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熱點觀察 | 騰訊系封殺,支付寶支付“不?!??
托尼托尼·98 2018-03-30 15:33:50

近日,一則來自連鎖超市巨頭「沃爾瑪」的公告開始發(fā)酵。

公告顯示,自2018年3月15日期,沃爾瑪成都西城店可支付的方式為:微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金。暫停使用支付寶,并配套推出了微信支付的滿減活動。

意圖很明顯,劍指支付寶,強(qiáng)推微信支付。

一、不約而同?

由于只是一城一店的行為,大家一開始并沒有太在意。

然而事件后續(xù)的發(fā)展越來越有趣。

沒多久,傳來了昆明沃爾瑪也停用支付寶的消息。

再后來,沃爾瑪云相關(guān)人士在接受媒體采訪時表示:3月15日開始,不僅昆明、成都,整個華西區(qū)(云南、貴州、四川、重慶)的91家門店都已停用支付寶,恢復(fù)時間未知。

當(dāng)大家被驚掉的下巴還沒撿起來時,又傳來了步步高超市停用支付寶,并大推微信的消息。

步步高,目前主要集中在湖南、江西、廣西、四川、重慶、云南等大西南地區(qū)、已有592家門店。

一圖勝千言,步步高+沃爾瑪這片區(qū)域有多大呢?

考慮到沃爾瑪和步步高在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?,假以時日,微信支付一統(tǒng)西南之日不遠(yuǎn)。

當(dāng)媒體質(zhì)疑騰訊此舉是否涉嫌壟斷時,騰訊公關(guān)部總監(jiān)張軍對此進(jìn)行回應(yīng)。

張軍表示:第三方支付對于商家來說,只是一個可選項,而不是必選項,如何選擇,商家會有自己的考量。

對此,沃爾瑪中國對媒體表示「這是一個商業(yè)決定」,言簡意賅。

步步高的回應(yīng)則更為直白「沒有大規(guī)模接入的原因主要是支付寶的合作方式太強(qiáng)勢,它只作為一級入口,不接受雙向接入,我們無法接受不公平之合作」,憤憤之意撲面而來。

與之相反的是,當(dāng)事人之一支付寶所屬的螞蟻金服方面對媒體表示不予置評。

那么,這一系列的事件,真的只是沃爾瑪和步步高的自主選擇?

鬼才信。

二、利益集團(tuán)

從常規(guī)商家的角度來看,第三方支付,不管是支付寶或是微信,只要能促進(jìn)消費,其選擇必然是全部接入。

絕對不會無端增加消費者的支付門檻,減少潛在的收入。

再退一步,即便因為種種原因選擇不接入某支付,也沒有任何動機(jī)去宣傳其競爭對手。

沃爾瑪和步步高的選擇,只能說明他們同騰訊已屬同一陣營。

據(jù)公開資料顯示,2016年6月,沃爾瑪與京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,獲得京東新發(fā)行的1.4億A類股。

目前,沃爾瑪已是京東的第三大股東,持股比例達(dá)12.1%。與此同時,擁有微信支付的騰訊是京東第一大股東,持股比例為21.25%。

典型的利益共同體。

步步高則更為明顯。

2018年2月,騰訊聯(lián)手京東逾16億元入股步步高,兩家聯(lián)合占股11%,并達(dá)成深度合作。

2月入股,旋即與支付寶斷交。

了解了各個陣營之間的關(guān)系,事情就很清晰了。

這明顯是一次由微信發(fā)起,針對支付寶有計劃、有組織的行動。

與以往不同的是,微信一反常態(tài),選擇同支付寶發(fā)起正面團(tuán)戰(zhàn)。

三、客場作戰(zhàn)

一直以來,由于支付寶在第三方支付的壟斷地位太過耀眼,大家都忽略了這樣一個基本事實:線下支付對于「支付寶」來說也是客場作戰(zhàn)。

支付寶本是一個因淘寶對「第三方擔(dān)保交易」需要而生的支付工具,2004年12月才被馬云獨立為“浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。

隨著淘寶相繼干掉了國內(nèi)的競爭者,支付寶在第三方支付的市場份額一度占到70%,其中大部分交易來自淘寶。

后來,淘寶短暫的大一統(tǒng)結(jié)束,中國進(jìn)入消費升級時代。

京東、蘇寧、亞馬遜等等「精品」網(wǎng)購平臺的崛起,極大地蠶食了淘寶的市場份額。為了防守反擊,馬云不顧淘寶小商家的一致反對,于2012年推出了「天貓」品牌。

淘寶巨大的勢能讓馬云的商業(yè)帝國得以在短期內(nèi)仍然保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

然而,相比之前的碾壓地位,已經(jīng)遜色不少。

2013年8月,微信支付正式上線。

真正讓微信在第三方支付市場有了一席之地,并撼動支付寶市場地位的戰(zhàn)役,始于2014年「滴滴」與「快的」打車之爭。

這場戰(zhàn)役的結(jié)果是,快的與滴滴合并,后迅速式微倒閉,成為只存在百科詞條中的名字。

微信支付完勝。

2015年初,微信支付再爆大招,10.1億次收發(fā)開創(chuàng)了春節(jié)全民紅包互動的新高潮。

這兩件事,賦予了微信支付能夠挑戰(zhàn)支付寶的市場地位。

此后,微信和支付寶便在支付戰(zhàn)場上你來我往,見招拆招。

據(jù)易觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2017年第3季度中國第三方支付移動支付市場數(shù)據(jù)如下。

其中支付寶占比接近54%,微信占比接近40%。

從曾經(jīng)的70%,到如今的過半,支付寶的地位并非不可撼動。

誠然,微信支付能有這樣的成績與微信APP本身的「超級應(yīng)用」地位有所關(guān)聯(lián)。

但是,絕對不是必然關(guān)系。

君不見,各類銀行APP在用戶手機(jī)駐存并不多,但哪家大一點的店不支持刷卡?

原因在于,支付這玩意兒,根本沒什么壁壘可言。

用戶不會因店家接入某第三方支付而買單,只會為自己的購物欲買單。

四、兩軍對壘

這些年,支付寶為了搶市場,可謂無所不用其極。

最初,支付寶希望能直插微信的心臟——社交。

2016年11月底,支付寶軟件升級到最新版本的用戶發(fā)現(xiàn),自己被邀請進(jìn)了新功能“生活圈”。

在已經(jīng)開放的“生活圈”里,“白領(lǐng)日記”和“大學(xué)生日記”的部分用戶上傳大尺度照片,被網(wǎng)友質(zhì)疑有些照片涉嫌低俗,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

根據(jù)支付寶規(guī)定,校園日記和白領(lǐng)日記只有特定的女性才可以發(fā)布,其他用戶可以進(jìn)行最高200元的“打賞”和點贊,但如果想要評論,其芝麻信用分必須在750分以上。

經(jīng)網(wǎng)友曝光后,一時間網(wǎng)絡(luò)罵聲一片。

對此,支付寶方面表示,“圈子”當(dāng)時處在測試狀態(tài),對于發(fā)布含有色情等違規(guī)言論的行為,圈子管理員有權(quán)刪除其動態(tài),對賬號做禁言,甚至拉黑。

但這顯然沒有平息網(wǎng)友的憤怒,一方面在這些內(nèi)容有低俗色情之嫌,另一方面就是媽的憑什么芝麻分750以上才能評論!

有偏激的網(wǎng)友甚至將支付寶諷刺為“支付鴇”。

11月30日,當(dāng)時在美國出差支付寶CEO彭蕾,召集了22位螞蟻管理團(tuán)隊成員深刻反思,并就此事進(jìn)行道歉。

自此,在社交方面,支付寶再沒有更大動作。

2017年,支付寶將重點放在紅包活動上。

由圖可見,支付寶的活動分為四期,自2017年9月到2018年3月31日,長達(dá)7個月之久。

白給的錢誰不要?

就此,支付寶的紅包像病毒一樣席卷線上線下,不管是微信群還是小吃店,到處都是鋪天蓋地的吱口令掃一掃,不管是大爺大媽還是叔叔阿姨,只要是智能手機(jī),必裝一個支付寶。

更有甚至,有些從事黑產(chǎn)的人,搭著偽基站滿城跑,不發(fā)重金求子,不發(fā)虛假廣告,只發(fā)支付寶的紅包口令。

▲網(wǎng)傳羊毛黨獲利100多萬

支付寶對此的回應(yīng)如下:

好一個不鼓勵過度推廣行為,不過支付寶這么做也無可厚非,過度推廣也是推廣,只要不太影響企業(yè)形象,推廣者和支付寶之間是互利共贏的,何樂而不為呢?

2017年Q4的移動支付市場數(shù)據(jù)暫時還查不到,相信支付寶會在之前的基礎(chǔ)上有所回升。

與支付寶這邊鑼鼓喧天相比,微信這邊的動作就顯得和風(fēng)細(xì)雨得多。

紅包活動雖然微信也做了一些,但并沒有像支付寶這樣大規(guī)模跟進(jìn)。

可這絕不代表微信在坐吃山空。

在2018年3月5日上午的十三屆全國人大一次會議首場“代表通道”集中采訪活動中,全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰透露,春節(jié)期間,微信全球月活躍用戶突破10億。

10億!

中國人口目前不到14億,其中勞動人口9個億。

微信在中國,無人可望其項背。

這僅僅是線上的成就,在線下,騰訊也沒閑著。

騰訊陣營這邊有每日優(yōu)鮮、京東、沃爾瑪、美團(tuán)、步步高、家樂福、永輝等等...

阿里陣營這邊有聯(lián)華超市、百聯(lián)、新華都、三江、銀泰、蘇寧云商、易果生鮮等等...

算下來,騰訊在線下的實力并不比阿里遜色。

五、時機(jī)

筆者之前還曾對微信支付如此低調(diào)感到疑惑,直到沃爾瑪停用支付寶,方才明白。

不是不報,時候未到,現(xiàn)在時候到了。

1、線上微信月活達(dá)到10億。

2、線下布局成型。

這兩個條件可謂缺一不可。

如果微信活躍不足,不足以覆蓋全年齡段用戶,貿(mào)然強(qiáng)制讓其使用微信支付,很可能會引起很大的反彈,也許還會適得其反,到時候再令線下店重新啟用支付寶,太過打臉。

而線下布局,則是同支付寶正面開團(tuán)的根本。如果沒有足夠的線下影響力,不能夠掀起足夠大的風(fēng)浪,那么這場戰(zhàn)爭將打得毫無意義。

現(xiàn)在時機(jī)成熟,騰訊出手,可謂一擊必中。

作為消費者,使用微信或支付寶是無所謂的,反正兩個都裝了。

就像京東不支持支付寶,淘寶不支持微信,有人在意么?一開始可能有,習(xí)慣就好。

最后,也不知道是巧合還是人為,支付寶最近應(yīng)該是比較難受的。

2018年1月31日,支付寶發(fā)布《余額自動轉(zhuǎn)入余額寶暫停公告》,宣布暫停余額自動轉(zhuǎn)入余額寶的功能,且余額寶限購,每天9點起發(fā)售。

朋友,還是多一點好。

主編點評:

在騰訊今年的業(yè)績會上,馬化騰談到了移動支付的競爭,“移動支付為什么在全球來看中國發(fā)展得這么快,它也得益于我們合理的這種競爭,所以行業(yè)有競爭不是壞事,大家要正面地去看待。”

但是,當(dāng)沃爾瑪、步步高這樣的大型零售企業(yè)開始涉入移動支付領(lǐng)域“二選一”的排他性競爭時,就已經(jīng)超出了合理的范疇。

隨著阿里、騰訊的攻城略地,如今的零售業(yè)已經(jīng)涇渭分明地豎起兩大陣營,阿里陣營形成了包括高鑫零售、銀泰百貨、蘇寧、三江購物、百聯(lián)集團(tuán)在內(nèi)的大本營,騰訊聯(lián)手京東,又先后牽手永輝超市、家樂福、步步高等傳統(tǒng)零售商。

巨頭對峙,小弟站隊,百姓受傷。

移動支付的本質(zhì)在于增強(qiáng)消費者購物的便利性,那么一旦多元化的支付習(xí)慣被培育起來,剝奪選項無疑是違背移動支付的初衷的。一個多樣性的支付體系和一個開放多元的零售格局,無論是對于社會、用戶、還是行業(yè)本身,都是更有利的。

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評論

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全部評論(141)

李瞬生
李瞬生2018-04-03 16:31:05
百姓在新寡頭成型前,未必會受傷。
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