從0粉絲到200萬(wàn)矩陣粉絲，在何秋輝的帶領(lǐng)下，江西有點(diǎn)牛文化傳媒有限公司(以下簡(jiǎn)稱“有點(diǎn)牛”)經(jīng)過短短三年時(shí)間得到了快速發(fā)展。他說，這樣的成長(zhǎng)，是一個(gè)艱苦又幸福的過程。

“創(chuàng)業(yè)”：背靠大樹好乘涼

“最初的職場(chǎng)生涯對(duì)我之后的發(fā)展影響挺大。我之前在工廠、電商、貿(mào)易公司都工作過，所以對(duì)產(chǎn)品整個(gè)流通的過程，從原材料開始，到銷售、貿(mào)易，最后到消費(fèi)者手上的完整鏈條相當(dāng)了解。”在成為有點(diǎn)牛江西區(qū)負(fù)責(zé)人之前，何秋輝除了在洪城大市場(chǎng)倒騰過服裝生意，還在深圳從事了十余年的眼鏡電商和貿(mào)易。這段經(jīng)歷讓他積累了管理經(jīng)驗(yàn)，也讓他與有點(diǎn)牛集團(tuán)董事長(zhǎng)有了之后這不謀而合的決定。

“當(dāng)時(shí)我所在的公司與有點(diǎn)牛集團(tuán)在深圳的總部很近，而我個(gè)人與董事長(zhǎng)的關(guān)系也不錯(cuò)，平時(shí)會(huì)交流一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、新媒體的看法。我倆當(dāng)時(shí)都認(rèn)為借助微信公眾號(hào)興起可以深入各地，為當(dāng)?shù)氐钠焚|(zhì)生活做些事情。”從深圳到南昌來(lái)，何秋輝與另一位同事在沒有任何本地資源的情況下，一手操辦起了有點(diǎn)牛江西分公司。從租場(chǎng)地、招聘到組織團(tuán)隊(duì)，何秋輝深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)艱難，所有的事情都必須自己去完成。

談及那段時(shí)光，如今的何秋輝笑言，很享受創(chuàng)業(yè)的過程，“從一個(gè)人上班，到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)，不僅收入有所提高，見識(shí)也更廣了，不過相應(yīng)的壓力也更多了。”

公司作為集團(tuán)旗下29個(gè)分公司之一，在成立初期還面臨著與兄弟公司比較的績(jī)效考核，這讓何秋輝背負(fù)了沉重的壓力。與北上廣深相比，南昌的經(jīng)濟(jì)體量相差甚遠(yuǎn)，而集團(tuán)層以最后的營(yíng)收數(shù)據(jù)來(lái)判定城市綜合運(yùn)營(yíng)情況，讓何秋輝心中不免產(chǎn)生落差。不過，好在集團(tuán)此后通過城市GDP、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多維度比較，也讓他迅速找到了自己的對(duì)標(biāo)方向，更好地梳理自己管理經(jīng)營(yíng)的問題，迎頭趕上。

壓力即是動(dòng)力。何秋輝說，有點(diǎn)牛的文化就是“第一做、做第一、做唯一”，而他也一直憋著股勁要做好這件事。來(lái)到南昌之后，兩個(gè)最重要的問題擺在何秋輝的面前：第一是如何解決前期零粉絲的狀態(tài);第二是組織團(tuán)隊(duì)，尋找人才。

人才是關(guān)鍵，沒有人就沒法開展工作。所以，何秋輝到南昌做的第一件事就是招人。說干就干，通過人才市場(chǎng)以及線上的智聯(lián)招聘、Boss直聘，何秋輝將目標(biāo)鎖定在公司急需的市場(chǎng)和內(nèi)容創(chuàng)作人才上，雖然整個(gè)過程不算順暢，但結(jié)果還算滿意。為了迅速建立粉絲矩陣，何秋輝帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在南昌人流密集區(qū)設(shè)立多個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行地推活動(dòng)，通過線下流量和微信打印器，粉絲數(shù)從零增長(zhǎng)到現(xiàn)在超過200萬(wàn)。

團(tuán)隊(duì)搭建完成，粉絲逐步增長(zhǎng)中，但想要留住粉絲就必須在內(nèi)容上不斷下功夫。“內(nèi)容稀缺的問題一開始我們就和總部溝通了，希望通過內(nèi)部培養(yǎng)的方式解決。”背靠總部這棵大樹好乘涼，何秋輝直接將員工安排到成都落地培訓(xùn)，快速融入到新媒體的工作當(dāng)中。“兄弟公司分享成功經(jīng)驗(yàn)這件事情，集團(tuán)做得非常好。”何秋輝說，集團(tuán)以季度會(huì)的形式，每三個(gè)月組織一次，所有的分公司老總齊聚一堂做總結(jié)培訓(xùn)，相互分享、討論各自城市的成功和失敗案例，一起解決問題。“這種分享是無(wú)私的，一對(duì)一的幫扶效果也很明顯。”同樣，將這樣的季度會(huì)引入到南昌的分公司，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也更像一個(gè)整體在戰(zhàn)斗。

有了總公司這樣的堅(jiān)強(qiáng)后盾，何秋輝說自己每一次回家都倍感溫暖。“個(gè)人創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，自己想什么，決定什么事情都是一個(gè)人，但是有集團(tuán)之后，你就會(huì)感覺更有底氣。”

“粉絲”：失去將一無(wú)所有

“用戶第一，客戶至上。”對(duì)于何秋輝來(lái)說，粉絲就是公司的命根子，“如果沒有用戶的話，我們將一無(wú)所有。”

為了吸引粉絲，公司想盡招數(shù)。一方面成立牛人觀影團(tuán)、美女吃貨團(tuán)等為粉絲提供超前享受的免費(fèi)福利;另一方面在內(nèi)容的創(chuàng)作上，盡可能給用戶提供有效資訊，提升用戶粘性。

與其他公眾號(hào)相比，有點(diǎn)牛旗下的各個(gè)平臺(tái)也曾遭遇過粉絲不夠活躍，粉絲數(shù)不增反降的窘境。“最開始都是用微信打印機(jī)這種方式獲取用戶，很快就失去了新鮮感。為了度過疲軟期，只能通過不斷更新內(nèi)容和活動(dòng)來(lái)刺激，這些到現(xiàn)在也一直在做。”何秋輝說，隨著微信公眾號(hào)的增長(zhǎng)速度有所放緩，現(xiàn)在流量獲取的成本和時(shí)間也變得更高更長(zhǎng)。“如果沒有新的內(nèi)容和活動(dòng)補(bǔ)充，用戶便會(huì)覺得你的平臺(tái)不再有趣。”

粉絲的作用是巨大的，誰(shuí)占領(lǐng)了粉絲陣地，誰(shuí)就能在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。對(duì)于行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，何秋輝表示，“頭部效應(yīng)”會(huì)越來(lái)越明顯。以往，很多只有幾萬(wàn)粉絲的個(gè)人公眾號(hào)或者小公司號(hào)都能接到訂單，但從今年開始，他們的生存空間將逐漸被擠壓掉，所有的品牌包括投放可能會(huì)集中在“頭部”的幾個(gè)賬號(hào)或者公司層面上。“經(jīng)過2017年整體的迭代，大家都有所成長(zhǎng)。在這個(gè)過程當(dāng)中，客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)在‘頭部’賬號(hào)上發(fā)揮的效果可能是更高的，并且還有品牌效應(yīng)。”何秋輝分析說。

有點(diǎn)牛不僅需要面對(duì)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)，還要面臨來(lái)自全國(guó)大號(hào)的市場(chǎng)擠壓。“前幾日在2018年新榜大會(huì)上，我們集團(tuán)CEO徐大大曾講過，BAT在全國(guó)占據(jù)了很大的流量，但是他的鐮刀再鋒利，也有收割不到的地方。”何秋輝說，有點(diǎn)牛要做的就是在細(xì)分領(lǐng)域、在場(chǎng)景化的生活流量上去補(bǔ)充BAT所缺失的部分。而相對(duì)地方經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說，有點(diǎn)牛在全國(guó)29家城市都有線下落地團(tuán)隊(duì)的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，又為他們?cè)诩?xì)分空間上占領(lǐng)市場(chǎng)提供了強(qiáng)有力的支撐。

2016年8月，何秋輝成功借鑒兄弟城市的做法，將“86吃貨節(jié)”這一概念引入南昌。雖然，項(xiàng)目起初進(jìn)展并不好，但通過大家的努力還是順利完成了。“合理制定目標(biāo)，想商家之所想，憂商家之所憂，通過不斷溝通達(dá)到相互信任，讓合作更加順暢，也保證了活動(dòng)的效果如愿達(dá)成。”何秋輝高興地說，項(xiàng)目的成功也讓公司迎來(lái)了新的發(fā)展階段。

目前，公司的業(yè)務(wù)主要涉及軟文投放、內(nèi)容營(yíng)銷、餐飲服務(wù)等，主打的公眾號(hào)如南昌優(yōu)生活、南昌吃貨團(tuán)、南昌周邊游都是跟城市品質(zhì)生活相關(guān)。

對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展，何秋輝表示很看好，“在新媒體行業(yè)中位于前列，是我們的目標(biāo)。有點(diǎn)牛集團(tuán)本身定位就是中國(guó)第一城市性媒體集團(tuán)，只有所有的分公司在本地位于前列，集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)才會(huì)更明顯。”

“新鮮”：保證差異化才不會(huì)落后

對(duì)于公司的定位，何秋輝一直強(qiáng)調(diào)是“新”媒體。一方面是媒介新，另一方面是內(nèi)容輸出和傳播上的新。為了保證源源不斷的“新”，何秋輝要求公司員工不僅要完善自我學(xué)習(xí)，還應(yīng)該向同行學(xué)習(xí)。他認(rèn)為，從迎合用戶到引領(lǐng)用戶的轉(zhuǎn)變一定是自身轉(zhuǎn)變的過程。而對(duì)于何秋輝，去接觸生活，了解真實(shí)狀況，是他保持“新”的基礎(chǔ)，“不斷地學(xué)習(xí)，去外地考察，能讓我有更多的靈感。”

對(duì)于公司來(lái)說，“新”體現(xiàn)在不斷尋找差異化。“有些東西不能想太久，有了靈感就要馬上去做。”何秋輝感嘆，在新媒體行業(yè)，兩個(gè)小時(shí)不想就會(huì)落后時(shí)代。不僅要搶占先機(jī)，還必須和其他人有差異化。“當(dāng)下漲粉的方式、內(nèi)容的輸出可能有效，但過了兩小時(shí)后同行已經(jīng)做了，你再去做，就來(lái)不及了。”先斬后奏有時(shí)并不是壞事，不過對(duì)于涉及到公司整體戰(zhàn)略層面的事情，則必須三思而后行。

有點(diǎn)牛在南昌之所以能夠迅速發(fā)展，也得益于何秋輝所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)能在不斷變化的市場(chǎng)中不斷進(jìn)行自我調(diào)整。“這是一個(gè)不斷提升認(rèn)知的過程，我們必須跟得上。”剛開始公司進(jìn)入市場(chǎng)門檻很低，吃喝玩樂很多平臺(tái)都在做。市場(chǎng)表面上波瀾不驚，但隨著用戶媒介、享有的渠道、用戶的生活習(xí)慣等發(fā)生變化，市場(chǎng)洗牌之勢(shì)暗潮洶涌。何秋輝果斷出手，率先通過微信公眾號(hào)和微信渠道打通和用戶之間的鏈接，并通過內(nèi)容與用戶產(chǎn)生粘性抓住了這次機(jī)遇。同時(shí)，他自身對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知也得到了提升。“優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和普通的內(nèi)容不是90分和60分的區(qū)別，是1跟0的區(qū)別。”

工作中又快又狠的何秋輝，生活里卻自詡是個(gè)比較慢的人。喜歡看書，尋求安靜獨(dú)處，安定的家庭也讓他的工作沒有后顧之憂。而對(duì)于公司一直所倡導(dǎo)的“讓城市生活更美好”的理念，何秋輝表示已成為一份責(zé)任，是目前在做并且會(huì)一直做下去的事情。