" 辛辛苦苦選了一大堆東西，我在收銀臺前結賬時(shí)卻發(fā)現用支付寶付不了款。"

——這樣尷尬的情況竟然在沃爾瑪這樣的大超市里發(fā)生了。

" 這是一種商業(yè)決定 "。專(zhuān)家表示，這種決定可能損害消費者福利。不過(guò)在業(yè)內人士看來(lái)，沃爾瑪 " 站隊 " 騰訊系，從競合關(guān)系來(lái)看非常正常，不只是沃爾瑪，單車(chē)、打車(chē)等線(xiàn)下高頻的支付場(chǎng)景，都是阿里系和騰訊系爭奪的制高點(diǎn)。

沃爾瑪部分門(mén)店暫停使用支付寶

一名來(lái)自重慶的消費者稱(chēng)，自己在當地沃爾瑪超市消費時(shí)被告知支付方式有所變化，支付寶被暫停使用，如使用移動(dòng)支付，僅支持微信支付。

而一張來(lái)自成都沃爾瑪亞太店的 " 公示 " 顯示，自 2018 年 3 月 15 日起，本店支付方式為：微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預付卡、現金(暫停使用支付寶)。同時(shí)，為回饋廣大消費者，將于 2018 年 3 月 15 日起至 4 月 1 日止，展開(kāi)微信支付滿(mǎn)減活動(dòng)，屆時(shí)具體活動(dòng)詳情請見(jiàn)店內公告。此外店面里到處都張貼著(zhù)微信支付立減最高 20 元的優(yōu)惠政策。

此后，多地消費者反映稱(chēng)，自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱(chēng)暫停使用支付寶，有的以 " 系統升級 " 為由，有的以 " 合作暫停 " 為由，并表示恢復時(shí)間未知。

用戶(hù)紛紛表示，不能使用支付寶付款在一定程度上對自己造成了不便。有用戶(hù)表示，自己平時(shí)習慣用支付寶，微信錢(qián)包中沒(méi)有錢(qián)，在超市購物后被告知無(wú)法使用支付寶，" 我只好在現場(chǎng)支付寶提現，再轉到微信錢(qián)包中 "。還有的表示：" 現在出門(mén)都是拿個(gè)手機，不能選擇的感覺(jué)不太好。"

沃爾瑪方面稱(chēng)為商業(yè)決定

沃爾瑪方面表示，2018 年 3 月 15 日起，沃爾瑪在華西區(包括云南、貴州、四川、重慶)的門(mén)店暫時(shí)停止接受支付寶支付，這是一個(gè)商業(yè)決定，沃爾瑪不定期對業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。

據沃爾瑪官方介紹，華西區屬于沃爾瑪五大運營(yíng)區域之一，目前沃爾瑪在華西區共有超過(guò) 90 家門(mén)店。沃爾瑪中國在一份公告中表示，從 2018 年 3 月 15 日起，沃爾瑪華西區和微信達成深度合作關(guān)系，將推出獨家優(yōu)惠，并進(jìn)行更多基于大數據分析的精準營(yíng)銷(xiāo)合作。

沃爾瑪方面表示，除華西區外其他區域門(mén)店與支付寶的合作暫時(shí)正常。

湖南步步高部分超市也停用支付寶

除了沃爾瑪之外，有湖南地區的消費者稱(chēng)，當地步步高超市暫停支付寶已經(jīng)有一段時(shí)間了。長(cháng)沙、岳陽(yáng)、邵陽(yáng)、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶(hù)表示，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費者吐槽稱(chēng)：

" 步步高居然不能用支付寶，真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結果付不了款。"

" 株洲東都的步步高不能用支付寶!煎餅果子都可以用支付寶的年代，那么大的超市不可以。"

資料顯示，步步高目前的連鎖門(mén)店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份，主要在華西、華中地區，與沃爾瑪華西區部分重合。

步步高相關(guān)負責人就 " 停用支付寶 " 一事回應：

" 關(guān)于禁止使用支付寶的說(shuō)法不準確，步步高在這以前就只有少量門(mén)店試驗性接入支付寶，并不是全部門(mén)店使用，現在依然還有業(yè)態(tài)和門(mén)店仍在使用支付寶。同時(shí)，支付寶的合作方式太強勢，它只作為一級入口，它不接受雙向接入，我們無(wú)法接受這樣不公平的合作。"

為什么禁用支付寶?

傳統商超們站隊進(jìn)行時(shí)

無(wú)論是沃爾瑪，還是步步高，禁止使用支付寶，只能用微信支付，說(shuō)到底還是利益使然，不過(guò)是利益攻守同盟的選擇。

先來(lái)看看沃爾瑪。2016 年 6 月，沃爾瑪與京東宣布達成深度戰略合作，歸于京東的老大騰訊系。

沃爾瑪和京東屬于戰略合作，2016 年 6 月，沃爾瑪以旗下 "1 號店 " 并入京東，換得京東約 5% 股份，后續沃爾瑪增持股份至 10%。騰訊擁有最多的京東股權，約為 17.8%;劉強東是京東的第二大股東;沃爾瑪是京東的第三大股東?？梢?jiàn)騰訊、京東、沃爾瑪三者是一條戰線(xiàn)，此前京東拒用支付寶，沃爾瑪是進(jìn)一步跟進(jìn)拒用支付寶。

再來(lái)看看步步高。2018 年 2 月，騰訊聯(lián)手京東逾 16 億元入股步步高。

這樣的情況讓人不禁聯(lián)猜測，巧合背后會(huì )否有騰訊的授意，又或是小弟們在努力向大哥 " 進(jìn)獻 "。

騰訊回應

對于此事，騰訊公關(guān)總監張軍在微博上回應此事：

其實(shí)現在任何一個(gè)第三方移動(dòng)支付，都還處在跟商家溝通、推廣接入的過(guò)程，接入與否主動(dòng)權基本上掌握在商家手里，第三方支付對于商家來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)可選擇項，而不是必選項。

如何選，商家會(huì )有自己的考量，任何一個(gè)第三方支付工具，都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導者，所以沒(méi)有能力也不可能對商家做任何的干涉。微信支付要做的，就是為商家提供一系列數字化工具，不獲取商戶(hù)數據，尊重商業(yè)隱私，從而獲得合作伙伴的信任和認可。

在騰訊和阿里競爭激勵的支付市場(chǎng)上，微信支付開(kāi)展排他合作，禁止合作伙伴進(jìn)入的情況此前就曾出現。據一財周刊報道，支付寶比微信支付晚了 9 個(gè)月全面接入星巴克，有可能是因為微信和星巴克達成了一項 6 個(gè)月的 " 排他協(xié)議 "。

禁用背后：騰訊收編零售企業(yè)，搶占支付入口

過(guò)去的一年，是騰訊重金著(zhù)手線(xiàn)下零售的一年，而就在停用支付寶事件在網(wǎng)上熱鬧紛呈之時(shí)，馬化騰在中國 IT 領(lǐng)袖峰會(huì )上 " 解密 " 外界都沒(méi)看太懂的騰訊智慧零售時(shí)表示，一大目的， " 對支付有好處。"

2016 年，馬云率先提出新零售戰略，并開(kāi)始布局，先后入股了銀泰、三江購物、聯(lián)華超市、新華都超市、聯(lián)華超市、高鑫零售大潤發(fā)等零售企業(yè)。阿里在新零售的布局，下手快，優(yōu)勢明顯。

阿里在新零售的布局，引起了騰訊的警覺(jué)。

2017 年底，騰訊這個(gè)中國最大的社交平臺突然開(kāi)始在零售領(lǐng)域密集出手 " 買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi) "，頻繁地與零售扯上關(guān)系，兩個(gè)月內，先后單獨或者跟 " 隊友 " 京東一起，投資入股了永輝超市、超級物種、每日優(yōu)鮮便利購、唯品會(huì )、家樂(lè )福中國、萬(wàn)達商業(yè)、海瀾之家、步步高。

看到新零售起勢之后，騰訊突然介入零售領(lǐng)域，開(kāi)始在零售領(lǐng)域加碼下注，一方面是防御對手在新零售領(lǐng)域的勢頭。

另一方面，把流量引到零售領(lǐng)域進(jìn)行商業(yè)化變現，把微信、QQ 等海量的流量，變成白花花的銀子，同時(shí)，搶占微信支付的線(xiàn)上線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)景和入口。

這一點(diǎn)，從騰訊在投資零售企業(yè)的官方說(shuō)明中，也可以得到印證，比如，騰訊京東聯(lián)合投資唯品會(huì )時(shí)，騰訊總裁劉熾平表示，" 騰訊期待借著(zhù)用戶(hù)流量、市場(chǎng)推廣和支付方案等合作方式，助力唯品會(huì )為中國崛起的中產(chǎn)階層提供品牌服飾以及其它產(chǎn)品類(lèi)別。"

騰訊投資步步高，" 步步高以小程序、公眾號為承載工具，建立微信內商城，作為步步高的線(xiàn)上主要自營(yíng)電商平臺，充分發(fā)揮騰訊社交流量與場(chǎng)景優(yōu)勢 "。

易觀(guān)發(fā)布的 2017 年 3 季度第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)份額數據顯示，2017 年第三季度，支付寶市場(chǎng)份額為 53.73%，同比增 3.3 個(gè)百分點(diǎn);財付通(含微信支付)市場(chǎng)份額為 39.35%，同比增 1.23 個(gè)百分點(diǎn)。

也就是說(shuō)，在移動(dòng)支付的戰場(chǎng)上，體量比你大的對手還在以?xún)杀兜乃俣仍鲩L(cháng)，而騰訊不久前發(fā)布的財報顯示，目前，微信用戶(hù)達 9 億，幾乎接近天花板，而微信紅包的發(fā)放量還在下降......這還怎么打?有專(zhuān)家分析： " 除了不斷增加和搶占各類(lèi)實(shí)體支付場(chǎng)景，別無(wú)他法。"

事實(shí)上，騰訊也是這么做的。僅今年以來(lái)，騰訊就 " 撒幣 " 上百億，先后投資了永輝、萬(wàn)達、海瀾之家，并與永輝聯(lián)手簽署了對家樂(lè )福中國的投資意向書(shū)，與步步高達成戰略合作。

投資線(xiàn)下標的，實(shí)際上也正是拿錢(qián)去買(mǎi)一個(gè)又一個(gè)的支付場(chǎng)景，然而本就擅長(cháng)做零售的阿里亦在線(xiàn)下開(kāi)花，或許，僅僅是 " 插旗子 " 式的布子已經(jīng)不夠了?幾乎可以確定的是，移動(dòng)支付的排他性是一個(gè)多輸的局面，最終被迫站隊的用戶(hù)，會(huì )將怒氣反噬。

而在近日舉行的 2018 中國(深圳)IT 領(lǐng)袖峰會(huì )上，馬化騰詳細介紹了騰訊在智慧零售領(lǐng)域的戰略布局以及意圖。

馬化騰在提到智慧零售時(shí)特別指出，騰訊不做零售，只做連接器以及提供底層的技術(shù)支持，包括云、AI 等，騰訊看中的是微信用戶(hù)和線(xiàn)下用戶(hù)的連接。" 我們希望微信用戶(hù)能夠和線(xiàn)下越來(lái)越多的服務(wù)連接，只要能連起來(lái)，用得好，這就是我最大的目的。"

" 感覺(jué)不太像騰訊的做派，近幾年騰訊總體比較溫和。" 有業(yè)內人士評價(jià)道。然而，騰訊這般的反?；蛟S正說(shuō)明：" 其一，之前的紳士風(fēng)度有可能是因為對手逼迫不夠緊，而其主營(yíng)業(yè)務(wù)沒(méi)收到真正威脅，其二，在新零售業(yè)務(wù)上，騰訊戰隊可能確實(shí)力不從心，才會(huì )出此下策。"

2011 年，3Q 大戰，用戶(hù)也曾被迫做過(guò)一道類(lèi)似的 " 二選一 " 題，騰訊與 360 對峙三年，最終贏(yíng)了官司，卻輸了輿論。

不知道這次馬化騰怎么處理。馬云也完全可以打回去，但如果那樣的話(huà)，就是直接和騰訊開(kāi)戰了。這樣的戰斗，對雙方來(lái)說(shuō)都不是好事。對消費者來(lái)說(shuō)更不是好事。

你覺(jué)得，馬云會(huì )打回去嗎?