3月我和周航探討領(lǐng)導力的時(shí)候，花了很長(cháng)世間，辨析一個(gè)詞——“價(jià)值感”。

“價(jià)值感”和“價(jià)值觀(guān)”還不太一樣。

價(jià)值觀(guān)感覺(jué)多少有些PR包裝的味道。我想一個(gè)記者如果劈面遇到馬化騰、馬云、李彥宏、雷軍、王興，問(wèn)：你的價(jià)值觀(guān)是什么。他們可能都得想一下，然后給出一個(gè)符合場(chǎng)景的回答。

但價(jià)值感不同，價(jià)值感是一個(gè)CEO內心真實(shí)的價(jià)值指針。是他做每一個(gè)微小決策時(shí)的價(jià)值判斷。

如果這個(gè)價(jià)值感足夠清晰，那么，他的核心班子，乃至每一個(gè)員工，都會(huì )用同樣的價(jià)值感做價(jià)值判斷。

比如，我2011年一進(jìn)入騰訊，立刻感覺(jué)自己進(jìn)入了一個(gè)“用戶(hù)體驗神教”。

這個(gè)宗教里，底層咒語(yǔ)只有一條“用戶(hù)體驗”。

在騰訊，你要向前走每一步，都需要念誦咒語(yǔ)“用戶(hù)體驗” “用戶(hù)體驗” “用戶(hù)體驗”。你想擋住、阻止每一個(gè)動(dòng)作，都需要念誦咒語(yǔ)“用戶(hù)體驗” “用戶(hù)體驗” “用戶(hù)體驗”。

所以，騰訊員工的動(dòng)作，會(huì )有兩個(gè)指針共同約束動(dòng)作刻度。一個(gè)是KPI，一個(gè)是價(jià)值感——用戶(hù)體驗。甚至用戶(hù)體驗大于KPI。

完成KPI，傷害用戶(hù)體驗，不行。

用戶(hù)體驗很棒，KPI異常，可以探討。

我琢磨過(guò)，騰訊快速膨脹的組織結構中，展現的超強的人才兼容能力。為什么很多人，可以在騰訊留下來(lái)，甚至是一進(jìn)入公司就吃了敗績(jì)之后，還可以長(cháng)期在這個(gè)組織中留存、成活、成長(cháng)。

我的思考是，不象KPI是個(gè)周期結果，價(jià)值感是人內心的真實(shí)指針，會(huì )在他的每一個(gè)細小的行為上呈現。所以，如果彼此的價(jià)值感高度一致，能力匹配，那么，縱使暫時(shí)KPI沒(méi)有達到理想，也不會(huì )頓時(shí)改變Pony對一個(gè)人基本面的判斷。

真實(shí)的“用戶(hù)體驗第一”的價(jià)值感，對人行為的敏感，長(cháng)期的培訓與系統過(guò)濾，將不真實(shí)認同“用戶(hù)體驗第一”的人進(jìn)行系統排異，排出體外。于是騰訊成了“用戶(hù)體驗神教”，馬化騰成為了教主，成為了一個(gè)精神性的存在，代表了騰訊教眾對用戶(hù)體驗無(wú)限追求的理想。

因為騰訊是“用戶(hù)體驗神教”，所以微信應該在5000萬(wàn)用戶(hù)商業(yè)化，還是1億、2億、3億用戶(hù)商業(yè)化，從來(lái)不是一個(gè)戰略分歧。想想，如果不是因為價(jià)值感的高度一致，這天量的誘惑，放在任何一個(gè)企業(yè)，一定是重大戰略分歧，估計每天都得開(kāi)會(huì )再打一架，直到分裂。

2016年，在杭州隨機和幾個(gè)小網(wǎng)友聚會(huì )。都是90后，一半是阿里員工，散布在阿里的不同初級崗位，淘寶、支付寶、口碑……這幾個(gè)人彼此也是第一次見(jiàn)面。

我隨口問(wèn)：在你日常工作的每一個(gè)事情里，有沒(méi)有什么依據，給你做做與不做，多做與少做的價(jià)值判斷呢?

阿里幾個(gè)不同業(yè)務(wù)板塊的年輕人，幾乎是一秒遲疑都沒(méi)有，異口同聲地說(shuō)：能夠幫到客戶(hù)生意。

一個(gè)女孩進(jìn)一步解釋?zhuān)何覀兊墓ぷ?，就是要幫客?hù)做生意更容易。如果我的一個(gè)工作，我自己覺(jué)得，會(huì )讓客戶(hù)的生意變難了，我會(huì )寧可頂著(zhù)刀子，也得和我老板argue一下。

看著(zhù)這幾個(gè)在阿里入職不到2、3年的年輕人，我心想，阿里把自己做成了“幫助生意神教”。

如果說(shuō)“用戶(hù)體驗”是馬化騰真實(shí)的價(jià)值感。“幫助生意”是馬云真實(shí)的價(jià)值感。那么“性?xún)r(jià)比”就是雷軍真實(shí)的價(jià)值感。

我問(wèn)過(guò)雷軍：您老是穿凡客的衣服，是不是因為你給凡客投了太多錢(qián)，所以只能綁定自己做他的代言人了?

雷軍說(shuō)：我會(huì )給凡客錢(qián)，其實(shí)還是因為陳年現在做的事符合我的價(jià)值觀(guān)。

我說(shuō)：你的價(jià)值觀(guān)是什么呢?

雷軍說(shuō)：效率。他說(shuō)：我非常欣賞沃爾瑪的創(chuàng )始人，他曾經(jīng)富甲美國，但是只住一個(gè)很小的房子，開(kāi)個(gè)二手車(chē)。因為這些和效率無(wú)關(guān)。他一生所有的時(shí)間都用在提升效率上。

我說(shuō)了一句很不應景的話(huà)：可是我們都不想成為這樣的人啊～

這個(gè)場(chǎng)景，雷總使用了價(jià)值觀(guān)這個(gè)詞。但判斷一個(gè)人的價(jià)值感，其實(shí)是從一個(gè)人真實(shí)的工作生活細節選擇，談到一件事態(tài)度的熟捻、自然。我觀(guān)察，其實(shí)，雷老板最真實(shí)的價(jià)值感，還是“性?xún)r(jià)比”。

說(shuō)回來(lái)，去年小米打出“黑科技”，我看到這個(gè)Slogan第一刻心里咯噔一下。因為這一瞬，我看到雷軍的價(jià)值感指針搖擺了。

“性?xún)r(jià)比”和“黑科技”是完全不同的價(jià)值方向。為了兩個(gè)方向，所有的投資、資源積累、人才儲備是不同的，每個(gè)方向的員工驅動(dòng)自己工作時(shí)，自我價(jià)值的認定與自豪感，是不同的。

當老板的價(jià)值感指針發(fā)生搖擺，一定伴隨內耗與低效。因為企業(yè)內部的每一個(gè)山頭，都代表老板心中的一個(gè)價(jià)值感指向。(想想，老板就是企業(yè)的造物天神，任何一個(gè)山頭，即使再大，如果不符合老板的價(jià)值感，遲遲早早一定會(huì )被平掉的)

小米6發(fā)布，不再提黑科技，改用女性用戶(hù)導向的“拍人更美”?？隙ㄊ菍Φ穆纷?，會(huì )那回一些不該丟的分。但是，依然不足以引發(fā)崇拜。

引發(fā)崇拜，才是銷(xiāo)售神話(huà)的開(kāi)始。期待雷總再次找到妙手，引發(fā)崇拜。

回到勾起我話(huà)題興趣的王興哥。

我覺(jué)得吧，此君的價(jià)值感是“對商業(yè)本質(zhì)的思考”。

王興什么最強?思考能力最強。王興最?lèi)?ài)干什么?思考。美大的核心團隊什么特質(zhì)?有強烈思考偏好或者思考崇拜的人。

因為有很多我騰訊的前同事進(jìn)入美大，我專(zhuān)門(mén)問(wèn)過(guò)，在美大開(kāi)會(huì )的感覺(jué)如何?

與我的感覺(jué)一致，他們覺(jué)得美團的人，每個(gè)人都有獨立思考能力。

2011年，點(diǎn)評融資1億美金，美團融資1000萬(wàn)美金。4年后，美大合并時(shí)，每團日活3000萬(wàn)用戶(hù)，點(diǎn)評日活1000萬(wàn)用戶(hù)。

因為我也做過(guò)旅游網(wǎng)站，對美團如何在訂酒店這個(gè)古老生意上，超越攜程，做過(guò)研究。

剛看完特斯拉創(chuàng )始人馬斯克的傳記，多少有點(diǎn)替王興扼腕。我覺(jué)得這兩個(gè)人的思維特質(zhì)有點(diǎn)像，一個(gè)不明覺(jué)厲的詞——“第一性原理”。就是說(shuō)，我們看到的一切商業(yè)呈現，都是歷史元素長(cháng)期迭加的產(chǎn)物。

所以，當你沒(méi)有歷史包袱，而直接以一個(gè)21世紀人的樸素眼光，看待這個(gè)商業(yè)最本質(zhì)的邏輯因素，并對照現在既定的流程與成本模式，會(huì )看到不同空間。

只是馬斯克去干了工業(yè)之王——汽車(chē)，和面向太空的宇宙飛船。

而王興，則是在BAT已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)頂層結構的空間內，對空間內的現有業(yè)務(wù)再次探索。

每個(gè)企業(yè)的員工特性及業(yè)務(wù)邊界，都是CEO本人真實(shí)價(jià)值感的外化。

我曾說(shuō)過(guò)，很多令一些創(chuàng )業(yè)者痛苦得要死得騰訊產(chǎn)品，其實(shí)是騰訊內部練兵的產(chǎn)物。

我也相信，王興美大的業(yè)務(wù)擴張，屬于美團人才溢出的隨機而現。

但我還是希望，王興這么酷的人，應該跳出BAT的邊界，為我們的世界帶來(lái)完全不同的東西。