9月26日，“京東家電百城行”活動(dòng)遼寧站正式啟幕。據(jù)了解，與連續(xù)兩周的線下互動(dòng)回饋同步開展的，還有面向撫順、鞍山、錦州等省內(nèi)城市的專屬促銷優(yōu)惠以及購買全環(huán)節(jié)的放心服務(wù)。京東引領(lǐng)的便捷、優(yōu)質(zhì)、力度空前的網(wǎng)購家電新體驗(yàn)，將從沈陽、大連進(jìn)一步覆蓋至遼寧全域。

戰(zhàn)略下沉

區(qū)域特色優(yōu)惠打造消費(fèi)品質(zhì)

據(jù)了解，“京東家電百城行”是京東今年重點(diǎn)布局的渠道下沉項(xiàng)目，主旨在于通過內(nèi)容豐富、操作便捷的網(wǎng)頁端、移動(dòng)端、微信端等入口，為三四線城市用戶提供具有城市專屬感的消費(fèi)體驗(yàn)。

“專屬感的營造，主要來自基于過往消費(fèi)行為的、精準(zhǔn)化的地域洞察。”京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。啟幕會(huì)上，京東家電還發(fā)布了包括“區(qū)域家電消費(fèi)品類Top排行”“最受區(qū)域消費(fèi)者歡迎的家電品牌”等遼寧各地市用戶京東購物大數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)顯示，在三座城市的“區(qū)域家電消費(fèi)品類Top排行”中，空調(diào)、平板電視和冰箱穩(wěn)居“大家電”品類前三。電飯煲、凈水器、凈化器、剃須刀和微波爐是鞍山和錦州用戶最愛購買的“小家電”品類Top5，撫順用戶的這一排行則被“口腔護(hù)理、剃須刀、電飯煲、凈化器和電風(fēng)扇”占據(jù)；“最受區(qū)域消費(fèi)者歡迎的家電品牌”排行中，“美的”和“海爾”在三城評(píng)選中均居于前列。

服務(wù)升級(jí)

重塑電商開放平臺(tái)新模式

據(jù)工業(yè)和信息化部賽迪研究院8月2日發(fā)布的《2017上半年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示，2017上半年，我國B2C家電網(wǎng)購市場(chǎng)（含移動(dòng)終端）規(guī)模達(dá)2160億元，其中，京東貢獻(xiàn)了61.3%的市場(chǎng)份額，遠(yuǎn)超天貓、蘇寧等電商平臺(tái)。

而對(duì)多品類市場(chǎng)份額已經(jīng)成為全渠道“老大”的京東來說，未來在保持一二線城市領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)力目前電商滲透率較低、但增速反而更快的三四線區(qū)域市場(chǎng)，無疑具備深刻的戰(zhàn)略意義。

與戰(zhàn)略布局相匹配的，是服務(wù)的全面升級(jí)。據(jù)了解，除了一直以來自營推行的7天無理由退換貨、價(jià)格保護(hù)及退換貨“30-30-180”承諾、物流配送“211限時(shí)達(dá)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及在全國300個(gè)城市實(shí)行的“家電上門回收”服務(wù)外，此次京東家電還宣布：對(duì)非自營商家，將實(shí)施全平臺(tái)商品抽檢，對(duì)質(zhì)量不過關(guān)或刷單、售假等行為零容忍；同時(shí)，為最大化保障消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者與賣家發(fā)生糾紛，京東將直接實(shí)行“先行賠付”。