秀山電商倉庫 (本版圖片均由秀山縣委宣傳部提供)

車(chē)夫談起秀山農村電商如數家珍

“武陵生活館”改變了秀山人的生活

參加“新農人培訓計劃”的學(xué)員現場(chǎng)參觀(guān)

核心提示

“車(chē)夫”這個(gè)名字，在秀山土家族苗族自治縣幾乎是家喻戶(hù)曉。他是個(gè)文化人，寫(xiě)詩(shī)、作畫(huà)、彈琴，搞文創(chuàng )、做策劃，幾乎樣樣精通。車(chē)夫是北方人，車(chē)夫是其筆名，他的真名叫車(chē)玉昕，今年54歲。

車(chē)夫在秀山的故事多得講不完。當初，從北京來(lái)到秀山，他被人稱(chēng)為“東北來(lái)的騙子”，如今卻成了全國農村電商領(lǐng)域的知名人物。

“我們有了自己的知識產(chǎn)權。”1月22日，車(chē)夫在朋友圈一口氣曬出6份《計算機軟件著(zhù)作權證書(shū)》，包括村頭快遞管理系統、村頭商城系統、村頭APP等。“在偏遠的秀山農村，能有自己的科技產(chǎn)品，讓人自豪!”

2012年10月，車(chē)夫第一次到秀山，做物流園區咨詢(xún)服務(wù)，那時(shí)秀山還處于“物流園區無(wú)物流”的境地。歷經(jīng)5年摸索與發(fā)展，他把秀山農村電商做成了全國農村電商的一張名片，建成了728款暢銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的自主品牌電商產(chǎn)品，到如今又擁有自己的知識產(chǎn)權。

2017年，秀山縣電子商務(wù)交易額實(shí)現91.32億元，農產(chǎn)品電商銷(xiāo)售額實(shí)現8.15億元。“武陵生活館”名揚四方，“村頭”平臺已輻射全國19個(gè)省市。

從北京出發(fā)，一路走來(lái)，車(chē)夫的“新農人計劃”，不僅為秀山工業(yè)品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城打通了快速通道，也為實(shí)施鄉村振興戰略集聚、培養了800多名“新農人”。車(chē)夫為他的“新農人計劃”感到驕傲自豪。

初到秀山被當作“東北來(lái)的騙子”

2013年4月的一天，車(chē)夫一行4人從北京到重慶主城，再乘車(chē)6小時(shí)抵達秀山，他以“專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)家”的身份來(lái)秀山“會(huì )診”物流園區。在此一年前，他從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)秀山，通過(guò)上網(wǎng)搜索才得知，秀山地處重慶邊陲、武陵山腹地。

武陵山地區素有“老少邊窮”之稱(chēng)，交通閉塞。2010年，武陵山地區人均純收入僅3499元，不到全國平均水平的60%，對外開(kāi)放程度低，物流成本高。這里7800余種武陵山特產(chǎn)中，僅有680多種變成了商品，多數還在大山中“沉睡”。

深居大山，秀山人一直有走出去的夢(mèng)想。早在2009年，秀山就啟動(dòng)了現代物流園區建設。一個(gè)不到20萬(wàn)人口的小縣城，卻建了12個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，要做800萬(wàn)人的商圈服務(wù)。

“秀山不大，但很包容;秀山不高，但望得很遠。”2012年10月，車(chē)夫受邀第一次來(lái)到秀山考察后稱(chēng)，這個(gè)物流園區實(shí)際做成了專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)集群，“秀山的商圈不能走傳統打法，必須借助互聯(lián)網(wǎng)工具，把商圈足夠放大，放大到消費人群夠了，才能承載住其經(jīng)濟總量。”

第一次到秀山，車(chē)夫就跟縣領(lǐng)導分享了自己的想法。他說(shuō)，販夫走卒、拉幫結派式的批發(fā)市場(chǎng)已經(jīng)行不通了，要利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)來(lái)改變傳統的交易模式?，F在，物流園區要研究的不再是人流問(wèn)題，而是要研究物流和車(chē)流、信息流和資金流問(wèn)題。車(chē)夫為秀山支招，在實(shí)體的小商圈外加上虛擬的大商圈，建一個(gè)“鼠標+混凝土”式的物流園區。

他把這種電商思路稱(chēng)為“圈套圈”，這讓秀山領(lǐng)導很感興趣，對其作了仔細了解。年過(guò)半百的車(chē)夫，東北人，曾任國企高管，是資深設計師、創(chuàng )意公司老板、高級會(huì )計師，早在上世紀90年代便在北京中關(guān)村涉足電子商務(wù)，是國內第一批從事電商的人士。

秀山有意聘請車(chē)夫做政府顧問(wèn)，成立了秀山云智科貿有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)云智科貿)，聘車(chē)夫為技術(shù)總監，要他在3年內為秀山培養30名管理人才。

在此之前，秀山“物流園區無(wú)物流”的境況也引來(lái)不少專(zhuān)家把脈問(wèn)診，但最后都拍屁股走人。所以，初到秀山時(shí)，車(chē)夫也被人稱(chēng)為“東北來(lái)的騙子”。車(chē)夫的團隊成員有國企老總、有物流經(jīng)理、有特快專(zhuān)遞專(zhuān)業(yè)人士，大家對此難免有牢騷，車(chē)夫勉勵大家，“面對質(zhì)疑，只能用事實(shí)來(lái)回答。”

2013年的春天，在武陵山深處的秀山縣，車(chē)夫開(kāi)始了中國農村電商的探索之旅。

“新農人培養計劃”化解人才短板

初來(lái)乍到，很多事讓車(chē)夫痛苦不堪：家長(cháng)陪同員工面試，很多人下雨不上班、晚上不加班、走親戚不上班。車(chē)夫認為，農村電商，就是需要農民下地能彎腰、上桌能點(diǎn)鼠標，必須解決當地人的技能和觀(guān)念問(wèn)題，“誰(shuí)行也不如自己行，秀山必須培養自己的子弟兵!”

車(chē)夫著(zhù)手實(shí)施“新農人培養計劃”，先把云智科貿辦成了云智學(xué)校，鼓勵農民免費學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)知識。他與團隊成員自己當老師，自己備課自己授課，周一到周五上班，周六上課。這培訓班跟“流水席”一樣，教師、教室不動(dòng)，學(xué)員隨到隨學(xué)。他們還制定了三個(gè)標準化手冊：一是視覺(jué)形象手冊;二是包含企業(yè)理念、文化和規章制度的管理手冊;三是操作手冊。

“結業(yè)時(shí)，我們隨機抽取300道題，答對270道就算合格。”云智科貿副總楊斌回憶，第一批42名學(xué)員是從700多人中篩選出來(lái)的，80%是初中、高中文化，本科學(xué)歷僅有兩三人。學(xué)員水平高低不一，不會(huì )打字的就教打字、想學(xué)開(kāi)店的就講開(kāi)店技能、想學(xué)修圖就派美工手把手教……楊斌說(shuō)，真正是做到了因材施教，“現在這42名學(xué)員成了云智的核心團隊成員。”

每一次開(kāi)課，車(chē)夫都要講，一個(gè)大學(xué)生在北京畢業(yè)3年后才能拿到5000-8000元月薪，除去房租、吃飯、通訊等開(kāi)支所剩無(wú)幾，這相當于秀山1500元的月工資。他告訴學(xué)員們，在秀山呼吸著(zhù)新鮮空氣，拿著(zhù)鼠標做電商，比北京起早摸黑擠地鐵強多了。

每一位學(xué)員結業(yè)，必須以《學(xué)習》為題寫(xiě)一篇文章，文中只要有“創(chuàng )新”二字，車(chē)夫就很滿(mǎn)意。車(chē)夫說(shuō)，寫(xiě)文章很能看出一個(gè)人的性情和思考力，他很看重創(chuàng )新思維。

“人才是農村電商繞不開(kāi)的路。”5年來(lái)，大學(xué)生、返鄉農民工、本土人才、退伍軍人等紛紛走進(jìn)云智的培訓課堂，先后培育出68名電商淘寶客、230多名專(zhuān)業(yè)電商人才和70多名“殺手”級電商人才組成的電商團隊。

現在，國家工信部授予云智科貿全國百強服務(wù)商、中國電子商務(wù)人才培訓基地，從云智結業(yè)的學(xué)員，還能拿到國家電子商務(wù)協(xié)會(huì )授權頒發(fā)的中國電子商務(wù)服務(wù)人才等級證書(shū)。

232家“武陵生活館”改變秀山人的生活

在車(chē)夫看來(lái)，農村電商關(guān)鍵在農民會(huì )賣(mài)、愿買(mǎi)，這既有技術(shù)的問(wèn)題，還涉及觀(guān)念和信任。

為此，云智科貿將所有的產(chǎn)品印制成冊在縣城發(fā)放，承諾只要市民通過(guò)微信、電話(huà)購買(mǎi)上面的產(chǎn)品，下完單三分鐘之內客服就電話(huà)聯(lián)系確定商品、核實(shí)地址，然后40分鐘內送貨到家。

“當初沒(méi)多少人信。”車(chē)夫還記得一天晚上，縣城一位婦女下單買(mǎi)一包尿不濕，“對方說(shuō)，‘我現在就要，你們不是40分鐘內送到嗎?’”

當時(shí)，已是深夜11點(diǎn)，下著(zhù)大雨，車(chē)夫開(kāi)著(zhù)奔馳親自出馬送貨。當他冒雨將尿不濕送到那位婦女手中時(shí)。婦女感激地說(shuō)：“我信了!”

云智科貿先從城市居民開(kāi)始，然后把這種服務(wù)理念一層一層地往村里推，再通過(guò)各村的系統培訓服務(wù)站站長(cháng)，一個(gè)村一個(gè)村地去做，讓村民感受到網(wǎng)購的便宜、方便。老百姓于是就逐漸接受了電商。

到2013年時(shí)，已有順豐、三通等23家品牌快遞企業(yè)入駐秀山(武陵)現代物流園區，但物流到了縣城就成了“斷頭路”，再無(wú)法抵達鄉村。

“沒(méi)有物流的電子商務(wù)是瞎扯。”車(chē)夫說(shuō)，不打通工業(yè)品下鄉的“最后一公里”、農產(chǎn)品進(jìn)城的“最初一公里”，那不叫農村電商，“必須打通縣城到鄉村的物流通道。”

為此，云智科貿成立“云智速遞”，設置專(zhuān)業(yè)配送團隊和配送車(chē)輛，直通全縣鄉村，提供24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，用完善的鄉村配送體系對接龐大的物流網(wǎng)。

2015年2月，秀山縣第一家“武陵生活館”在秀山縣宋農鎮誕生。館長(cháng)楊俊高中畢業(yè)后當過(guò)兵，在重慶主城每月2000多元工資不夠花，回到老家養牛又不好賣(mài)。2014年，他參加了云智的電商培訓后，搖身一變成了“武陵生活館”館長(cháng)。

“武陵生活館”采取“線(xiàn)下展示交易、線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )訂購”方式進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，村民可以買(mǎi)貨架上的日用品，還可以讓館長(cháng)幫忙網(wǎng)購商品。更重要的是這里還回收土雞、中藥材、茶葉等土特產(chǎn)，然后上線(xiàn)賣(mài)出去。

楊俊介紹，云智速遞負責將農民網(wǎng)購的商品從縣城運到“武陵生活館”，然后由他派發(fā)到農民手中;而他從農民手中收購起來(lái)的農產(chǎn)品，交給云智速遞運到縣城，由社會(huì )物流企業(yè)運到目的地。

“武陵生活館”對土特產(chǎn)推出了標準認定，給土特產(chǎn)貼上二維碼，建立農產(chǎn)品溯源體系，對質(zhì)量終身負責。消費者在收到農產(chǎn)品一月后，如無(wú)質(zhì)量投訴，農戶(hù)還將獲得一定比例的電商紅包。據統計，2017年，秀山農戶(hù)僅銷(xiāo)售土豬、土雞蛋因無(wú)投訴獲得的電商紅包就近700萬(wàn)元。

從驚訝、懷疑，到信賴(lài)?，F在，“武陵生活館”已發(fā)展到232家，遍及秀山鄉村。如今，通過(guò)電商買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品已成為當地農民一種消費習慣。

“農村電商”培育鄉村治理“新八大員”

“科技下鄉、金融下鄉、文化下鄉……人才和載體不解決，下鄉就會(huì )成為空話(huà)。”車(chē)夫認為，農村電商不只是買(mǎi)和賣(mài)的問(wèn)題，是“互聯(lián)網(wǎng)+三農”的綜合服務(wù)體系。

在秀山，農村電商已為鄉村治理培育出“新八大員”。

車(chē)夫介紹，“武陵生活館”承擔著(zhù)“新八大員”的職責：一是農村經(jīng)紀人，收購農產(chǎn)品，采集農村大數據;二是快遞收發(fā)員，負責上行下行商品的進(jìn)出;三是網(wǎng)絡(luò )代購員，幫老年人網(wǎng)上購物，帶動(dòng)改變消費習慣;四是金融業(yè)務(wù)員，負責存取貸業(yè)務(wù)，把好資信審核第一道關(guān);五是超市老板，提供群眾日常消費品;六是便民服務(wù)員，協(xié)助村民繳納水電費，購買(mǎi)機票、車(chē)票等;七是政務(wù)員，對接群工系統進(jìn)村，實(shí)現民事村辦;八是導游員，推介鄉村旅游、接待進(jìn)村游客。

事實(shí)上，農村電商包括了種植、質(zhì)量、采購、設計、包裝、物流、機械等20多個(gè)專(zhuān)業(yè)，涵蓋了“三農”工作的方方面面。車(chē)夫說(shuō)，由農村電商引回、挖掘、培育的人才、衍生的“新八大員”正成為鄉村振興的主力軍。

劉滴，21歲，初中畢業(yè)后在秀山縣城當餐廳服務(wù)員。2015年，她加入云智科貿后，從收銀員、前臺接待，做到現在的“村頭直播”網(wǎng)紅，收入從每月1500元增加到現在年收入近10萬(wàn)元。

“那時(shí)我很叛逆，一直想到外面去闖。”劉滴說(shuō)，是車(chē)夫像父親一樣開(kāi)導她，勸她留下來(lái)?，F在，劉滴有粉絲130多萬(wàn)，還自學(xué)拿到了大專(zhuān)文憑。

楊思大學(xué)畢業(yè)后是一名都市白領(lǐng)，2017年9月加入云智科貿。楊思說(shuō)，在這里工作，挑戰更大、前景更好，更何況回到秀山是建設家鄉。

在浙江開(kāi)叉車(chē)的吳洪勇與妻子也進(jìn)了云智科貿，兩人每年收入8萬(wàn)多元。他說(shuō)，回老家既能掙錢(qián)，又能照顧父母和孩子。

……

5年，車(chē)夫設計運營(yíng)下的農村電商，為秀山引進(jìn)外來(lái)人才72名、引回秀山籍大學(xué)生209人，培育本地人才217人，吸引返鄉就業(yè)農民工335人。人才，已成為秀山電商發(fā)展的強勁后發(fā)優(yōu)勢。

2016年，秀山成立了村頭科技公司，為中國農村土貨、工藝品、民宿旅游搭建起展示銷(xiāo)售平臺。目前，全國19個(gè)省市143個(gè)縣加盟到“村頭”平臺，店鋪達4251家，注冊用戶(hù)191萬(wàn)，發(fā)展“武陵遺風(fēng)”“邊城故事”等46款網(wǎng)貨商品，2017年完成訂單量94108單，實(shí)現交易額1.9億元，

“電商開(kāi)始引導產(chǎn)品生產(chǎn)和加工。”秀山縣相關(guān)負責人介紹，現在，農村電商已帶動(dòng)加工企業(yè)建起酸辣粉、火鍋底料等11條電商加工線(xiàn)，同時(shí)秀山農民開(kāi)始按照農村電商產(chǎn)生的大數據，對紫薯、魔芋等進(jìn)行訂單式生產(chǎn)。

2017年，秀山全縣電子商務(wù)交易額實(shí)現91.32億元，農產(chǎn)品電商銷(xiāo)售額實(shí)現8.15億元，電商規模效益居武陵山片區第一。

車(chē)夫說(shuō)，農村電商不能一直依靠政府扶持，要依托自己的人才優(yōu)勢，培育自己的網(wǎng)紅和品牌，走出秀山找市場(chǎng)、要效益。

從北京出發(fā)，深耕武陵山區?，F在，車(chē)夫與“新農人”們正搭上農村電商的快車(chē)，奔向鄉村振興的更廣闊天地。