注：從8月2日開(kāi)始，來(lái)自山東德州農村的東北大學(xué)畢業(yè)生李文星通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺BOSS直聘入職“科藍公司”，兩月后在天津靜海區發(fā)現遺體的事件在中文互聯(lián)網(wǎng)世界引起軒然大波。

兩個(gè)月前，李文星通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘平臺BOSS直聘求職后，接到“北京科藍軟件系統有限公司”(簡(jiǎn)稱(chēng)“科藍公司”)的入職聘用書(shū)。5月20日，前往天津入職。隨后，李文星頻繁失聯(lián)且對與其聯(lián)系的同學(xué)態(tài)度冷淡，期間多次向同學(xué)借錢(qián)。7月8日晚上，他向家里打電話(huà)說(shuō)了最后一句話(huà)，“誰(shuí)打電話(huà)要錢(qián)，你們都不要給。”再無(wú)下文。直到他的遺體于7月14日在天津靜海區一處池塘被發(fā)現。

天津市公安局靜海分局表示，根據李文星隨身攜帶的傳銷(xiāo)筆記等物證，分析認為其極有可能誤入傳銷(xiāo)組織。BOSS直聘也就此事回應稱(chēng)，已提取保存相關(guān)數據，配合警方調查。

警方在調查，各方的責任還沒(méi)有一個(gè)認定與結論，但關(guān)于天津靜海是存在多年的傳銷(xiāo)窩點(diǎn)，以及BOSS直聘作為招聘平臺該負有什么樣的責任卻已經(jīng)被廣泛討論。

在警方查明真相之前，我們不好妄下結論。昨日，本文作者，也即虎嗅作者向虎嗅透露，他曾經(jīng)擔任過(guò)Boss直聘華東市場(chǎng)公關(guān)經(jīng)理，希望能夠通過(guò)自己的了解，觸及一些真相，于是他熬夜寫(xiě)了這篇文章。

同時(shí)，虎嗅也問(wèn)詢(xún)了BOSS直聘CEO 趙鵬對此事的意見(jiàn)。并把他的最新回復的主要部分貼在了這封信的最末，以供讀者了解幾方視角。

以下是虎嗅作者朱利安的文章。

當我從新聞上得知李文星去世的消息，我的內心充滿(mǎn)愧疚與自責。我并非此次事件的當事人，但我作為前Boss直聘華東市場(chǎng)公關(guān)經(jīng)理，今天(虎嗅注：指的是8月2日)看到他在我曾經(jīng)工作的、本該服務(wù)他的平臺上因為被虛假信息指引而丟掉了性命，迫使我冒著(zhù)得罪老東家的危險、也要從良知的角度向公眾說(shuō)明一些事實(shí)與真相，希望能以此能告慰他逝去的生命，讓在天之靈得以安息。

BOSS直聘這是一家怎樣的公司?

Boss直聘成立于2014年，老板趙鵬來(lái)自于智聯(lián)招聘，團隊成員大部分來(lái)自于原百度人才(現百度招聘)和拉勾網(wǎng)。譬如陳文均Michael作為聯(lián)合創(chuàng )始人是前百度人才的副總裁，諸如華東大區總監錢(qián)杰Paul則是原拉勾網(wǎng)華東大區的總經(jīng)理，因此這首先是一家傳統的人才招聘公司，其次才是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

由于采用了傳統人才招聘平臺的分公司制度，使得華北，華東，華南，西南片區的各地分公司間在內部存在著(zhù)競爭的關(guān)系，而這種競爭首當其沖的表現在了商務(wù)銷(xiāo)售端團隊的KPI上。

大區的市場(chǎng)公關(guān)團隊和各地的城市經(jīng)理都需要向大區總監匯報，大區總監向北京總部匯報，而各地的大區總監幾乎清一色都是前人才招聘網(wǎng)站的王牌銷(xiāo)售員和商務(wù)總監出身，這種機制意味著(zhù)北京總部遙控指揮著(zhù)市場(chǎng)公關(guān)團隊的大方向，但各地區的銷(xiāo)售團隊主導了這家公司的實(shí)際前進(jìn)方向，我在職期間對這種商務(wù)綁架市場(chǎng)的狀況深有體會(huì )。

在公司成立到2016年上半年期間，BOSS直聘一直保持著(zhù)非商業(yè)化運營(yíng)，也正是在那段時(shí)間里企業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展并不斷斬獲口碑的黃金時(shí)期。但隨著(zhù)2016年下半年，公司進(jìn)入全面商業(yè)化階段，各種付費工具、付費活動(dòng)業(yè)務(wù)的經(jīng)過(guò)全面推廣，產(chǎn)品和團隊的重心開(kāi)始轉移。

所謂傳統人才招聘網(wǎng)站，說(shuō)到底就是一個(gè)賣(mài)C端客戶(hù)簡(jiǎn)歷給B端客戶(hù)的公司。HR不可能一份份的查看投遞者的內容，他們是基于4秒鐘一張的篩選速度去挑選每張價(jià)格不到3塊錢(qián)的簡(jiǎn)歷包，至少賣(mài)簡(jiǎn)歷的做法在拉勾和其他招聘網(wǎng)站目前仍然還是這種模式。Boss直聘雖然不直接賣(mài)簡(jiǎn)歷，但仍然可以通過(guò)炸彈等一系列付費工具完成排名加權、高亮等廣告形式。

Boss直聘的做法是基于A(yíng)PP端，讓人才與老板有機會(huì )直接溝通而省略了HR低效且不精準的海選。但讓百事纏身的老板有時(shí)間去跟應聘者扯淡的企業(yè)只能占據全部企業(yè)數量80%的A輪前初創(chuàng )型公司，因為這些企業(yè)的甚至連HR都沒(méi)有，剩下20%成長(cháng)階段較好的公司則是由HR或主管來(lái)完成溝通的任務(wù)。隨著(zhù)小企業(yè)的發(fā)展，老板在有更多的事情后便把溝通把關(guān)的職責重新還給了HR，也正是這樣的細微變化讓人才的溝通成本上漲到了簡(jiǎn)歷時(shí)代，這時(shí)BOSS直聘僅僅只是一個(gè)簡(jiǎn)歷收集的渠道，而非溝通面試的工具。

因此，BOSS直聘并非偽命題，但其核心產(chǎn)品邏輯僅適用于占據各行業(yè)絕大多數的小公司，如同餓了么的主要B端客戶(hù)都是面向客單價(jià)30元內的餐飲外賣(mài)小店一樣。

為什么文星會(huì )遇到傳銷(xiāo)公司?

在招聘行業(yè)每年有兩個(gè)旺季，一個(gè)是春節過(guò)后，另一個(gè)則是5-6月的畢業(yè)季。文星投簡(jiǎn)歷的時(shí)期正是各大招聘網(wǎng)站一年中業(yè)務(wù)最繁忙的節點(diǎn)，占平臺年度收入的4成都會(huì )在這個(gè)節點(diǎn)通過(guò)付費工具完成。

Boss直聘由于各地區是由商務(wù)主導，大區的團隊規?？刂圃?0人內，而城市團隊則壓縮在15個(gè)人內，且絕大部分都是銷(xiāo)售。

那么，企業(yè)資質(zhì)是如何審核的?

第一道審核來(lái)自于企業(yè)自主的登記。此階段由北京運營(yíng)總部?jì)H負責收集信息，因為總部沒(méi)有甄別全國如此多的城市中如此龐大的企業(yè)資質(zhì)登記信息的處理能力。

第二道審核來(lái)自于本地區的銷(xiāo)售人員。他們具有審核企業(yè)資質(zhì)的權力，但大部分時(shí)候僅有完成銷(xiāo)售工具達成其KPI的義務(wù)，他們獲取企業(yè)信息的方式大部分僅限于網(wǎng)絡(luò )。

第三道審核，即能夠掌握本地區所有企業(yè)名錄的把關(guān)人是本地區的商務(wù)總監、城市經(jīng)理。雖然名為審核的最后一關(guān)，但卻是地區銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的直接獲利者，其審核資質(zhì)的注意力集中于該企業(yè)的發(fā)展程度能否給平臺支付付費工具從而帶來(lái)足夠的廣告收入。

本人曾有一次參加本地區波仕匯活動(dòng)(本地招聘企業(yè)主周末聚會(huì ))，其中一位老板就分享了他的招人心得：不斷的招實(shí)習生和應屆畢業(yè)生，然后試用期到期前將其以試用期不合格為理由勸退或提出必然會(huì )離職的要求諸如降薪，然后通過(guò)付費工具上Boss直聘找新人。

除了審核機制的問(wèn)題外，另一方面則是產(chǎn)品端存在一些小細節：

當B端企業(yè)瀏覽了系統匹配或工具給到的簡(jiǎn)歷名單時(shí)，在C端即會(huì )顯示該企業(yè)查看了你的簡(jiǎn)歷;

當B端企業(yè)查看該用戶(hù)簡(jiǎn)歷時(shí)的任何觸碰，在C端則是顯示這家企業(yè)邀請你加入;

在C端用戶(hù)查看B端企業(yè)點(diǎn)擊溝通時(shí)，立刻會(huì )觸發(fā)該用戶(hù)向企業(yè)投遞了簡(jiǎn)歷并希望應聘。

基于Boss直聘的產(chǎn)品設計，使得原本痛點(diǎn)在于主動(dòng)性并不高的招聘行業(yè)上出現了人才和企業(yè)方均對對方表現“極為主動(dòng)”的錯覺(jué)。

興許文星只是看到這家科藍公司時(shí)想嘗試與對方溝通，卻觸發(fā)了希望應聘該公司的推送;亦或是這家科藍公司用了Boss直聘一系列的付費工具，產(chǎn)品的消息推送讓著(zhù)急找工作的文星以為這家公司的主動(dòng)伸出了橄欖枝，進(jìn)而導致了這場(chǎng)慘劇的發(fā)生。

誰(shuí)該對文星負責?

2016年底我離開(kāi)Boss直聘，期間并沒(méi)有留下任何遺憾。因為原本我帶著(zhù)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打掉中間環(huán)節完成HR行業(yè)的一次革命的理想，卻沒(méi)想誤入了銷(xiāo)售們靠賣(mài)人簡(jiǎn)歷而從中獲利的皮肉生意。

我無(wú)緣認識李文星，更沒(méi)想到文星會(huì )帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的遺憾離開(kāi)這個(gè)世界。若是還能有再來(lái)一次的機會(huì )，興許我甚至能給他帶來(lái)一個(gè)阿里巴巴的內推(我不知道他走社招渠道是否能被最終錄取)，畢竟那里機會(huì )更多，對新人更寬容，也更容易成長(cháng)。

在招聘行業(yè)確實(shí)存在一個(gè)28定律。當絕大部分的人都把注意力集中到BAT或C~D輪后僅占20%的公司時(shí)，勢必造成占80%多數的小公司高呼招人難，這是招聘行業(yè)的現實(shí)與客觀(guān)難題。

BOSS直聘作為招聘工具，讓那些80%小公司通過(guò)主動(dòng)出擊的形式吸引不少碰壁BAT在內的名企的大學(xué)生或職場(chǎng)新鮮人，后者可以有機會(huì )與老板共同創(chuàng )業(yè)、成為公司創(chuàng )業(yè)公司大軍一員的做法在本質(zhì)上是正向的。如果沒(méi)有這種機制的存在，在以往人才市場(chǎng)競爭中，創(chuàng )業(yè)公司如果找不到大?；蛟S就永遠不可能有出頭之日。

但問(wèn)題在于，BOSS直聘在內互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)控制著(zhù)本該受保護的應屆生(他們的職場(chǎng)與社會(huì )經(jīng)驗均嚴重不足)所接觸企業(yè)的第一入口，但他們卻通過(guò)付費工具、放松審查、縱容虛假等有意無(wú)意的手段，把指引年輕人職業(yè)的一部分路標引向邪惡欺詐的地獄。它讓家人、讓受騙的孩子和人民對互聯(lián)網(wǎng)招聘失去了信任，對技術(shù)失去了應有的尊重，并讓他們在下次使用這個(gè)時(shí)代獲取信息最先進(jìn)的方式時(shí)感到惶恐與不安。隨之是不斷加深的認知代溝。這，我認為所有對剛剛踏入社會(huì )毫無(wú)防備的孩子們所作的惡，是最深的惡。

"都是過(guò)來(lái)人"，但這難道就代表著(zhù)理所應當?

招聘信息被利益操控顯然是利用了文星找工作時(shí)的焦急，并影響了事關(guān)前途甚至性命的決策。試問(wèn)如果沒(méi)有付費工具的搜索加權和置頂，這家公司是否可能會(huì )是一個(gè)211、985的東北大學(xué)本科生的唯一選擇?

世間如果有一種極惡，那就是服從。

或許文星不知道，人的前途是不該被“服從”的。

但我知道：當我們不再為他人而戰的時(shí)候，就是我們失去人性的時(shí)候。

最后，愿逝者安息。

2017.8.3

Boss直聘創(chuàng )始人、CEO趙鵬最新表態(tài)

BOSS直聘CEO趙鵬針對昨天開(kāi)始發(fā)酵的李文星事件，連夜向虎嗅獨家回應。根據他的回應內容來(lái)看，BOSS直聘在公司不斷發(fā)展壯大、審核系統多次升級的過(guò)程中，犯的最大的錯誤就是一直執行“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規，可以先發(fā);不觸發(fā)舉報，可以招聘”的策略，最終釀成了文星這樣的悲劇。

趙鵬的回應全文如下，略有精簡(jiǎn)：

目前用戶(hù)和媒體非常關(guān)心BOSS直聘APP對招聘者審核認證的事情，我們如實(shí)說(shuō)一下情況。

自成立以來(lái)，BOSS直聘一直投入技術(shù)、人力資源進(jìn)行招聘者的認證審核。

先要說(shuō)一下我們之前執行的認證策略：

1. 我們在2015年初的時(shí)候，每天用戶(hù)少，來(lái)我們平臺的招聘者多數都是初創(chuàng )公司，甚至籌備公司的招聘者。當時(shí)，為了便于招聘者上平臺發(fā)布職位，我們就采取了如下策略：

(1)只發(fā)一個(gè)職位，公司名稱(chēng)在國家企業(yè)信用信息公示系統可以找到、職位沒(méi)有明顯問(wèn)題，先發(fā)布。如果不觸發(fā)用戶(hù)舉報，就不強制審核他。而是引導他，認證的話(huà)，可以多發(fā)職位。

(2)招聘者要一個(gè)以上職位，則要強制進(jìn)行審核。之前我們對這個(gè)策略進(jìn)行過(guò)觀(guān)察，出問(wèn)題的時(shí)候很少?，F在回想起來(lái)，跟當時(shí)平臺小，沒(méi)有人注意到我們有很大關(guān)系。

2. 2016年之后平臺上的大公司很多，一般大企業(yè)都有企業(yè)郵箱，因此我們對他們采取了企業(yè)郵箱認證的方式。對于沒(méi)有公司郵箱的招聘者，采取營(yíng)業(yè)執照認證的方式?；I備期的公司，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，我們會(huì )要求他們提供名片、工卡、在職證明等。

但是，我們這個(gè)階段還是繼續執行了“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規，可以先發(fā);不觸發(fā)舉報，可以招聘”，同時(shí)繼續引導招聘者“認證，可以多發(fā)職位”的策略。

3. 后來(lái)我們有了更多的工程師、審核人員。因此上線(xiàn)了專(zhuān)門(mén)進(jìn)行審核的系統，進(jìn)行“機器+人工”的審核。

但是這個(gè)時(shí)候，我們還是沒(méi)有更新“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規，可以先發(fā);不觸發(fā)舉報，可以招聘”這個(gè)策略。

4. 隨著(zhù)反虛假招聘者系統日益強大，出現了一些未經(jīng)舉報，但是被封禁的招聘者，我們對這些人進(jìn)行人工審核、強制要求進(jìn)行認證。沒(méi)有通過(guò)認證的招聘者，將被列入黑名單，并作為系統今后查殺虛假招聘者的數據補充。

5. 回顧本次李文星事件，我們意識到自2015年初以來(lái)，平臺執行的“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規，可以先發(fā);不觸發(fā)舉報，可以招聘”這一機制，存在很大的問(wèn)題。不能及時(shí)更新這個(gè)策略，是我們的問(wèn)題。教訓很慘痛。公司管理團隊已經(jīng)形成決策并且落實(shí)，把招聘者真實(shí)性審核，作為生命線(xiàn)。Boss直聘從8月3日凌晨開(kāi)始，全面進(jìn)行了調整，對于所有招聘者執行事先審核認證的流程。不久，在目前材料審核的基礎上，我們會(huì )采取如身份證、人臉識別等更為準確的審核認證措施。

對于李文星的去世，我們非常的沉痛和遺憾。非常感謝媒體和用戶(hù)的監督，我們也希望今后能夠做得更好。