近日,一則來(lái)自連鎖超市巨頭「沃爾瑪」的公告開(kāi)始發(fā)酵。
公告顯示,自2018年3月15日期,沃爾瑪成都西城店可支付的方式為:微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預付卡、現金。暫停使用支付寶,并配套推出了微信支付的滿(mǎn)減活動(dòng)。
意圖很明顯,劍指支付寶,強推微信支付。
一、不約而同?
由于只是一城一店的行為,大家一開(kāi)始并沒(méi)有太在意。
然而事件后續的發(fā)展越來(lái)越有趣。
沒(méi)多久,傳來(lái)了昆明沃爾瑪也停用支付寶的消息。
再后來(lái),沃爾瑪云相關(guān)人士在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示:3月15日開(kāi)始,不僅昆明、成都,整個(gè)華西區(云南、貴州、四川、重慶)的91家門(mén)店都已停用支付寶,恢復時(shí)間未知。
當大家被驚掉的下巴還沒(méi)撿起來(lái)時(shí),又傳來(lái)了步步高超市停用支付寶,并大推微信的消息。
步步高,目前主要集中在湖南、江西、廣西、四川、重慶、云南等大西南地區、已有592家門(mén)店。
一圖勝千言,步步高+沃爾瑪這片區域有多大呢?
考慮到沃爾瑪和步步高在當地的影響力,假以時(shí)日,微信支付一統西南之日不遠。
當媒體質(zhì)疑騰訊此舉是否涉嫌壟斷時(shí),騰訊公關(guān)部總監張軍對此進(jìn)行回應。
張軍表示:第三方支付對于商家來(lái)說(shuō),只是一個(gè)可選項,而不是必選項,如何選擇,商家會(huì )有自己的考量。
對此,沃爾瑪中國對媒體表示「這是一個(gè)商業(yè)決定」,言簡(jiǎn)意賅。
步步高的回應則更為直白「沒(méi)有大規模接入的原因主要是支付寶的合作方式太強勢,它只作為一級入口,不接受雙向接入,我們無(wú)法接受不公平之合作」,憤憤之意撲面而來(lái)。
與之相反的是,當事人之一支付寶所屬的螞蟻金服方面對媒體表示不予置評。
那么,這一系列的事件,真的只是沃爾瑪和步步高的自主選擇?
鬼才信。
二、利益集團
從常規商家的角度來(lái)看,第三方支付,不管是支付寶或是微信,只要能促進(jìn)消費,其選擇必然是全部接入。
絕對不會(huì )無(wú)端增加消費者的支付門(mén)檻,減少潛在的收入。
再退一步,即便因為種種原因選擇不接入某支付,也沒(méi)有任何動(dòng)機去宣傳其競爭對手。
沃爾瑪和步步高的選擇,只能說(shuō)明他們同騰訊已屬同一陣營(yíng)。
據公開(kāi)資料顯示,2016年6月,沃爾瑪與京東宣布達成深度戰略合作,獲得京東新發(fā)行的1.4億A類(lèi)股。
目前,沃爾瑪已是京東的第三大股東,持股比例達12.1%。與此同時(shí),擁有微信支付的騰訊是京東第一大股東,持股比例為21.25%。
典型的利益共同體。
步步高則更為明顯。
2018年2月,騰訊聯(lián)手京東逾16億元入股步步高,兩家聯(lián)合占股11%,并達成深度合作。
2月入股,旋即與支付寶斷交。
了解了各個(gè)陣營(yíng)之間的關(guān)系,事情就很清晰了。
這明顯是一次由微信發(fā)起,針對支付寶有計劃、有組織的行動(dòng)。
與以往不同的是,微信一反常態(tài),選擇同支付寶發(fā)起正面團戰。
三、客場(chǎng)作戰
一直以來(lái),由于支付寶在第三方支付的壟斷地位太過(guò)耀眼,大家都忽略了這樣一個(gè)基本事實(shí):線(xiàn)下支付對于「支付寶」來(lái)說(shuō)也是客場(chǎng)作戰。
支付寶本是一個(gè)因淘寶對「第三方擔保交易」需要而生的支付工具,2004年12月才被馬云獨立為“浙江支付寶網(wǎng)絡(luò )科技有限公司”。
隨著(zhù)淘寶相繼干掉了國內的競爭者,支付寶在第三方支付的市場(chǎng)份額一度占到70%,其中大部分交易來(lái)自淘寶。
后來(lái),淘寶短暫的大一統結束,中國進(jìn)入消費升級時(shí)代。
京東、蘇寧、亞馬遜等等「精品」網(wǎng)購平臺的崛起,極大地蠶食了淘寶的市場(chǎng)份額。為了防守反擊,馬云不顧淘寶小商家的一致反對,于2012年推出了「天貓」品牌。
淘寶巨大的勢能讓馬云的商業(yè)帝國得以在短期內仍然保持領(lǐng)先優(yōu)勢。
然而,相比之前的碾壓地位,已經(jīng)遜色不少。
2013年8月,微信支付正式上線(xiàn)。
真正讓微信在第三方支付市場(chǎng)有了一席之地,并撼動(dòng)支付寶市場(chǎng)地位的戰役,始于2014年「滴滴」與「快的」打車(chē)之爭。
這場(chǎng)戰役的結果是,快的與滴滴合并,后迅速式微倒閉,成為只存在百科詞條中的名字。
微信支付完勝。
2015年初,微信支付再爆大招,10.1億次收發(fā)開(kāi)創(chuàng )了春節全民紅包互動(dòng)的新高潮。
這兩件事,賦予了微信支付能夠挑戰支付寶的市場(chǎng)地位。
此后,微信和支付寶便在支付戰場(chǎng)上你來(lái)我往,見(jiàn)招拆招。
據易觀(guān)數據統計,2017年第3季度中國第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)數據如下。
其中支付寶占比接近54%,微信占比接近40%。
從曾經(jīng)的70%,到如今的過(guò)半,支付寶的地位并非不可撼動(dòng)。
誠然,微信支付能有這樣的成績(jì)與微信APP本身的「超級應用」地位有所關(guān)聯(lián)。
但是,絕對不是必然關(guān)系。
君不見(jiàn),各類(lèi)銀行APP在用戶(hù)手機駐存并不多,但哪家大一點(diǎn)的店不支持刷卡?
原因在于,支付這玩意兒,根本沒(méi)什么壁壘可言。
用戶(hù)不會(huì )因店家接入某第三方支付而買(mǎi)單,只會(huì )為自己的購物欲買(mǎi)單。
四、兩軍對壘
這些年,支付寶為了搶市場(chǎng),可謂無(wú)所不用其極。
最初,支付寶希望能直插微信的心臟——社交。
2016年11月底,支付寶軟件升級到最新版本的用戶(hù)發(fā)現,自己被邀請進(jìn)了新功能“生活圈”。
在已經(jīng)開(kāi)放的“生活圈”里,“白領(lǐng)日記”和“大學(xué)生日記”的部分用戶(hù)上傳大尺度照片,被網(wǎng)友質(zhì)疑有些照片涉嫌低俗,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
根據支付寶規定,校園日記和白領(lǐng)日記只有特定的女性才可以發(fā)布,其他用戶(hù)可以進(jìn)行最高200元的“打賞”和點(diǎn)贊,但如果想要評論,其芝麻信用分必須在750分以上。
經(jīng)網(wǎng)友曝光后,一時(shí)間網(wǎng)絡(luò )罵聲一片。
對此,支付寶方面表示,“圈子”當時(shí)處在測試狀態(tài),對于發(fā)布含有色情等違規言論的行為,圈子管理員有權刪除其動(dòng)態(tài),對賬號做禁言,甚至拉黑。
但這顯然沒(méi)有平息網(wǎng)友的憤怒,一方面在這些內容有低俗色情之嫌,另一方面就是媽的憑什么芝麻分750以上才能評論!
有偏激的網(wǎng)友甚至將支付寶諷刺為“支付鴇”。
11月30日,當時(shí)在美國出差支付寶CEO彭蕾,召集了22位螞蟻管理團隊成員深刻反思,并就此事進(jìn)行道歉。
自此,在社交方面,支付寶再沒(méi)有更大動(dòng)作。
2017年,支付寶將重點(diǎn)放在紅包活動(dòng)上。
由圖可見(jiàn),支付寶的活動(dòng)分為四期,自2017年9月到2018年3月31日,長(cháng)達7個(gè)月之久。
白給的錢(qián)誰(shuí)不要?
就此,支付寶的紅包像病毒一樣席卷線(xiàn)上線(xiàn)下,不管是微信群還是小吃店,到處都是鋪天蓋地的吱口令掃一掃,不管是大爺大媽還是叔叔阿姨,只要是智能手機,必裝一個(gè)支付寶。
更有甚至,有些從事黑產(chǎn)的人,搭著(zhù)偽基站滿(mǎn)城跑,不發(fā)重金求子,不發(fā)虛假廣告,只發(fā)支付寶的紅包口令。
▲網(wǎng)傳羊毛黨獲利100多萬(wàn)
支付寶對此的回應如下:
好一個(gè)不鼓勵過(guò)度推廣行為,不過(guò)支付寶這么做也無(wú)可厚非,過(guò)度推廣也是推廣,只要不太影響企業(yè)形象,推廣者和支付寶之間是互利共贏(yíng)的,何樂(lè )而不為呢?
2017年Q4的移動(dòng)支付市場(chǎng)數據暫時(shí)還查不到,相信支付寶會(huì )在之前的基礎上有所回升。
與支付寶這邊鑼鼓喧天相比,微信這邊的動(dòng)作就顯得和風(fēng)細雨得多。
紅包活動(dòng)雖然微信也做了一些,但并沒(méi)有像支付寶這樣大規模跟進(jìn)。
可這絕不代表微信在坐吃山空。
在2018年3月5日上午的十三屆全國人大一次會(huì )議首場(chǎng)“代表通道”集中采訪(fǎng)活動(dòng)中,全國人大代表、騰訊公司董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰透露,春節期間,微信全球月活躍用戶(hù)突破10億。
10億!
中國人口目前不到14億,其中勞動(dòng)人口9個(gè)億。
微信在中國,無(wú)人可望其項背。
這僅僅是線(xiàn)上的成就,在線(xiàn)下,騰訊也沒(méi)閑著(zhù)。
騰訊陣營(yíng)這邊有每日優(yōu)鮮、京東、沃爾瑪、美團、步步高、家樂(lè )福、永輝等等...
阿里陣營(yíng)這邊有聯(lián)華超市、百聯(lián)、新華都、三江、銀泰、蘇寧云商、易果生鮮等等...
算下來(lái),騰訊在線(xiàn)下的實(shí)力并不比阿里遜色。
五、時(shí)機
筆者之前還曾對微信支付如此低調感到疑惑,直到沃爾瑪停用支付寶,方才明白。
不是不報,時(shí)候未到,現在時(shí)候到了。
1、線(xiàn)上微信月活達到10億。
2、線(xiàn)下布局成型。
這兩個(gè)條件可謂缺一不可。
如果微信活躍不足,不足以覆蓋全年齡段用戶(hù),貿然強制讓其使用微信支付,很可能會(huì )引起很大的反彈,也許還會(huì )適得其反,到時(shí)候再令線(xiàn)下店重新啟用支付寶,太過(guò)打臉。
而線(xiàn)下布局,則是同支付寶正面開(kāi)團的根本。如果沒(méi)有足夠的線(xiàn)下影響力,不能夠掀起足夠大的風(fēng)浪,那么這場(chǎng)戰爭將打得毫無(wú)意義。
現在時(shí)機成熟,騰訊出手,可謂一擊必中。
作為消費者,使用微信或支付寶是無(wú)所謂的,反正兩個(gè)都裝了。
就像京東不支持支付寶,淘寶不支持微信,有人在意么?一開(kāi)始可能有,習慣就好。
最后,也不知道是巧合還是人為,支付寶最近應該是比較難受的。
2018年1月31日,支付寶發(fā)布《余額自動(dòng)轉入余額寶暫停公告》,宣布暫停余額自動(dòng)轉入余額寶的功能,且余額寶限購,每天9點(diǎn)起發(fā)售。
朋友,還是多一點(diǎn)好。
主編點(diǎn)評:
在騰訊今年的業(yè)績(jì)會(huì )上,馬化騰談到了移動(dòng)支付的競爭,“移動(dòng)支付為什么在全球來(lái)看中國發(fā)展得這么快,它也得益于我們合理的這種競爭,所以行業(yè)有競爭不是壞事,大家要正面地去看待。”
但是,當沃爾瑪、步步高這樣的大型零售企業(yè)開(kāi)始涉入移動(dòng)支付領(lǐng)域“二選一”的排他性競爭時(shí),就已經(jīng)超出了合理的范疇。
隨著(zhù)阿里、騰訊的攻城略地,如今的零售業(yè)已經(jīng)涇渭分明地豎起兩大陣營(yíng),阿里陣營(yíng)形成了包括高鑫零售、銀泰百貨、蘇寧、三江購物、百聯(lián)集團在內的大本營(yíng),騰訊聯(lián)手京東,又先后牽手永輝超市、家樂(lè )福、步步高等傳統零售商。
巨頭對峙,小弟站隊,百姓受傷。
移動(dòng)支付的本質(zhì)在于增強消費者購物的便利性,那么一旦多元化的支付習慣被培育起來(lái),剝奪選項無(wú)疑是違背移動(dòng)支付的初衷的。一個(gè)多樣性的支付體系和一個(gè)開(kāi)放多元的零售格局,無(wú)論是對于社會(huì )、用戶(hù)、還是行業(yè)本身,都是更有利的。
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