銀行就像一座圍城，外面的人想進(jìn)去，里面的人想出來(lái)。如今銀行早已不是外界眼中的金湯匙，工資不高、壓力巨大才是現實(shí)。

截至3月底，工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行這五家國有大銀行都已經(jīng)披露了2017年年報?？戳诉@些大銀行的年報，銀行員工，尤其是柜員，是不是該考慮自己的未來(lái)了。

根據年報統計發(fā)現，2017年全年，國有五大行員工數量(含勞務(wù)派遣)共減少了2.7萬(wàn)人。

具體來(lái)看，建設銀行的員工數量減幅最大，減少了9861人，減幅達到了2.72%;工商銀行和農業(yè)銀行員工也分別減少了8701人和9391人。當然也有特殊的，例如中國銀行的員工就增加了2233人。

對比2016年和2017年各大銀行的不同崗位的職員人數和比例，記者發(fā)現，總的來(lái)看，過(guò)去一年銀行的柜員人數占員工比例出現了下降。

例如，農業(yè)銀行的柜員人數就減少了9189人，而農行全年的減員人數為9391人?？梢?jiàn)，農行的減員主要是柜員，同時(shí)，柜員在農行的占比也下降了1.3個(gè)百分點(diǎn)。

建設銀行的情況和農業(yè)銀行相似，建行全年員工凈減少9861人，而柜員人數減少了7264人。

與柜員的情況形成對比的，則是銀行內的科技人員(主要是信息科技人員)。統計發(fā)現，工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行和交通銀行的科技人員占比均提升，尤其是建設銀行，其科技人員占比提高了0.4個(gè)百分點(diǎn)。 再考慮到這些銀行的員工總數下降的因素，可見(jiàn)科技人員在銀行內地位的提升。

柜員人數的減少，科技人員地位的提升，代表了銀行的轉型方向。

據報道，中國銀行董事長(cháng)陳四清在業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上道出了同行的心聲：“金融科技不是‘獨角獸’的專(zhuān)利。”而且，金融科技布局成為各上市銀行業(yè)績(jì)說(shuō)明會(huì )上的“必備話(huà)題”。

各大銀行在科技方面的成績(jì)，財報中也有反映。例如，2017年，中國銀行的智能柜臺數量增長(cháng)了6317%;建設銀行的智能機器人服務(wù)占比達到99.26%;工商銀行的年報中也23次提到“智能”二字。

在銀行越來(lái)越智能的趨勢下，銀行的員工壓力更大，而且更焦慮。如今智能柜臺機已經(jīng)取代了很多如辦卡、轉賬、開(kāi)網(wǎng)絡(luò )銀行等原本柜員的工作，在相同的業(yè)務(wù)量下，一般1.5臺智能柜員機可以取代一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)柜員。據報道，在銀行業(yè)務(wù)智能化，物理網(wǎng)點(diǎn)、員工精簡(jiǎn)的趨勢下，基層銀行員工如何轉型，可以說(shuō)是銀行柜臺、客戶(hù)經(jīng)理等之間討論最多的話(huà)題。此外，更多銀行基層員工都表示最大的擔憂(yōu)是自己的能力并不能從柜臺業(yè)務(wù)中得到提升，對未來(lái)十分迷茫。“不僅是職位很難上升，個(gè)人能力也很難得到提升。”某銀行柜員說(shuō)，

我感覺(jué)自己每天生活得就像一臺機器，嚴格按照程序執行每一步。非常擔心自己如果再做兩年柜臺，出來(lái)就什么都不會(huì )干了。

雖然機器替代人工的話(huà)題已經(jīng)老生常談，但在A(yíng)TM機時(shí)代，銀行柜員的壓力還不是那么大，畢竟ATM機大多只有存款、取款、查詢(xún)、轉賬功能。但現在手機端的APP、人工智能和智能柜臺的推行，感到壓力的不只是柜員，還有ATM機。

3月9日，靠ATM機賺錢(qián)的新三板公司維珍創(chuàng )意發(fā)布了2017年度業(yè)績(jì)預告，預計公司2017年凈利潤同比下降88.6%～91.2%。

維珍創(chuàng )意在公告中坦承，2017年支付寶、微信支付迅猛發(fā)展，移動(dòng)支付替代了大量的小額現金支付，嚴重影響了銀行ATM等自助設備的布放，造成公司全年業(yè)績(jì)出現大幅下降。

有人哭，就有人笑。比如，科技人才未來(lái)進(jìn)入銀行業(yè)的機會(huì )將會(huì )大增。

中國銀行董事長(cháng)陳四清在業(yè)績(jì)報發(fā)布會(huì )上透露道，該行在科技人才方面將會(huì )有大動(dòng)作，會(huì )向社會(huì )招聘一批科技人才，該行管理層人士補充道，未來(lái)3~5年要發(fā)展為數字化銀行，金融科技人才占比要達10%。

對于年輕的銀行柜員來(lái)說(shuō)，轉崗，轉行、自我提升，可能是應對科技沖擊的途徑。例如，一些銀行員工轉崗為營(yíng)銷(xiāo)人員。雖然壓力大，但被替代性較小。再如，一些人努力轉型到業(yè)務(wù)類(lèi)崗位，如風(fēng)險管理部、國際業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)管理部等。也有人開(kāi)始考慮跳出銀行這圈子，轉型做企業(yè)會(huì )計、財務(wù)甚至繼續念書(shū)。

不過(guò)，某股份制銀行管理層人士告訴記者：“銀行員工規模降低不會(huì )一直持續。”未來(lái)無(wú)法被人工智能和互聯(lián)網(wǎng)金融取代的崗位會(huì )變得更有價(jià)值，包括高級產(chǎn)品經(jīng)理、高級分析師、高級審查經(jīng)理、理財師、高級IT人員等，這些人的數量會(huì )相對增加。

年輕的員工尚有改變的可能。但是，銀行的老員工們遭遇的挑戰更大。而且，國有銀行也的確面臨員工老齡化問(wèn)題。據統計，建設銀行41歲至50歲的員工最多，占比為38.45%，51歲至59歲的員工有4.8萬(wàn)人 ，占比13.7%。也就是說(shuō)，建設銀行的員工中，有半數員工的年齡超過(guò)了40歲。

農業(yè)銀行方面，41歲到50歲之間的員工有19.1萬(wàn)人，占比39.2%，51歲以上的員工有11.9萬(wàn)人，占比24.5%，31歲到40歲之間的員工有7.5萬(wàn)人，占比15.6%，也就是說(shuō)有超過(guò)六成的員工年齡超過(guò)了41歲。