“別提照顧孩子,我們兩口子跟孩子著(zhù)了半輩子急了!”
1991年央視春節聯(lián)歡晚會(huì ),姜昆和唐杰忠表演了一段經(jīng)典相聲《著(zhù)急》。相聲講述了一位外號“老急”的中年男人無(wú)比焦慮的心路歷程,而“老急”因為育兒?jiǎn)?wèn)題著(zhù)急上火的情狀,更成為相聲中的名段——
打懷上這個(gè)孩子,我們兩口子就著(zhù)急。人家那孩子十個(gè)月,我們那孩子才懷了八個(gè)月,他想出來(lái)!你說(shuō)著(zhù)不著(zhù)急???
一吃保胎藥吃多啦,十一個(gè)半月沒(méi)動(dòng)靜了!
趕緊盼著(zhù)生出來(lái),結果生出來(lái)孩子不會(huì )哭,你說(shuō)讓人著(zhù)急不著(zhù)急?
等會(huì )哭了吧,嘿!一宿一宿不帶停的。
再大點(diǎn)兒兩歲了,我們這孩子還不會(huì )說(shuō)話(huà),多讓人著(zhù)急!
等會(huì )說(shuō)話(huà)了,學(xué)會(huì )了“爸爸,媽媽”。
第三句又學(xué)會(huì )了“去你媽的!”你說(shuō)這是什么孩子???!
在《著(zhù)急》的第三部分中,相聲創(chuàng )作人梁左大師用大量風(fēng)趣寫(xiě)實(shí)的大白話(huà),為觀(guān)眾呈現了上世紀80年代中后期,獨生子時(shí)代伊始時(shí)的城市職員家庭子女撫養史。這也是“育兒焦慮”第一次被展現在國家層面的公共話(huà)題場(chǎng)上。
獨生子女的祖輩們不會(huì )有育兒焦慮,從接近200‰的新生兒死亡率以及低劣的生存環(huán)境中長(cháng)大,讓他們明白父母不可能對子女傾注過(guò)多感情。而獨生子女的父輩(“老急”)們,雖然被政策導致的生育低潮進(jìn)行了人為的親子情感放大,但由于國有單位低齡、普適且免費的育兒福利,讓雙職工們基本可以放心把孩子交給單位幼兒園。在那個(gè)連學(xué)區房都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的年代,育兒焦慮亦遠不及物價(jià)、下海、下崗讓人揪心。
然而,伴隨著(zhù)高校擴招,過(guò)去十幾年3000萬(wàn)女性走出高校,構成了堅實(shí)的高知育齡女性群體。另一方面,公辦育兒大鍋飯的式微以及市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)分工的細化,又將富庶的中產(chǎn)家庭推給了巨細靡遺的嬰幼兒生養教育產(chǎn)品市場(chǎng)。不甘人后的母親、斷代失效的育兒知識,以及商業(yè)力量的推動(dòng),共同催化出了新時(shí)期高知女性的育兒焦慮與豪邁理想——培養出理想化的完美孩子。
這也正是母嬰知識產(chǎn)業(yè)的商機根源。
“求崔神回復”
如果你在新浪微博上搜索“崔玉濤”或“崔神”(注意,切勿于進(jìn)食喝水時(shí)搜索),就不難訝異于這個(gè)600萬(wàn)粉絲賬號的影響力——每天都有數百位家長(cháng)把自己家孩子遇到的問(wèn)題羅列出來(lái),再@崔玉濤求解答——這些問(wèn)題包羅萬(wàn)象,從高燒不退到糞便形狀怪異,末了往往會(huì )加一句“求崔神回復”。
這些媽媽口中的“崔神”崔玉濤,是新浪微博第一育兒大號,從事兒科臨床及科普工作30余年,還是馬伊琍、李小璐等多位明星的育兒顧問(wèn)、崔玉濤兒童健康管理中心董事長(cháng)、“眾多媽媽心里的育兒男神”。
自2001年跳槽到和睦家醫院后,崔玉濤就開(kāi)始通過(guò)媒體進(jìn)行知識傳播,并出版育兒書(shū)籍。作為具有美國血統,卻成功本土化的非公立醫院,和睦家打造了一批名醫,而崔玉濤也憑借自己的勤奮與名聲,迅速填補了“我國兒科權威的缺乏和單獨一孩精細化養育產(chǎn)生的需求得不到匹配的市場(chǎng)缺口”。
圖自《2015新浪母嬰消費白皮書(shū)》
“崔神”登基的背后,是三十年獨生子女政策導致年輕父母對嬰幼兒的陌生感(沒(méi)看護過(guò)弟弟妹妹親鄰孩子),更是父母輩早已過(guò)時(shí)且謬誤百出的育兒經(jīng)驗毫無(wú)可取之處的現狀。有媒體以“她們必須與上一代的權威知識奮戰,并臣服于比以往更高的標準”來(lái)形容這一代新手媽媽——批量購買(mǎi)育兒寶典,訂閱育兒公號,加入媽媽群,下載育兒App,這門(mén)殫精竭慮成本高昂的成人自考課程,叫“當媽”。
圖自《育學(xué)園第二屆育兒行為數據報告》,APP壓倒了搜索引擎、微信群壓倒了人際求助
暴漲的育兒焦慮與空白的育兒知識,成就了育兒科普的機遇。不只是擁有30年兒科工作經(jīng)驗的“崔神”在跑馬圈地,一些毫無(wú)兒科工作經(jīng)驗和豐富育兒知識,但文案好網(wǎng)感好有銷(xiāo)售頭腦的姑娘們,也同樣把住了時(shí)代的脈搏。
李丹陽(yáng)就是這樣一位育兒科普界的“女皇”。這位并不喜歡醫學(xué)的浙大醫學(xué)部?jì)确置趯?zhuān)業(yè)醫學(xué)生畢業(yè)后,曾在中國平安干了三年保險運營(yíng),但職場(chǎng)生涯依舊沒(méi)有起色。后來(lái)干脆選擇回家備孕,逃避職場(chǎng)。
曾經(jīng)想報考新聞系而不可得的李丹陽(yáng)發(fā)現,搜索引擎提供的育兒知識已經(jīng)毫無(wú)價(jià)值,于是開(kāi)始自己動(dòng)手整理相關(guān)素材,并通過(guò)分享育兒知識,成為各類(lèi)媽媽群中的KOL。2014年時(shí),她開(kāi)設了公眾號,以自己懷孕時(shí)愛(ài)吃的零食命名——“年糕媽媽”。
時(shí)至今日,年糕媽媽在母嬰類(lèi)公號界的地位早已無(wú)可撼動(dòng)(可以隨便問(wèn)幾位身邊的年輕媽媽?zhuān)?00余萬(wàn)粉絲和6000萬(wàn)B輪融資,讓年糕媽媽牢牢霸占了新榜、清博、團中央新媒體影響指數等母嬰類(lèi)公號榜單的TOP10位置。
圖自年糕媽媽B輪融資發(fā)布會(huì ),左二為前央視主持人、紫?;穑旮鈰寢屚顿Y方)合伙人張泉靈,左三為李丹陽(yáng),左四為年糕媽媽CEO、李丹陽(yáng)之夫林威
你們聊“內容電商”的時(shí)候,母嬰號都笑了
據統計,2016年全年,母嬰行業(yè)的投融資事件共170起。除了拿到6000萬(wàn)B輪的年糕媽媽?zhuān)?ldquo;崔神”的育學(xué)園項目也拿到了2000萬(wàn)美元的C輪投資,而另外一個(gè)同樣知名的母嬰號“小小包麻麻”,則從著(zhù)名財經(jīng)作家吳曉波等投資人手中接過(guò)了3500萬(wàn)元A+輪投資。
投資人的邏輯很簡(jiǎn)單,育兒科普是獲客渠道,內容電商則是轉化渠道,而母嬰號如此低成本的獲客與如此高轉化率的銷(xiāo)售,在所有類(lèi)型公號中都是極為鮮見(jiàn)的。
據移動(dòng)零售服務(wù)商有贊提供的數據顯示,早在2016年二季度時(shí),以羅輯思維為代表的“賣(mài)書(shū)的”,其增長(cháng)速度就已經(jīng)被年糕媽媽們超越了。有贊上的母嬰類(lèi)店鋪僅占比9%,但銷(xiāo)售額卻占到總體的24%。而在有贊十類(lèi)爆款產(chǎn)品中,母嬰類(lèi)產(chǎn)品占了三席。(對比之下,占比最多的民生時(shí)事類(lèi)公號,銷(xiāo)售額占比才不到1%,這也是為什么很多爆文號只能接軟文,因為毫無(wú)轉化力)
母嬰類(lèi)公號的受眾天然具有旺盛的購買(mǎi)力和購買(mǎi)意愿,不僅不排斥導購類(lèi)廣告,還迫切需要外界的購物指導。李丹陽(yáng)對此感受頗深:2014年12月,年糕媽媽完成了第一單團購,半天時(shí)間,總價(jià)十幾萬(wàn)元的濕疹霜全部售罄。
時(shí)至今日,年糕媽媽的團購已經(jīng)如同天貓京東的秒殺節,全國的媽媽們要定好鬧鐘做好準備才可能搶到年糕媽媽的產(chǎn)品。
Take my money!
于是,市場(chǎng)把賽道又向前推進(jìn)了一步,不僅不需要“崔神”30年的兒科經(jīng)驗了,連李丹陽(yáng)這種“美女醫學(xué)碩士”的幌子也不必裝了,誰(shuí)能搞來(lái)流量,誰(shuí)能搞定電商服務(wù),誰(shuí)就能從這個(gè)賽道跑出來(lái)。
比如,作為與年糕媽媽相愛(ài)相殺多年,又與崔玉濤剛剛達成戰略合作的“小小包麻麻”,同樣是各類(lèi)母嬰公號榜TOP10的???。他們的LOGO畫(huà)風(fēng)是這樣的——
可他們CEO的畫(huà)風(fēng)是這樣的——
這位曾經(jīng)在PC站長(cháng)時(shí)代耕耘多年,做過(guò)電子產(chǎn)品資訊平臺TomPDA的賈大叔,正是小小包麻麻的創(chuàng )始人及內容負責人。過(guò)去一年這個(gè)號共產(chǎn)生276篇10w+,其中1篇500w+,1篇300w+,2篇200w+。
很早就做過(guò)導購嘗試的賈萬(wàn)興,對于內容電商早已熟門(mén)熟路,碰到母嬰這種天賜良機時(shí)更是不容錯過(guò)。小小包麻麻現在有400萬(wàn)粉絲,5000萬(wàn)月流水,電商轉化率10%,復購率80%,平均客單價(jià)是275元。(淘系母嬰客單價(jià)70多元、貝貝網(wǎng)客單價(jià)150元、唯品會(huì )200元左右)
而年糕媽媽的數據表現也同樣搶眼,現在年糕媽媽的月均銷(xiāo)售額已經(jīng)突破8000萬(wàn),幾乎已經(jīng)坐穩微信自營(yíng)電商頭把交椅。獵豹傅盛在去年曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“紫牛最掙錢(qián)的一筆投資就是年糕媽媽。這個(gè)項目結合了互聯(lián)網(wǎng)和傳統母嬰市場(chǎng)。當時(shí)的判斷,就是看到了羅輯思維的成長(cháng),看到了內容轉電商這個(gè)大規律的出現。所以,第一步,泉靈去找了一遍公眾號,最后投了年糕媽媽。去年三月份,還只是一個(gè)人寫(xiě)公眾號,今年雙11,交易額就破8000萬(wàn)了。”
也難怪俞敏洪都被吸引了進(jìn)來(lái),俞老師投資的“大V店”靠著(zhù)分銷(xiāo)模式吸引媽媽開(kāi)店,用加盟分成和銷(xiāo)售傭金給全職媽媽們提供了一個(gè)“在家創(chuàng )業(yè)”的生計,這些媽媽群和朋友圈的KOL們只需要博取客源,貨源和售后都由大V店提供。甚至有開(kāi)店媽媽為自己的“微商”行為辯護——“別問(wèn)我為什么經(jīng)營(yíng)大V店,因為賣(mài)書(shū)是一門(mén)無(wú)上光榮的生意。”
低成本高轉化,用戶(hù)搶著(zhù)交錢(qián),還有比這更好的內容電商模式嗎?
內容原罪與假貨疑云
然而,母嬰號不是咪蒙世相,毒雞湯喝多了最多拉低智商,可錯誤的育兒知識就有可能會(huì )造成實(shí)質(zhì)性的損害。
“崔神”也是因此第一個(gè)被質(zhì)疑的??诖齼涸磉^(guò)一篇《崔玉濤的10個(gè)錯誤育兒觀(guān)》,基于美國兒科學(xué)會(huì )(AAP)、世界衛生組織(WHO)等專(zhuān)業(yè)權威機構的資料對比來(lái)看,崔玉濤的確存在大量不恰當甚至錯誤的育兒科普內容——
崔玉濤觀(guān)點(diǎn):“對于趴著(zhù)睡覺(jué),還是建議滿(mǎn)三個(gè)月以后” AAP觀(guān)點(diǎn):嬰兒1歲之前不要趴睡,以避免“嬰兒猝死綜合征SIDS”
崔玉濤觀(guān)點(diǎn):若孩子出現高熱驚厥,家長(cháng)首先盡可能在孩子牙齒間放入勺柄等,防止驚厥時(shí)造成舌部損傷出血,接著(zhù)按壓人中等部位,盡快止住驚厥” AAP觀(guān)點(diǎn):孩子驚厥時(shí),讓身體躺在地上或床上,頭部側偏,這樣就可以。切記不要把任何物體放入孩子口中,孩子不會(huì )傷害到自己舌部。但如果超過(guò)5分鐘沒(méi)有蘇醒,撥打急救電話(huà)
崔玉濤觀(guān)點(diǎn):“孩子發(fā)燒時(shí),最好交替使用兩種不同成分的藥物,以避免同一藥物使用過(guò)多可能帶來(lái)的副作用” AAP觀(guān)點(diǎn):嬰兒退燒只使用一種退燒藥,以減少過(guò)敏等藥物風(fēng)險;間隔6小時(shí)用藥,一天不超過(guò)4次
崔玉濤觀(guān)點(diǎn):給孩子酒精擦身體,酒精會(huì )很快揮發(fā),不會(huì )造成體內酒精中毒現象,也不會(huì )損傷肝臟 AAP觀(guān)點(diǎn):不要酒精擦浴來(lái)退燒
實(shí)際上,僅舉以上幾例便可發(fā)現,“崔神”的很多知識和認識都停留在多年前中國兒科的臨床建議,至于“掐人中”這種非?;奶频慕ㄗh也源自陳舊的認知體系,頗有靠名氣吃老本的感覺(jué)。而他在微博上隨意的一對一問(wèn)診咨詢(xún),也被質(zhì)疑為不負責任的行為。事實(shí)上,由于商務(wù)纏身,“崔神”已經(jīng)很久沒(méi)有成體系的內容輸出,既不和同行交流討論,也不回應育兒觀(guān)點(diǎn)的質(zhì)疑,更不修正自己的錯誤觀(guān)點(diǎn),甚至從不刪除錯誤觀(guān)點(diǎn)。
更令人跌眼鏡的是,“崔神”還靠錯誤的知識或“非常規"療法,指導科普大眾醫療問(wèn)題,從而推銷(xiāo)其購買(mǎi)醫療服務(wù)。
矯正枕頭對6個(gè)月以?xún)鹊膵雰河酗L(fēng)險,對6個(gè)月以上的嬰兒屬于非常規療法,然而為了推銷(xiāo)自己的定制頭盔,“崔神”卻靠錯誤的育兒科普來(lái)帶動(dòng)內容電商。
同樣,據兒科醫生裴洪崗介紹,腸道菌群這些年是研究熱門(mén),但兒童腸道菌群檢測的臨床應用還遠不成熟。不同飲食結構的孩子,菌群差異也會(huì )很大,什么是正常什么是異常也沒(méi)有標準,腹瀉、便秘、消化不良、增長(cháng)緩慢的孩子,甚至正常的孩子都可以做這標價(jià)1980元的檢驗,做了能有什么意義?
除了知識陳舊、錯誤營(yíng)銷(xiāo)的“崔神”外,年糕媽媽的內容原罪也不遑多讓。微博上已有多位育兒科普號指證年糕媽媽抄襲其內容,尤其是在2014年年糕媽媽的初創(chuàng )期,其多篇吸粉內容都是抄襲借鑒他人內容且不注明,這些洗稿行為甚至引發(fā)了一位眼科專(zhuān)業(yè)人士起訴。(小小包麻麻在洗稿問(wèn)題上同樣是一屁股債)
@小土大橙子指證年糕媽媽抄襲其內容的證據節選
而年糕媽媽被詬病更多的,則是其低下的售后服務(wù)能力及存在假貨嫌疑的供應鏈。據奶粉行業(yè)從業(yè)人士@奶粉揭秘發(fā)現,年糕媽媽團購的合作商戶(hù)“杭州蕭劍貿易有限公司”根本沒(méi)有奶粉經(jīng)營(yíng)資質(zhì),屬于超范圍經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售無(wú)中文標簽奶粉輔食,該公司還曾違反《食品廣告發(fā)布暫行規定》被杭州高新區市場(chǎng)監管局處罰。@奶粉揭秘認為:如果年糕媽媽無(wú)食品流通許可證并備注允許銷(xiāo)售嬰幼兒配方乳粉,未在自貿區備案跨境電商,那所有經(jīng)過(guò)她所銷(xiāo)售的無(wú)中文標簽嬰幼兒配方奶粉以及其他輔食均涉嫌走私。
與此同時(shí),還有很多用戶(hù)在使用了年糕媽媽的團購產(chǎn)品后,遭受了各式各樣糟糕的使用體驗,網(wǎng)上類(lèi)似的投訴與質(zhì)疑很多,由于缺乏第三方監測部門(mén)實(shí)證,在此不表。
還有些母嬰號的內容營(yíng)銷(xiāo)方法更加洗腦,通過(guò)推崇“中醫育兒”或者“母乳教”、“睡眠咨詢(xún)師”等概念,以錯誤育兒知識或者非常規產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)。
著(zhù)名的中醫育兒號“懶兔子”,推送了一篇“某自學(xué)成才家長(cháng)反感西醫于是自行尋求中醫經(jīng)方,把蕁麻疹孩子治到腦袋流膿還直夸中醫好”的文章
李丹陽(yáng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“用戶(hù)都有閱讀的習慣,都是愛(ài)學(xué)習的人,學(xué)歷都還行,學(xué)歷不錯的話(huà),通常情況下,收入也是不錯的……都是希望學(xué)習先進(jìn)育兒理念學(xué)歷比較高的媽媽。”然而正是這些高知媽媽的育兒焦慮與知識空白,成就了母嬰內容電商的萬(wàn)丈高樓。當100w+標題嫁接在高客單價(jià)的產(chǎn)品之上時(shí),新手媽媽們究竟能從這些育兒大號的推送中獲得多少幫助?
惟愿每個(gè)家庭,每個(gè)媽媽?zhuān)總€(gè)孩子都不會(huì )成為商業(yè)引擎轟鳴的燃料。
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