2008年奧運會(huì )前有個(gè)很著(zhù)名的廣告,大意是“如果說(shuō)東京奧運會(huì )成就了索尼,漢城奧運會(huì )成就了三星,那么北京奧運又將成就誰(shuí)”。
很明顯,這是拉廣告的廣告,且效果極佳,很多大企業(yè)為了贊助商資質(zhì)踏碎門(mén)檻擠破頭。搶到的歡天喜地,就等臺風(fēng)一來(lái),就可以像豬一樣,哦錯了,是像索尼三星一樣上天了;沒(méi)搶到的則憂(yōu)心忡忡,苦思對策,寢食難安。
然而,對不起,你們想多了:史上投入最大、最豪華、最吸引眼球的奧運會(huì ),哪個(gè)品牌都沒(méi)成就。巨大的贊助費花下去,更多的廣告費投下去,結果是多數老百姓分不清牛奶的贊助商是伊利還是蒙牛,方便面的是康師傅還是統一,運動(dòng)鞋的是阿迪、耐克還是李寧。當然了,國際奧委會(huì )掙了幾屆奧運會(huì )都掙不到的錢(qián)。
北京奧運上宣傳和公關(guān)做的最成功的當屬李寧,獲得了最大的關(guān)注,李寧漫步空中點(diǎn)燃火炬的形象讓人記憶猶新。然而諷刺意味的是,2008年后,由于貌似受到電商沖擊,李寧品牌一衰再衰,至今仍未走出泥潭。
一
2008年的北京奧運,是個(gè)標志性的歷史事件。它標志著(zhù)在中國市場(chǎng)“渠道為王”營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的結束。
這里的渠道指的是商品渠道和信息渠道:經(jīng)銷(xiāo)商、終端等銷(xiāo)售環(huán)節屬于商品渠道,電視廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告、終端廣告、公關(guān)宣傳等屬于信息渠道。
渠道為王的產(chǎn)生源自渠道資源的稀缺性和產(chǎn)品短缺,而結束這個(gè)時(shí)代的革命力量則是渠道碎片化和信息碎片化。
在短缺的八九十年代,你的產(chǎn)品只要有人經(jīng)銷(xiāo)有人賣(mài),你的營(yíng)銷(xiāo)就做起來(lái)了,所以那個(gè)時(shí)候大家在說(shuō)“渠道(銷(xiāo)售渠道)為王”,其實(shí)是在說(shuō)掌控經(jīng)銷(xiāo)商最重要;后來(lái)終端的話(huà)語(yǔ)權大了起來(lái),誰(shuí)占據了更多終端資源,誰(shuí)就能把營(yíng)銷(xiāo)做好,所以又一股腦“決勝終端”,導致目前的終端門(mén)檻高、費用高。
傳播渠道更是如此,十年以前,能夠在央視發(fā)出大聲音的品牌幾乎都會(huì )取得成功,后來(lái)凡是能傍上熱點(diǎn)節目、事件的品牌也能取得成功,“高知名度產(chǎn)生高銷(xiāo)量”,“投的多的廣告就是好廣告”,不管你是“不收禮啊不收禮”、還是“牛牛牛、狗狗狗”,都可以大大促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)。
渠道為王時(shí)代的商業(yè)本質(zhì)是跑馬圈地,誰(shuí)占據了更好的渠道、更好的載體、更好的資源,誰(shuí)就會(huì )取得成功,空間價(jià)值獲得了最大化體現。
2007年,剛成立不久的分眾傳媒,一沒(méi)多少員工,二沒(méi)什么節目,但它圈到了大量的空間,使之變?yōu)閭鞑デ?,?shí)現了40億的廣告收入,這是一個(gè)空間價(jià)值最大化的極端例子。
近二十年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),看似眼花繚亂的國內市場(chǎng),中國的企業(yè)幾乎就在做三件事:廣告、經(jīng)銷(xiāo)商、終端,事實(shí)上他們也不需要做更多事情即可取得成功,因為那是渠道為王的時(shí)代,抓住信息渠道、消費者與產(chǎn)品的接觸渠道是最有效率的事情。
渠道為王時(shí)代的根本特征是:1、有效的信息渠道相對有限,頂級的信息渠道如央視更是稀缺;2、信息渠道是單向的,對待營(yíng)銷(xiāo)信息,多數消費者只有選擇接受或者不接受,很難進(jìn)行反饋;3、購買(mǎi)行為商圈化,大部分消費行為發(fā)生在固定商圈之內,其進(jìn)入其它商圈進(jìn)行消費的成本較高,這使得終端話(huà)語(yǔ)權變得無(wú)限大。
游戲規則正在發(fā)生顛覆性的改變,渠道為王的根本特征正在被瓦解。
原來(lái)多數的消費行為是發(fā)生在購買(mǎi)半徑五公里內的,而現在我們打開(kāi)手機就可以買(mǎi)到各地的產(chǎn)品,有了海外購,你的購物半徑就更升級了,變得跟香飄飄的杯子圍起來(lái)那么大。
人人都在傾聽(tīng),人人也都在表達,人人都在轉述,個(gè)人可能會(huì )變成一個(gè)強大媒體;同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)解決了一個(gè)信息傳播中亙古難題:使信息傳播者與信息受眾的大面積互動(dòng)成為可能。我們突然多了無(wú)數獲取信息的渠道,這讓單個(gè)渠道的價(jià)值進(jìn)一步降低。太多凌亂繁雜的信息在我們眼前一晃而過(guò),我們的注意力日益短缺。
在這個(gè)時(shí)代,最稀缺的不再是渠道,而是注意力,一切可以吸引注意力的信息周?chē)?,都聚集了大大小小的信息渠道和商品渠道。按照習慣叫法,我們把這個(gè)時(shí)代稱(chēng)之為“內容為王”吧。
二
關(guān)于“內容為王”和“渠道為王”的說(shuō)法,已經(jīng)由來(lái)已久。為正本溯源,我們來(lái)講講它的典故,是兩個(gè)傳媒大王默多克和雷石東的故事。
1986年,經(jīng)過(guò)三十多年的經(jīng)營(yíng),薩姆納·雷石東已經(jīng)將偏安麻省一隅的汽車(chē)影院連鎖,發(fā)展成為全美最大的影院連鎖系統,這時(shí)他收購了維亞康姆有限網(wǎng)絡(luò ),成立了維亞康姆集團,正式進(jìn)軍新聞娛樂(lè )界。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展,面對強大的傳媒巨頭,巨大的行業(yè)壓力,雷石東提出了自己的經(jīng)營(yíng)策略,這就是那句著(zhù)名的“誰(shuí)做傳送我不管,我就是要放上最好的內容。”因此,維亞康姆的策略也被人成為“內容為王”。同時(shí),面對最大的競爭對手新聞集團,雷石東還說(shuō)了另外一句著(zhù)名的話(huà):“我們致力于內容,不像默多克那樣把主要精力放在渠道上。”這也從側面反映了新聞集團的經(jīng)營(yíng)策略,因此新聞集團也常被人稱(chēng)為“渠道為王”。
二十年來(lái),兩種策略在全球傳媒業(yè)的競爭可謂此起彼伏,一時(shí)瑜亮。維亞康姆給我們留下最深刻印象的是MTV鎖定青年、青少年的許多不同形態(tài)的節目,是派拉蒙公司的《阿甘正傳》、《教父》之類(lèi)的電影經(jīng)典,而新聞集團給我們的印象則是遍布全球的衛星電視網(wǎng)、權威和數量巨大的媒體——英國40%的報紙、澳大利亞2/3的報紙、全美40%的電視臺。毫無(wú)疑問(wèn),二者競爭的頭十幾年,新聞集團占據了很大的優(yōu)勢,時(shí)至今日,默多克也比雷石東知名度大很多,但近些年維亞康姆已經(jīng)后來(lái)居上,風(fēng)頭蓋過(guò)了新聞集團,2013年至今,除了營(yíng)業(yè)收入,在利潤、利潤率、收益率等各項指標上,維亞康姆(包含已經(jīng)分出去的哥倫比亞廣播公司)已經(jīng)全面超越了新聞集團。
而中國版的“默雷之爭”也在這些年上演,那就是康師傅和統一,不過(guò)火藥味則要濃很多。
了解康師傅和統一兩家企業(yè)的小伙伴們應該知道,由于“通路精耕”體系的推廣成功,康師傅比統一擁有更強的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力和終端管控能力。在品牌影響接近、產(chǎn)品相似的情況下,頭些年康師傅在市場(chǎng)上可是把統一收拾的不輕,“打統”是康師傅經(jīng)常采用的手段。
然而,從“老壇酸菜”開(kāi)始,世道就變了。
跟以往一樣,統一的老壇酸菜成功后,康師傅推出了“陳壇酸菜牛肉面”,包裝產(chǎn)品相似,也找了代言人。還是想憑借強大的網(wǎng)絡(luò )和巨額推廣費用,打壓統一。
以往有效的手段,在”內容為王“的時(shí)代,卻變成了實(shí)實(shí)在在的昏招。因為它給統一本來(lái)就很好的“內容”又增加了新的“作料”,于是統一老壇酸菜牛肉面的廣告變成了“模仿”篇,“有人模仿我的臉,有人模仿我的面”,本來(lái)統一老壇酸菜的好內容僅僅是好口味而已,經(jīng)康師傅這么一模仿,內容里又增加了故事的成分。
后來(lái)康師傅在昏招的路上越走越遠,借《泰囧》大熱之際,請了徐崢和王寶強兩個(gè)明星做代言人,酸菜加量又加火腿腸的廣告推出了,并且在廣告中諷刺統一的酸菜太少。廣告借助了2013年最火的欄目《中國好聲音》為平臺播出。然并卵,只是強化了康師傅“模仿者”、“山寨產(chǎn)品”的形象而已。
康師傅在與統一的對抗中,第一次完敗。根源在于用以前“渠道為王”的思維來(lái)面對“內容為王”的市場(chǎng),以為可以再次用銷(xiāo)售渠道和傳播渠道優(yōu)勢打壓統一,可謂是另一種意義的YY營(yíng)銷(xiāo)。
隨后,統一陸續發(fā)力,可謂如魚(yú)得水。Alkaquan的水偷偷成功后(一沒(méi)廣告二沒(méi)大力終端推廣),15年統一飲料全面爆發(fā),海之言和小茗同學(xué)憑借良好的產(chǎn)品概念、與消費者強有力的溝通再次驚艷市場(chǎng),可謂內容營(yíng)銷(xiāo)成功的典范。反觀(guān)康師傅業(yè)績(jì)一路下滑,并在內容上再次遭受重創(chuàng )(地溝油事件),一個(gè)食品帝國正在搖搖欲墜。
三
養生堂和娃哈哈之間的“恩怨情仇”,也夠拍個(gè)電影的。
娃哈哈以分銷(xiāo)聯(lián)合體名揚天下,其網(wǎng)絡(luò )的龐大和對渠道的控制力有口皆碑,其廣告投放量也相當驚人。早些年,娃哈哈的新品策略曾號稱(chēng)是“模仿式創(chuàng )新”,其實(shí)就是在“山寨”的基礎上添加些新元素,但作為行業(yè)巨頭,“吃相不能太難看”,美其名曰“模仿式創(chuàng )新”。
娃哈哈同城兄弟——養生堂是個(gè)“吃相比較優(yōu)雅”的主,擅做產(chǎn)品創(chuàng )新,極富創(chuàng )意,長(cháng)于造勢。從“以?xún)瑞B外”的朵而膠囊、“有點(diǎn)甜”的農夫山泉、“喝前搖一搖”的農夫果園,到如今的東方樹(shù)葉、打奶茶、高端礦泉水,幾乎每個(gè)產(chǎn)品都創(chuàng )意十足、概念十足。
頭些年,作為同城老大哥娃哈哈,經(jīng)常利用其渠道優(yōu)勢“欺負”一下養生堂。你創(chuàng )新一個(gè),我就后面跟進(jìn)一個(gè),你有三種水果,我有四種水果,你有水溶C100,我有HELLOC。
時(shí)光進(jìn)入到了21世紀的第二個(gè)十年,有心的人們突然發(fā)現:“咦,這個(gè)江湖變了”,“東方樹(shù)葉”和“打奶茶”成功之后,娃哈哈沒(méi)什么動(dòng)靜,它不再跟在養生堂后面打了,農夫山泉的高端水成功了,娃哈哈還是沒(méi)動(dòng)靜。
難道兩位江湖大佬言歸于好、“相逢一笑泯恩仇”了?這就是他們友誼的見(jiàn)證?
其實(shí)哪有什么恩怨情仇,只是媒體和宣傳的噱頭而已。作為中國最高瞻遠矚的企業(yè)家之一,宗慶后老板對于市場(chǎng)趨勢的把握自有常人難及之處。在“渠道說(shuō)了算”的年代,娃哈哈渠道強傳播力度大,身邊有養生堂這么好的“產(chǎn)品研發(fā)部”,不跟白不跟。而現在是“內容為王”的年代,就不能刻舟求劍了,跟不好反倒會(huì )惹一身騷,康師傅就是明證。不是他們現在變得友好了,而是世易時(shí)移,競爭狀況發(fā)生了根本性改變。
內容為王時(shí)代的根本特征是:1、信息泛濫,產(chǎn)品眾多,注意力是最為稀缺的資源;2、如果你有好的內容,各種大大小小的渠道都會(huì )依附到你的身邊,形成富集效應;3、不同內容偏好形成不同社群,這是社群經(jīng)濟和粉絲營(yíng)銷(xiāo)的基礎;4、面對產(chǎn)品和品牌信息,消費者具有暢通的反饋和與其它用戶(hù)交流的渠道。
時(shí)代大潮的力量是摧枯拉朽的,哪怕你擁有最強大的渠道,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在內容為王的時(shí)代,都顯得不堪一擊。
曾經(jīng)無(wú)比風(fēng)光的央視,幾乎是壟斷性的占據了中國的傳播渠道,“哪怕是一條狗,在央視上露臉半個(gè)月,也會(huì )成為名狗”,但如今占盡天時(shí)地利的央視,在與地方衛視的競爭中,一戰敗于電視劇,再戰敗于自辦節目,僅靠新聞來(lái)“挽尊”。但這點(diǎn)尊嚴還經(jīng)常被扒的一干二凈,“很黃很暴力”、“我的小伙伴”、“我不姓福”,都來(lái)源于對央視新聞節目的揶揄,在內容為王的年代,掌握了龐大渠道的央視在面對這些攻擊竟毫無(wú)還手之力。
掌握“內容為王”的根本特征,學(xué)會(huì )跟消費者溝通,掌握消費行為模式;找到專(zhuān)屬自己產(chǎn)品的社群,打造屬于目標群體的內容。才是這個(gè)年代營(yíng)銷(xiāo)成功的不二法門(mén)。
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