從0粉絲到200萬(wàn)矩陣粉絲，在何秋輝的帶領(lǐng)下，江西有點(diǎn)牛文化傳媒有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“有點(diǎn)牛”)經(jīng)過(guò)短短三年時(shí)間得到了快速發(fā)展。他說(shuō)，這樣的成長(cháng)，是一個(gè)艱苦又幸福的過(guò)程。

“創(chuàng )業(yè)”：背靠大樹(shù)好乘涼

“最初的職場(chǎng)生涯對我之后的發(fā)展影響挺大。我之前在工廠(chǎng)、電商、貿易公司都工作過(guò)，所以對產(chǎn)品整個(gè)流通的過(guò)程，從原材料開(kāi)始，到銷(xiāo)售、貿易，最后到消費者手上的完整鏈條相當了解。”在成為有點(diǎn)牛江西區負責人之前，何秋輝除了在洪城大市場(chǎng)倒騰過(guò)服裝生意，還在深圳從事了十余年的眼鏡電商和貿易。這段經(jīng)歷讓他積累了管理經(jīng)驗，也讓他與有點(diǎn)牛集團董事長(cháng)有了之后這不謀而合的決定。

“當時(shí)我所在的公司與有點(diǎn)牛集團在深圳的總部很近，而我個(gè)人與董事長(cháng)的關(guān)系也不錯，平時(shí)會(huì )交流一些對互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號、新媒體的看法。我倆當時(shí)都認為借助微信公眾號興起可以深入各地，為當地的品質(zhì)生活做些事情。”從深圳到南昌來(lái)，何秋輝與另一位同事在沒(méi)有任何本地資源的情況下，一手操辦起了有點(diǎn)牛江西分公司。從租場(chǎng)地、招聘到組織團隊，何秋輝深知創(chuàng )業(yè)艱難，所有的事情都必須自己去完成。

談及那段時(shí)光，如今的何秋輝笑言，很享受創(chuàng )業(yè)的過(guò)程，“從一個(gè)人上班，到帶領(lǐng)團隊創(chuàng )業(yè)，不僅收入有所提高，見(jiàn)識也更廣了，不過(guò)相應的壓力也更多了。”

公司作為集團旗下29個(gè)分公司之一，在成立初期還面臨著(zhù)與兄弟公司比較的績(jì)效考核，這讓何秋輝背負了沉重的壓力。與北上廣深相比，南昌的經(jīng)濟體量相差甚遠，而集團層以最后的營(yíng)收數據來(lái)判定城市綜合運營(yíng)情況，讓何秋輝心中不免產(chǎn)生落差。不過(guò)，好在集團此后通過(guò)城市GDP、經(jīng)濟環(huán)境等多維度比較，也讓他迅速找到了自己的對標方向，更好地梳理自己管理經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，迎頭趕上。

壓力即是動(dòng)力。何秋輝說(shuō)，有點(diǎn)牛的文化就是“第一做、做第一、做唯一”，而他也一直憋著(zhù)股勁要做好這件事。來(lái)到南昌之后，兩個(gè)最重要的問(wèn)題擺在何秋輝的面前：第一是如何解決前期零粉絲的狀態(tài);第二是組織團隊，尋找人才。

人才是關(guān)鍵，沒(méi)有人就沒(méi)法開(kāi)展工作。所以，何秋輝到南昌做的第一件事就是招人。說(shuō)干就干，通過(guò)人才市場(chǎng)以及線(xiàn)上的智聯(lián)招聘、Boss直聘，何秋輝將目標鎖定在公司急需的市場(chǎng)和內容創(chuàng )作人才上，雖然整個(gè)過(guò)程不算順暢，但結果還算滿(mǎn)意。為了迅速建立粉絲矩陣，何秋輝帶領(lǐng)團隊在南昌人流密集區設立多個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行地推活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)下流量和微信打印器，粉絲數從零增長(cháng)到現在超過(guò)200萬(wàn)。

團隊搭建完成，粉絲逐步增長(cháng)中，但想要留住粉絲就必須在內容上不斷下功夫。“內容稀缺的問(wèn)題一開(kāi)始我們就和總部溝通了，希望通過(guò)內部培養的方式解決。”背靠總部這棵大樹(shù)好乘涼，何秋輝直接將員工安排到成都落地培訓，快速融入到新媒體的工作當中。“兄弟公司分享成功經(jīng)驗這件事情，集團做得非常好。”何秋輝說(shuō)，集團以季度會(huì )的形式，每三個(gè)月組織一次，所有的分公司老總齊聚一堂做總結培訓，相互分享、討論各自城市的成功和失敗案例，一起解決問(wèn)題。“這種分享是無(wú)私的，一對一的幫扶效果也很明顯。”同樣，將這樣的季度會(huì )引入到南昌的分公司，整個(gè)團隊也更像一個(gè)整體在戰斗。

有了總公司這樣的堅強后盾，何秋輝說(shuō)自己每一次回家都倍感溫暖。“個(gè)人創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，自己想什么，決定什么事情都是一個(gè)人，但是有集團之后，你就會(huì )感覺(jué)更有底氣。”

“粉絲”：失去將一無(wú)所有

“用戶(hù)第一，客戶(hù)至上。”對于何秋輝來(lái)說(shuō)，粉絲就是公司的命根子，“如果沒(méi)有用戶(hù)的話(huà)，我們將一無(wú)所有。”

為了吸引粉絲，公司想盡招數。一方面成立牛人觀(guān)影團、美女吃貨團等為粉絲提供超前享受的免費福利;另一方面在內容的創(chuàng )作上，盡可能給用戶(hù)提供有效資訊，提升用戶(hù)粘性。

與其他公眾號相比，有點(diǎn)牛旗下的各個(gè)平臺也曾遭遇過(guò)粉絲不夠活躍，粉絲數不增反降的窘境。“最開(kāi)始都是用微信打印機這種方式獲取用戶(hù)，很快就失去了新鮮感。為了度過(guò)疲軟期，只能通過(guò)不斷更新內容和活動(dòng)來(lái)刺激，這些到現在也一直在做。”何秋輝說(shuō)，隨著(zhù)微信公眾號的增長(cháng)速度有所放緩，現在流量獲取的成本和時(shí)間也變得更高更長(cháng)。“如果沒(méi)有新的內容和活動(dòng)補充，用戶(hù)便會(huì )覺(jué)得你的平臺不再有趣。”

粉絲的作用是巨大的，誰(shuí)占領(lǐng)了粉絲陣地，誰(shuí)就能在行業(yè)的競爭中取勝。對于行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢，何秋輝表示，“頭部效應”會(huì )越來(lái)越明顯。以往，很多只有幾萬(wàn)粉絲的個(gè)人公眾號或者小公司號都能接到訂單，但從今年開(kāi)始，他們的生存空間將逐漸被擠壓掉，所有的品牌包括投放可能會(huì )集中在“頭部”的幾個(gè)賬號或者公司層面上。“經(jīng)過(guò)2017年整體的迭代，大家都有所成長(cháng)。在這個(gè)過(guò)程當中，客戶(hù)會(huì )發(fā)現在‘頭部’賬號上發(fā)揮的效果可能是更高的，并且還有品牌效應。”何秋輝分析說(shuō)。

有點(diǎn)牛不僅需要面對當地的競爭，還要面臨來(lái)自全國大號的市場(chǎng)擠壓。“前幾日在2018年新榜大會(huì )上，我們集團CEO徐大大曾講過(guò)，BAT在全國占據了很大的流量，但是他的鐮刀再鋒利，也有收割不到的地方。”何秋輝說(shuō)，有點(diǎn)牛要做的就是在細分領(lǐng)域、在場(chǎng)景化的生活流量上去補充BAT所缺失的部分。而相對地方經(jīng)營(yíng)規模較小的競爭對手來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)牛在全國29家城市都有線(xiàn)下落地團隊的集團優(yōu)勢，又為他們在細分空間上占領(lǐng)市場(chǎng)提供了強有力的支撐。

2016年8月，何秋輝成功借鑒兄弟城市的做法，將“86吃貨節”這一概念引入南昌。雖然，項目起初進(jìn)展并不好，但通過(guò)大家的努力還是順利完成了。“合理制定目標，想商家之所想，憂(yōu)商家之所憂(yōu)，通過(guò)不斷溝通達到相互信任，讓合作更加順暢，也保證了活動(dòng)的效果如愿達成。”何秋輝高興地說(shuō)，項目的成功也讓公司迎來(lái)了新的發(fā)展階段。

目前，公司的業(yè)務(wù)主要涉及軟文投放、內容營(yíng)銷(xiāo)、餐飲服務(wù)等，主打的公眾號如南昌優(yōu)生活、南昌吃貨團、南昌周邊游都是跟城市品質(zhì)生活相關(guān)。

對于公司未來(lái)的發(fā)展，何秋輝表示很看好，“在新媒體行業(yè)中位于前列，是我們的目標。有點(diǎn)牛集團本身定位就是中國第一城市性媒體集團，只有所有的分公司在本地位于前列，集團的優(yōu)勢才會(huì )更明顯。”

“新鮮”：保證差異化才不會(huì )落后

對于公司的定位，何秋輝一直強調是“新”媒體。一方面是媒介新，另一方面是內容輸出和傳播上的新。為了保證源源不斷的“新”，何秋輝要求公司員工不僅要完善自我學(xué)習，還應該向同行學(xué)習。他認為，從迎合用戶(hù)到引領(lǐng)用戶(hù)的轉變一定是自身轉變的過(guò)程。而對于何秋輝，去接觸生活，了解真實(shí)狀況，是他保持“新”的基礎，“不斷地學(xué)習，去外地考察，能讓我有更多的靈感。”

對于公司來(lái)說(shuō)，“新”體現在不斷尋找差異化。“有些東西不能想太久，有了靈感就要馬上去做。”何秋輝感嘆，在新媒體行業(yè)，兩個(gè)小時(shí)不想就會(huì )落后時(shí)代。不僅要搶占先機，還必須和其他人有差異化。“當下漲粉的方式、內容的輸出可能有效，但過(guò)了兩小時(shí)后同行已經(jīng)做了，你再去做，就來(lái)不及了。”先斬后奏有時(shí)并不是壞事，不過(guò)對于涉及到公司整體戰略層面的事情，則必須三思而后行。

有點(diǎn)牛在南昌之所以能夠迅速發(fā)展，也得益于何秋輝所帶領(lǐng)的團隊能在不斷變化的市場(chǎng)中不斷進(jìn)行自我調整。“這是一個(gè)不斷提升認知的過(guò)程，我們必須跟得上。”剛開(kāi)始公司進(jìn)入市場(chǎng)門(mén)檻很低，吃喝玩樂(lè )很多平臺都在做。市場(chǎng)表面上波瀾不驚，但隨著(zhù)用戶(hù)媒介、享有的渠道、用戶(hù)的生活習慣等發(fā)生變化，市場(chǎng)洗牌之勢暗潮洶涌。何秋輝果斷出手，率先通過(guò)微信公眾號和微信渠道打通和用戶(hù)之間的鏈接，并通過(guò)內容與用戶(hù)產(chǎn)生粘性抓住了這次機遇。同時(shí)，他自身對于行業(yè)的認知也得到了提升。“優(yōu)質(zhì)的內容和普通的內容不是90分和60分的區別，是1跟0的區別。”

工作中又快又狠的何秋輝，生活里卻自詡是個(gè)比較慢的人。喜歡看書(shū)，尋求安靜獨處，安定的家庭也讓他的工作沒(méi)有后顧之憂(yōu)。而對于公司一直所倡導的“讓城市生活更美好”的理念，何秋輝表示已成為一份責任，是目前在做并且會(huì )一直做下去的事情。