為全面解讀省內各地市商超零售業(yè)的發(fā)展，本報“年貨消費大調查”日前走進(jìn)了經(jīng)濟穩步增長(cháng)的本溪。

截至2017年12月24日晚，本報通過(guò)優(yōu)點(diǎn)賺調研平臺共回收本溪專(zhuān)項問(wèn)卷439份，這些來(lái)自四區兩縣，年齡、職業(yè)、性別呈正態(tài)分布的受訪(fǎng)者，以年貨采購季多元多變的消費選擇為側影，向我們展現了近年來(lái)三四線(xiàn)城市消費升級需求的變遷。

“小件多次”成為線(xiàn)下購物新趨勢

數據顯示，目前本溪人線(xiàn)下采購的消費習慣依然占主流，72.68%的受訪(fǎng)者會(huì )“每周一至多次”前往實(shí)體超市。但消費結構卻發(fā)生了變化，以往占據大頭零食類(lèi)(15.79%)、乳制品類(lèi)(11.79%)、洗化類(lèi)(6.9%)等品類(lèi)占比明顯減少，而生鮮熟食類(lèi)(41.38%)和糧油調料類(lèi)(20.69%)位居前列。

可見(jiàn)，在消費升級、渠道棋布的當下，實(shí)體商超購物已經(jīng)不再像原來(lái)一樣是“休閑需求”的代名詞，而是更多與日常飲食等“基礎需求”聯(lián)系在一起，“小件多次”消費成為新趨勢。

而一旦涉及年貨采購等大件消費需求，實(shí)體商超的體驗短板就暴露了出來(lái)。其中，“停車(chē)難”以72.41%的高占比，成為本溪人線(xiàn)下購物面臨的頭等難題。“排隊費時(shí)”(64.62%)、“品類(lèi)不齊全”(37.93%)、“服務(wù)態(tài)度不好”(37.03%)等痛點(diǎn)也緊隨其后，持續影響著(zhù)線(xiàn)下消費體驗。

一年激增70% 電商改變城市消費生態(tài)

隨著(zhù)線(xiàn)下商超購物痛點(diǎn)的相形顯現，省時(shí)省心的電商超市逐漸成為本溪人年貨采購的首選。數據顯示，89.66%的本溪人喜歡在電商超市購物，“每周一至多次”的受訪(fǎng)者占到65.52%。

“隨時(shí)隨地下單”(38.26%)、“送貨上門(mén)”(27.01%)，以及“品類(lèi)全，且有很多進(jìn)口商品”(21.69%)是本溪人青睞電商超市的主要原因;與“休閑需求”相關(guān)的零食類(lèi)(47.93%)、洗化類(lèi)(24.48%)和化妝品(10.34%)是三大主要消費品類(lèi);消費頻次、物流配送、商品品質(zhì)、售后滿(mǎn)意度等各項指標均居首位的京東超市，是本溪人商超網(wǎng)購的首選平臺。

作為本溪人品質(zhì)購物的新出口，電商超市正積極改變著(zhù)這座城市的消費生態(tài)。數據顯示，過(guò)去一年，本溪人在京東等主流電商超市的下單金額增幅高達70%，其中新用戶(hù)首次購買(mǎi)金額更是達到了上年同期的2.7倍，消費潛力已經(jīng)成功激活。

電商巨頭也在不斷加碼下沉，試圖把握住這一增量市場(chǎng)。如多快好省的“京東超市百城行”第二季近日就進(jìn)入本溪，不僅推出多項專(zhuān)屬優(yōu)惠，更破解了本地商超長(cháng)期存在的消費痛點(diǎn)，讓本溪人首次得享等同甚至超越一二線(xiàn)城市的品質(zhì)購物體驗。