近日，京東為雙11全球好物節(jié)預熱造勢，特別披露了與騰訊“無界零售”策略，還一口氣亮相了兩個無人店——京東無人便利店和京東X無人超市。

從去年底，美國亞馬遜拋出Amazon Go無人超市開始，到今年中，阿里巴巴無人“淘咖啡”短暫亮相，「零售氪星球」覺得，這次京東無人便利店和X無人超市正式出場，國內(nèi)外三大電商巨頭的對線下店改造的“無人店”方案悉數(shù)到齊了。

以電商巨頭為領(lǐng)頭羊，通過高科技對線下零售業(yè)這一輪改造，2017年算正式開始了。

昨天，逛了下在京東北京總部的首家京東無人X超市和便利店，主要以京東X無人超市為例，「零售氪星球」整理出四個門道兒或理解要點。

要點一：京東6個部門火力全開落地“無人店”技術(shù)。

就京東而言，2017開年，劉強東就提及京東未來12年，是技術(shù)的12年。所以，京東各事業(yè)部火力全開，圍繞“技術(shù)”提高生產(chǎn)力。一位京東資深技術(shù)專家告訴「零售氪星球」，僅“無人店”方案，京東就有6個業(yè)務部門同時在研發(fā)，賽馬式推進各個場景的無人技術(shù)落地。

這次披露的京東無人便利店是京東新通路事業(yè)部研發(fā)，其背后的D-Mart是全球首個低造價、可模塊化的智能門店解決方案，由于模塊化，可隨意組合，所以，可以對現(xiàn)有傳統(tǒng)夫妻店、便利店進行局部或全面改造。

而覆蓋全場景無人店的京東X無人超市，則是由2016年5月成立的京東X事業(yè)部負責，京東商城中臺研發(fā)體系，物流研發(fā)部聯(lián)合打造，研發(fā)周期大約一年左右，京東智慧物流體系中的無人機、無人車和無人倉等均由X事業(yè)部負責。

京東無人便利店和京東X無人超市都是京東線下門店管理技術(shù)方案。和其它披露的無人店一樣，“有沒有人”不是重點，無人店的關(guān)鍵是智能，用技術(shù)來提高傳統(tǒng)門店的各種效率，提高用戶購買體驗才是這一波“無人店”關(guān)鍵。

要點二：京東X無人超市與 Amazon Go有什么不同?

去年底在亞馬遜總部開業(yè)內(nèi)測的Amazon Go無人超市，引發(fā)零售業(yè)內(nèi)對“無人店”模式的狂熱討論。但，領(lǐng)頭羊Amazon Go出來都快一年，至今還沒對外正式開業(yè)，阿里巴巴和京東的各種“無人店”方案也接踵而至了。

一向以披著零售外衣的高科技公司自居的亞馬遜，這次怎么這么慢了?

其實，Amazon Go與追上來的京東X無人超市和阿里巴巴“無人”淘咖啡是基于兩種購買邏輯設(shè)計的，實現(xiàn)的技術(shù)方案也就不同。

Amazon Go以提高客戶購物體驗，支付不排隊的“自由購物”模式設(shè)計，所以，不限制店內(nèi)人數(shù)，不用走支付通道或掃碼購物，真正實現(xiàn)拿著就走。

所以，技術(shù)很復雜，很難成熟商用。據(jù)說，入場超過20人，或者兩個距離很近的人同時拿商品，Amazon Go就無法精準匹配。亞馬遜號稱目前達到了99.9%準確，但是，亞馬遜希望能達到99.999%。

另外一個是，Amazon Go研發(fā)和落地成本特別高。智能便利店小麥鋪副總裁全斌告訴「零售氪星球」，他們實際探訪了西雅圖的Amazon Go，給其單店估算的成本大約是500萬人民幣。他推測，高額的投入很難盈利和復制是遲遲無法落地的原因。

比較而言，以京東X無人超市為代表的國內(nèi)無人零售超市方案，以“有規(guī)則購物”邏輯設(shè)計，多基于已比較成熟的RFID、人臉識別等技術(shù)。

京東X無人超市商品上的RFID標簽

比如，京東X無人超市的購物規(guī)則是，人臉識別作為用戶進門憑證，初次進入時，綁定用戶身份和支付信息，一次綁定“保終身”，購物和支付過程中，使用RFID,人臉識別、圖像識別等技術(shù)，隨意挑選貨物。但是，選好商品，必須要通過“結(jié)算通道”走出超市。

超市系統(tǒng)通過限定1人走進支付閘門，走過“結(jié)算通道”這個時間，最快2-3秒的時間來識別你購買的商品(這個過程很友好，拿在手上，放在包里都可以)，完成支付。

京東X無人超市的“結(jié)算通道”

這套“有規(guī)則購物”，可以利用現(xiàn)有成熟技術(shù)，提高購物體驗，降低成本。京東X事業(yè)部無人超市技術(shù)負責人牟廣森說，京東X無人超市的硬件落地成本，比普通超市增加大約20-30%的一次性硬件投入，RFID標簽等成本則與后期銷售密切相關(guān)。

要點三：無人店背后的巨大市場是關(guān)鍵

最近，無人貨架和無人便利店這個領(lǐng)域新入場者很多，比如無人貨架，號稱30多個項目入局，獲投資近30家，累計投資近30億人民幣。那這個模式是不是成立?賽道有多大?

在「零售氪星球」看來，無人貨架絕對不是孤立的場景取勝，終究是巨頭們的游戲。比如，實現(xiàn)多場景覆蓋，再比如，背后要有雄厚供應鏈、物流和運營技術(shù)。如果平地起高樓，從頭開始，難度可想而知。

前面說，京東6個部門火力全開做無人店，都是為了成為所謂的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務提供商，輸出供應鏈，輸出智慧物流，輸出智慧門店管理軟、硬件一體化解決方案等等。

這對阿里也是一樣的，阿里巴巴CEO張勇解釋無人淘咖啡時說，“我們的出發(fā)點是希望服務所有會開咖啡店的人，開一個智慧的咖啡店，不是我們自己開一個。”

要點四：無人店是京東騰訊“無界零售”策略的重要一部分

這次2017年雙11啟動大會，京東的主題是“京東零售創(chuàng)新戰(zhàn)略”，會上重點發(fā)布了和騰訊一起賦能品牌商的的“京騰無界零售”解決方案。以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。

線上、線下，無人超市和無人便利店，無所不在，無界的場景是京東這個線上線下一體化整合戰(zhàn)略的一個重要組成部分。

線上線下融合、無人店亮相，京東的這個雙11是通過技術(shù)，聯(lián)盟騰訊，整合線上，線下一體化零售的開始的第一年。