2014年10月10日,“鋼鐵俠”馬斯克在洛杉磯發(fā)布了特斯拉D系列新車(chē),有人形容現場(chǎng)像“音樂(lè )會(huì ),而不是產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”,想不到3年后的五棵松,蔚來(lái)的李斌也來(lái)了一場(chǎng)。
當然中國團隊更聰明,一場(chǎng)發(fā)布會(huì )通盤(pán)考慮了業(yè)內業(yè)外、用戶(hù)友商的各種槽點(diǎn),并且預設立場(chǎng),自問(wèn)自答,對可能的質(zhì)疑都有應對套路,頗為老謀深算。
釋疑之一:蔚來(lái)有資本叫板特斯拉嗎?
馬斯克也曾為錢(qián)所困,但如今光環(huán)附體,加之擅長(cháng)把握投資者的微妙心理,2010年上市的特斯拉在股票、可轉債和普通債市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨。相比之下,蔚來(lái)、小鵬、威馬、奇點(diǎn)這些“中國門(mén)徒”還沒(méi)完全與PPT造車(chē)劃清界限,當然要全力自證。深通此理的李斌,在用意大利炮瞄準特斯拉的時(shí)候,也刻意用燒錢(qián)的發(fā)布會(huì )展示著(zhù)與品牌調性一致的經(jīng)濟實(shí)力。
釋疑之二:沒(méi)樁?咱可以換電
充電和換電的爭議久已存在,蔚來(lái)未必對換電有多大信心,只不過(guò)3分鐘滿(mǎn)血復活這個(gè)梗有利于提振消費信心,但ES8的萬(wàn)輛訂單何時(shí)交付尚在未定之天,隨處可見(jiàn)的換電站更停留在紙面上。李斌的選擇與其說(shuō)是破解充電難的癥結,不如說(shuō)是找了個(gè)金融玩法包裝早被特斯拉拋棄的換電模式而已。
釋疑之三:目無(wú)友商,只與特斯拉剛正面
從定位上說(shuō),威馬比蔚來(lái)更高,奇點(diǎn)則非常接近。小鵬似乎更適合與還沒(méi)現身的ES6競爭,全面學(xué)小米的蔚來(lái)只與特斯拉對標,企圖規避?chē)鴥扔焉痰幕ハ嘟业资焦?,同時(shí)又貼上汽車(chē)新國貨的標簽。
但蔚來(lái)的關(guān)鍵質(zhì)疑——快速量產(chǎn)、規模出貨仍沒(méi)有答案。李斌和創(chuàng )始團隊對此保持樂(lè )觀(guān),主要是抓住了中國終端消費層面的幾個(gè)重要變化:
1. 互聯(lián)網(wǎng)一代崛起
中國車(chē)主的平均年齡在35歲左右,遠較歐美國家為低。特別是胡潤此前有調查,中國豪車(chē)車(chē)主的平均年齡只有31歲,男性占74%,個(gè)人平均收入在3.1萬(wàn)/月,家庭收入在9萬(wàn)/月。而賓利的全球車(chē)主平均年齡為56歲,凱迪拉克52歲,奔馳51歲,寶馬50歲,路虎45歲。中國車(chē)主群體作為隨互聯(lián)網(wǎng)而生的一輩人,自然有遠超歐美的嘗鮮熱情。
2. 市場(chǎng)由新車(chē)主導,有利于新晉品牌
去年美國總共銷(xiāo)售汽車(chē)4400萬(wàn)輛,超過(guò)中國的3800萬(wàn)輛,但中國有68%是新車(chē),美國為40%,說(shuō)明我們現階段仍是一個(gè)增量市場(chǎng),這肯定對新晉品牌有利。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持也給新品牌自由定價(jià)權,當網(wǎng)友吐槽蔚來(lái)太貴時(shí),創(chuàng )始人之一的李想不惜犯眾怒回懟,屌絲只配用續航1000公里的電動(dòng)車(chē)做屏保,可見(jiàn)維護蔚來(lái)定位的決心。
3. 新技術(shù)的容忍度和接受度更高
自動(dòng)駕駛的商業(yè)化還不成熟,但適當注入智能輔助駕駛技術(shù)并與車(chē)聯(lián)網(wǎng)融合,有可能在用戶(hù)感知層面創(chuàng )造與傳統豪車(chē)的差異化體驗,這是蔚來(lái)式自信的心理基礎。
消極因素則被選擇性忽略了,其中最核心的種子用戶(hù)從哪里來(lái)?
最近幾十年,中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者已經(jīng)把大多數傳統行業(yè)洗了一遍,汽車(chē)至今還沒(méi)顛覆,原因很多。因為互聯(lián)網(wǎng)公司極少做基礎研究,擅長(cháng)的都是產(chǎn)品和模式創(chuàng )新,在汽車(chē)這樣大量技術(shù)集成的行業(yè)里發(fā)揮不出優(yōu)勢。
在原生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)成功學(xué)中,屌絲和粉絲都不可或缺,前者貢獻流量,后者解決聲量,在快消品和數碼領(lǐng)域如魚(yú)得水,但在汽車(chē)這樣的高價(jià)耐用品上尚沒(méi)有成功先例。
蔚來(lái)摸高到40萬(wàn)元~60萬(wàn)元的價(jià)格區間,吸引了很多比特斯拉更可怕的對手,常見(jiàn)的BBA暢銷(xiāo)車(chē)型如奧迪A4、A6、Q5,奔馳C級和E級、寶馬的5系、X3、i3都在其中,更不用說(shuō)雷克薩斯、路虎、捷豹、英菲尼迪、凱迪拉克、沃爾沃這些品牌了。
在“坐”奔馳、“開(kāi)”寶馬這樣的語(yǔ)境游離之間,豪車(chē)在中國另有一重彰顯身分的價(jià)值屬性,所謂“只買(mǎi)貴的,不買(mǎi)對的”有其強烈的象征意義。
你開(kāi)一輛北汽EV200可以享受代步的便利,不介意訕笑的目光,但你開(kāi)一輛40萬(wàn)的蔚來(lái)ES8,別人一句“原來(lái)是江淮代工”,就足以讓你痛不欲生。
事實(shí)上,豪華品牌源自技術(shù)屬性的增值和溢價(jià)很少,更多依賴(lài)心理預期和認知定勢。2003年成立的特斯拉花了15年才小有所成,蔚來(lái)需要多少時(shí)間?指望用有限的體驗中心(蔚來(lái)計劃明年開(kāi)到10家)把40萬(wàn)以上的品牌做起來(lái)并不現實(shí)。李斌也知道蔚來(lái)的質(zhì)感和做工無(wú)法比擬浸淫百年的豪華品牌,所以他竭力灌輸一種懵懂的認知,即互聯(lián)網(wǎng)的效率和技術(shù)將變革傳統汽車(chē),從而帶來(lái)不一樣的產(chǎn)品。
這使蔚來(lái)陷入一種糟糕的自證:成功了,說(shuō)明汽車(chē)行業(yè)沒(méi)什么門(mén)檻,創(chuàng )業(yè)者隨時(shí)可以進(jìn)來(lái);失敗了,對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)逆向工程都是巨大打擊。
互聯(lián)網(wǎng)造車(chē)史上最昂貴的冒險
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新自帶流量經(jīng)常給人虛幻的成就感,瞬間變身熱點(diǎn)話(huà)題的能力不是傳統車(chē)企可比,蔚來(lái)大手筆包下8架飛機、60節高鐵車(chē)廂、19家五星酒店款待5000名準車(chē)主,顯然是希望后者回去向鄉親們轉達:這車(chē)老牛了,秒天秒地,忒有錢(qián)。
但看似風(fēng)光的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē),社會(huì )消費基礎其實(shí)相當薄弱,蔚來(lái)的風(fēng)險有三個(gè):
其一,受眾來(lái)自經(jīng)常關(guān)注科技媒體而不是汽車(chē)媒體的那類(lèi)人,與大眾認知存在隔膜,在有效購買(mǎi)群體中影響力嚴重不足,口碑有小眾化的趨勢;
其二,ES8的定價(jià)無(wú)法覆蓋成本,江淮也沒(méi)有生產(chǎn)全鋁車(chē)身的經(jīng)驗,延期交付風(fēng)險很高;
其三,蔚來(lái)的基礎技術(shù)沒(méi)多大優(yōu)勢,ES8續航355公里,作為一款7座家庭SUV實(shí)用性不高,導致特別依賴(lài)交互體驗上的優(yōu)化,熱衷于堆砌不實(shí)用的電子設備,代價(jià)是可靠性降低。美國《Consumer Reports》去年曾給Model S打出靚眼的100分,今年的Model X卻淪為墊底,就是受累于電子系統層出不窮的小毛病。
傳統車(chē)企的創(chuàng )新能力并不弱,JD Power調查了2017年銷(xiāo)售的新車(chē),發(fā)現自動(dòng)泊車(chē)、朗讀短信、車(chē)載互聯(lián)網(wǎng)連接、車(chē)道偏離警告系統、語(yǔ)音識別、內置藍牙電話(huà)、導航系統、停車(chē)輔助、倒車(chē)雷達等技術(shù)的普及率在快速提高。傳統車(chē)企之所以不像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣激進(jìn),主要是更多考慮了創(chuàng )新與安全的平衡。
純粹從做體驗和走量的角度來(lái)說(shuō),蔚來(lái)相對靠譜的選擇其實(shí)是做出行O2O,吉利的曹操專(zhuān)車(chē)就是如此。麥肯錫曾經(jīng)有個(gè)報告,出行O2O減少了20%的私家車(chē)出行,預計到2030年將使新車(chē)銷(xiāo)量減少400萬(wàn)輛,出行O2O會(huì )彌補其中的200萬(wàn)輛。
與現有的出行平臺合作是另一種選擇,再不濟可以把體驗做起來(lái)。
換個(gè)角度來(lái)說(shuō),蔚來(lái)的壓力其實(shí)是自找的,團隊太想提前與特斯拉深度捆綁,以致“自居爐火之上”,回想小米內部勸漲的呼聲一浪高過(guò)一浪時(shí),雷軍可是扛住了。
自主品牌并不是沒(méi)有40萬(wàn)元以上的高端車(chē)型,老牌的紅旗之外,尚有比亞迪“唐”、榮威e950、北汽BJ90等等,更別說(shuō)只擺了個(gè)Pose的比亞迪“漢”了,但這些車(chē)在體系內所起的作用與蔚來(lái)ES8完全不同。
唐今年月銷(xiāo)量在900臺~1000臺左右,比亞迪今年11月總共賣(mài)出13758輛新能源車(chē),“唐”和“漢”的存在更像是“我也能做高端車(chē)”的宣言,而ES8的使命要復雜得多。
蔚來(lái)以為用馬化騰、劉強東、雷軍、李想這樣的大佬做實(shí)力背書(shū),再用1萬(wàn)種子用戶(hù)做口碑和流量賦能,就足以把品牌的美譽(yù)度做起來(lái),這是一廂情愿,因為這些人能夠安利的都是重復的客群。蔚來(lái)式的口碑傳播壓根兒沒(méi)有解決40萬(wàn)以上豪車(chē)的核心訴求:一是開(kāi)出去有足夠的辨識度,二是豪華到隔壁的大爺大媽都能贊一句:看人家狗蛋多有出息。
所以,蔚來(lái)的處境很奇葩,它把一款新車(chē)做得像一篇好內容一樣,借著(zhù)流量快速傳播,強勢霸屏,但消費屬性的釋放終究要靠全民口碑才能實(shí)現。
成為真正的國民豪華品牌,不光要搞掂互聯(lián)網(wǎng)一代人,還有后面的大爺大媽和爺爺奶奶。
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