秀山電商倉(cāng)庫 (本版圖片均由秀山縣委宣傳部提供)

車夫談起秀山農(nóng)村電商如數(shù)家珍

“武陵生活館”改變了秀山人的生活

參加“新農(nóng)人培訓(xùn)計(jì)劃”的學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)參觀

核心提示

“車夫”這個(gè)名字，在秀山土家族苗族自治縣幾乎是家喻戶曉。他是個(gè)文化人，寫詩、作畫、彈琴，搞文創(chuàng)、做策劃，幾乎樣樣精通。車夫是北方人，車夫是其筆名，他的真名叫車玉昕，今年54歲。

車夫在秀山的故事多得講不完。當(dāng)初，從北京來到秀山，他被人稱為“東北來的騙子”，如今卻成了全國(guó)農(nóng)村電商領(lǐng)域的知名人物。

“我們有了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。”1月22日，車夫在朋友圈一口氣曬出6份《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書》，包括村頭快遞管理系統(tǒng)、村頭商城系統(tǒng)、村頭APP等。“在偏遠(yuǎn)的秀山農(nóng)村，能有自己的科技產(chǎn)品，讓人自豪!”

2012年10月，車夫第一次到秀山，做物流園區(qū)咨詢服務(wù)，那時(shí)秀山還處于“物流園區(qū)無物流”的境地。歷經(jīng)5年摸索與發(fā)展，他把秀山農(nóng)村電商做成了全國(guó)農(nóng)村電商的一張名片，建成了728款暢銷網(wǎng)絡(luò)的自主品牌電商產(chǎn)品，到如今又擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2017年，秀山縣電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)91.32億元，農(nóng)產(chǎn)品電商銷售額實(shí)現(xiàn)8.15億元。“武陵生活館”名揚(yáng)四方，“村頭”平臺(tái)已輻射全國(guó)19個(gè)省市。

從北京出發(fā)，一路走來，車夫的“新農(nóng)人計(jì)劃”，不僅為秀山工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城打通了快速通道，也為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略集聚、培養(yǎng)了800多名“新農(nóng)人”。車夫?yàn)樗?ldquo;新農(nóng)人計(jì)劃”感到驕傲自豪。

初到秀山被當(dāng)作“東北來的騙子”

2013年4月的一天，車夫一行4人從北京到重慶主城，再乘車6小時(shí)抵達(dá)秀山，他以“專業(yè)市場(chǎng)專家”的身份來秀山“會(huì)診”物流園區(qū)。在此一年前，他從未聽說過秀山，通過上網(wǎng)搜索才得知，秀山地處重慶邊陲、武陵山腹地。

武陵山地區(qū)素有“老少邊窮”之稱，交通閉塞。2010年，武陵山地區(qū)人均純收入僅3499元，不到全國(guó)平均水平的60%，對(duì)外開放程度低，物流成本高。這里7800余種武陵山特產(chǎn)中，僅有680多種變成了商品，多數(shù)還在大山中“沉睡”。

深居大山，秀山人一直有走出去的夢(mèng)想。早在2009年，秀山就啟動(dòng)了現(xiàn)代物流園區(qū)建設(shè)。一個(gè)不到20萬人口的小縣城，卻建了12個(gè)專業(yè)市場(chǎng)，要做800萬人的商圈服務(wù)。

“秀山不大，但很包容;秀山不高，但望得很遠(yuǎn)。”2012年10月，車夫受邀第一次來到秀山考察后稱，這個(gè)物流園區(qū)實(shí)際做成了專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)集群，“秀山的商圈不能走傳統(tǒng)打法，必須借助互聯(lián)網(wǎng)工具，把商圈足夠放大，放大到消費(fèi)人群夠了，才能承載住其經(jīng)濟(jì)總量。”

第一次到秀山，車夫就跟縣領(lǐng)導(dǎo)分享了自己的想法。他說，販夫走卒、拉幫結(jié)派式的批發(fā)市場(chǎng)已經(jīng)行不通了，要利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)來改變傳統(tǒng)的交易模式?，F(xiàn)在，物流園區(qū)要研究的不再是人流問題，而是要研究物流和車流、信息流和資金流問題。車夫?yàn)樾闵街д?，在?shí)體的小商圈外加上虛擬的大商圈，建一個(gè)“鼠標(biāo)+混凝土”式的物流園區(qū)。

他把這種電商思路稱為“圈套圈”，這讓秀山領(lǐng)導(dǎo)很感興趣，對(duì)其作了仔細(xì)了解。年過半百的車夫，東北人，曾任國(guó)企高管，是資深設(shè)計(jì)師、創(chuàng)意公司老板、高級(jí)會(huì)計(jì)師，早在上世紀(jì)90年代便在北京中關(guān)村涉足電子商務(wù)，是國(guó)內(nèi)第一批從事電商的人士。

秀山有意聘請(qǐng)車夫做政府顧問，成立了秀山云智科貿(mào)有限公司(簡(jiǎn)稱云智科貿(mào))，聘車夫?yàn)榧夹g(shù)總監(jiān)，要他在3年內(nèi)為秀山培養(yǎng)30名管理人才。

在此之前，秀山“物流園區(qū)無物流”的境況也引來不少專家把脈問診，但最后都拍屁股走人。所以，初到秀山時(shí)，車夫也被人稱為“東北來的騙子”。車夫的團(tuán)隊(duì)成員有國(guó)企老總、有物流經(jīng)理、有特快專遞專業(yè)人士，大家對(duì)此難免有牢騷，車夫勉勵(lì)大家，“面對(duì)質(zhì)疑，只能用事實(shí)來回答。”

2013年的春天，在武陵山深處的秀山縣，車夫開始了中國(guó)農(nóng)村電商的探索之旅。

“新農(nóng)人培養(yǎng)計(jì)劃”化解人才短板

初來乍到，很多事讓車夫痛苦不堪：家長(zhǎng)陪同員工面試，很多人下雨不上班、晚上不加班、走親戚不上班。車夫認(rèn)為，農(nóng)村電商，就是需要農(nóng)民下地能彎腰、上桌能點(diǎn)鼠標(biāo)，必須解決當(dāng)?shù)厝说募寄芎陀^念問題，“誰行也不如自己行，秀山必須培養(yǎng)自己的子弟兵!”

車夫著手實(shí)施“新農(nóng)人培養(yǎng)計(jì)劃”，先把云智科貿(mào)辦成了云智學(xué)校，鼓勵(lì)農(nóng)民免費(fèi)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)知識(shí)。他與團(tuán)隊(duì)成員自己當(dāng)老師，自己備課自己授課，周一到周五上班，周六上課。這培訓(xùn)班跟“流水席”一樣，教師、教室不動(dòng)，學(xué)員隨到隨學(xué)。他們還制定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：一是視覺形象手冊(cè);二是包含企業(yè)理念、文化和規(guī)章制度的管理手冊(cè);三是操作手冊(cè)。

“結(jié)業(yè)時(shí)，我們隨機(jī)抽取300道題，答對(duì)270道就算合格。”云智科貿(mào)副總楊斌回憶，第一批42名學(xué)員是從700多人中篩選出來的，80%是初中、高中文化，本科學(xué)歷僅有兩三人。學(xué)員水平高低不一，不會(huì)打字的就教打字、想學(xué)開店的就講開店技能、想學(xué)修圖就派美工手把手教……楊斌說，真正是做到了因材施教，“現(xiàn)在這42名學(xué)員成了云智的核心團(tuán)隊(duì)成員。”

每一次開課，車夫都要講，一個(gè)大學(xué)生在北京畢業(yè)3年后才能拿到5000-8000元月薪，除去房租、吃飯、通訊等開支所剩無幾，這相當(dāng)于秀山1500元的月工資。他告訴學(xué)員們，在秀山呼吸著新鮮空氣，拿著鼠標(biāo)做電商，比北京起早摸黑擠地鐵強(qiáng)多了。

每一位學(xué)員結(jié)業(yè)，必須以《學(xué)習(xí)》為題寫一篇文章，文中只要有“創(chuàng)新”二字，車夫就很滿意。車夫說，寫文章很能看出一個(gè)人的性情和思考力，他很看重創(chuàng)新思維。

“人才是農(nóng)村電商繞不開的路。”5年來，大學(xué)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、本土人才、退伍軍人等紛紛走進(jìn)云智的培訓(xùn)課堂，先后培育出68名電商淘寶客、230多名專業(yè)電商人才和70多名“殺手”級(jí)電商人才組成的電商團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)在，國(guó)家工信部授予云智科貿(mào)全國(guó)百?gòu)?qiáng)服務(wù)商、中國(guó)電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，從云智結(jié)業(yè)的學(xué)員，還能拿到國(guó)家電子商務(wù)協(xié)會(huì)授權(quán)頒發(fā)的中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)人才等級(jí)證書。

232家“武陵生活館”改變秀山人的生活

在車夫看來，農(nóng)村電商關(guān)鍵在農(nóng)民會(huì)賣、愿買，這既有技術(shù)的問題，還涉及觀念和信任。

為此，云智科貿(mào)將所有的產(chǎn)品印制成冊(cè)在縣城發(fā)放，承諾只要市民通過微信、電話購(gòu)買上面的產(chǎn)品，下完單三分鐘之內(nèi)客服就電話聯(lián)系確定商品、核實(shí)地址，然后40分鐘內(nèi)送貨到家。

“當(dāng)初沒多少人信。”車夫還記得一天晚上，縣城一位婦女下單買一包尿不濕，“對(duì)方說，‘我現(xiàn)在就要，你們不是40分鐘內(nèi)送到嗎?’”

當(dāng)時(shí)，已是深夜11點(diǎn)，下著大雨，車夫開著奔馳親自出馬送貨。當(dāng)他冒雨將尿不濕送到那位婦女手中時(shí)。婦女感激地說：“我信了!”

云智科貿(mào)先從城市居民開始，然后把這種服務(wù)理念一層一層地往村里推，再通過各村的系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)站站長(zhǎng)，一個(gè)村一個(gè)村地去做，讓村民感受到網(wǎng)購(gòu)的便宜、方便。老百姓于是就逐漸接受了電商。

到2013年時(shí)，已有順豐、三通等23家品牌快遞企業(yè)入駐秀山(武陵)現(xiàn)代物流園區(qū)，但物流到了縣城就成了“斷頭路”，再無法抵達(dá)鄉(xiāng)村。

“沒有物流的電子商務(wù)是瞎扯。”車夫說，不打通工業(yè)品下鄉(xiāng)的“最后一公里”、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的“最初一公里”，那不叫農(nóng)村電商，“必須打通縣城到鄉(xiāng)村的物流通道。”

為此，云智科貿(mào)成立“云智速遞”，設(shè)置專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)和配送車輛，直通全縣鄉(xiāng)村，提供24小時(shí)上門服務(wù)，用完善的鄉(xiāng)村配送體系對(duì)接龐大的物流網(wǎng)。

2015年2月，秀山縣第一家“武陵生活館”在秀山縣宋農(nóng)鎮(zhèn)誕生。館長(zhǎng)楊俊高中畢業(yè)后當(dāng)過兵，在重慶主城每月2000多元工資不夠花，回到老家養(yǎng)牛又不好賣。2014年，他參加了云智的電商培訓(xùn)后，搖身一變成了“武陵生活館”館長(zhǎng)。

“武陵生活館”采取“線下展示交易、線上網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)”方式進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，村民可以買貨架上的日用品，還可以讓館長(zhǎng)幫忙網(wǎng)購(gòu)商品。更重要的是這里還回收土雞、中藥材、茶葉等土特產(chǎn)，然后上線賣出去。

楊俊介紹，云智速遞負(fù)責(zé)將農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)的商品從縣城運(yùn)到“武陵生活館”，然后由他派發(fā)到農(nóng)民手中;而他從農(nóng)民手中收購(gòu)起來的農(nóng)產(chǎn)品，交給云智速遞運(yùn)到縣城，由社會(huì)物流企業(yè)運(yùn)到目的地。

“武陵生活館”對(duì)土特產(chǎn)推出了標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，給土特產(chǎn)貼上二維碼，建立農(nóng)產(chǎn)品溯源體系，對(duì)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。消費(fèi)者在收到農(nóng)產(chǎn)品一月后，如無質(zhì)量投訴，農(nóng)戶還將獲得一定比例的電商紅包。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年，秀山農(nóng)戶僅銷售土豬、土雞蛋因無投訴獲得的電商紅包就近700萬元。

從驚訝、懷疑，到信賴?，F(xiàn)在，“武陵生活館”已發(fā)展到232家，遍及秀山鄉(xiāng)村。如今，通過電商買賣產(chǎn)品已成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民一種消費(fèi)習(xí)慣。

“農(nóng)村電商”培育鄉(xiāng)村治理“新八大員”

“科技下鄉(xiāng)、金融下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)……人才和載體不解決，下鄉(xiāng)就會(huì)成為空話。”車夫認(rèn)為，農(nóng)村電商不只是買和賣的問題，是“互聯(lián)網(wǎng)+三農(nóng)”的綜合服務(wù)體系。

在秀山，農(nóng)村電商已為鄉(xiāng)村治理培育出“新八大員”。

車夫介紹，“武陵生活館”承擔(dān)著“新八大員”的職責(zé)：一是農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品，采集農(nóng)村大數(shù)據(jù);二是快遞收發(fā)員，負(fù)責(zé)上行下行商品的進(jìn)出;三是網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)員，幫老年人網(wǎng)上購(gòu)物，帶動(dòng)改變消費(fèi)習(xí)慣;四是金融業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)存取貸業(yè)務(wù)，把好資信審核第一道關(guān);五是超市老板，提供群眾日常消費(fèi)品;六是便民服務(wù)員，協(xié)助村民繳納水電費(fèi)，購(gòu)買機(jī)票、車票等;七是政務(wù)員，對(duì)接群工系統(tǒng)進(jìn)村，實(shí)現(xiàn)民事村辦;八是導(dǎo)游員，推介鄉(xiāng)村旅游、接待進(jìn)村游客。

事實(shí)上，農(nóng)村電商包括了種植、質(zhì)量、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、包裝、物流、機(jī)械等20多個(gè)專業(yè)，涵蓋了“三農(nóng)”工作的方方面面。車夫說，由農(nóng)村電商引回、挖掘、培育的人才、衍生的“新八大員”正成為鄉(xiāng)村振興的主力軍。

劉滴，21歲，初中畢業(yè)后在秀山縣城當(dāng)餐廳服務(wù)員。2015年，她加入云智科貿(mào)后，從收銀員、前臺(tái)接待，做到現(xiàn)在的“村頭直播”網(wǎng)紅，收入從每月1500元增加到現(xiàn)在年收入近10萬元。

“那時(shí)我很叛逆，一直想到外面去闖。”劉滴說，是車夫像父親一樣開導(dǎo)她，勸她留下來?，F(xiàn)在，劉滴有粉絲130多萬，還自學(xué)拿到了大專文憑。

楊思大學(xué)畢業(yè)后是一名都市白領(lǐng)，2017年9月加入云智科貿(mào)。楊思說，在這里工作，挑戰(zhàn)更大、前景更好，更何況回到秀山是建設(shè)家鄉(xiāng)。

在浙江開叉車的吳洪勇與妻子也進(jìn)了云智科貿(mào)，兩人每年收入8萬多元。他說，回老家既能掙錢，又能照顧父母和孩子。

……

5年，車夫設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)下的農(nóng)村電商，為秀山引進(jìn)外來人才72名、引回秀山籍大學(xué)生209人，培育本地人才217人，吸引返鄉(xiāng)就業(yè)農(nóng)民工335人。人才，已成為秀山電商發(fā)展的強(qiáng)勁后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

2016年，秀山成立了村頭科技公司，為中國(guó)農(nóng)村土貨、工藝品、民宿旅游搭建起展示銷售平臺(tái)。目前，全國(guó)19個(gè)省市143個(gè)縣加盟到“村頭”平臺(tái)，店鋪達(dá)4251家，注冊(cè)用戶191萬，發(fā)展“武陵遺風(fēng)”“邊城故事”等46款網(wǎng)貨商品，2017年完成訂單量94108單，實(shí)現(xiàn)交易額1.9億元，

“電商開始引導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工。”秀山縣相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在，農(nóng)村電商已帶動(dòng)加工企業(yè)建起酸辣粉、火鍋底料等11條電商加工線，同時(shí)秀山農(nóng)民開始按照農(nóng)村電商產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，對(duì)紫薯、魔芋等進(jìn)行訂單式生產(chǎn)。

2017年，秀山全縣電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)91.32億元，農(nóng)產(chǎn)品電商銷售額實(shí)現(xiàn)8.15億元，電商規(guī)模效益居武陵山片區(qū)第一。

車夫說，農(nóng)村電商不能一直依靠政府扶持，要依托自己的人才優(yōu)勢(shì)，培育自己的網(wǎng)紅和品牌，走出秀山找市場(chǎng)、要效益。

從北京出發(fā)，深耕武陵山區(qū)?，F(xiàn)在，車夫與“新農(nóng)人”們正搭上農(nóng)村電商的快車，奔向鄉(xiāng)村振興的更廣闊天地。