十一長(cháng)假窩在家看谷歌發(fā)布會(huì )?？吹狡渲心承┊a(chǎn)品的時(shí)候似乎覺(jué)得哪里不對，但假期帶來(lái)的生理愚蠢消滅了我的直覺(jué)。

直到看到馬斯克發(fā)推特批評谷歌新發(fā)布的家用攝像頭Clips，表示“這玩意一看就有哪里不對”。

原來(lái)就是你不對！Clips之所以讓人懷疑，在于這東西的使用場(chǎng)景是放在家里，甚至是躲在暗處。通過(guò)人臉識別，然后給他們拍攝7秒短視頻。

當然，這確實(shí)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)溫馨.......但是假如我不想被拍呢？難道家人間就不考慮隱私問(wèn)題了嗎？更何況Clips的工作模式是打包上傳到云端，那假如云服務(wù)器被攻克豈不是一家老小都被看到？

這個(gè)產(chǎn)品的思路，讓人回想起當年被谷歌眼鏡支配的隱私恐懼。按理來(lái)說(shuō)翻過(guò)車(chē)的谷歌應該不會(huì )再來(lái)一次。那為什么Clips還是堂而皇之地出現了呢？

答案或許在兩個(gè)原因之間：一方面Clips用的是人臉識別技術(shù)，標準的“AI first”；另一方面這是個(gè)家庭場(chǎng)景，今年谷歌的全平臺AI硬件戰略已經(jīng)展示了他們的決心：只要是個(gè)場(chǎng)景，就要有我在！

所以，無(wú)論自動(dòng)拍照設備多么的詭異和不友善，它都被谷歌以侵略式的姿態(tài)扔進(jìn)市場(chǎng)。所謂傲慢的背后永遠隱藏著(zhù)自卑。谷歌的硬件思路背后似乎隱藏著(zhù)這樣一個(gè)難題：AI想要商業(yè)化，真的好難…

AI消費級產(chǎn)品的焦慮癥

按照產(chǎn)業(yè)周期來(lái)劃分的話(huà)，整個(gè)AI可以分為基礎層、技術(shù)層和應用層。而應用層又可以按照商業(yè)目標的不同，分為行業(yè)應用和消費產(chǎn)品應用。

在這個(gè)相對模糊的分類(lèi)背后，是一個(gè)中美AI企業(yè)都在面對的問(wèn)題：消費級產(chǎn)品上的局面非常難以開(kāi)拓。

從手機電腦，到耳機音箱，這次發(fā)布的一系列硬件，不難折射出谷歌迫切希望將AI技術(shù)融化到普通用戶(hù)生活的方方面面。

急于搶占每一個(gè)場(chǎng)景，一方面說(shuō)明了循序漸進(jìn)的AI產(chǎn)品投放速度可能無(wú)法支撐起谷歌的戰略需求，另一方面也展現出谷歌對于搶占用戶(hù)時(shí)間的渴求。但問(wèn)題是，以AI為消費支軸，撬動(dòng)整個(gè)硬件市場(chǎng)，僅僅是單一公司的美好愿望，但消費者的真實(shí)需求恐怕并非如此。

音箱端的Sonos、Echo；Windows筆電；手機端的蘋(píng)果……谷歌的硬件攻堅戰比想象中更艱難。在中國也是一樣，廠(chǎng)商總是快節奏跟風(fēng)推出新AI硬件，并期待以此達成整個(gè)家庭或個(gè)人生活矩陣上的圍剿。

但用戶(hù)真的愿意為了某種新技術(shù)、新體驗，而拋棄已有的手機電腦使用習慣去擁抱它嗎？答案顯然是否定的。面對用戶(hù)早已形成的硬件認知，和AI需要集團作戰的尷尬境地，產(chǎn)生了中美兩國共同面對著(zhù)的AI消費級產(chǎn)品焦慮癥。

其實(shí)現實(shí)情況是這樣的：更多的硬件不一定等同更大的銷(xiāo)量，更大的銷(xiāo)量也不一定等同更多的使用時(shí)間，更多的使用時(shí)間也不等同用戶(hù)認同了AI。AI真正要搶奪的，是用戶(hù)使用AI的習慣，是適應AI消費的心智，是愿意與AI形成數據交互的沖動(dòng)。

中美兩國觸碰AI的不同方式

如上所述，希望解決AI消費產(chǎn)品的困境，就要明白用戶(hù)會(huì )在哪些時(shí)間，以何種方式觸碰到AI。

根據2016年的統計數據，中國人每天平均用電腦上網(wǎng)3.4小時(shí)，用手機上網(wǎng)2.5小時(shí)；美國人每天平均用電腦上網(wǎng)4.3小時(shí)，用手機上網(wǎng)1.9小時(shí)。

中國網(wǎng)民上網(wǎng)的需求集中在幾個(gè)超級應用上，美國網(wǎng)民的打開(kāi)習慣則比較散亂。從硬件使用形態(tài)上來(lái)說(shuō)，美國網(wǎng)民更注重電腦和其他智能硬件，在中國則手機獨大。網(wǎng)民的使用習慣中，美國重郵件、中國重即時(shí)通訊App。包括網(wǎng)購、資訊、娛樂(lè )等應用的使用頻率，中美兩國均有很大差異。

AI進(jìn)入用戶(hù)的契機，以及形成商業(yè)撬動(dòng)的可能，就蘊藏在兩國用戶(hù)不同的社交習慣、消費習慣、設備和App使用習慣當中。

不同的用戶(hù)習慣積累，衍生了不同的新技術(shù)滲透方式。在五大美國AI巨頭中，谷歌推出了Google Home全家桶；亞馬遜有音箱、語(yǔ)音助手、無(wú)人超市和無(wú)人機；Facebook有各種AI聊天與信息管理應用；微軟有各種語(yǔ)音、個(gè)人信息管理、智能聊天應用；蘋(píng)果則建立了iOS和Siri的各種功能。

總體來(lái)看，美國巨頭的布局是多而全。用戶(hù)的多元化選擇，驅使廠(chǎng)商針對不同需求提供垂直產(chǎn)品，并期待適當的時(shí)機將產(chǎn)品整體化。

而在中國，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分割的超級應用局面恐怕很難支撐產(chǎn)品線(xiàn)各自為營(yíng)的玩法。中國用戶(hù)的注意力非常頭部化，對于社群化的使用價(jià)值更加看重。而這很可能觸發(fā)不同的AI思路。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)告訴我們：中國市場(chǎng)，完全可能把技術(shù)近乎無(wú)限的放大成商業(yè)價(jià)值。在關(guān)鍵技術(shù)準備好之后，AI更需要的是以最快速度貼近生活和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的習慣。否則商業(yè)焦慮將會(huì )步步緊逼，甚至質(zhì)疑技術(shù)革命的意義。

顯然，在一些核心場(chǎng)景中，中國已經(jīng)準備好了。比如2016年微軟推出了超越人類(lèi)識別率的語(yǔ)音識別AI技術(shù)，百度的同類(lèi)技術(shù)也在一年前就達到了相同標準。在很多關(guān)鍵項目上，中國并沒(méi)有落后，只是完成AI商業(yè)化的優(yōu)勢和步驟，中國與美國可能不太相同。

中國AI放大器更可能是巨頭業(yè)務(wù)布局

不妨思考這樣一個(gè)問(wèn)題：科大訊飛始終伴有爭議的原因何在？很多聲音在討論科大訊飛時(shí)，都提到了同一個(gè)問(wèn)題：伴隨著(zhù)強大的技術(shù)積累，它的變現能力和商業(yè)網(wǎng)絡(luò )可能并不匹配。

當然這種說(shuō)法并不絕對。但之所以很多分析者在語(yǔ)音處理中更看好DuerOS，是因為DuerOS可能直接連接到百度其他的信息流服務(wù)產(chǎn)品。

這樣做的優(yōu)勢，在于用戶(hù)可以在固有的使用習慣中，感受和適應AI帶來(lái)的改變。而不是轉移注意力去下載一個(gè)新的應用，僅僅為了某種技術(shù)而適應一整套全新的附加品。

既有業(yè)務(wù)矩陣也可以吸引更多的開(kāi)發(fā)者與合作者。畢竟開(kāi)發(fā)者的核心需求也是價(jià)值轉化，同樣的技術(shù)條件下，當然要從更貼近用戶(hù)的角度去釋放自身業(yè)務(wù)。

同樣的道理，阿里的天貓精靈會(huì )一開(kāi)始就貼近電商系統；騰訊在微信AI上的布局得到了更多認可與關(guān)注，都是因為超級應用背景下，AI可以依托龐大的用戶(hù)存量快速獲取認知和使用習慣。這種巨頭徹底切割某一領(lǐng)域，在美國是難以見(jiàn)到的。

與美國巨頭相比，中國巨頭更有可能摒棄全家桶模式，而是依據已有城池地形勾勒AI的護城河。巨頭AI的場(chǎng)景化，或許是消弭AI商業(yè)恐慌的捷徑。

對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，認清“巨頭優(yōu)先”并不可怕。AI始終是想象力的世界，不跟巨頭一起生產(chǎn)硬件，不代表無(wú)法加入硬件戰局。更有效利用巨頭資源，在開(kāi)源生態(tài)中構建自我，或許才是AI時(shí)代的正道。

也許可以大膽的假設一下。未來(lái)阿里、京東的AI零售，騰訊的AI社交與游戲，百度在語(yǔ)音處理、無(wú)人駕駛，甚至信息流領(lǐng)域的AI，會(huì )是中國用戶(hù)接觸AI的第一體驗。

而從AI技術(shù)到AI商業(yè)消費的關(guān)鍵值，就蘊藏在其中的某個(gè)環(huán)節里。