編者按：商界領(lǐng)袖俱樂(lè )部基于《商界》雜志24年來(lái)聚集的上億企業(yè)家讀者，打造中國商界第一智慧與資源的交互平臺。商界領(lǐng)袖俱樂(lè )部通過(guò)學(xué)習進(jìn)修、智慧共享、資源整合以及媒體服務(wù)等服務(wù)方式，為企業(yè)的持續發(fā)展注入生生不息的原動(dòng)力。

今天我們推出商界領(lǐng)袖薈四大模塊研修班導師胡郁的“新趨勢”故事。

本期導師天團人物：胡郁

科大訊飛作為技術(shù)創(chuàng )新商業(yè)化的探路者，創(chuàng )辦18年市值超400億元，其商業(yè)模式和發(fā)展思路對于當下人工智能界的淘金者頗具啟示作用。

1999年，胡郁在科大同系學(xué)長(cháng)劉慶峰的帶領(lǐng)下，創(chuàng )辦科大訊飛，作為聯(lián)合創(chuàng )始人之一?，F在他成為科大訊飛技術(shù)基因中的靈魂人物。彈指間已18年，從創(chuàng )業(yè)到守業(yè)，從技術(shù)創(chuàng )新到商業(yè)盈利，他不斷穿行于商人和科學(xué)家兩類(lèi)身份間，塑造了其求真務(wù)實(shí)與狼性冒險的立體屬性，我們很難再孤立地只談一面。而這種雙面性也成為了當下學(xué)術(shù)精英們“下海”創(chuàng )業(yè)潮的典型縮影。

不惑之年里的新標簽

?同樣是兩個(gè)月前，胡郁宣布卸任執掌數年的訊飛研究院院長(cháng)職務(wù)，出任消費者事業(yè)群總裁。這一職位調動(dòng)明確了胡郁的工作重心轉移，他調侃道，“以前是費勁心思想著(zhù)怎么花錢(qián)，現在是變著(zhù)法掙錢(qián)”，商人角色更重。此前，訊飛研究院扮演的角色在于整合國內外優(yōu)秀研究資源，轉變成自身技術(shù)創(chuàng )新，輸入到各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)。

當下，消費者事業(yè)群的作用則是幫助訊飛建立面向消費者的商業(yè)生態(tài)，尋求更多的戰略和業(yè)務(wù)合作伙伴。胡郁介紹，與消費者事業(yè)群一同成立的還包括智慧城市、智慧教育兩大部門(mén)。與一般概念中的賣(mài)消費類(lèi)產(chǎn)品不同，訊飛的消費者市場(chǎng)范圍更廣，觸及用戶(hù)的模式也更加多樣化。

另一方面，胡郁補充，學(xué)術(shù)研究他并沒(méi)有完全撒手。在公司新架構調整中，關(guān)于人工智能技術(shù)的整體規劃和布局仍由胡郁負責。具體而言，調整包括三個(gè)方面：

1）訊飛研究院將歸屬到訊飛核心研發(fā)平臺，與大數據、云計算研究進(jìn)行三位一體的融合，建立更為嚴密的研究框架；

2）擴充人工智能的研究方向，包括引入量子科學(xué)、腦科學(xué)等；

3）更清晰地闡述運動(dòng)智能（引入機械結構）與運算智能、感知智能、認知智能的關(guān)系，并使之發(fā)生強關(guān)聯(lián)。

掌管消費者事業(yè)群對于胡郁而言，并不是全新的工作。胡郁同時(shí)為科大訊飛輪值總裁，在公開(kāi)場(chǎng)合也多是他對外介紹各項業(yè)務(wù)情況。但從公司的整體業(yè)務(wù)架構調整中，我們能感受到的偏傳統技術(shù)公司在人工智能浪潮中蓄勢待發(fā)的狀態(tài)和警惕，也折射出其對于業(yè)務(wù)線(xiàn)的深入思考。

1999年，安徽科大訊飛成立。創(chuàng )業(yè)第十八個(gè)年頭，胡郁感慨最重要的事，“就是搞清楚自己是一家什么樣的公司，技術(shù)創(chuàng )新有他自己的規律，如何探尋新的機遇，商業(yè)模式應該怎么做都不是一蹴而就的”?？磥?lái)無(wú)論是初創(chuàng )新秀還是行業(yè)巨頭，技術(shù)商業(yè)化都是一個(gè)永恒的命題。

對于自身而言，胡郁則總結為，從科學(xué)家/工程師的思維方式轉換成目標導向的企業(yè)家思路。“最初是想著(zhù)怎么研發(fā)新技術(shù)，然后開(kāi)始思考用技術(shù)掙錢(qián)，之后是做更多的事掙更多的錢(qián)，現在會(huì )考慮用錢(qián)如何創(chuàng )造更大的收益”。

觸達用戶(hù) 建立商業(yè)生態(tài)

消費者業(yè)務(wù)必然要觸及到最終用戶(hù)，對于一項以技術(shù)為核心產(chǎn)品的科大訊飛而言，也給出了一套自己的打法。包括流量經(jīng)營(yíng)、預付費、銷(xiāo)售硬件三類(lèi)主要途徑，更大的意義在于占據人機接口的控制權，帶來(lái)不同的商業(yè)模式。胡郁介紹道。

1）預付費，多在語(yǔ)音類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品中。如語(yǔ)音合成技術(shù)，提供個(gè)性化音色的服務(wù)，將聲音商品化。“用戶(hù)愿意花錢(qián)購買(mǎi)特定的聲音，我們提供合成系統，可應用在電臺類(lèi)的閱讀產(chǎn)品中”。

2）流量經(jīng)營(yíng)，主要指與中移動(dòng)合作的靈犀語(yǔ)音助手、集成在電視系統的語(yǔ)音助手等，在用戶(hù)的語(yǔ)音交互過(guò)程中，推薦廣告、游戲、應用下載等。

3）硬件銷(xiāo)售。此前，我們已經(jīng)看到訊飛與京東合作的叮咚音箱案例，科大訊飛做為控股方，二者共同制定銷(xiāo)售規劃，收益采取合并報表的方式。胡郁介紹，更多類(lèi)的硬件產(chǎn)品會(huì )陸續上市，包括玩具，電視機頂盒、車(chē)載產(chǎn)品等。

在硬件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，訊飛將采取品牌標桿與經(jīng)銷(xiāo)商合作兩種模式，“因為行業(yè)里的大多數產(chǎn)品交互體驗并不好，推自己的品牌的產(chǎn)品在于樹(shù)立標桿”，據胡郁介紹，近期推出的小蛋機器人兩個(gè)月銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)套。

就業(yè)務(wù)目標而言，胡郁并沒(méi)有透露許多具體數值，但從多個(gè)方面闡述了目標的維度。

1）短期內，銷(xiāo)售收入快速增加，最近三年實(shí)現每年翻番增長(cháng)；

2）生態(tài)方面，建立上萬(wàn)家的合作伙伴，共同研發(fā)產(chǎn)品，將訊飛的智能語(yǔ)音技術(shù)、模塊、模組、甚至是服務(wù)，推廣至更廣泛的地區，以人工智能平臺的方式帶動(dòng)智能硬件業(yè)務(wù)的發(fā)展；

3）用戶(hù)連接量，直接觸及到10億用戶(hù)，現在輸入法有超過(guò)1億的月活，今年要實(shí)現2億。

技術(shù)橫切 兩端機遇

人工智能技術(shù)進(jìn)步的實(shí)際意義還在于落地產(chǎn)品，在面向行業(yè)應用與消費者業(yè)務(wù)兩類(lèi)不同模式中存在很大差異?？拼笥嶏w作為市場(chǎng)的早期探索者，在B端與C端市場(chǎng)均積累了相應資源和經(jīng)驗，胡郁進(jìn)行比分析和路線(xiàn)總結。產(chǎn)生了新的交互方式，

1）現階段討論較多的人工智能技術(shù)主要針對大眾用戶(hù)，在消費者市場(chǎng)，人工智能技術(shù)多在解決人機交互問(wèn)題，包括圖形、語(yǔ)音、觸摸等。從而帶來(lái)新的入口，但更為重要的是用戶(hù)從新入口可以獲取哪些信息，建立在交互界面上的新的應用。比如今日頭條，引入人工智能技術(shù)，可以推薦用戶(hù)想看的東西。

其特點(diǎn)在于，技術(shù)的遷移性很強，如手表上的交互方式，還可能應用在電視上。除了自己干，在人工智能消費者市場(chǎng)，科大訊飛也先后投資了優(yōu)必選、Roobo等初創(chuàng )公司，胡郁表示重在加強業(yè)務(wù)聯(lián)系和生態(tài)建設，其次獲得收益。當下更看重高級機器人市場(chǎng)。

在創(chuàng )投圈里，普遍的觀(guān)點(diǎn)認為，消費者市場(chǎng)更容易切中用戶(hù)和獲得流量，因此也更容易融資。但實(shí)際的情況是，人工智能技術(shù)在行業(yè)應用領(lǐng)域的潛力更大，“一些人可能根本沒(méi)有行業(yè)資源，當然看不到這背后的價(jià)值”。不過(guò)胡郁也表示，在市場(chǎng)早期，需要布道者做很多臟活、累活。

2）將人工智能技術(shù)應用到行業(yè)領(lǐng)域，重大變革毋庸置疑，人工智能將會(huì )代替司機、律師、公安干警等。但變革的基礎和前提是，“從業(yè)者必須介入到特定行業(yè)的深層，對于機器要取代的工作內容和作用有充分理解，包含機器將充當的角色，角色的上下位關(guān)系等”，然后才可能將這部分理解和技術(shù)“灌輸”給機器。

機器通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習和優(yōu)化，發(fā)揮出人工智能的作用。比如做自動(dòng)駕駛，如果本身沒(méi)有汽車(chē)行業(yè)、城市交通界的足夠資源，無(wú)法產(chǎn)生深度結合，“光靠自己搞一套東西，這很不現實(shí)”。

胡郁認為，這同時(shí)也是行業(yè)應用與一般消費者產(chǎn)品的區別所在。

胡郁始終強調，人工智能的本質(zhì)是節省人力，替代人的能力。比如在教育行業(yè)，利用大數據分析和人工智能技術(shù)可以給每個(gè)學(xué)生配備相應的老師，指定訓練，患者配備相應的醫療服務(wù)。但這些行業(yè)應用與人工智能技術(shù)的碰撞還在早期。

大浪淘沙 以史為鑒

當我們極力追捧人工智能熱潮的同時(shí)，還應當看到前兩次低谷和衰退。VR/AR降溫后的警示也不斷提醒著(zhù)我們技術(shù)泡沫的存在。話(huà)題一開(kāi)始，胡郁就拋來(lái)了兩句以正視聽(tīng)的大實(shí)話(huà)：1）“人工智能并不是一項產(chǎn)品，而是一類(lèi)技術(shù)的總和”；2）未來(lái)人工智能技術(shù)會(huì )像計算機編程普及化，不存在“人工智能公司”的概念。在胡郁看來(lái)，兩類(lèi)公司能夠得以在浪潮退去后自保其身。

1）一類(lèi)是核心技術(shù)型公司，這類(lèi)公司的強項在于技術(shù)創(chuàng )新，瓶頸是商業(yè)模式。

不難看出近兩年冒出的技術(shù)型公司多是體制內背景，不缺技術(shù)資源和人才。但從商業(yè)模式角度分析，單純賣(mài)技術(shù)是偏低級的手法。缺點(diǎn)是不夠最直接和最簡(jiǎn)單的，優(yōu)勢是最容易活下來(lái)，因為技術(shù)會(huì )得到很大的普及和應用。行業(yè)應用公司的重點(diǎn)應放在理解行業(yè)，理解“哪些行業(yè)里的人類(lèi)工作是需要被替代的，替代以后能產(chǎn)生多大的價(jià)值”。

可以預見(jiàn)的是，這類(lèi)公司的命運更大程度上和細分市場(chǎng)的行情綁定在一起，具有一定不確定性。對于科大訊飛自身而言，不止滿(mǎn)足于核心技術(shù)提供商的角色，正在逐步向平臺商轉變。

2）第二類(lèi)是產(chǎn)品公司，也可以稱(chēng)為人工智能技術(shù)應用型公司，在產(chǎn)品中集成人工智能相關(guān)技術(shù)，其中的技術(shù)作為一種手段和優(yōu)勢，重點(diǎn)不在于技術(shù)本身，可以自己做，也可以購買(mǎi)引入。

這類(lèi)公司的核心在于大眾產(chǎn)品，在于如何把技術(shù)應用好，而不是技術(shù)本身，人工智能技術(shù)扮演差異化競爭優(yōu)勢的作用。能夠并且有條件將人工智能落地到產(chǎn)品中的公司是另一個(gè)機會(huì )。

“這兩類(lèi)公司都需要對人工智能技術(shù)有深刻和全面的理解，能夠把先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品應用兩端打通的公司很少見(jiàn)”，胡郁分析。言外之意，這大概也是科大訊飛的存在意義所在。

AI技術(shù)戰場(chǎng)最終將發(fā)展成“一大幾小”的版圖，與芯片市場(chǎng)類(lèi)似。技術(shù)領(lǐng)先，品質(zhì)保障的公司晉升為巨人。“因為市場(chǎng)需求多樣化，并非所有人都在用最好的最貴的技術(shù)”，在底層的利基市場(chǎng)，一些小公司有機會(huì )填補。

過(guò)熱關(guān)注 未觸及本質(zhì)

如果說(shuō)科技圈也有“網(wǎng)紅”，那么最近出山的谷歌李飛飛、微軟沈向洋、百度陸奇當之無(wú)愧。面對2016下半年越刮越猛的“人工智能”風(fēng)潮，作為行業(yè)里的老玩家，胡郁給出了一些更為的清晰思路和視角。

當下，民眾對于人工智能的認識確實(shí)比兩三年前要更加深入，對于“人工智能可能毀滅人類(lèi)，人工智能等同于大數據、等同于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )”等言論有了自己的判斷。實(shí)際上，人工智能不僅是簡(jiǎn)單地等同于某項技術(shù)，或者某個(gè)數據。人工智能是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。“但基于表面的認識仍不夠，我們并沒(méi)有聽(tīng)到新的東西”。

在胡郁看來(lái)，更深入的討論是指，“是不是每個(gè)公司都需要人工智能，在人工智能技術(shù)普及的環(huán)境下，各家公司和平臺應該怎么進(jìn)行合作”等問(wèn)題，這才是能夠觸及到人工智能本質(zhì)的問(wèn)題。

在具體執行層面，從今年科大訊飛的業(yè)務(wù)調整上也可以看出一些端倪。“將訊飛研究院將歸屬到訊飛核心研發(fā)平臺，與大數據、云計算研究進(jìn)行三位一體的融合”，因為人工智能的沖擊，大數據和云計算的處理方式也需要作出相應調整，從整體框架上進(jìn)行整合，會(huì )是一種從下至上的探索。

“跟著(zhù)美國人后邊跑一跑，抄一抄，并不會(huì )有更深的體會(huì )，也不會(huì )觸碰到核心的東西”。胡郁認為當下的人工智能過(guò)熱，只是停留在表面上的一種關(guān)注。

外來(lái)入侵 從長(cháng)計議

年初的CES之后，我們看到了遍地的Alexa助手產(chǎn)品，從華為手機，到LG冰箱，再到福特汽車(chē)，其路徑和模式與科大訊飛主推的AIUI概念十分相似。隨著(zhù)亞馬遜的AI之路越走越寬，是否會(huì )對中國同行造成威脅？

提及在創(chuàng )新模式和產(chǎn)品方向都比較類(lèi)似的Alexa時(shí)，胡郁的回答有些激動(dòng)和迫切，他很快回應了科大訊飛的解法和思路，其中兩個(gè)重要觀(guān)點(diǎn)具有啟示作用：

1）一個(gè)純語(yǔ)音的交互通道并不能解決所有問(wèn)題，胡郁列舉了80年代末，自動(dòng)客服系統被互聯(lián)網(wǎng)取代的例子。

2）人工智能類(lèi)語(yǔ)音助手會(huì )爆發(fā)，但會(huì )依次爆發(fā)，而不是廣而全一次性的爆發(fā)。“在某個(gè)線(xiàn)下場(chǎng)景成熟之后，才會(huì )陸續擴散到其他領(lǐng)域”。

另一方面，胡郁較為樂(lè )觀(guān)地認為，亞馬遜、谷歌等美國玩家的介入是市場(chǎng)教育的利好的一面，有助于拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)，“說(shuō)明大家都有建立新生態(tài)和商業(yè)的想法，這個(gè)方向是對的”。此外，Alexa對于國內語(yǔ)音市場(chǎng)的本土化做得并不如人意，更看重北美市場(chǎng)。

當發(fā)現新入局者時(shí)，重要的是自身的護城河是否夠高，是否還能保持先進(jìn)優(yōu)勢。胡郁從技術(shù)與商業(yè)兩個(gè)層面分析了科大訊飛所處局勢。

1）技術(shù)層面，技術(shù)的時(shí)間積累沒(méi)法壓縮，科大訊飛在此擁有厚積薄發(fā)的優(yōu)勢。

2）商業(yè)布局和心態(tài)問(wèn)題，并不會(huì )像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣形成馬太效應。未來(lái)，人工智能技術(shù)公司必須開(kāi)放，與行業(yè)共享數據和分享收益，并不是控制力越大，錢(qián)越多，勢能越強，心態(tài)要持開(kāi)放與合作。

在具體應對策略上，后續推出的一系列硬件產(chǎn)品將會(huì )是重要節點(diǎn)。在與胡郁的對話(huà)里，他不止一次地提及“電視”，可以推測家庭客廳入口將會(huì )是胡郁執掌消費者業(yè)務(wù)后第一個(gè)大刀闊斧的市場(chǎng)。電視具備更多的應用場(chǎng)景，其屏幕也是理性的內容載體。

對于這塊市場(chǎng)的特點(diǎn)，胡郁分析；1）電視聯(lián)網(wǎng)后涵蓋了更多的內容和服務(wù)產(chǎn)品；2）電視廠(chǎng)商本身受制于成本考慮，廣電運營(yíng)商和機頂盒廠(chǎng)商的投入力度卻很大，也掌握著(zhù)更多的話(huà)語(yǔ)權。

胡郁曾公開(kāi)表示，科大訊飛在智能語(yǔ)音電視的市場(chǎng)占用率大于80%，合作廠(chǎng)商包括TCL、長(cháng)虹、海信、海爾等。但現在看來(lái)，更大的市場(chǎng)還在于背后的運營(yíng)商。

結語(yǔ)：骨子里的任性

在與胡郁的對話(huà)中，很多關(guān)于人工智能關(guān)鍵問(wèn)題的解讀讓人有一種撥云見(jiàn)日的感覺(jué)，包括技術(shù)落地如何橫切產(chǎn)業(yè)、商業(yè)化模式探索和自身發(fā)展路徑的審視十分具有參考價(jià)值。相較于互聯(lián)網(wǎng)公司趕風(fēng)口的浮躁，技術(shù)型公司的作風(fēng)更為踏實(shí)和穩健。

在負責消費者業(yè)務(wù)后，胡郁強調仍不會(huì )放松技術(shù)研究層面的把控。時(shí)間作為試金石，如果說(shuō)初創(chuàng )階段的“技術(shù)創(chuàng )新型公司”是自我標榜，那么對于成立18年之久的科大訊飛則更像是情懷的延續與堅守。實(shí)際上，與當下融資過(guò)易的人工智能明星初創(chuàng )相比，在市場(chǎng)透明化監管下的科大訊飛需要具備巨大的營(yíng)收能力，才能維持其研發(fā)投入，與新秀抗衡。

在談及近期兩份財報利潤并不如市場(chǎng)預期時(shí)，胡郁并沒(méi)有回避。他堅持現階段營(yíng)收反哺技術(shù)研發(fā)的路徑。“賺錢(qián)之后可用的地方太多了，可以買(mǎi)地，可以投資，可以做金融。但真正的技術(shù)公司會(huì )用來(lái)深化研發(fā)規模，變成系統創(chuàng )新。當你擁有了大筆資金后，一定要投入到技術(shù)研發(fā)，而不是買(mǎi)資源”。玄外之音，科大訊飛引以為傲的技術(shù)基因和情懷也得以展現。

不止于胡郁，在第三次人工浪潮的席卷下，我們看到此前隱藏在幕后的大牛們紛紛出山投身于工業(yè)界。他們兼具扎實(shí)的學(xué)識和冒險主義精神，走出實(shí)驗室，挑戰著(zhù)自我安全區之外的未知商業(yè)領(lǐng)域，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的歷程中被歷史銘記。