為全面解讀省內(nèi)各地市商超零售業(yè)的發(fā)展，本報(bào)“年貨消費(fèi)大調(diào)查”日前走進(jìn)了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)的本溪。

截至2017年12月24日晚，本報(bào)通過(guò)優(yōu)點(diǎn)賺調(diào)研平臺(tái)共回收本溪專項(xiàng)問(wèn)卷439份，這些來(lái)自四區(qū)兩縣，年齡、職業(yè)、性別呈正態(tài)分布的受訪者，以年貨采購(gòu)季多元多變的消費(fèi)選擇為側(cè)影，向我們展現(xiàn)了近年來(lái)三四線城市消費(fèi)升級(jí)需求的變遷。

“小件多次”成為線下購(gòu)物新趨勢(shì)

數(shù)據(jù)顯示，目前本溪人線下采購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣依然占主流，72.68%的受訪者會(huì)“每周一至多次”前往實(shí)體超市。但消費(fèi)結(jié)構(gòu)卻發(fā)生了變化，以往占據(jù)大頭零食類(lèi)(15.79%)、乳制品類(lèi)(11.79%)、洗化類(lèi)(6.9%)等品類(lèi)占比明顯減少，而生鮮熟食類(lèi)(41.38%)和糧油調(diào)料類(lèi)(20.69%)位居前列。

可見(jiàn)，在消費(fèi)升級(jí)、渠道棋布的當(dāng)下，實(shí)體商超購(gòu)物已經(jīng)不再像原來(lái)一樣是“休閑需求”的代名詞，而是更多與日常飲食等“基礎(chǔ)需求”聯(lián)系在一起，“小件多次”消費(fèi)成為新趨勢(shì)。

而一旦涉及年貨采購(gòu)等大件消費(fèi)需求，實(shí)體商超的體驗(yàn)短板就暴露了出來(lái)。其中，“停車(chē)難”以72.41%的高占比，成為本溪人線下購(gòu)物面臨的頭等難題。“排隊(duì)費(fèi)時(shí)”(64.62%)、“品類(lèi)不齊全”(37.93%)、“服務(wù)態(tài)度不好”(37.03%)等痛點(diǎn)也緊隨其后，持續(xù)影響著線下消費(fèi)體驗(yàn)。

一年激增70% 電商改變城市消費(fèi)生態(tài)

隨著線下商超購(gòu)物痛點(diǎn)的相形顯現(xiàn)，省時(shí)省心的電商超市逐漸成為本溪人年貨采購(gòu)的首選。數(shù)據(jù)顯示，89.66%的本溪人喜歡在電商超市購(gòu)物，“每周一至多次”的受訪者占到65.52%。

“隨時(shí)隨地下單”(38.26%)、“送貨上門(mén)”(27.01%)，以及“品類(lèi)全，且有很多進(jìn)口商品”(21.69%)是本溪人青睞電商超市的主要原因;與“休閑需求”相關(guān)的零食類(lèi)(47.93%)、洗化類(lèi)(24.48%)和化妝品(10.34%)是三大主要消費(fèi)品類(lèi);消費(fèi)頻次、物流配送、商品品質(zhì)、售后滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)均居首位的京東超市，是本溪人商超網(wǎng)購(gòu)的首選平臺(tái)。

作為本溪人品質(zhì)購(gòu)物的新出口，電商超市正積極改變著這座城市的消費(fèi)生態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，本溪人在京東等主流電商超市的下單金額增幅高達(dá)70%，其中新用戶首次購(gòu)買(mǎi)金額更是達(dá)到了上年同期的2.7倍，消費(fèi)潛力已經(jīng)成功激活。

電商巨頭也在不斷加碼下沉，試圖把握住這一增量市場(chǎng)。如多快好省的“京東超市百城行”第二季近日就進(jìn)入本溪，不僅推出多項(xiàng)專屬優(yōu)惠，更破解了本地商超長(zhǎng)期存在的消費(fèi)痛點(diǎn)，讓本溪人首次得享等同甚至超越一二線城市的品質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。