對體系龐雜的跨境電商來說，“假貨”是繞不開的話題，而近期密集曝光的假貨事件顯示，在海淘假貨產(chǎn)銷鏈條里，不僅產(chǎn)品本身造假，購物小票、入境證明、快遞信息皆可造假，讓消費者防不勝防。

“爆款”多是造假重災區(qū)

假冒品牌化妝品8萬多件，涉及多個國際大牌，涉案金額達1000多萬元……前段時間，江蘇蘇州警方經(jīng)過6個月的偵查追蹤，破獲一起特大生產(chǎn)、銷售偽劣品牌化妝品案，牽出一條海淘假貨生產(chǎn)鏈。其中，一個制假售假窩點的假冒偽劣化妝品，警方動用了3輛卡車才清空。

窩點倉庫內(nèi)的假冒產(chǎn)品大多數(shù)是正品專柜長期斷貨的“爆款”，比如一款品牌唇膏，專柜價格近200元，正常“海淘”渠道需要加價才能買到。犯罪嫌疑人將這些假貨以正品的名義，通過多種網(wǎng)購平臺銷往上海、廣州、北京等地。

蘇州警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了以假亂真，不法分子花重金研制配方，制造出來的假冒化妝品不僅外包裝和正品幾乎一樣，甚至連氣味、顏色、質(zhì)地、使用效果也極為相似。辦案民警在取證過程中曾讓多名正在使用正品唇膏的測試者檢驗，無人能一次辨別真?zhèn)巍?/p>

據(jù)了解，假冒化妝品成本只要十幾元甚至幾元，但成品價格可以翻幾十倍甚至上百倍。湖南省跨境電子商務協(xié)會秘書長余芳說，海淘假貨問題，大量集中在所謂的“爆款”。因為這些產(chǎn)品知名度高，銷售火爆，假貨容易賣出去，并且能夠獲取高額利潤。

海淘各環(huán)節(jié)“套路深”

盡管不少跨境電商宣稱“100%正品”“假一罰十”，但由于跨境購市場主體多、交易鏈條長等原因，消費者在每個環(huán)節(jié)都可能遭遇謊言和陷阱。

一方面，貨源難保障，造假摻假花樣繁多。一位跨境電商行業(yè)人士說，大多數(shù)電商平臺采取向貿(mào)易商采購或者吸引賣家入駐的模式，這很容易出現(xiàn)造假問題。即使有的跨境電商平臺宣稱全部直采自營，也難以確保采購人員買到正品。

在廣東做過海淘業(yè)務的知情人士范平(化名)說，一些貿(mào)易商“搞名堂”，剛開始供應的全是真貨，隨著銷售量增多，開始摻假。有的假貨源頭在國內(nèi)，然后“海外鍍金”，有的在公海上造假，有的進口大桶原料，在國內(nèi)進行灌裝和包裝。

另一方面，物流貓膩多，憑證眼見非為實。對于消費者來說，海淘商品從采購到進口的各種單證至關重要，而這些都成了造假對象。連購物小票都能“動手腳”，可以錄入和修改相關信息，標價隨意填寫。

范平告訴記者，賣家常用的手法是“摻著賣”，真假單證混在一起。比如銷售1000件商品，10件是通過正規(guī)渠道進口，有正規(guī)采購詳單、受權經(jīng)銷證書、關稅清單、發(fā)票等，其實另外990件是非正規(guī)渠道的產(chǎn)品甚至假貨。

“如果訂單量大，有的快遞公司幫著造假。”范平說，快遞公司可以隨意更改發(fā)貨地點，消費者看到物流信息顯示“商品已從保稅倉寄出”，實際上可能是從內(nèi)地發(fā)貨。

發(fā)展還須跨過多重關卡

業(yè)內(nèi)人士認為，當前中國跨境電商規(guī)模已穩(wěn)居世界第一，接下來還需跨過維權關、安全關、監(jiān)管關，讓消費者真正能夠放心海淘。

首先，莫讓海淘成為消費維權的“真空地帶”。在北京工作的韋女士，是一位網(wǎng)購達人。她說，在跨境電商平臺購買到疑似假貨后，沒有辦法鑒定真?zhèn)危餐瞬涣素?，只能自認倒霉。范平也表示，跨境電商平臺一般不支持消法規(guī)定的“七日無理由退貨”，如果消費者堅持退貨，需要出具證明商品有質(zhì)量問題或者是假貨的檢驗報告。賣家正是抓住消費者“怕麻煩”的心理，不擔心遭投訴維權。

其次，產(chǎn)品安全責任不能“一免了之”。美妝個護品、母嬰用品、營養(yǎng)保健品是海淘主要品類，也是事關健康安全的高風險產(chǎn)品。而跨境電商平臺一般都有“免責條文”，聲稱境外物品適用的標準可能與國內(nèi)不同，由此造成的危害由消費者承擔責任。這導致一些有安全風險的產(chǎn)品通過跨境電商直郵等形式流入國內(nèi)。

此外，跨境電商還應堵住監(jiān)管漏洞。余芳認為，海外商品進口的監(jiān)管難度確實比內(nèi)貿(mào)大，跨境電商行業(yè)要加快建立誠信體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系、風險防控體系和溯源體系，并有效利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術來創(chuàng)新監(jiān)管方式。