這家收舊書(shū)賣(mài)舊書(shū)的書(shū)店，從1990年開(kāi)業(yè)到現在，開(kāi)店1000+，每年營(yíng)收數百億日元，是日本最大的二手書(shū)連鎖店。

這么厲害的書(shū)店，就算是沒(méi)經(jīng)驗沒(méi)技術(shù)的人也能經(jīng)營(yíng)。哪怕是應屆生，都能當店長(cháng)！

店主是粗人，做事簡(jiǎn)單粗暴還有效

BOOKOFF是一個(gè)叫坂本孝的日本人開(kāi)的。此前，他賣(mài)了二十多年二手樂(lè )器。

在他年過(guò)半百時(shí)，趕上了日本經(jīng)濟泡沫破滅，圖書(shū)業(yè)一蹶不振，而人們的消費行為也開(kāi)始更傾向于節約、環(huán)保。

于是他便發(fā)現了更龐大的二手書(shū)市場(chǎng)，轉行開(kāi)了BOOKOFF。

想開(kāi)二手書(shū)店，首先要保證的就是貨源。店內好書(shū)不斷，是二手書(shū)店成功的關(guān)鍵。

但偏偏坂本孝還是個(gè)粗人，對圖書(shū)的內容、版本、印刷全不了解。三思之后，他出了個(gè)狠招。

那時(shí)的二手書(shū)店，基本是稱(chēng)斤論兩地收購舊書(shū)。除非是一些極有收藏價(jià)值的書(shū)，否則根本賣(mài)不了幾個(gè)錢(qián)。這樣的收購方式，對一般人而言，自然吸引力有限。

相比之下，坂本孝的收購方式獨樹(shù)一幟：只看新舊，不問(wèn)其他。

坂本孝說(shuō)：“我并不關(guān)心書(shū)或作者得過(guò)什么獎，我判斷收購價(jià)格的標準是，書(shū)保存得完不完整、干不干凈。”

為此，他把舊書(shū)分為A、B、C三個(gè)等級。

A級：幾乎是新書(shū)，進(jìn)貨后可直接售出。

B級：有污漬，但翻新后可媲美A級的書(shū)。

C級：十分破舊，或書(shū)上有擦不掉的污漬。

而封面脫落、書(shū)內有涂鴉或筆記的書(shū)，一律被歸為“零價(jià)值”，就算有名家簽名都不要。

定下規則后，坂本孝便開(kāi)始以高于二手書(shū)市價(jià)數倍的價(jià)格，開(kāi)始收購漫畫(huà)、文庫本書(shū)籍。A級書(shū)按書(shū)價(jià)的10%收購，B、C級會(huì )視情況而定，收購價(jià)更低。

由于收購價(jià)遠高于同行，BOOKOFF迅速打開(kāi)知名度，賣(mài)書(shū)的人蜂擁而至，讓BOOKOFF得以挑到市場(chǎng)最好、最新、最全的二手書(shū)。

為了盡可能多收舊書(shū)，BOOKOFF不僅定下高價(jià)，它對待售書(shū)的人也極盡熱情。就算你只拿一本書(shū)來(lái)賣(mài)，也不可能遭冷落。店員會(huì )滿(mǎn)臉笑容地領(lǐng)你進(jìn)門(mén)，幫忙整理，交易后千言萬(wàn)謝送出門(mén)。

坂本孝說(shuō)：“我們的‘上帝’有兩個(gè)，一個(gè)是來(lái)購書(shū)的讀者，另一個(gè)就是來(lái)出售舊書(shū)的供應者。”

所以，賣(mài)書(shū)的都樂(lè )意到BOOKOFF?，F在BOOKOFF一年流通兩億本書(shū)，有85%是別人主動(dòng)賣(mài)上門(mén)的。

在這里，你能看到各種曾經(jīng)的暢銷(xiāo)書(shū)、漫畫(huà)，有時(shí)也能找到上市才幾個(gè)月的新書(shū)。

舊書(shū)漂亮得像新書(shū)；店漂亮得不像二手店

解決完貨源的問(wèn)題，接下來(lái)就要琢磨如何多賣(mài)書(shū)。

為了把二手書(shū)賣(mài)出去，坂本孝在各個(gè)方面都下足了苦功。

賣(mài)二手樂(lè )器的經(jīng)驗告訴他，把舊貨做得“如同新品”，賣(mài)出去的可能性將大大提高。

所以，“舊書(shū)翻新”是BOOKOFF賣(mài)書(shū)中最重要的一環(huán)。

收到一本舊書(shū)后，要經(jīng)過(guò)研磨機打磨，再經(jīng)過(guò)除臭翻新處理，消除惹眼的污漬和舊書(shū)氣味。有些書(shū)的書(shū)角可能被折過(guò)，這時(shí)便需要拿著(zhù)小鑷子一頁(yè)頁(yè)弄平，再用微型熨斗除折痕。

對于沾上油、墨、水等污穢的封面、封底或內頁(yè)，BOOKOFF都有專(zhuān)門(mén)的應對之法。比如油穢，可以用汽油和氧化鎂的混合液數滴，以軟帛輕輕擦拭油跡處，或者用棉花球沾汽油或酒精輕輕擦拭去除；蠟跡的話(huà)，將沾有蠟跡的書(shū)頁(yè)放在兩張吸水紙之間，用熨斗在上面熨燙，即可除去。

經(jīng)過(guò)BOOKOFF的一頓翻新，最后舊書(shū)會(huì )變得八九成新，擺上書(shū)架足以“以舊亂新”。

為了更好賣(mài)書(shū)，坂本孝在裝修上也煞費苦心。不同于一般二手書(shū)店臟亂差的形象，BOOKOFF光鮮亮麗、井然有序。

店面統一采用玻璃墻，店內一覽無(wú)余。店頭掛著(zhù)黃藍二色招牌，店內燈光明亮。在裝修上，絲毫看不出是家二手書(shū)店。

圖書(shū)的擺放也井井有條，按照日語(yǔ)50音圖的順序擺放，顧客找書(shū)非常方便。

每一層賣(mài)什么，都寫(xiě)得一清二楚，和普通的圖書(shū)大廈別無(wú)二致。

作為二手書(shū)，定價(jià)也是決定能否多賣(mài)的重要因素。

有如新書(shū)的二手書(shū)，售價(jià)也絕超不過(guò)原價(jià)50%，大多數書(shū)只有原價(jià)的1/5，甚至1/10。

不僅如此，BOOKOFF還率先設立“一百日元專(zhuān)區”。長(cháng)期賣(mài)不出去的書(shū)，會(huì )慢慢降價(jià)，直到一百日元；同樣一本書(shū)，如果庫存超過(guò)五本，自第六本起也一律標價(jià)為一百日元。對于只看書(shū)不買(mǎi)書(shū)的人，BOOKOFF也始終以禮相待，絕不趕人。一來(lái)愛(ài)看書(shū)的人極可能是未來(lái)潛在的客戶(hù)，二來(lái)還可以給書(shū)店增加人氣，吸引更多的人。

開(kāi)店1000+，靠的還是人

現在，BOOKOFF還開(kāi)到了海外，在夏威夷、紐約、巴黎等12個(gè)城市都有分店。

經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)也拓展到了CD、游戲、玩具等二手產(chǎn)品，儼然一個(gè)跨國二手百貨商店。

能開(kāi)上這么多店，和坂本孝的“以人為本”有很大關(guān)系。

坂本孝很注重激發(fā)年輕員工的熱情，也歡迎年輕人加盟開(kāi)店。因為BOOKOFF特殊的收購標準，相比經(jīng)驗和技術(shù)，這里更需要熱情和精力，而這正是年輕人所具備的品質(zhì)。

甚至他的直營(yíng)連鎖店也大都讓年輕人獨擋一面，自主經(jīng)營(yíng)，自負盈虧。畢業(yè)不久的大學(xué)生，只要能力足，也能短時(shí)間當上店長(cháng)。在講究論資排輩的日本，這個(gè)做法自然極大激發(fā)了員工的積極性。

坂本孝說(shuō)：“我鼓勵員工早些辭職，然后自立門(mén)戶(hù)去開(kāi)一家加盟店，我愿意在資金上給予大力支持。”

正是在他的鼓勵和支持下，其手下年輕人紛紛自立門(mén)戶(hù)，開(kāi)出上千家加盟店。