2012年的平安夜(12月24日)，網(wǎng)易大樓的一間辦公室燈火通明，幾個(gè)年輕人前后忙碌著(zhù)，緊張又興奮。數個(gè)通宵只為等待次日“網(wǎng)易云課堂”的正式上線(xiàn)。

“每一次產(chǎn)品從創(chuàng )造到上線(xiàn)的過(guò)程，都令人激動(dòng)。”彼時(shí)，網(wǎng)易教育事業(yè)部總經(jīng)理蔣忠波，加入網(wǎng)易一年半，此后也經(jīng)歷了一次次“從0到1”。

從學(xué)齡前教育，K12基礎教育，到針對高等教育的“中國大學(xué)MOOC”和通識教育的“網(wǎng)易公開(kāi)課”，再到適合職業(yè)人群的“網(wǎng)易云課堂”，網(wǎng)易教育已逐漸完成了從兒童到成人的全覆蓋，“在年齡層方面，我們構建了終生學(xué)習生態(tài)。”蔣忠波在接受《21CBR》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示。

如今，“網(wǎng)易云課堂”用戶(hù)達5500萬(wàn)，“網(wǎng)易公開(kāi)課”擁有4300多萬(wàn)移動(dòng)端用戶(hù)，“中國MOOC”用戶(hù)達900萬(wàn)，整個(gè)網(wǎng)易教育生態(tài)用戶(hù)數超1億。

在線(xiàn)“終生學(xué)習”

網(wǎng)易做教育，更多是偶然。

2010年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)起云涌，各大視頻網(wǎng)站上市在即，電商平臺硝煙彌漫，可唯獨在線(xiàn)教育一潭死水。

一名網(wǎng)易員工向網(wǎng)易公司董事局主席丁磊提出公開(kāi)課的想法。丁磊遂即拍板同意。該年11月，網(wǎng)易便推出“全球名校視頻公開(kāi)課項目”，上線(xiàn)了1200集來(lái)自哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)、耶魯大學(xué)等世界知名學(xué)府的公開(kāi)課視頻，內容涵蓋人文、社會(huì )、藝術(shù)、金融等領(lǐng)域，其中200多集配中文字幕，用戶(hù)可以在線(xiàn)免費觀(guān)看。

將國外優(yōu)質(zhì)內容翻譯并分享給用戶(hù)，成了網(wǎng)易教育的開(kāi)端。

只是“免費”也意味著(zhù)網(wǎng)易需要持續投入。此前有報道稱(chēng)，網(wǎng)易公開(kāi)課項目前3年總投入超1個(gè)億。

好在網(wǎng)易借此發(fā)現了不同用戶(hù)群體的需求，例如學(xué)習效果追蹤、職業(yè)學(xué)習需要。2012年，“網(wǎng)易云課堂”作為國內最早嘗試在線(xiàn)方式支持教學(xué)全過(guò)程的產(chǎn)品上線(xiàn)。

“網(wǎng)易云課堂”的初期希望定位成一個(gè)輕量級的互聯(lián)網(wǎng)平臺，連接師生，通過(guò)評價(jià)體系優(yōu)勝劣汰突出優(yōu)質(zhì)的課程，使老師、學(xué)生、平臺三方受益。

基于此，“網(wǎng)易云課堂”選擇了相對成熟的培訓機構合作，注重內容引進(jìn)，早期內容涵蓋了高等教育、職業(yè)教育、興趣生活、考試認證等多個(gè)領(lǐng)域。

“教育需求較為分散。”譬如在教育資源分布上，城市和農村極不均衡。“但有一些需求是貫穿的。” 例如一門(mén)語(yǔ)言的學(xué)習，可貫穿在各個(gè)年齡段。蔣忠波覺(jué)得，“在線(xiàn)教育就是解決不公平，滿(mǎn)足學(xué)習需求。”

在蔣忠波看來(lái)，需求之外，在線(xiàn)教育還依賴(lài)用戶(hù)習慣和技術(shù)發(fā)展。2013年，直播的興起帶動(dòng)了移動(dòng)視頻的技術(shù)成熟。 “這種改變并不直接為在線(xiàn)教育服務(wù)，但恰恰使在線(xiàn)教育產(chǎn)品，在當時(shí)可以快速被用戶(hù)接受。”

同年，MOOC(Massive Open Online Course，大規模開(kāi)放的在線(xiàn)課程)興起，“網(wǎng)易云課堂”與高等教育出版社“愛(ài)課程網(wǎng)”也順勢合作推出中文慕課學(xué)習平臺——中國大學(xué)MOOC，匯集中國數百所高校的優(yōu)質(zhì)課程。

多產(chǎn)品上線(xiàn)后，網(wǎng)易教育也有了一張清晰的用戶(hù)畫(huà)像——較早接觸互聯(lián)網(wǎng)、眼界開(kāi)闊、關(guān)注實(shí)用職業(yè)技能。這部分用戶(hù)與早年整個(gè)網(wǎng)易用戶(hù)群有較高的重合度，他們現在大多已為人父母。為此，網(wǎng)易教育近兩年將產(chǎn)品擴寬到K12領(lǐng)域，也是水到渠成。

作為新領(lǐng)域，網(wǎng)易教育嘗試在K12教育上，采用更多智能手段。“一個(gè)班級54個(gè)學(xué)生，老師不可能為每一個(gè)學(xué)生定制內容，但對機器來(lái)說(shuō)完全不是問(wèn)題。”通過(guò)自然語(yǔ)言處理、圖片識別等智能技術(shù)，將學(xué)生信息以數字化的方式記錄下來(lái)，以此降低老師的工作量，特別在批改方面，“機器可以給出更有針對性的分析和建議，推動(dòng)實(shí)現個(gè)性化教育。” 蔣忠波說(shuō)。

接下來(lái)，網(wǎng)易教育還將在網(wǎng)易云的基礎上，構建“網(wǎng)易教育云”，將教學(xué)、平臺、運營(yíng)、推廣等幾大類(lèi)模塊抽離、開(kāi)放，重構和優(yōu)化整個(gè)生態(tài)。

新消費升級

根據iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))發(fā)布的《2017年中國在線(xiàn)教育行業(yè)白皮書(shū)》顯示，在線(xiàn)學(xué)習的方式已逐漸滲透到人們的日常生活中，2017年中國在線(xiàn)教育市場(chǎng)規模預計達到2810億元，隨著(zhù)技術(shù)升級、產(chǎn)品成熟，在線(xiàn)教育市場(chǎng)規模將進(jìn)一步增長(cháng)。預計2018年市場(chǎng)規模將突破3000億元關(guān)口，達到3480億元。

蔣忠波直言，“7年前，‘網(wǎng)易公開(kāi)課’創(chuàng )建，國內在線(xiàn)教育還沒(méi)起來(lái)，內容匱乏，如今競爭加劇，內容的數量和質(zhì)量都在提升。”最顯著(zhù)的，是資本的態(tài)度，截至2017年8月，在線(xiàn)教育投融資金額數量達到96.4億人民幣，已公布案例156例，同比增幅超過(guò)60%。

丁磊在2017年公開(kāi)提出“新時(shí)代、新消費、新模式”概念。對于新消費，蔣忠波解讀為，重視用戶(hù)的幸福感，回歸真善美，注重對品質(zhì)與性?xún)r(jià)比的追求。

網(wǎng)易云課堂內容運營(yíng)總監還振楠在“2017內容伙伴大會(huì )”上強調：“課程的質(zhì)量是命脈所在。”她覺(jué)得網(wǎng)易的優(yōu)勢在于擁有自己的用戶(hù)研究部門(mén)，“我們會(huì )做行業(yè)分析和用戶(hù)研究，并根據結果為課程做最科學(xué)的定位。”

以“網(wǎng)易云課堂”為例，2015年2月，云課堂推出了在線(xiàn)職業(yè)教育項目“微專(zhuān)業(yè)”，提供從UI設計、產(chǎn)品經(jīng)理、前端開(kāi)發(fā)、C++開(kāi)發(fā)等整體IT互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)技能培訓，“這與我們本身領(lǐng)域比較契合，因此也可以完整地構建產(chǎn)品研發(fā)體系。”蔣忠波透露，由于“微專(zhuān)業(yè)”針對剛需的工作技能，推出4個(gè)月后，該項目收入就破了千萬(wàn)。

截至2017年，“微專(zhuān)業(yè)” 上線(xiàn)30門(mén)微專(zhuān)業(yè)課，累計付費學(xué)員超10萬(wàn)人，收入占“網(wǎng)易云課堂”總收入的37%。這與2013年網(wǎng)易首次推出付費課程時(shí)的艱難，已不能同日而語(yǔ)。

只是第7年的網(wǎng)易教育，仍未實(shí)現整體的收支平衡。“教育的公益屬性，很難過(guò)多、過(guò)早地考慮營(yíng)收，也要因產(chǎn)品而異。”蔣忠波坦言，“對于新方向，更多關(guān)注用戶(hù)活躍度和產(chǎn)品發(fā)展，對于較為成熟的云課堂，我們會(huì )更多嘗試商業(yè)化。”

根據網(wǎng)易提供的最新數據，目前“網(wǎng)易云課堂”的付費課程占比達到了70%。2017年，網(wǎng)易教育又提出了以“創(chuàng )造更有效的學(xué)習”為目標的精品化平臺戰略，啟動(dòng)IP培育計劃——行家計劃。

“‘行家計劃’好比是內容創(chuàng )業(yè)孵化器，在精品課的基礎上優(yōu)中選優(yōu)。” 還振楠表示，“網(wǎng)易云課堂”為行家提供優(yōu)先對接CPS渠道的特權，如企業(yè)、高校購買(mǎi)的優(yōu)先推薦權。

迄今，網(wǎng)易云課堂已擁有合作講師和機構5000余家，其中不乏年營(yíng)收超千萬(wàn)的講師與機構。而“行家計劃”的推出，也將在未來(lái)兩年打造100位年收入500萬(wàn)以上的“教育行家”。