12月19日南京有些濕冷，而在溫暖的諾富特酒店里，中國地產圈的300個大佬齊聚，力挺蘇寧控股集團董事長張近東的大開發(fā)戰(zhàn)略：蘇寧宣布，未來三年將新設1.5萬家店，累計達到2萬家店。

業(yè)內人士說，張近東踩了油門，讓蘇寧進入“快車道”。而這個舉動不但只影響到蘇寧27年來耕耘的零售業(yè)，還將影響到地產業(yè)，甚至整個實體行業(yè)。

這是如此多地產大佬，包括萬達董事長王健林，融創(chuàng)中國董事長孫宏斌，恒大集團總裁夏海鈞等等，大半個中國地產圈一二把手齊聚南京的原因。

張近東說：“現(xiàn)在之所以提速，一方面是看到了新風口（消費升級）；更重要的是蘇寧已經建立起一整套智慧零售系統(tǒng)解決方案”。

自2009年開始，蘇寧一直在推動線上線下零售的融合，8年時間，形成了“智慧零售”這個完善的解決方案。智慧零售，是指運用互聯(lián)網、物聯(lián)網技術，感知消費習慣，預測消費者行為，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

張近東認為，無論實體零售和傳統(tǒng)電商，面對“消費升級浪潮”都需要變革，都需要線上線下融合。

一、電商的天花板，線上巨頭補課

在前幾年，互聯(lián)網似乎是沒有天花板的。然而這只是新興產業(yè)的一廂情愿，任何產業(yè)必然逃不過自己的天花板和掣肘。傳統(tǒng)互聯(lián)網零售純電商模式，隨著中國網民紅利逝去，其天花板已現(xiàn)——中國電商交易量從2011年74%的增速下降至2017年19%。并且純電商存在著購物場景匱乏、體驗感不足，如今線上流量費用越來越貴等問題。

增長天花板與模式天花板，讓線上巨頭們開始焦慮。所以才有阿里自建盒馬鮮生等線下自營渠道，京東號稱要建100萬家線下店，騰訊戰(zhàn)略投資永輝超市等舉動。

二、實體業(yè)的破局之路，智慧零售

投資、外貿、消費被稱為中國經濟“三駕馬車”。然而近幾年來投資乏力，外貿受阻，消費成為新的經濟驅動力。

國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人毛盛勇近期表示，隨著我國經濟發(fā)展階段的變化，消費對經濟增長的貢獻率還在不斷提升，最近幾年，消費對經濟增長的貢獻率一直在60%以上。然而，消費也進入了“改革深水區(qū)”，特別是在消費的主體——零售產業(yè)。

“傳統(tǒng)電商已死，而傳統(tǒng)實體也正經受煎熬”,張近東在“智慧零售大會”用一句話描繪了如今中國消費產業(yè)的零售困局。

面對這樣的局面，張近東總結8年來的行業(yè)變革探索經驗，提出“智慧零售”的解決方案。追逐消費升級風口者，大多只是炒作概念，但只有深耕行業(yè)幾十年的企業(yè)，才真正清楚變革暗流的真正方向，這是蘇寧在零售領域27年，最早推動行業(yè)變革無可匹敵的優(yōu)勢。

在2009年，蘇寧上線蘇寧易購時，傳統(tǒng)電商曾叫囂消滅線下；

在2013年，張近東在斯坦福發(fā)布“蘇寧已經成功探索線上線下融合的O2O模式”，質疑聲依然喧囂；

到了2017年，線上巨頭才紛紛布局線下，此時蘇寧早已通過先“+互聯(lián)網”把實體資源上線互聯(lián)網化，再整合線上資源“互聯(lián)網+”反哺線下，實現(xiàn)全場景互聯(lián)網的智慧零售。

蘇寧在“+互聯(lián)網”的過程中，第一步做的是“+品類”，從原有的家電3C擴張到了母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類，商品SKU也擴張到了4000多萬款。

到反哺線下的時候，線上供應鏈、物流云、數(shù)據分析，成為可以即取即用的“云解決方案”，結合線下的不同場景，就可以把店面快速復制擴張，并且實現(xiàn)很好的用戶體驗和收入。

張近東說：“結合了‘智慧零售’，蘇寧就能像3D打印機一樣，打印出紅孩子母嬰館、蘇鮮生超市、汽車超市等品類專業(yè)店，也可以結合城市核心商圈，開設購物廣場；在社區(qū)開設蘇寧小店。”

當對比線上線下所有零售業(yè)態(tài)公司，我們發(fā)現(xiàn)了零售產業(yè)有趣的“龜兔賽跑”故事——看似領先的互聯(lián)網巨頭，其實已經在產業(yè)變革中落后，在他們還為線下補課時，以蘇寧為代表的智慧零售巨頭快了一步，率先完成了線上線下結合。在電商領域里，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，而在線下商業(yè)中，蘇寧也最懂電商運營。

三、“這是一個操作系統(tǒng)”

在“智慧零售大會”上，蘇寧董事長張近東左邊坐著萬達董事長王健林，右側是融創(chuàng)中國董事長孫宏斌，不時耳語。場內的500個地產業(yè)一二把手，高管，也在低聲熱烈討論。

地產大佬們齊聚南京，是因為“智慧零售”這個解決方案。而張近東將“智慧零售”比喻為開源的操作系統(tǒng)，可以裝入各個實體巨頭的“硬件”（地產）中，為實體巨頭們增加線上流量、用戶體系、數(shù)據沉淀、智能化等等優(yōu)勢，體系內所有實體成員可以共同運營用戶資源，共享多個維度的零售數(shù)據。

“恒大希望幫蘇寧落實10%以上的門店，今年我們已經拿出558個住宅社區(qū)與蘇寧開展全面合作，落地了103家”，恒大集團董事局副主席夏海鈞在“智慧零售大會”直接力挺張近東。

蘇寧未來三年門2萬家（建立2000萬平方商業(yè)實體）目標，將帶領實體業(yè)破局，所有參與生態(tài)的地產商，都能實現(xiàn)裝上蘇寧“智慧零售操作系統(tǒng)”的“一鍵產業(yè)升級”。萬達董事長王健林也在大會的開場演講上力張近東說：“實體店的春天就要到了”。

張近東引用孟子的“人之相識，貴在相知；人之相知，貴在知心”，形容蘇寧與大半個地產商的攜手。他認為，蘇寧與地產企業(yè)都擁有龐大的線下商業(yè)實體，熟悉線下運營，所以相知；而且雙方的目標也非常一致，都是持續(xù)地繁榮線下商業(yè)，所以知心。

四、27年產業(yè)經驗+8年變革輸出的“智慧零售”是什么？

“智慧零售”成為整個零售業(yè)態(tài)變革的方向，并被大半個地產圈引為產業(yè)升級的解決方案，是因為其在底層邏輯上，是零售與科技最好的融合方式。

深耕零售27年，并且嘗試了8年線上線下零售“合體”的蘇寧，對零售產業(yè)本質洞若觀火。

“零售業(yè)”無論如何變化，套上多少“概念”，服務的主體就是“消費者”，而滿足消費者需求的屬性，萬變不離其宗，本質是“體驗+場景”，包括產品的體驗、服務的體驗、場景過程中的體驗。無論技術如何發(fā)展，人工智能會多么先進，零售的本質不會變，“智慧零售”抓住了產業(yè)的本質，運用最新技術來提升消費者在場景中的體驗感。

“智慧零售”核心是4A——Anybody （核心，任何人）、Anywhere（任何地點）、Anything（任何商品）、Anytime（任何時間）。即：任何用戶可以在隨時隨地得到蘇寧以最合理的方式，提供給用戶最優(yōu)的產品和服務。

完成4A理念，背后是運用互聯(lián)網、物聯(lián)網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造（C2B），為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

圖為蘇寧O2O發(fā)展模式

蘇寧目前已經有6000人的技術團隊，背后的技術實力已經向互聯(lián)網巨頭看齊。

張近東說：“蘇寧轉型八年，在技術方面數(shù)百億的投入換來的是在大數(shù)據、云計算、物聯(lián)網等方面的領先技術，通過將這些技術與貫穿到零售運營的每一項流程、每一個環(huán)節(jié)、每一處場景之中，從而創(chuàng)造出了完善的智慧零售系統(tǒng)解決方案”。

而蘇寧的“解決方案”，正在為困局中的實體行業(yè)提供破局良方。