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微信上線保險(xiǎn)產(chǎn)品,對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司影響幾何?
靜逸投資 2017-11-06 09:08:26

最近,微信悄悄上線了自己的第一款保險(xiǎn)產(chǎn)品。11月2日,部分微信用戶(目前1000萬人能看到)打開微信的錢包頁面時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)在九宮格里多了“保險(xiǎn)服務(wù)”一項(xiàng),點(diǎn)開后是“微保”的頁面,可以看到一款叫做“微醫(yī)保”的健康險(xiǎn)產(chǎn)品。于是,我們又可以看到很多標(biāo)題聳人聽聞的新聞,“重磅!保險(xiǎn)公司要倒閉了!”“震驚!保險(xiǎn)代理人全將失業(yè)!”

在靜逸投資看來,這款保險(xiǎn)產(chǎn)品成為微信的重磅是大概率事件,因?yàn)槌宋⑿?億多的用戶流量外,產(chǎn)品本身確實(shí)頗具吸引力“微醫(yī)保”是一款短期醫(yī)療險(xiǎn),包含300萬的一般醫(yī)療保障,并針對(duì)保監(jiān)會(huì)定義的高發(fā)100種重大疾病提供600萬重疾醫(yī)療保障,即100種重疾都能獲得0免賠100%賠付的保障。產(chǎn)品突破醫(yī)保報(bào)銷限制,對(duì)國內(nèi)公立醫(yī)院的自費(fèi)項(xiàng)目、自費(fèi)藥都能賠付。產(chǎn)品的價(jià)格低于市場上幾乎所有同類健康險(xiǎn)產(chǎn)品。除了高性價(jià)比的優(yōu)勢外,“微醫(yī)保”在服務(wù)層面也做了很多創(chuàng)新,包括急速賠付、快速就醫(yī)、押金墊付、專家預(yù)約、專人陪診、專家病房、手術(shù)安排等,應(yīng)該說超越了傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司類似產(chǎn)品的體驗(yàn)。

在分析微信保險(xiǎn)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的影響之前,我們先看這款產(chǎn)品有趣的幾個(gè)地方。

第一,騰訊自帶流量的幸福。產(chǎn)品一經(jīng)推出,甚至還未推出,就自帶流量,在媒體上廣為傳播,在流量越來越貴,注意力分散,信息傳播越來越難的今天,騰訊是多么的幸福!哪怕只是微信的啟動(dòng)畫面細(xì)微的變化,都會(huì)被網(wǎng)友和媒體挖掘出來并鋪天蓋地地傳播,不得不為騰訊(尤其是微信)擁有的這種能力(資源)折服!

第二,保險(xiǎn)產(chǎn)品居然不是眾安的。這次微信首次推出的保險(xiǎn),盡然不是與前不久剛在香港上市的眾安保險(xiǎn)合作,而是與眾安的競爭對(duì)手泰康在線合作。眾安股價(jià)被炒作,一個(gè)很重要的原因可是三馬概念,而且這款產(chǎn)品幾乎就是眾安的尊享e生基礎(chǔ)上做了改進(jìn)。三馬其實(shí)都不會(huì)把眾安當(dāng)做親兒子的,因?yàn)楣蓹?quán)都不高(10%左右),保險(xiǎn)這么大的蛋糕,他們必然會(huì)有自己的布局。10月11日,由騰訊持股57.8%的微民保險(xiǎn)代理有限公司獲得保監(jiān)會(huì)的批復(fù),準(zhǔn)許經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)??梢?,微民保險(xiǎn)才是親生的。

第三,低SKU的打法。我們曾經(jīng)在《選擇的悖論及其對(duì)商業(yè)和投資的啟示》一文中提到,目前由于選擇的過剩,人們不再喜歡大而全,更喜歡精選低SKU。馬云的余額寶就是將一款普通的貨幣基金體驗(yàn)做到最好,而且只有一個(gè)選擇,而騰訊理財(cái)通的貨幣基金選擇較多,而且體驗(yàn)一般,所以規(guī)模不到余額寶的零頭,目前騰訊也在試圖改變這種情況。騰訊的保險(xiǎn)的打法無疑是高明的,從價(jià)格低廉、用途最廣泛最剛需的短期醫(yī)療險(xiǎn)入手,做一款性價(jià)比高、體驗(yàn)最好的產(chǎn)品,而且只提供一種選擇,容易提升大眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度,形成爆款,后續(xù)再推出其他險(xiǎn)種也容易得多。根據(jù)騰訊自己的說法,“國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)大多采用大賣場形式,每個(gè)險(xiǎn)種都可以看到十幾家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,用戶很難做出選擇。所以微保選了一條不一樣的路——每個(gè)險(xiǎn)種只推出2~3個(gè)產(chǎn)品,簡化條款,加大保障范圍,增強(qiáng)理賠跟進(jìn),并精準(zhǔn)地匹配用戶需求”。反觀支付寶的保險(xiǎn)服務(wù)頻道,就是大而全,同類產(chǎn)品有多個(gè)保險(xiǎn)公司的很多款,所以大眾對(duì)支付寶的保險(xiǎn)頻道認(rèn)知度不高。就保險(xiǎn)布局的水平而言,騰訊略高一籌。

那么,最關(guān)鍵的問題,微信保險(xiǎn)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司影響幾何?

首先,我們需要理解騰訊目前的戰(zhàn)略,360事件后,騰訊后來的戰(zhàn)略發(fā)生了很大的變化。根據(jù)馬化騰的說法,騰訊只做內(nèi)容和連接。馬化騰也說過,每個(gè)行業(yè)都有很深的學(xué)問,對(duì)其他行業(yè)越來越敬畏。騰訊其實(shí)不太像以前什么都去自己做了,而是以流量和資本為紐帶,打造開放平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng),接入各行各業(yè)優(yōu)秀的合作伙伴。對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也一樣,占據(jù)微信核心入口的微民保險(xiǎn)經(jīng)營范圍是保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),不是騰訊自家開的保險(xiǎn)公司。

微信第一款保險(xiǎn)產(chǎn)品也是與泰康在線合作的。預(yù)計(jì)未來騰訊對(duì)保險(xiǎn)的布局,依然以與傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的“連接”“合作”為主。也就是說,傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司可以借助微信放大自己的業(yè)務(wù),當(dāng)然前提是有好的產(chǎn)品。比如,此次泰康合作的產(chǎn)品如果形成爆款,不論泰康最終是否賺到錢,至少對(duì)品牌的提升作用是顯而易見的。

如果說微信保險(xiǎn)對(duì)險(xiǎn)企有沖擊,這種沖擊也是結(jié)構(gòu)性的。我們需要清楚目前傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。微信這款短期醫(yī)療險(xiǎn)其實(shí)目前的大型保險(xiǎn)公司都有同類產(chǎn)品,而且是不那么重要的產(chǎn)品。大型險(xiǎn)企的主要產(chǎn)品是代理人渠道銷售的大額、期繳、長期的保障型或儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品,類似微信的這款短期醫(yī)療險(xiǎn)往往作為大額保險(xiǎn)的搭配銷售,或者用來引流的,主要目的不是賺錢。就微信目前這款產(chǎn)品來說,即使有沖擊,也沖擊的是傳統(tǒng)險(xiǎn)企最不重要的部分,影響微弱。就保險(xiǎn)產(chǎn)品本身的功能來講,短期的消費(fèi)型的醫(yī)療險(xiǎn)保障程度也是不夠的,短期醫(yī)療險(xiǎn)隨著投保人未來年齡增長費(fèi)用也會(huì)增長而且不確定,產(chǎn)品是否停掉也不確定,不一定可做到終身保證續(xù)保。

當(dāng)前主流人群以購買大額期繳、保障期長并且到期返本的保險(xiǎn)產(chǎn)品為主,這也是保險(xiǎn)公司的主流產(chǎn)品。消費(fèi)型短期醫(yī)療險(xiǎn)和長期期繳返本的保險(xiǎn)的產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別就像“租房”和“買房”的區(qū)別,就目前來看,還是買房的需求是主流。

保險(xiǎn)公司的主流產(chǎn)品目前依賴代理人銷售,不會(huì)放在網(wǎng)上銷售。當(dāng)然,大型保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品對(duì)很多人來講是比較貴比較復(fù)雜的,保險(xiǎn)的渠道費(fèi)用也比較高,希望騰訊未來能發(fā)揮一些鯰魚效應(yīng)。但騰訊動(dòng)搖保險(xiǎn)公司的根基,目前還看不到。

很多外來沖擊是結(jié)構(gòu)性的不是系統(tǒng)性的。比如余額寶沖擊了銀行業(yè)的存款,但沖擊的只是低凈值人群,無法沖擊高凈值人群,對(duì)低凈值客戶占比高的銀行沖擊就比較大,對(duì)招行這樣高凈值客戶較多的銀行沖擊就很小。高鐵沖擊航空業(yè),也只是沖擊1000公里以內(nèi)的出行,某些方面甚至和航空相得益彰。微信的這款保險(xiǎn),對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司沖擊很小,但對(duì)眾安的醫(yī)療險(xiǎn)可能沖擊不小。據(jù)筆者了解,一些買了眾安尊享e生的朋友,準(zhǔn)備將來換到微信的保險(xiǎn)了。

筆者認(rèn)為,微信推出保險(xiǎn),目前對(duì)全行業(yè)來說總體上是好事。保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品目前仍處于起步階段。國民的保險(xiǎn)意識(shí)依然十分欠缺,保險(xiǎn)本身作為一種對(duì)社會(huì)非常有益的產(chǎn)品,在人們心中依然有很多偏見和負(fù)面印象。微信保險(xiǎn)對(duì)提高全民保險(xiǎn)意識(shí),改善保險(xiǎn)形象都具有正面意義,可以促進(jìn)行業(yè)蛋糕做大,也促使傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司進(jìn)一步改善產(chǎn)品和服務(wù)。

但是,騰訊是個(gè)偉大(可怕)的企業(yè),它總是默不作聲地布局,一旦時(shí)機(jī)成熟,突然之間就會(huì)發(fā)動(dòng)珍珠港偷襲,擊敗競爭對(duì)手。毫無疑問,騰訊對(duì)保險(xiǎn)的布局只是打響了第一槍,后續(xù)還會(huì)有很多動(dòng)作。短期內(nèi),我們還完全看不到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的顛覆,但未來行業(yè)格局的變化不是百分之百地確定,傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司仍需保持警惕,不斷思考自己的未來。

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