不行了？”

在這股勁的驅動(dòng)下，徐朝乾開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，向車(chē)間的老師傅們拜師學(xué)藝。師傅在機車(chē)上操作，他就在旁邊觀(guān)摩，力爭多看、多練、多思考，及時(shí)總結經(jīng)驗。

“制造鋼絲繩看似簡(jiǎn)單，其實(shí)有著(zhù)極高的技術(shù)要求。”徐朝乾向記者介紹，鋼絲繩制造的起點(diǎn)是拉絲，然后需按照一定規律，將多根鋼絲捻制成股繩，最后再用合成設備將股繩捻制成鋼絲繩。當鋼絲的長(cháng)度短于股繩(鋼絲繩)的需求長(cháng)度時(shí)， 就需要將兩根鋼絲接在一起。“接鋼絲”即是股繩工序中的一項基本技能，也是整個(gè)鋼絲繩制造的基礎。“電接時(shí)間必須精確到1/1000 秒。時(shí)間偏長(cháng)容易結痂； 時(shí)間偏短又接不牢固。”為了練技術(shù)，徐朝乾每天都比別人早到一小時(shí)，晚走兩小時(shí)，加班加點(diǎn)地提升技藝。

神舟宇宙飛船有他的貢獻

鋼絲繩制造的核心環(huán)節是股繩制作。制作一根股繩，通常要經(jīng)過(guò)三道工序，由下線(xiàn)機、中線(xiàn)機、上線(xiàn)機接力完成。春去秋來(lái)，對于鋼絲繩的制造，徐朝乾愈發(fā)熟練：從卷取鋼絲，捻制股繩，到合成鋼絲繩，他往往一氣呵成并且絲毫不差。

以一根普通股繩的制作為例，下線(xiàn)機完成股繩制作的第一步，將7根鋼絲捻制在一起；中線(xiàn)機完成股繩制作的第二步，在7根鋼絲之上捻制12根鋼絲。上線(xiàn)機則完成全部股繩的制作，在12根鋼絲上再捻制18根鋼絲。經(jīng)過(guò)三道工序，一根由37根鋼絲組成的股繩就制作完成。

技藝學(xué)精后，徐朝乾并不甘于現狀，一直在生產(chǎn)中勇于創(chuàng )新，先后攻克了三角股、 密封繩和海洋用鋼絲繩等技術(shù)難關(guān)，優(yōu)化了生產(chǎn)工藝和操作方法，每年為企業(yè)節約經(jīng)濟成本1千余萬(wàn)元。

徐朝乾介紹，他先后參加了廣州虎門(mén)大橋、汕頭海灣大橋、西堠門(mén)大橋、江蘇潤陽(yáng)大橋、陽(yáng)邏大橋、重慶菜園壩大橋、江蘇舟山大橋、貴州壩陵河大橋等重要橋用鋼繩的生產(chǎn)。

作為技術(shù)骨干，2015年徐朝乾參與國際標準《通用鋼絲繩技術(shù)條件》 IS02408的討論與修訂，此標準是國內同行第一次參加國際標準的討論與修訂。

而最令他驕傲的，則是攻克了神舟宇宙飛船用鋼絲繩的技術(shù)難題，為神舟宇宙飛船的成功發(fā)射作出了積極貢獻。

傳道解惑培養后來(lái)者

近年來(lái)，隨著(zhù)公司對特殊產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)一步拓展，培養特殊產(chǎn)品生產(chǎn)員工迫在眉睫，徐朝乾把自己多年所掌握的操作技巧編寫(xiě)成教材，無(wú)私地傳授給大家。

在徐朝乾所帶的40多名徒弟中，有5人成為技師；25人成為特殊機臺獨立操作司機；4人走上基層管理崗位，擔任班組長(cháng)。歷年來(lái)，有多人參加公司的技術(shù)明星賽， 獲得“技術(shù)明星”“技術(shù)能手”稱(chēng)號。

2010年，徐朝乾編寫(xiě)的《三角股實(shí)際操作指南》，改變了傳統的排頭方法，節約近50%的排頭時(shí)間，獨創(chuàng )繩股內外層鋼絲騎馬的獨特修復方法，至今一直是車(chē)間的內控標準操作法及職工培訓教材。如今該規程在鋼絲繩制造行業(yè)中，也具有領(lǐng)先的技術(shù)水平，公司特以他的名字命名——《徐朝乾三角股操作規程》 。

30年磨一劍，平凡的工作，平凡的崗位，徐朝乾用自己的方式書(shū)寫(xiě)了不平凡的篇章。

二、蔣成軍：“金牌工人”的“金牌口碑”

2013年榮獲遵義縣“金牌工人”稱(chēng)號；2014年榮獲“貴州省五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;；2015年榮獲“貴州省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱(chēng)號；2016年，榮獲“貴州省金牌工人”榮譽(yù)稱(chēng)號。

2016年，省總工會(huì )組織開(kāi)展的首屆十大“貴州工匠”和第四屆貴州“金牌工人”評選活動(dòng),此次評選對象主要為近年來(lái)在提高技術(shù)技能水平、技術(shù)創(chuàng )新能力、“金點(diǎn)子”合理化建議和完成生產(chǎn)工作任務(wù)成績(jì)突出的，具有代表性的企業(yè)一線(xiàn)工人和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。11月，活動(dòng)揭曉，來(lái)自遵義火焰山電器有限公司的蔣成軍，位列貴州省“金牌工人”首位。自此，蔣成軍完成了他從一個(gè)普通農民到技術(shù)人員的華麗轉身。

一心做名合格工人

現年52歲的蔣成軍，出生在遵義市紅花崗區金鼎鎮銀江村的一個(gè)普通農民家庭。1980年初中畢業(yè)后，一直在家務(wù)農，后來(lái)因為土地承包等原因在家待業(yè)。1985 年，蔣成軍在外靠維修摩托車(chē)為生。1997年，正遇遵義火焰山爐具廠(chǎng)招聘工人， 蔣成軍聽(tīng)說(shuō)后，就到廠(chǎng)里參加應聘，經(jīng)過(guò)層層篩選，加上有維修摩托車(chē)的經(jīng)驗， 他被錄用。

“以前維修摩托車(chē)總感覺(jué)不穩定，說(shuō)不定哪天就做不下去了，沒(méi)有安全感。所以被廠(chǎng)里聘用后，就特別珍惜這來(lái)之不易的工作。”蔣成軍說(shuō)他非常幸運，一個(gè)農村娃，既沒(méi)有很高的文化又沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，能夠找到一份工作，實(shí)在是老天爺照顧他。

進(jìn)廠(chǎng)后，蔣成軍暗下決心一定要把工作干好，成為一名合格的工人。

還在跟著(zhù)師傅當學(xué)徒工的時(shí)候，蔣成軍就一門(mén)心思放在學(xué)習技術(shù)上，不明白的地方，他就糾緾著(zhù)有經(jīng)驗的師傅請教，不管花多少時(shí)間，投入多少精力，他一定要把問(wèn)題弄清楚了才肯罷休。在工作中如果碰到技術(shù)上的問(wèn)題和不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，就追著(zhù)現場(chǎng)技術(shù)員問(wèn)個(gè)不停。

“我文化水平不高，好多技術(shù)上的問(wèn)題弄不懂。除現場(chǎng)請教技術(shù)人員外，下班后我就跑到書(shū)店去買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍來(lái)學(xué)習。白天上班，晚上自學(xué)”。蔣成軍學(xué)習的勁頭一直不減，即便是在他剛參加工作收入微薄，家庭還很困難的時(shí)候，只要了解到有技術(shù)和安全方面的書(shū)籍，他省吃減用都會(huì )去把書(shū)買(mǎi)回家。一邊工作一邊學(xué)習， 別人下班了他還在車(chē)間里研究技術(shù)；別人休息了，他還在書(shū)桌前伏案學(xué)習。

有同事開(kāi)玩笑跟他說(shuō)：“蔣成軍，你傻呀，這么拼命干你不知道累嗎？！”蔣成軍明白同事的用意，不就是大家都在玩他卻在玩命工作嗎？可這份來(lái)之不易的工作，他下定決心要認真對待的。蔣成軍笑著(zhù)回復同事：“我不傻，既然當上了工人就要做一名合格的工人。”

功夫不負有心人，在短時(shí)間內，蔣成軍由機修工人、班長(cháng)、車(chē)間主任，做到了制造部經(jīng)理，挑起了公司的大梁。

學(xué)習永不止步

從一個(gè)普通的農民轉變成公司的高級管理人員，這是蔣成軍沒(méi)有想到的。這樣的改變，對于別人而言，意味著(zhù)更豐厚的薪酬和在公司里地位的提升，對蔣成軍來(lái)說(shuō)，則是更重的擔子和更多的責任。

“學(xué)習永不止步”是蔣成軍踐行的信條，雖然當上了部門(mén)經(jīng)理，他仍然堅持學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷充實(shí)自己。在擔任制造部經(jīng)理期間，蔣成軍把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，在生產(chǎn)中他要求嚴格按照電暖爐的生產(chǎn)規范標準執行，不斷強化產(chǎn)品標準意識，嚴格按照國家法律法規、操作規范和標準進(jìn)行嚴格生產(chǎn)，嚴把質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，不放過(guò)任何一個(gè)細小的質(zhì)量問(wèn)題，正是有了這種理念，蔣成軍所負責的制造部在質(zhì)量和安全生產(chǎn)方面取得了不菲的成績(jì)，被評為公司優(yōu)秀部門(mén)。

在企業(yè)發(fā)展中，蔣成軍還針對企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節，提出了許多合理化建議，進(jìn)一步提升了企業(yè)的管理水平。特別是在2013年，全廠(chǎng)進(jìn)行技改，蔣成軍自行設計的自動(dòng)提升機得到采用，僅自動(dòng)運輸帶一項就為公司節省了10多萬(wàn)元資金?，F在，蔣成軍所帶的隊伍也成為了火焰山電器公司的骨干力量。

來(lái)自農村不忘農民

蔣成軍雖然身居管理崗位，心里卻系著(zhù)農民兄弟。

公司成立工會(huì )，蔣成軍被推選為工會(huì )委員。從此，不管工作再忙，他都會(huì )定期了解農民兄弟的實(shí)際情況，特別是對家里有困難的農民兄弟，他都會(huì )及時(shí)伸出援手。2014年，有一個(gè)外地務(wù)工人員家里出了事情，晚上急需回家，蔣成軍了解情況后，二話(huà)不說(shuō)，從包里拿出1千塊錢(qián)讓這位務(wù)工人員馬上回去處理家里的事情。漸漸地，類(lèi)似的事情多了起來(lái)，大家都把蔣成軍當成了家人，在工作中親切地叫他“蔣哥” 。

每到有人來(lái)致謝的時(shí)候，蔣成軍總會(huì )說(shuō)，我自己就是農民，不能因為在工作中做出一點(diǎn)成績(jì)就忘了本。無(wú)論什么時(shí)候只要農民兄弟有困難，我都會(huì )盡力去幫助他們。

蔣成軍對外來(lái)的農民務(wù)工人員及外來(lái)打工人員特別地關(guān)愛(ài)，他多次囑咐現場(chǎng)管理人員，要隨時(shí)注意他們的心理波動(dòng)和情緒變化。當有農民兄弟出現問(wèn)題時(shí)， 他必到現場(chǎng)與他們進(jìn)行交流，了解情況后及時(shí)幫助他們解決困難，給予他們最大的幫助，讓農民工兄弟在工作崗位上安心工作。

肯學(xué)、肯專(zhuān)、肯干，讓蔣成軍一步步走到了“金牌工人”的位置，謙虛、平和、務(wù)實(shí)，讓蔣成軍贏(yíng)得了員工的“金牌口碑”。

三、唐忠群：寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔

1997年參加工作，2003年加入中國共產(chǎn)黨。2005年被評為全省勞動(dòng)模范；2012年至2016年被評為市環(huán)衛處優(yōu)秀工作者；2015年被評為紅花崗區先進(jìn)工作者。

沒(méi)有聲名顯赫的地位，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，唐忠群作為一名普通的環(huán)衛工人以高尚的品格、辛勤的勞動(dòng)、默默的付出贏(yíng)得了大家的一致贊許。20年來(lái)，她總是把集體利益放在第一位，舍小家顧大家，忘我工作，默默奉獻，從不講條件， 傾盡了自己的心血和汗水。她在平凡的崗位上長(cháng)年累月、夜以繼日地工作，維護著(zhù)我們這座城市的潔凈和美麗。

20年， 舍小家為大家

早上7點(diǎn)多，已經(jīng)檢查完紅軍街公廁衛生狀況的唐忠群立刻趕往紅軍山下的公廁。今年已經(jīng)49歲的她是紅花崗區環(huán)衛處的一名工作人員，曾經(jīng)掃大街掃了18年，2015年被調到紅花崗區環(huán)衛處公廁管理所，現在負責老城片區的公共廁所衛生檢查工作。雖然檢查公廁的工作沒(méi)有一線(xiàn)打掃大街的工作辛苦，但工作時(shí)間更長(cháng)，而且每天回家全身上下都有一股公廁的味道。

1997年，30歲的唐忠群選擇了到環(huán)衛處工作。20年來(lái)，和她一起分來(lái)的同伴紛紛想辦法調走了。受世俗偏見(jiàn)影響，她也曾覺(jué)得掃大街不好意思，會(huì )讓人瞧不起， 也曾彷徨過(guò)。但她轉念又想，“三百六十行，行行都要有人去干”。城市的清潔沒(méi)有一批不怕臟不怕臭不怕苦不怕累的人是不行的。

因為在實(shí)際工作中，她切身體會(huì )到了清潔工作的艱辛和其中的酸甜苦辣：每天起早摸黑， 工作單調枯燥， 晴天一身灰，雨天一身水，又臟又累，有時(shí)還不被市民理解和尊重，經(jīng)常遭受一些不明不白的委屈，而且工資待遇也低。“干一線(xiàn)環(huán)衛工作雖然臟、苦、累，卻與城市的美化整潔和市民的身心健康息息相關(guān)，是每個(gè)城市必不可少的工作。 ” 唐忠群說(shuō)。近年來(lái)，隨著(zhù)環(huán)衛工人社會(huì )地位的不斷提高，她更堅定了這樣的信念。

唐忠群愛(ài)崗敬業(yè)，自參加環(huán)衛工作以來(lái)，她始終做好自己的本職工作。多年來(lái),她養成了一個(gè)每天早上5點(diǎn)巡查早普掃的習慣。唐忠群有著(zhù)高度的責任心，總是把集體的利益放在第一位。自擔任清掃隊長(cháng)起，她每天都提前到崗，推遲下班， 既當指揮員又當戰斗員，積極做好轄區路段的清掃、保潔工作，平均每天工作時(shí)間都達到10小時(shí)以上。

那時(shí)，海爾大道路段施工工地多、道路污染頻繁，加之周邊居民衛生意識差，亂丟亂倒垃圾嚴重，經(jīng)常需要延長(cháng)掃保作業(yè)的時(shí)間。特別是在一些特殊期間，為保質(zhì)保量完成清掃任務(wù)，營(yíng)造良好的衛生環(huán)境，她每天都與工人一起清掃。一次，為了突擊清華中學(xué)路段的衛生死角，她不顧嚴寒，冒著(zhù)大雨帶領(lǐng)全班進(jìn)行緊張的工作，腰站酸了不休息，手磨破了不叫苦，從早上一直干到下午兩三點(diǎn)鐘才回家。

作為隊長(cháng)，唐忠群和工友們結下深厚的友情。她不曾忘記和工人們晴天一身汗， 雨天一身泥，冬天一臉霜，也不曾忘記和工人們午飯蹲墻根、坐路牙、吃冷飯、 喝涼水；更也不曾忘記多少個(gè)除夕之夜與工人們在馬路上“過(guò)年”。她在生活上、 工作上像大姐一樣關(guān)愛(ài)同事,時(shí)時(shí)提醒大家作業(yè)時(shí)一定要注意人身安全。

同事有了困難她都愛(ài)幫一把，誰(shuí)的垃圾車(chē)壞了，她幫著(zhù)整修，誰(shuí)的掃帚散了,她幫著(zhù)扎，誰(shuí)的鍬頭掉了，她幫著(zhù)裝，誰(shuí)的載重垃圾手推車(chē)拉不上坡,她停下來(lái)幫著(zhù)推一把。在日常工作中，有工友情緒不穩定，工作不主動(dòng)，唐忠群就主動(dòng)找其談心，關(guān)心她們的生活。她和那些樸實(shí)的環(huán)衛工人像兄弟姐妹一樣和睦相處，團結互助，她的行為增加了團隊的凝聚力和戰斗力，她身邊的工友都很敬佩她。

她還積極創(chuàng )新工作方法，和工友們一起提高了工作實(shí)效。

就這樣，她和那些樸實(shí)的工友們圓滿(mǎn)地完成了一項又一項上級交給的重大清掃、保潔任務(wù)。

再辛苦都是值得的

唐忠群在家是頂梁柱，在單位她是將尾更是兵頭，她用柔弱的雙肩挑起了工作和生活兩副重擔。作為女人，她沒(méi)有時(shí)髦的衣服。作為母親和女兒，由于工作關(guān)系， 她沒(méi)有時(shí)間照顧家人，她覺(jué)得愧對家人的實(shí)在是太多太多。2001年，丈夫去世時(shí)，兩個(gè)孩子都還小，但由于每天天不亮就要上班沒(méi)人帶孩子，唐忠群只能讓才5歲的小女兒上小學(xué)一年級。

她一個(gè)人帶兩個(gè)孩子又要上班，每天4點(diǎn)她就得起床為孩子們煮早餐，然后5點(diǎn)出門(mén)去上班。唐忠群說(shuō)：“那段時(shí)間是最苦的，但想到自己的辛勤勞動(dòng)換來(lái)了城市的干凈，我還是堅持了下來(lái)。 ”

現在，唐忠群雖然不清掃大街了，但檢查公廁衛生的任務(wù)還是很繁重，因為她負責的是全市人流量最大的老城片區的公廁衛生檢查工作。打掃公廁和檢查公廁都沒(méi)有正常的節假日。每天，唐忠群都要在自己負責的6個(gè)公廁之間穿梭忙碌，她負責保潔的公廁總是環(huán)衛處里的榜樣公廁。

每逢節假日，老城片區公廁的垃圾量急劇增加，她顧不上與家人團聚，與同事一起加班加點(diǎn)完成工作。唐忠群說(shuō)：“出門(mén)在外，如果走進(jìn)一間公廁，就像走進(jìn)了自家的衛生間一樣，地面、墻壁上干干凈凈，幾乎聞不到異味， 這樣才能讓人覺(jué)得心情舒暢。”

近年來(lái),隨著(zhù)我市創(chuàng )建文明城市工作的不斷深入,環(huán)衛工作量不斷加大,環(huán)衛工人付出的辛勞超出常人。每當有人問(wèn)她有沒(méi)有想放棄這項工作時(shí)，她總是樸實(shí)地說(shuō):“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔。為了市民舒適的工作和生活環(huán)境，多辛苦都是值得的。”

四、陳麗容：幫助群眾我樂(lè )意

遵義市公安局匯川分局洗馬路派出所所長(cháng)。

從警以來(lái)，先后在原遵義縣、匯川區洗馬路派出所擔任駐村民警、社區民警、教導員等職務(wù)，先后榮獲“全國優(yōu)秀人民警察”“貴州省先進(jìn)工作者”“省優(yōu)秀社區民警”“貴州省十佳女警”、遵義市“十佳基層民警”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

對于洗馬路派出所轄區的大街小巷，陳麗容再熟悉不過(guò)了。在這里從警的十三年時(shí)間里，從社區民警到派出所所長(cháng)，陳麗容始終從身邊的小事做起，贏(yíng)得了老百姓的普遍贊揚。

小事不小 為群眾辦好身邊事

“群眾來(lái)找我，是他們信任我，想找人民警察幫助他們解決事情。在旁人看來(lái)也許是件小事，但群眾的事不是小事。”工作多年，陳麗容已記不清幫了多少忙， 化解了多少糾紛，她始終堅持一個(gè)原則：群眾托付的每一件事都要辦好。

在當社區民警時(shí)，為了盡快熟悉社區群眾，陳麗容每天開(kāi)展入戶(hù)調查和走訪(fǎng)，有時(shí)一天要爬80多層樓，回到家累得直不起腰。但每次入戶(hù)，陳麗容都要把鞋底蹭干凈再進(jìn)居民家門(mén)。

來(lái)往久了，社區每家每戶(hù)的情況她都了如指掌。誰(shuí)家有孤寡老人需要特殊照顧，誰(shuí)家有什么困難需要及時(shí)幫助，誰(shuí)家子女與父母關(guān)系緊張，誰(shuí)家鄰里之間有矛盾等等，她心里一清二楚。

不僅如此，在她負責的社區里，幾乎每戶(hù)居民家里都會(huì )收到一張她送上的“警民聯(lián)系卡”，她用這張小小的卡片把老百姓的心緊緊地連在了一起，卡片上的電話(huà)號碼也不僅僅是一串簡(jiǎn)單的數字，而是她多年如一日為群眾服務(wù)的承諾。

時(shí)間久了，居民群眾遇到急事、難事，如水、 電、煤氣發(fā)生故障，都要找她排憂(yōu)解難；下崗待業(yè)、夫妻不和、家人患病、住房緊張、子女就讀，也要找她幫忙；遇到什么喜慶事，更要請她一起分享。不知多少次，群眾之間發(fā)生糾紛，當事人指名道姓只接受她的調解。當地黨委政府需要警方協(xié)助時(shí)，也到派出所點(diǎn)名要她去。她成了派出所的一塊“金字招牌”。

“怎樣才能做到這樣？”面對這樣的疑問(wèn)，陳麗容表示，與群眾的距離近了，就有了民情積累；與群眾的交往深了，就有了感情積累。

陳麗容說(shuō)了這樣一件事， 一天，轄區康?；▓@小區一位女士來(lái)到派出所找陳麗容，讓陳麗容有些意外的是， 一見(jiàn)面這位女士就抑制不住淚水，哭了2個(gè)多小時(shí)。陳麗容回憶當時(shí)的情形：“她哭得我心都碎了。”

等哭聲平靜下來(lái)后，陳麗容才和這位女士交流起來(lái)，原來(lái)這位女士15歲的獨生女因為厭學(xué)、不讀書(shū)，不聽(tīng)父母管教，這兩天更是不知去向， 焦頭爛額的母親無(wú)奈之下找到了派出所。“這份情感壓抑了太久，可能碰到一個(gè)愿意傾聽(tīng)的人，就會(huì )釋放出來(lái)吧。”同為母親，陳麗容理解這位母親深深的焦慮， 她在安慰了這位女士之后，立即著(zhù)手尋找她的女兒。

經(jīng)過(guò)找尋發(fā)現，那位女士的女兒最近常常在一些娛樂(lè )場(chǎng)所出入。擔心未成年人受到不良誘導和侵害，陳麗容通過(guò)多種方式和這個(gè)小姑娘建立聯(lián)系，短信、微信、QQ、面對面……陳麗容抓住一切機會(huì )開(kāi)導這位姑娘，一開(kāi)始這位姑娘還有些抵觸情緒，后來(lái)慢慢放下了戒備，愿意接受陳麗容的建議。

“也許是人民警察的身份，也許是有人愿意傾聽(tīng)她的苦惱，孩子的情緒得到疏導， 同意回家了。”剛放下心的陳麗容沒(méi)有就此結束，還在繼續和這母女倆溝通，了解她們的情況。后來(lái)陳麗容了解到小姑娘對藝術(shù)感興趣，媽媽陪著(zhù)她一起去上學(xué)了，才放下心里的一塊石頭。

服務(wù)大家 互幫互助

工作多年堅持服務(wù)群眾，陳麗容獲得了大大小小的榮譽(yù)，但她表示：“為群眾服務(wù)是分內之事，再說(shuō)不是我一個(gè)人的功勞，是大家互幫互助的結果。”

打開(kāi)陳麗容手機的通訊錄，里面記錄了2000多個(gè)電話(huà)號碼，各行各業(yè)的人都有。“這里面有不少是我幫助過(guò)的群眾，我有難事時(shí)，他們也愿意幫助我。”

讓陳麗容印象深刻的有一件事，她在值夜班期間接到一位老太太報警，因為樓上漏水將其家淹了好幾次，當天她家又被淹了，老太太多次去敲樓上住戶(hù)的門(mén)，房?jì)鹊闹魅司褪遣婚_(kāi)，周?chē)惑@醒的居民也站在樓道內議論紛紛。

陳麗容趕到現場(chǎng)去，主人才將房門(mén)打開(kāi)了，老太太等人也一下涌進(jìn)房間，雙方發(fā)生激烈爭吵，情緒都十分激動(dòng)。

原來(lái)是該房的主人多次請人來(lái)檢修水管都沒(méi)能找到問(wèn)題，結果回家發(fā)現家中也被淹，同時(shí)也聽(tīng)見(jiàn)樓下老太太使勁地敲門(mén)，怕發(fā)生糾紛，所以不敢開(kāi)門(mén)。

解決矛盾的關(guān)健是找到漏水的原因，可這時(shí)已是深夜，到哪里去找人來(lái)檢修水管呢？她突然想到了2008年春節凝凍期間主動(dòng)發(fā)短信給她，要求免費給轄區居民孤寡老人檢修水管的楊師傅。陳麗容趕緊打電話(huà)找來(lái)楊師傅，很快找到漏水的原因，雙方的矛盾才得化解，在場(chǎng)的人都拍手稱(chēng)快。

“今天你在幫助別人，有一天別人也會(huì )幫你，所以我覺(jué)得幫助別人是很有意義的。”陳麗容表示，除了群眾提供的幫助，在派出所，依托“民調室”的資源，她的同事也幫助自己化解了大量糾紛。“這是一個(gè)互相幫助的平臺，我希望通過(guò)共同的努力，更多做些為民排憂(yōu)解難的事。”

五、侯國平：企業(yè)和諧發(fā)展是我最大的心愿

2015年被評為全國勞模的貴州海爾電器有限公司鈑金線(xiàn)長(cháng)侯國平。

貴州海爾電器有限公司鈑金線(xiàn)長(cháng)。2001年被評為貴州海爾“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱(chēng)號；2003年榮獲貴州海爾“小改小發(fā)明”一等獎；2004-2005年被評為中國航天科工集團061基地“工會(huì )積極分子”；2006年榮獲中國航天科工集團061基地“愛(ài)企業(yè)的好職工”稱(chēng)號；2007年被評為海爾集團“最佳先進(jìn)個(gè)人”；2007-2008年被評為海爾集團冰箱本部“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；2008年榮獲貴州海爾“智慧園經(jīng)營(yíng)成果獎”，年度被評為海爾集團冰箱本部“最佳員工”；2008-2009年被評為貴州海爾“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；2009年參加中國航天科工集團061基地第二期班組長(cháng)培訓被評為“優(yōu)秀學(xué)員”；同年被評為海爾集團“最佳優(yōu)秀員工”；2010年被評為“貴州省勞動(dòng)模范”；2013年當選為遵義市總工會(huì )第四屆委員會(huì )委員； 2015年4月獲得“全國勞動(dòng)模范”稱(chēng)號。

十七年來(lái)， 侯國平以提高員工素質(zhì)為落腳點(diǎn)，在管理上打破常規管理模式，以“人人都是老板”為導向激發(fā)員工動(dòng)力，提出合理化建議，并通過(guò)小改革小發(fā)明、“智慧園”、 QC等項目累計為公司節約成本百萬(wàn)元以上，實(shí)現了員工和企業(yè)雙贏(yíng)的目標。因為成績(jì)突出，2010年4月侯國平被評為貴州省勞動(dòng)模范，2015年4月28日被評為全國勞動(dòng)模范。

積極創(chuàng )新樹(shù)榜樣

在工廠(chǎng)里，哪里有需要，哪里就有侯國平的身影。他在鈑金車(chē)間噴粉組時(shí)，負責取件崗位工作，從200多度的烘箱里固化的側板上取下用件放在工裝車(chē)上。由于溫度較高，一段時(shí)間之后，手上、身上都起泡、脫皮，而他從來(lái)都是搶著(zhù)干活。這一切被領(lǐng)導看在眼里。

“廠(chǎng)里有個(gè)預處理崗位，是公司的重點(diǎn)崗位之一，專(zhuān)業(yè)性較強、技術(shù)難度大、上班時(shí)間長(cháng)，接觸的全是化學(xué)物質(zhì)，需要一個(gè)有奉獻精神、 不計個(gè)人得失、能吃苦耐勞的人來(lái)勝任，你可以考慮嗎？”當領(lǐng)導小心翼翼說(shuō)出想法時(shí)，侯國平欣然接受，心想，“當年當兵在昆侖山海拔5210米都堅持了下來(lái)，車(chē)間這個(gè)環(huán)境算不了什么，我一定要戰勝它”。

大家可能不太了解，預處理崗位接觸的全是化學(xué)性物質(zhì)：有磷化液、脫脂劑、促進(jìn)劑、表調劑、氫氧化鈉、 硫酸、鹽酸等等化學(xué)品，長(cháng)期接觸對人眼睛、皮膚等等有較大危害。噴粉粉漆是由樹(shù)脂、固化劑、溜平劑、顏料、填料混合而成，長(cháng)期接觸對口腔、肺、呼吸器官等等也有危害，需要很強的自我保護才能開(kāi)展好工作，完成好任務(wù)。讓大家沒(méi)想到的是侯國平一干就是13年。

在此期間，侯國平干出了不錯的成績(jì)。當時(shí)，日產(chǎn)3500臺的冰箱產(chǎn)量不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，必須對鏈條提速改進(jìn)。當侯國平帶領(lǐng)團隊放棄小長(cháng)假的休息時(shí)間，圓滿(mǎn)完成了磷化槽的寬度改進(jìn)和鏈條的提速改進(jìn)，日產(chǎn)能從3500臺提升6000臺， 滿(mǎn)足了市場(chǎng)用戶(hù)的需求時(shí)，得到公司領(lǐng)導的表?yè)P和肯定，班組員工的收入也因此而提高。

在預處理崗位上，他每天堅持提前2小時(shí)到公司升溫、推遲1小時(shí)等待鏈條慢慢降溫后才停，還要檢查水、電、氣并整理好現場(chǎng)才能下班，一年下來(lái)要比別人多上幾個(gè)月的班，即使星期天公司安排休息倒班，他也要到車(chē)間，一年幾乎沒(méi)有休息時(shí)間。

2003年的一天，侯國平發(fā)現設備噴粉鏈條經(jīng)?？ㄋ?，每次至少需要2小時(shí)左右才能修復，而且還要用手去轉動(dòng)鏈條，手指經(jīng)常受傷，既不安全，又耽誤時(shí)間。善于專(zhuān)研的侯國平又開(kāi)始思考如何改進(jìn)技術(shù)，他爭分奪秒對皮帶輪進(jìn)行改進(jìn)，一個(gè)星期下來(lái)，由他設計的搖手柄自制成功，通過(guò)試用達到預期目標。后來(lái)這個(gè)小革新就以侯國平的名字命名為“國平搖手柄”。

2004 年11月，侯國平被調到公司內部的污水處理站工作，到崗后通過(guò)實(shí)驗檢測，發(fā)現水質(zhì)有兩項指標不達標，他左思右想，決定先將污水處理池的污泥清理干凈?？墒茄b200噸水的池子要清理需要很長(cháng)時(shí)間。在工作中，他發(fā)揚愚公移山的精神。

他每天堅持上午做實(shí)驗處理污水，下午清理污泥。池子只有一個(gè)1米多寬、2米多長(cháng)的一個(gè)井口， 池底空氣不流通，一片漆黑。用了一個(gè)月的時(shí)間，他終于清理完了污泥，污水池的水質(zhì)明顯干凈了，公司又添置了一部分處理污水的藥劑及化驗設備。半年后， 在侯國平的努力下，污水處理排放完全達到國家一級排放標準。

開(kāi)拓進(jìn)取求發(fā)展

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，市場(chǎng)用戶(hù)的不斷追求，噴粉側板的冰箱已經(jīng)不受歡迎，彩板U殼冰箱成為市場(chǎng)用戶(hù)的首選。2013年，公司開(kāi)始對噴粉設備逐步淘汰。為配合廠(chǎng)方安裝和調試U殼生產(chǎn)線(xiàn)設備，侯國平和同事們放棄節假日休息，趕在年底前將兩條U殼生產(chǎn)線(xiàn)安裝調試合格，2014年初正式投入使用。

2015年，侯國平經(jīng)營(yíng)的門(mén)殼成型線(xiàn)體引進(jìn)了兩條劃膜生產(chǎn)線(xiàn)，在設備安裝調試完后，生產(chǎn)過(guò)程中和U殼生產(chǎn)線(xiàn)一樣出現質(zhì)量問(wèn)題，影響市場(chǎng)訂單的交付。侯國平又通過(guò)創(chuàng )新，用一塊鋁板根據劃膜設備空間的大小自做工裝，加裝在劃膜設備線(xiàn)體中間固定，與線(xiàn)體平衡，門(mén)殼通過(guò)時(shí)整塊鋁板作支撐，劃膜就不會(huì )出現劃膜不到位的問(wèn)題、提升了劃膜質(zhì)量，提高了工作效率，降低了生產(chǎn)成本，年累計為公司節約成本40多萬(wàn)元。

在侯國平的帶領(lǐng)下，他的團隊不斷改革創(chuàng )新。2016年至今，他把工作重點(diǎn)放在員工管理上。通過(guò)提議安裝機械手替代人工操作，徹底解決了200T油壓機安全隱患，同時(shí)還省了6個(gè)人的工作量，年省人工成本30多萬(wàn)元。

“作為一名技術(shù)工人，看著(zhù)企業(yè)裝備技術(shù)水平不斷提升，由此帶來(lái)了效率提升、質(zhì)量提升和工人工作環(huán)境改善等一系列進(jìn)步，推進(jìn)企業(yè)和諧穩定發(fā)展，我內心十分欣慰。”侯國平說(shuō)，將繼續努力，扎根一線(xiàn)，勤奮工作，用感恩的心回報企業(yè)這個(gè)大家庭。