9月27日，亞馬遜一口氣發(fā)布了6大新硬件：全新的智能音箱Echo、Echo Plus、Echo Spot，全新的附件Echo Connect、Echo Buttons，全新的Fire tv。本文主要對全新的智能音箱、全新的附件進(jìn)行產(chǎn)品邏輯和商業(yè)策略層面的分析。

一、三面論：亞馬遜產(chǎn)品體系的防守、進(jìn)攻和探索

在管理咨詢(xún)中，三面論是分析產(chǎn)品系列很經(jīng)典的模型。它按照時(shí)間和利潤把產(chǎn)品劃分為三個(gè)梯隊。第一梯隊是已經(jīng)成熟的核心業(yè)務(wù)，需要守衛;第二梯隊是當下的新興業(yè)務(wù)，需要開(kāi)疆拓土;第三梯隊是未來(lái)有前景有戰略意義的業(yè)務(wù)，需要持續投入預研。

在國內，大疆就是一個(gè)很典型的實(shí)踐案例：預研一代，旗艦一代，降價(jià)一代。亞馬遜新發(fā)的6個(gè)新品，同樣可以劃分為如下三層版圖：

第一層面是已經(jīng)非常成熟的音箱系列和電視系列，發(fā)布了新版的Echo，Echo Plus和新版Fire tv。亞馬遜通過(guò)降低價(jià)格和提高性能，死死防守這部分業(yè)務(wù)。

第二層面是對新場(chǎng)景、新人群、新技能的進(jìn)攻。之前的代表是Echo Show，這次推出了更小的Echo Spot，進(jìn)攻臥室場(chǎng)景;發(fā)布Echo Connect，將固定電話(huà)家庭人群涵蓋進(jìn)Echo陣營(yíng);借助Echo Button，持續發(fā)力家庭娛樂(lè )。

第三層是對未來(lái)版圖的探索。這方面典型的代表是Echo Look，目前依然在內測階段。亞馬遜還在秘密籌備的還有骨傳導眼鏡、搭載Alexa的手機、家庭監控等等。

接下來(lái)，我們逐個(gè)解析亞馬遜產(chǎn)品上的戰略。

二、防守：音箱矩陣的陣線(xiàn)騰挪

我們之前在討論Alexa的使用場(chǎng)景時(shí)，提出了智能音箱競爭的分析框架。以?xún)r(jià)格和音質(zhì)兩大關(guān)鍵要素，把主要競爭產(chǎn)品平攤在矩陣圖中做博弈分析。

之前的Echo定價(jià)為179美金，新版Echo在硬件方面收縮了成本，定價(jià)為99美金，并承諾比之前更好的音質(zhì)。在產(chǎn)品矩陣上，相比Google Home，直接從右上方的差異區，騰挪到了右下方的絕對優(yōu)勢區。Echo Plus定價(jià)149美金，價(jià)格上高于Google Home的129美金，繼續處于右上角差異區。Echo Plus在硬件配置上，不僅配有Smart Home Hub，也有比新Echo更優(yōu)的高音揚聲器。

在大眾音箱領(lǐng)域，亞馬遜的Echo、Echo Dot和Echo Plus形成了價(jià)格、性能犄角，對谷歌造成了強有力的威懾。

放到整體音箱大版圖中，我們能看到亞馬遜目前在高品質(zhì)音箱領(lǐng)域依然欠缺一款關(guān)鍵性的產(chǎn)品。但有證據顯示，亞馬遜在和Sonos深度合作開(kāi)發(fā)音箱，已有測試版技能流出。蘋(píng)果HomePod將在年底發(fā)售，我們猜測年底亞馬遜在高品質(zhì)音箱領(lǐng)域一定會(huì )有動(dòng)作，對蘋(píng)果HomePod進(jìn)行狙擊。

在音箱亂戰之中，快人一步，積極防御，時(shí)刻把握主動(dòng)權，是亞馬遜一貫作風(fēng)。

三、進(jìn)攻：場(chǎng)景、人群和技能的全面沖鋒

巨頭爭斗，靠音箱本體的防御是遠遠不夠的，必須在場(chǎng)景、人群和技能全方位發(fā)起進(jìn)攻。

趨勢之下，唯快不破;沒(méi)有需求，創(chuàng )造需求。之前在梳理亞馬遜Echo發(fā)家史時(shí)，提到了亞馬遜Echo初期的六類(lèi)用戶(hù)畫(huà)像、兩大核心場(chǎng)景和十九類(lèi)技能。亞馬遜本次進(jìn)攻，就是圍繞場(chǎng)景、人群和技能展開(kāi)，力求更大程度領(lǐng)先Google Home。

1.場(chǎng)景進(jìn)攻：Echo Spot

在亞馬遜發(fā)布的新品中，Echo Spot是亮眼的。它長(cháng)得有點(diǎn)像鬧鐘，設計上小巧便攜，能夠像Echo Dot一樣放置在廚房、臥室、茶幾等不同地方;應用上，同樣能實(shí)現視頻通話(huà)、監控查看等功能。

它的定位，究竟是什么?輕量音箱?智能鬧鐘?從外形和功能上，定位成床頭鬧鐘是最好理解的。這也是很多報道、網(wǎng)友評論最多提到的。

但鬧鐘的定義，并不準確。作為一個(gè)床頭鬧鐘，定價(jià)129美金毫無(wú)疑問(wèn)是太貴了;最上方的攝像頭，也會(huì )讓相當一部分用戶(hù)拒絕放在床頭，為什么不效仿vobot，做一個(gè)存粹的智能鬧鐘?看起來(lái)，Echo Spot像是亞馬遜的戰略失誤，其實(shí)不然。Echo Spot并非是媒體口中的床頭鬧鐘，它的定位應該是迷你版Echo Show。

屏幕讓信息呈現更豐富更快捷，音箱屏幕化是發(fā)展必然趨勢，毋庸置疑。

縱觀(guān)Echo的發(fā)展史。初代Echo定價(jià)179美金，好評如潮;亞馬遜次年推出低價(jià)Echo Dot，極大刺激了銷(xiāo)量;Echo Show自6月發(fā)售以來(lái)，官網(wǎng)評分4.0/5，具備屏幕的它，可以方便視頻通話(huà)、信息展現可視化，用戶(hù)反饋不錯。Echo Spot的推出，正是要將音箱屏幕化的趨勢進(jìn)行到底，拓展家庭場(chǎng)景的屏幕化應用;而臥室場(chǎng)景，只是其中一個(gè)。

2.人群覆蓋：Echo Connect

智能音箱已經(jīng)發(fā)展三年了。對細分人群的爭奪，逐漸成為巨頭們競爭的焦點(diǎn)。Echo Connect的目的，正是對高頻使用家庭固定電話(huà)的人群進(jìn)行覆蓋。之前Echo系列也可以通話(huà)，但屬于Echo生態(tài)之間的連接。Echo Connect連接上已有的固定電話(huà)，直接可以用家庭號碼進(jìn)行撥號。

我們在之前的文章中，提到了Echo初期的六類(lèi)用戶(hù)，他們分別是極客用戶(hù)、音樂(lè )愛(ài)好者、辦公效率達人、殘障人士、普通家庭用戶(hù)和槽點(diǎn)用戶(hù)。產(chǎn)品設計需要抓大放小，先主流后細分?，F階段的Echo系列產(chǎn)品設計，已經(jīng)到了用戶(hù)細分的階段。Echo Connect是其中一個(gè)典型。同樣的細分用戶(hù)還有：

新婚家庭：隨時(shí)調取監控查看孩子的動(dòng)態(tài)是一個(gè)痛點(diǎn);Echo Show和Echo Spot很敏銳地抓取并解決了這個(gè)需求;

早教兒童：和國內機器人廠(chǎng)商不同，亞馬遜沒(méi)有在最開(kāi)始覆蓋兒童用戶(hù)，相比主流的成人用戶(hù)來(lái)說(shuō)，兒童場(chǎng)景重要性相對靠后。但在2017年，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)發(fā)兒童相關(guān)技能。這方面的技能應用，未來(lái)還會(huì )更多。

3.技能開(kāi)拓：Echo Button

對一般大眾而言，Echo Button略顯奇怪，2個(gè)20美元，也不算便宜。它能作為游戲按鈕，配合Echo一起使用。

要正確理解Echo Button的產(chǎn)品定位和邏輯，要從亞馬遜Alexa的技能優(yōu)勢入手。眾所周知，亞馬遜Alexa的技能一直是遠遠多余Google Home，但在高頻的應用場(chǎng)景方面，如聽(tīng)音樂(lè )、家居、日常問(wèn)詢(xún)等，后者基本已經(jīng)追上前者?，F在，Alexa為Echo Button帶來(lái)的優(yōu)勢，在于家庭互動(dòng)游戲這一應用場(chǎng)景。

今年7月，亞馬遜Alexa技能突破1.5萬(wàn);今年9月，技能突破2萬(wàn)。而其中，游戲娛樂(lè )大類(lèi)技能爆發(fā)最猛烈，共新增1538個(gè)技能，約占全部新增技能的三分之一。Echo Button正是誕生在這樣的大背景下。對于用戶(hù)而言，亞馬遜需要有更多硬件玩法;對于A(yíng)lexa開(kāi)發(fā)者而言，亞馬遜也需要提供更大的想象空間。

四、探索：遠交近攻，亞馬遜的新產(chǎn)品策略

當今科技圈，亞馬遜一直在不遺余力地開(kāi)拓未來(lái)新產(chǎn)品。對很多硬件創(chuàng )業(yè)者而言，既希望借助Alexa開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，又擔心亞馬遜會(huì )做自主品牌。

總體來(lái)說(shuō)，亞馬遜的策略是遠交近攻。和自身業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不緊密的產(chǎn)品，如車(chē)載設備，采取合作的策略，這次和奔馳寶馬的合作就是如此。和自身業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的產(chǎn)品，如音箱、眼鏡，則選擇自主設計。

要徹底理解亞馬遜的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，需要從如下兩個(gè)視角切入：

1.場(chǎng)景演進(jìn)，從家庭到隨身

我們在之前的文章中，提到了語(yǔ)音設備從宏觀(guān)上，可以劃分為隨身場(chǎng)景、辦公場(chǎng)景、汽車(chē)場(chǎng)景和家庭場(chǎng)景。亞馬遜今年的種種舉措，聯(lián)合車(chē)廠(chǎng)也好，推語(yǔ)音耳機、做眼鏡也好，都是在對家庭場(chǎng)景的突圍。

2.Alexa才是家庭中樞

在家庭場(chǎng)景中，音箱是典型的遠場(chǎng)交互，加了屏幕的Echo Show和Echo Spot更適合近場(chǎng)。亞馬遜從遠場(chǎng)入手，借助屏幕開(kāi)拓近場(chǎng)應用，這也是必然。除了Echo Show，亞馬遜還會(huì )推出什么設備?一直以來(lái)被提及的家庭中樞設備存在嗎，會(huì )是什么?

我們把家庭設備按交互頻率圈層，就能回答上面的兩個(gè)問(wèn)題。

在家庭設備的最外圈，也是最常見(jiàn)通用的家用電器。這類(lèi)電器的智能化由來(lái)已久，但誰(shuí)也不會(huì )成為中樞設備。因為它們和用戶(hù)的交互頻次很低，幾乎不產(chǎn)生內容和信息。

在家庭設備的中間層，是交互頻次高、能產(chǎn)生信息和內容的設備。它們是音箱、電視/投影，通訊/監控。在硬件層面，它們和外圈設備最大的區別在于：具備揚聲器、屏幕或攝像頭。這三項硬件屬性，使得它們更能在設備互聯(lián)中掌握主導權。這也是很多廠(chǎng)商的產(chǎn)品邏輯：“音箱能連接眾多燈泡、門(mén)鎖，但是燈泡、門(mén)鎖不能反向連接音箱”。

在最里層，是以Echo Show為典型代表的新型設備。同時(shí)具備了揚聲器、屏幕和攝像頭，它能充當中間層設備的“橋梁”，把家庭的攝像頭、電視和音箱做一個(gè)最終的整合。

所以，Echo Show才是中樞嗎?并不是，Alexa才是真正的中樞。用戶(hù)在家里，應用場(chǎng)景多且時(shí)間分散，并不存在像手機電腦那樣長(cháng)時(shí)間使用的中樞設備。

仔細看下來(lái)的話(huà)，亞馬遜未來(lái)還需要布局圖中的中間層和內層的高頻設備，整體的產(chǎn)品邏輯思路仍是圍繞著(zhù)Alexa。

(本文來(lái)自：鄒大濕，人工智能深度前沿分析)