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他憑什么,兩年搞定12億用戶(hù)?
投資界 2017-11-09 17:19:54

2015年6月,茄子快傳的CEO仇俊找到聯(lián)想創(chuàng)投的總裁賀志強(qiáng),提出All in出海的想法。賀志強(qiáng)聽(tīng)完后半晌沒(méi)有說(shuō)話,猶豫再三,丟下一句「我支持你,不過(guò)后面還得經(jīng)過(guò)董事會(huì)的同意?!?/p>

那是仇俊來(lái)到聯(lián)想的第七個(gè)年頭,賀志強(qiáng)一直都是他的老上司。他對(duì)老賀的決策風(fēng)格早已了然?!冈敢獬袚?dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)可以讓你先做,但是如果失敗還得秋后算賬?!顾栽诙聲?huì)通過(guò)之前,仇俊已經(jīng)帶著團(tuán)隊(duì)偷偷進(jìn)行了出海的探索。

當(dāng)時(shí)賀志強(qiáng)的猶豫并非沒(méi)有原因,雖然茄子快傳幾年內(nèi)發(fā)展迅猛,但畢竟是在聯(lián)想的蔭庇之下。放手之后能否再取得這樣的成績(jī)?再且出海發(fā)展勢(shì)必要放棄國(guó)內(nèi)辛苦打下的市場(chǎng),代價(jià)會(huì)不會(huì)太大?

茄子快傳SHAREit自2012年從聯(lián)想內(nèi)部孵化以來(lái)一直保持著高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。伴隨著聯(lián)想移動(dòng)設(shè)備出貨量連年增長(zhǎng)以及中國(guó)人口紅利的帶動(dòng)下,截止到2015年時(shí),茄子快傳在國(guó)內(nèi)用戶(hù)已突破2億。也在當(dāng)時(shí),為了讓茄子快傳更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,聯(lián)想決定將其單獨(dú)拆分,向外界拋出了這顆醞釀許久的互聯(lián)網(wǎng)之種。但是作為聯(lián)想內(nèi)部的明星項(xiàng)目,賀志強(qiáng)面對(duì)媒體時(shí)每逢提到茄子快傳時(shí),緊鎖的眉頭都會(huì)舒展開(kāi),語(yǔ)調(diào)也會(huì)升高,言語(yǔ)中透露著興奮。

但是仇俊想的很清楚,隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蜂擁而至后,無(wú)論是功能還是盈利模式都相對(duì)單薄的工具類(lèi)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)早已不再。在BAT等巨頭入局之后絞殺下,等待那些曾經(jīng)大熱產(chǎn)品的下場(chǎng)只有兩個(gè)——要么做死,要么被收。

2015年11月,GO Launcher母公司久邦數(shù)碼(GOMO)在掛牌兩年之后黯然退市;海豚瀏覽器在賣(mài)身搜狐暢游后,也走向了沒(méi)落;曾經(jīng)國(guó)民級(jí)的應(yīng)用墨跡天氣,雖然跌跌撞撞中熬到了創(chuàng)業(yè)板,但也難逃體積臃腫,用戶(hù)流失,變現(xiàn)困難的難題;臉萌、足記、魔漫這些曾經(jīng)刷爆朋友圈的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品,都因沒(méi)能找到持續(xù)發(fā)力的方向,在火了一陣子之后迅速落寞。

茄子快傳SHAREit主打功能是跨平臺(tái)的近場(chǎng)傳輸。用戶(hù)不需要Wi-Fi和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),只要打開(kāi)軟件即可建立WLAN熱點(diǎn)讓手機(jī)與其他智能設(shè)備之間直接傳輸文件與數(shù)據(jù)。對(duì)于茄子快傳這種單一的傳輸軟件而言,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi的覆蓋普及,QQ、微信、網(wǎng)盤(pán)等多種支持跨平臺(tái)傳輸?shù)能浖懤m(xù)出現(xiàn)后,開(kāi)始變得不太符合國(guó)內(nèi)用戶(hù)需求。

那時(shí)仇俊開(kāi)始有了「走出去」的想法。2015年茄子快傳正式從聯(lián)想拆分,仇俊帶著團(tuán)隊(duì)把主要精力向海外轉(zhuǎn)移。兩年之中,那個(gè)曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)大熱的國(guó)民級(jí)應(yīng)用似乎銷(xiāo)聲匿跡。

直到近期,仇俊在面對(duì)媒體時(shí)才透露在選擇出海后,茄子快傳的用戶(hù)總數(shù)達(dá)到12億。茄子快傳僅在印度的用戶(hù)就超過(guò)3億,在全球38個(gè)國(guó)家的Google Play市場(chǎng)工具類(lèi)榜單中位居首位。

仇俊沒(méi)辜負(fù)老賀的信任,交出了一副完美的答卷,然而這只是一個(gè)開(kāi)始。

壹 風(fēng)口下的印度

仇俊把茄子快傳出海的首個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)瞄準(zhǔn)了印度,這也是中國(guó)廠商在面對(duì)出海時(shí)的主流選擇。

印度是全球范圍內(nèi)除中國(guó)外人口最多的國(guó)家,年輕人口是國(guó)家的主力人群和消費(fèi)目標(biāo)群體,超過(guò)1/2的人年齡不到25歲。并且跟國(guó)內(nèi)發(fā)展成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不同,印度直到現(xiàn)在依然處于功能機(jī)向智能機(jī)的轉(zhuǎn)換期。從人口基數(shù)到手機(jī)移動(dòng)設(shè)備端的優(yōu)勢(shì),紅利都始終存在。

和國(guó)內(nèi)復(fù)雜的應(yīng)用發(fā)行渠道不同,國(guó)外主流應(yīng)用市場(chǎng)集中在App store和Google Play中。在以往出海的企業(yè)中,被普遍采用的拓展方式都是流量打法——花錢(qián)砸廣告,買(mǎi)用戶(hù)。仇俊是研發(fā)出身,他更注重優(yōu)越的產(chǎn)品體驗(yàn)帶來(lái)原始用戶(hù)積累。「我們嚴(yán)格控制了工具的安裝體積,并且把節(jié)電做到了最優(yōu)?;谟脩?hù)體驗(yàn)的考慮我們?cè)诔跗诓⑽催M(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)變現(xiàn)?!?/p>

事實(shí)上在茄子快傳出海之前,這款工具應(yīng)用的海外市場(chǎng)下載量已經(jīng)突破千萬(wàn)。不過(guò)彼時(shí)茄子快傳團(tuán)隊(duì)的主要精力還放在國(guó)內(nèi),所以并未對(duì)海外產(chǎn)品和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

仇俊決議出海后的第一件事就是跑到了北京各大院校招聘外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的員工,把以前在應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的評(píng)論一一回應(yīng),借助各大社交媒體與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)。產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶(hù)口碑上去了,基本沒(méi)有花錢(qián)茄子快傳在2015年底時(shí)海外用戶(hù)已突破2億。

茄子快傳SHAREit的功能性與其在印度市場(chǎng)的爆發(fā)也有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

印度是一個(gè)松散的聯(lián)邦制國(guó)家,各邦之間法律、稅收、文化、政策都不相同。在印度常用的語(yǔ)言超過(guò)33種。所以類(lèi)似于Twitter這種以文字為主的工具在印度沒(méi)能風(fēng)靡,更適合傳輸音頻內(nèi)容的茄子快傳反而受到了當(dāng)?shù)厝说南矏?ài)。

茄子快傳的使用場(chǎng)景大多集中在Wi-Fi缺失、高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有覆蓋或者通訊資費(fèi)較貴的條件中。根據(jù)2016年世界銀行的統(tǒng)計(jì)報(bào)告在印度每百戶(hù)擁有的固定寬帶數(shù)只有1.4,而同期的美國(guó)是30多,中國(guó)是25。茄子快傳團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)在每百戶(hù)擁有的固定寬帶指數(shù)與茄子快傳的用戶(hù)是有關(guān)聯(lián)的,在這個(gè)指數(shù)低于10的區(qū)域,茄子快傳用戶(hù)不僅數(shù)量多,而且絕對(duì)活躍。

「茄子快傳其實(shí)在印度被用戶(hù)當(dāng)成Wi-Fi一樣的的基礎(chǔ)設(shè)施在使用,彌補(bǔ)了他們固定寬帶的缺失?!?/p>

事實(shí)上印度并不算一個(gè)十分落后的國(guó)家,當(dāng)?shù)氐囊恍┕驹贗T、生物方面也有一些突出的成績(jī)。但是目前印度社會(huì)人口隔絕嚴(yán)重,社會(huì)資源集中在相對(duì)高收入和高學(xué)歷的人群中。而且不只是財(cái)富分配的不均勻,高低收入用戶(hù)之間的生活方式和思維模式也有很大的不同。

種姓制度的遺留也使社會(huì)隔絕加劇。仇俊有一次前往印度一家銀行商談合作,談完準(zhǔn)備下樓時(shí)隨意搭上了一個(gè)電梯,卻遭到合作方的阻攔?!杆麄冋J(rèn)為那是只能讓仆人搭乘的電梯,而像我們這種身份的人不應(yīng)該做這個(gè)電梯?!?/p>

低收入群體在印度社會(huì)中占據(jù)了90%的比例,在這類(lèi)人群中還有一個(gè)特點(diǎn)就是家族化聚集。仇俊找到一些當(dāng)?shù)赜脩?hù)了解后發(fā)現(xiàn),他們通常以大家族為單位生活居住在一起,每戶(hù)家庭十幾口人的情況并不少見(jiàn)。而在家庭之中需要互相傳輸內(nèi)容時(shí),茄子快傳就成為必不可少的工具。

足夠適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r又足夠剛性的用戶(hù)需求形成了茄子快傳自發(fā)的爆炸性增長(zhǎng)。仇俊去印度考察了多次,他發(fā)現(xiàn)在許多當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)中,店員會(huì)主動(dòng)的把茄子快傳的產(chǎn)品向用戶(hù)推薦過(guò)去,而這一切他們團(tuán)隊(duì)完全不知情。

貳 從工具到內(nèi)容

工具類(lèi)產(chǎn)品目前的困局除了國(guó)內(nèi)人口紅利的消失外,單一的功能性和商業(yè)模式也是問(wèn)題所在。仇俊走出去那天就想的很明白:在用戶(hù)規(guī)模擴(kuò)增后,下一步要做的就是補(bǔ)足這塊短板。

事實(shí)上,除了茄子快傳以外,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司趨勢(shì)也正向工具類(lèi)出海轉(zhuǎn)向內(nèi)容出海。以獵豹移動(dòng)和UC瀏覽器為例,最開(kāi)始也是以工具類(lèi)產(chǎn)品作為主打的出海產(chǎn)品。在工具類(lèi)產(chǎn)品取得一定成績(jī)后開(kāi)始求變。獵豹移動(dòng)在清理大師和安全大師之后推出了live.me和What's Call等產(chǎn)品,從直播社交和通訊領(lǐng)域在北美、中東等地區(qū)成功破局;UC也在瀏覽器之后推出了UCNews,在印度和印尼有著廣泛的用戶(hù)。

在仇俊看來(lái)內(nèi)容產(chǎn)品相比工具類(lèi)產(chǎn)品有著更強(qiáng)的用戶(hù)粘性和商業(yè)拓展能力,但同時(shí)帶來(lái)的挑戰(zhàn)也更大,需要不斷在挖掘用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、文化和社會(huì)環(huán)境。

仇俊告訴《接招》由于印度在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不完善,當(dāng)?shù)厝鄙兕?lèi)似于國(guó)內(nèi)優(yōu)酷、土豆等內(nèi)容平臺(tái);而像YouTube等國(guó)際化產(chǎn)品在使用方式和內(nèi)容端方面又不足夠接地氣,只流行與印度國(guó)內(nèi)少部分高收入群體。

但在印度廣大城鄉(xiāng)地區(qū)的低收入人群中,由于基礎(chǔ)設(shè)施的缺失,他們獲取信息的渠道都相對(duì)單一?!赣《鹊碾娪爸谱鳟a(chǎn)業(yè)很厲害,但是互聯(lián)網(wǎng)和院線都沒(méi)普及,大部分用戶(hù)甚至連本土生產(chǎn)的主流電影都很難看到。」

據(jù)了解印度目前擁有近100家電影制片廠以及30多萬(wàn)電影從業(yè)人員,每年生產(chǎn)電影近1500部,位居世界第一。與之強(qiáng)大的生產(chǎn)能力不成正比的卻是本土電影屏幕數(shù)量少,宣發(fā)能力弱,電影票房低。甚至有不少電影公司生產(chǎn)的影片只用來(lái)出口。

茄子快傳就成為這部分用戶(hù)獲取內(nèi)容的重要途徑。并且在使用茄子快傳的過(guò)程中,云端會(huì)基于大數(shù)據(jù)收集分析到相關(guān)用戶(hù)的瀏覽喜好,以信息流的模式向用戶(hù)推薦一些他們所喜愛(ài)的內(nèi)容,方便用戶(hù)在有條件使用網(wǎng)絡(luò)的情況下再分享,從而達(dá)到一傳十,十傳百的效果。

從工具轉(zhuǎn)向內(nèi)容平臺(tái)的工作并不容易,從前的工具屬性讓茄子快傳不用考慮太多的文化、宗教因素,在搭建內(nèi)容平臺(tái)后變得不可忽視。

仇俊的解決辦法是「以夷治夷」,他先找到了先后在中國(guó)國(guó)際廣播電視臺(tái)以及華為印度有過(guò)豐富經(jīng)歷的王超,圍繞著他搭建了一個(gè)由當(dāng)?shù)厝藶橹鞯氖袌?chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

「我們借鑒了很多聯(lián)想在當(dāng)時(shí)在走國(guó)際化時(shí)的方法,并不是純粹用中國(guó)人打天下,而是更愿意和認(rèn)同我們公司文化的本土人來(lái)一起工作。」

為了進(jìn)一步完善用戶(hù)體驗(yàn),茄子快傳也在內(nèi)容推薦、相互傳輸之后加入了影音播放的功能。用戶(hù)在收到推薦下載相關(guān)興趣內(nèi)容,并且相互傳輸后,直接便可在茄子快傳工具內(nèi)進(jìn)行瀏覽,從而達(dá)到一站式的體驗(yàn)閉環(huán)。

目前茄子快傳在印度擁有3億的用戶(hù),每天的內(nèi)容傳輸量上億,「我們幾乎幫助印度人民普及了過(guò)去20年的寶萊塢電影。」

叁 中國(guó)抄底?

茄子快傳SHAREit出海轉(zhuǎn)型后取得的成績(jī)應(yīng)該說(shuō)和仇俊過(guò)去的經(jīng)歷不無(wú)關(guān)系,他幾乎見(jiàn)證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從PC時(shí)代向移動(dòng)端的更迭,并在其中扮演了重要的作用。

在進(jìn)入聯(lián)想之前,仇俊先后在摩托羅拉和因特爾負(fù)責(zé)研發(fā)工作。2009年,在國(guó)內(nèi)各個(gè)廠商都在豪賭移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將在哪個(gè)平臺(tái)爆發(fā)時(shí),仇俊臨危受命從研發(fā)轉(zhuǎn)向BD,負(fù)責(zé)聯(lián)想安卓渠道的預(yù)裝市場(chǎng)拓展。

聯(lián)想當(dāng)時(shí)押中了安卓的賽道,并且基于安卓二次開(kāi)發(fā)了樂(lè)OS,但是當(dāng)時(shí)的安卓還并未被國(guó)人和開(kāi)發(fā)者熟知,國(guó)內(nèi)貧乏的應(yīng)用市場(chǎng)難以將體驗(yàn)做到完善。仇俊找了當(dāng)時(shí)市面上所有熱門(mén)的Windows應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司,說(shuō)服他們重新開(kāi)發(fā)一個(gè)基于安卓平臺(tái)的應(yīng)用,預(yù)裝在聯(lián)想生產(chǎn)的手機(jī)中。

「最初的預(yù)裝并不是一個(gè)賺錢(qián)的生意,我們更多想的還是為用戶(hù)挑選一些優(yōu)秀的應(yīng)用,讓他們能有更完善的體驗(yàn)?!沟窃诋?dāng)時(shí)的環(huán)境下,霸主塞班還留有余溫,微軟也在推廣WM平臺(tái),舉棋未定之間,仇俊想把開(kāi)發(fā)者拉上安卓這條大船并不容易。

「由于那個(gè)時(shí)候的應(yīng)用生態(tài)太匱乏,應(yīng)用廠商也不愿意再去做新的平臺(tái),導(dǎo)致我們有時(shí)候不得不花錢(qián)去找外包公司定制一些熱門(mén)軟件。在奠定國(guó)內(nèi)早期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境方面,聯(lián)想是出過(guò)不少力的。」

隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,手機(jī)預(yù)裝市場(chǎng)逐漸地從花錢(qián)找人定制,轉(zhuǎn)變成了尋找體驗(yàn)最佳的應(yīng)用,到了最后由于每個(gè)應(yīng)用體驗(yàn)都不差之后就變成了誰(shuí)付錢(qián)多裝誰(shuí)的。

在這個(gè)過(guò)程中仇俊接觸了市面上成百上千的產(chǎn)品,也親眼看著預(yù)裝軟件的價(jià)格一路從幾毛錢(qián)上漲到了后來(lái)的幾十塊,那個(gè)時(shí)候他就已經(jīng)意識(shí)到國(guó)內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利早已不再。

「其實(shí)預(yù)裝跟做投資很像的,開(kāi)發(fā)者們會(huì)和我們講產(chǎn)品背后的邏輯以及能給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值?!钩鹂『髞?lái)和不少開(kāi)發(fā)者都聊成了朋友,現(xiàn)在時(shí)常有問(wèn)題時(shí)還會(huì)和他們請(qǐng)教。其中今日頭條的創(chuàng)始人張一鳴就是其中之一,「我們最開(kāi)始見(jiàn)面時(shí)今日頭條剛拿到A輪,現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為巨獸了?!?/p>

好在本來(lái)就是研發(fā)出身的他在那段時(shí)間學(xué)到了不少做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),也看到了許多應(yīng)用在成為爆款之后的下一步舉措。

有了給中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)奠基的經(jīng)驗(yàn)和方法論,仇俊需要找到下一片實(shí)驗(yàn)田,很明顯印度就是茄子快傳的第一畝地。

那印度會(huì)不會(huì)在幾年之后變成下一個(gè)紅海戰(zhàn)場(chǎng)呢?

目前在印度本土的創(chuàng)業(yè)者分三類(lèi),一類(lèi)是高學(xué)歷的海歸,他們做的產(chǎn)品十分漂亮,但是需求不接地氣;第二個(gè)是草根創(chuàng)業(yè)者,需求接地氣,但是沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念和運(yùn)營(yíng)概念;第三種是中產(chǎn)階層的精英,他們有能力也接地氣,而且更熟悉本土的文化、環(huán)境。

除了本土的創(chuàng)業(yè)者之外,巨頭和資本也開(kāi)始入局印度;今年年初阿里向印度公司Paytm E-Commerce注資1.77億美元,大手筆押注印度電子商務(wù)市場(chǎng)。軟銀和騰訊也投資了印度最大的線上出行平臺(tái)OLA;除了投資之外,阿里、騰訊、谷歌等一些巨頭也在推動(dòng)印度的線上支付服務(wù)。

面對(duì)可能會(huì)到來(lái)的兩種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,仇俊說(shuō),雖然中國(guó)團(tuán)隊(duì)在文化層面暫時(shí)不如本地精英創(chuàng)業(yè)者,但是在國(guó)內(nèi)積累到數(shù)據(jù)、管理、運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行率等還是要領(lǐng)先他們很多;而巨頭進(jìn)入印度之后也會(huì)改善當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè),對(duì)于中國(guó)出海的創(chuàng)業(yè)者而言是競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)也是機(jī)會(huì)。

「打鐵還需自身硬」是仇俊一直認(rèn)同的道理,他認(rèn)為中國(guó)創(chuàng)業(yè)者出海前首先要把產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶(hù)體驗(yàn)做好后,其他問(wèn)題都可以適應(yīng)?!府吘怪袊?guó)是全世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最領(lǐng)先的國(guó)家,經(jīng)歷過(guò)國(guó)內(nèi)各種激烈的競(jìng)爭(zhēng)之后,我覺(jué)得中國(guó)團(tuán)隊(duì)更能適應(yīng)不同的環(huán)境?!?/p>

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