因為吸取了教訓，在第二次創(chuàng )業(yè)時(shí)主動(dòng)避免重蹈覆轍，公司質(zhì)量有所提升。但提高是無(wú)止境的，未來(lái)要更加努力。

文/史玉柱，巨人網(wǎng)絡(luò )集團董事長(cháng)

我們的公司文化共有四條，很土，但很實(shí)用。

第一，說(shuō)到做到。

在巨人最輝煌的時(shí)期，下屬提交下一考核期業(yè)務(wù)目標時(shí)，總是會(huì )互相攀比，不顧實(shí)際能力，使得數據虛高不下，然而事實(shí)上卻根本無(wú)法完成，最終導致公司利益受損。

因為公司會(huì )按照所提交的計劃做規劃，比如預計銷(xiāo)售3億元、5億元還是10億元，所得到的資源分配是不一樣的，以廣告費為例就會(huì )從幾千萬(wàn)到2億元不等。如果業(yè)績(jì)目標虛高，最終還是企業(yè)埋單。

另一方面，我本身也有這個(gè)毛病，在布置任務(wù)時(shí)，往往沒(méi)有深入了解任務(wù)難易程度就夸下?？?，任務(wù)完成獎金10萬(wàn)元。結果任務(wù)很簡(jiǎn)單，因為過(guò)于簡(jiǎn)單，我又不想兌現10萬(wàn)元的承諾，導致員工怨聲載道。

由此整個(gè)公司陷入全面的信任危機，公司運轉就會(huì )陷入癱瘓。后來(lái)做腦白金的時(shí)候，我就定下了這一條企業(yè)文化：說(shuō)到做到，如果做不到，就不要說(shuō)。

與之相對應的措施是在下屬虛報業(yè)績(jì)目標時(shí)，適當提醒，合理整合分配資源，一旦業(yè)績(jì)目標沒(méi)有完成，則在季度例會(huì )上如實(shí)公布，下屬即便為了面子，也會(huì )根據實(shí)際情況有所調整。

另一方面，我個(gè)人一旦承諾的獎勵一定會(huì )兌現。只有領(lǐng)導和員工彼此信任，公司才能夠毫無(wú)顧忌大步向前。

第二，只認功勞，不認苦勞。

苦勞分兩種，一種是員工確實(shí)埋頭苦干，嘴巴不會(huì )說(shuō)，但沒(méi)有完成任務(wù);另一種是員工沒(méi)有實(shí)際工作能力，任務(wù)完成不了，但是靠嘴皮子功夫，強調過(guò)程如何辛苦，付出如何巨大，以此來(lái)逃避懲罰。

作為領(lǐng)導者很難識別，雖然“只認功勞，不認苦勞”在某種意義上講不太道德，但是考慮到?jīng)]有一個(gè)領(lǐng)導能夠客觀(guān)公正地區分，且苦勞對公司的業(yè)務(wù)沒(méi)有任何貢獻，所以，公司痛定思痛，決定只認功勞不認苦勞，至少不給只會(huì )耍嘴皮的員工在公司生存下去的機會(huì )。

第三，耕好自己的田。

珠海巨人時(shí)期，公司各部門(mén)之間的協(xié)同能力很差，各部門(mén)經(jīng)理之間不夠團結，導致公司戰斗力下降。

比如：一個(gè)部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常盯著(zhù)兄弟部門(mén)的情況，有人遲到了、什么又沒(méi)有做到等等，精力被消耗到這種沒(méi)有意義的事情上，就會(huì )疏于對自己部門(mén)的管理。

也就是我常說(shuō)的那句土話(huà)：經(jīng)常盯著(zhù)別人的田地，自己的田地就會(huì )荒廢。這種狀況持續下去，最終受損害的仍然是公司。如果有一個(gè)項目需要三個(gè)部門(mén)協(xié)同完成，但是部門(mén)之間不和睦，部門(mén)經(jīng)理明爭暗斗，那么這個(gè)項目就難以成功。

第四，敢于承擔個(gè)人責任。

我更希望看到的是對失敗項目進(jìn)行匯報時(shí)，每個(gè)人都能夠在基于事實(shí)的前提下，檢討自己，肯定他人。

這對于日后各部門(mén)之間的協(xié)同工作也會(huì )起到積極的作用。否則每一個(gè)人都在指責他人的不對，就會(huì )在彼此間結下私人恩怨，即便日后有條件可以互相幫助，也會(huì )袖手旁觀(guān)。

在珠海巨人期間，我個(gè)人由于年輕，特別喜歡聽(tīng)下屬對我說(shuō)好話(huà)，就是拍馬屁，后來(lái)進(jìn)入低谷才明白這就是所謂的“捧殺”。

最后，公司陷入困境以后，曾經(jīng)拍馬屁的人沒(méi)有一個(gè)留下，所以員工的忠誠度不在嘴上，而在行動(dòng)上。當面說(shuō)好話(huà)最多的人也是背后說(shuō)壞話(huà)最多的人。

意識到這一點(diǎn)以后，我就想改掉這個(gè)風(fēng)氣，規定禁止上級在場(chǎng)的情況下，兩人及兩人以上的場(chǎng)合，公開(kāi)說(shuō)上級好話(huà)，否則發(fā)表該言論者一次罰款500元。

實(shí)施以后最初階段，大家一時(shí)無(wú)法適應，最極端的例子就是：全國會(huì )議上某分公司經(jīng)理說(shuō)了我好話(huà)，罰500元，最后一共罰了5 000元。但也因為我們嚴格執行，這個(gè)風(fēng)氣很快就得到了扭轉?，F在公司基本上杜絕了這個(gè)現象，也形成了我個(gè)人很少當面表?yè)P人，總是背后表?yè)P的習慣。

編 輯:彭 靖 liqing326@163.com