遲到多年最終宣布入場(chǎng)的阿里在云通信行業(yè)引發(fā)了一場(chǎng)不小的波動(dòng)，多家從事云通信的中小企業(yè)大呼“巨頭入場(chǎng)洗牌開(kāi)始”。本月中旬在杭州舉行的云棲大會(huì )上，阿里云與阿里通信宣布聯(lián)合打造阿里云通信PaaS平臺（C-PaaS）。阿里通信總經(jīng)理余鵬武表示，阿里通信將被并入阿里云中，成為阿里云的重要組成部分，同時(shí)可以享有阿里集團人工智能、大數據的能力，并將其直接嫁接到云通信業(yè)務(wù)上。

相關(guān)業(yè)內人士對記者表示，目前來(lái)看阿里通信目標群體更偏基于阿里云的中小企業(yè)，技術(shù)也偏PaaS, 容聯(lián)云通訊等企業(yè)則覆蓋范圍更廣，技術(shù)和產(chǎn)品也已經(jīng)延伸到SaaS應用。今年中國云通信市場(chǎng)規模有望突破100億元人民幣，而隨著(zhù)通訊行業(yè)上云的不斷推進(jìn)，人工智能和大戶(hù)數據也成為阿里、騰訊、容聯(lián)等企業(yè)口中經(jīng)常提到的名詞，企業(yè)之間技術(shù)能力的比拼及場(chǎng)景的爭奪也愈發(fā)激烈起來(lái)。

巨頭們開(kāi)始拼“生態(tài)”

在2017杭州·云棲大會(huì )上，阿里云與阿里通信宣布聯(lián)合打造阿里云的通信PaaS平臺C-PaaS，這個(gè)提供底層IaaS服務(wù)的中國云計算廠(chǎng)商也開(kāi)始向PaaS層進(jìn)發(fā)。

據余鵬武介紹，阿里云通信被并入到阿里云體系以后，將負責打造C-PaaS平臺。背靠阿里云，阿里云通信可以把ECS服務(wù)器、存儲、大數據的解決方案都打包在一起，提供一個(gè)完整的解決方案。同時(shí)由于阿里云通信是阿里巴巴集團旗下的業(yè)務(wù)，原來(lái)集團的實(shí)驗室和研究院擁有的大數據、人工智能等能力，可以直接嫁接到云通信業(yè)務(wù)上。除此之外，阿里云通信也會(huì )與其他伙伴合作。

余鵬武在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，阿里通信對外整合的是基礎通訊資源，包括運營(yíng)商，還有海外全球虛擬的托管服務(wù)；對內是整合阿里的技術(shù)能力，包括語(yǔ)義分析、大數據的分析，同時(shí)阿里通信也需要自己根據產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng )新。阿里通信是為阿里生態(tài)而建立的，首先是要滿(mǎn)足阿里生態(tài)的需求。

國內另一云計算廠(chǎng)商騰訊云雖然在云計算領(lǐng)域落后阿里云，但其在即時(shí)通訊領(lǐng)域的深厚積累卻是阿里所缺少的。去年12月，騰訊云就憑借在社交通訊、音視頻直播、互動(dòng)直播、PSTN以及智能語(yǔ)音等方面的技術(shù)能力，成功拿下Avaya，雙方表示將在通訊行業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域中展開(kāi)深度合作，共同推動(dòng)通訊行業(yè)云生態(tài)建設。

垂直細分是中小企業(yè)的優(yōu)勢

雖然阿里通信擁有整個(gè)阿里集團技術(shù)及生態(tài)支持，看似來(lái)勢洶洶，但這并不意味著(zhù)阿里的入局就會(huì )推動(dòng)行業(yè)洗牌。相比于騰訊、網(wǎng)易等同行，阿里通訊畢竟入局太晚，尚處在起步階段。

同時(shí)業(yè)內人士指出，阿里通信和騰訊云通信目前的產(chǎn)品更多是戰略性的產(chǎn)品線(xiàn)拉長(cháng)和占坑，解決的是從單一服務(wù)到云市場(chǎng)生態(tài)的戰略意圖。

然而當阿里宣布入局云通信行業(yè)，還是給其他企業(yè)帶來(lái)不小壓力。容聯(lián)CEO孫昌勛表示，和阿里通信相比，容聯(lián)在云通信上面布局更早、更加垂直。“阿里騰訊網(wǎng)易的優(yōu)勢是獲客，容聯(lián)在于產(chǎn)品縱深。”

余鵬武指出，阿里自己盡量不會(huì )做非常垂直類(lèi)的東西，而是通過(guò)阿里巴巴平臺集聚一些商家，讓商家完成這些事情。因此，阿里通信的入局對于一些垂直細分的云通信企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有形成直接競爭關(guān)系。

據孫昌勛介紹，云通訊市場(chǎng)目前并沒(méi)有寡頭，而且通信服務(wù)多樣化讓各通信服務(wù)商都有自己聚焦的業(yè)務(wù)，比如有的專(zhuān)門(mén)做企業(yè)短信、呼叫中心、企業(yè)客服等。

孫昌勛進(jìn)一步指出，隨著(zhù)企業(yè)云部署進(jìn)一步加速，云通信市場(chǎng)盤(pán)子也足夠大，前景十分廣闊。根據IDC預測，到2019年全球云通信市場(chǎng)規模將達到200億美元，復合增長(cháng)率是傳統企業(yè)通信市場(chǎng)的三倍。今年中國云通信市場(chǎng)規模有望突破100億元人民幣。

技術(shù)能力和場(chǎng)景之爭

隨著(zhù)通訊行業(yè)逐漸上云，大數據、人工智能也成為云通訊行業(yè)企業(yè)比拼、必不可少的能力之一，其意也是借此對場(chǎng)景做出更為精準的匹配和推薦，這點(diǎn)對云通訊企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。

孫昌勛指出，未來(lái)企業(yè)不會(huì )滿(mǎn)足于實(shí)現短信、語(yǔ)音、通話(huà)、音視頻等通訊基礎能力，一定會(huì )在這些基礎服務(wù)上疊加新技術(shù)，諸如通訊數據的使用與挖掘，通話(huà)服務(wù)的智能化。應用到的場(chǎng)景也很多，如智能客服、預測式外呼、大數據、物聯(lián)網(wǎng)在智能家居、交通、農業(yè)的通信與數據服務(wù)等。

對云通訊平臺來(lái)說(shuō)，競爭力就取決于場(chǎng)景下的體驗和服務(wù)增強能力。通訊能力能滲透進(jìn)商業(yè)，能覆蓋多少用戶(hù)？場(chǎng)景化的落地更接地氣？就要看云通訊企業(yè)如何來(lái)“封裝”，才能更接近某一場(chǎng)景下的通訊服務(wù)需求，更能解決場(chǎng)景下的“痛點(diǎn)”。

余鵬武在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，從阿里云平臺到如今的云通信，這種改變主要是從匯聚能力（包括運營(yíng)商的通信能力）到向技術(shù)要紅利，即通過(guò)技術(shù)實(shí)現商業(yè)場(chǎng)景創(chuàng )新。運營(yíng)商之所以選擇與阿里合作，最希望的是阿里幫他找到新的應用場(chǎng)景，通過(guò)運營(yíng)商提供基礎電信能力，阿里整合后提供給客戶(hù)的模式，為其找到新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

對于容聯(lián)來(lái)說(shuō)，PaaS通訊云是基礎，通過(guò)在其平臺上不斷加入新功能，新服務(wù)、從而擴大通訊服務(wù)應用場(chǎng)景；在另外一個(gè)維度上，容聯(lián)還不斷去改變和打造航空、金融、在線(xiàn)教育、醫療、交通、企業(yè)管理軟件等定制化的新通訊場(chǎng)景。

據了解，網(wǎng)易也開(kāi)始強化云通信服務(wù)和行業(yè)場(chǎng)景的結合與應用。在今年5月，網(wǎng)易云旗下網(wǎng)易云信和視頻云業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始戰略性整合。網(wǎng)易技術(shù)委員會(huì )資深專(zhuān)家徐杭生表示，多元化、場(chǎng)景化的即時(shí)通訊研發(fā)需求日漸高漲，私有云定制化的服務(wù)模式是趨勢，而網(wǎng)易云通信的主要目標是“穩定性”和“易用性”，強化私有云的定制化服務(wù)。