隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種手機APP層出不窮，這些APP大都是注冊容易注銷(xiāo)難，在網(wǎng)絡(luò )上獲得“永生”。APP賬號注銷(xiāo)為什么這么難?不注銷(xiāo)又有什么風(fēng)險?中新網(wǎng)記者對此進(jìn)行了調查。

用戶(hù)主動(dòng)注銷(xiāo)賬號困難重重

最近，在北京上班的秘強(化名)很是苦惱，因工作原因，他想注銷(xiāo)微博賬號，可試了幾次都不能成功。其實(shí)，想注銷(xiāo)微博賬號的人并不少，在微博上，很多人無(wú)奈“留言注銷(xiāo)”，在微博上發(fā)表最后一篇微博，內容就是“此賬號注銷(xiāo)”。

記者發(fā)現，目前，很多APP都不提供賬號注銷(xiāo)的功能。3月份，QQ團隊曾對QQ賬號注銷(xiāo)功能進(jìn)行了灰度測試，但3月21日就下線(xiàn)了該功能，截至發(fā)稿時(shí)間，未再上線(xiàn)。

還有一種情況，APP說(shuō)是提供賬號注銷(xiāo)功能，但用戶(hù)操作起來(lái)總是困難重重。如上述微博注銷(xiāo)案例，“不讓我注銷(xiāo)的原因包括未在常用手機操作，可是我這個(gè)手機已經(jīng)用了兩年了呀。”秘強說(shuō)。

此外，在今日頭條，雖然其隱私協(xié)議顯示用戶(hù)可注銷(xiāo)賬號，但是無(wú)論在其PC端還是移動(dòng)端，均沒(méi)有發(fā)現賬號注銷(xiāo)的入口;百度APP，顯示提供注銷(xiāo)功能，但記者試驗后提示“抱歉，賬號無(wú)法注銷(xiāo)”，即便這個(gè)賬號是一個(gè)剛注冊不久全新的賬號。

值得注意的是，在1月11日，工信部就當時(shí)媒體報道“部分APP涉嫌侵犯用戶(hù)隱私”一事，約談過(guò)多家互聯(lián)網(wǎng)公司，當時(shí)指出，將加強對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)信息收集使用規則告知、賬號注銷(xiāo)等環(huán)節的監督檢查。

“被動(dòng)”注銷(xiāo)都是企業(yè)說(shuō)了算

當然，這并不代表用戶(hù)賬號不可能注銷(xiāo)掉。記者發(fā)現，除了一些違規賬號可能被平臺注銷(xiāo)外，用戶(hù)還可以選擇“被動(dòng)”注銷(xiāo)。

例如，QQ規定，一般的QQ賬號，注冊后3天未登錄，號碼可能被回收;注冊后24小時(shí)內登錄，45天未登錄，號碼可能被回收。

但這僅是有可能，并不能保證一定注銷(xiāo)。記者還注意到，用戶(hù)賬戶(hù)“被動(dòng)”注銷(xiāo)，哪些信息被注銷(xiāo)也是企業(yè)說(shuō)了算。如QQ顯示，帳號一經(jīng)回收，帳號里面所有的資料都會(huì )進(jìn)行清空;但也有APP顯示，可能會(huì )對用戶(hù)信息做匿名化處理，比如百度APP。

為啥APP賬戶(hù)注銷(xiāo)難?

實(shí)際上，對于A(yíng)PP賬號可注銷(xiāo)一事，2013年9月1日起施行的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護規定》提出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶(hù)終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應當停止對用戶(hù)個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶(hù)提供注銷(xiāo)號碼或者賬號的服務(wù)。

1月5日，工信部在中國政府網(wǎng)回答了網(wǎng)民關(guān)于“網(wǎng)絡(luò )平臺及手機APP個(gè)人賬戶(hù)注銷(xiāo)難”的問(wèn)題，稱(chēng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應當嚴格遵守國家法律法規要求，在用戶(hù)終止使用服務(wù)后，為用戶(hù)提供注銷(xiāo)賬號的服務(wù)。

可目前來(lái)看，APP賬號注銷(xiāo)為啥依然難呢?中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍此前接受中新網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，“用戶(hù)數減少會(huì )影響其商業(yè)價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未必愿意實(shí)施，短期內難成趨勢。”

這就出現了一種“怪現象”，APP用戶(hù)數基本上只增不減，實(shí)際上很多都是“僵尸用戶(hù)”，月活數和用戶(hù)總數相差甚大。

APP賬戶(hù)不注銷(xiāo)有什么風(fēng)險?

有網(wǎng)友稱(chēng)：“我APP賬戶(hù)不用了，也不管了，對我沒(méi)什么影響。”但不容忽視的是，由于賬戶(hù)數據依然在A(yíng)PP平臺上，棄之不用也存在一些風(fēng)險。

“想注銷(xiāo)賬號的原因主要怕賬戶(hù)里面一些個(gè)人資料遭泄露;也怕賬號被盜后，盜號者亂發(fā)一些不當言論，引起誤會(huì )和尷尬。另外，賬號無(wú)法注銷(xiāo)感覺(jué)有被平臺‘綁架’的感覺(jué)，還老惦記著(zhù)。”秘強說(shuō)。

據了解，目前很多APP都綁定了用戶(hù)的手機號和身份證號等個(gè)人敏感信息，有些帶有支付服務(wù)的APP還綁定了銀行卡，這些信息一旦遭泄露后，后果不堪想象，也經(jīng)常有因信息泄露引發(fā)的詐騙案件見(jiàn)諸報端。

中國消費者協(xié)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )成員邱寶昌指出，賬號不能注銷(xiāo)等同于用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無(wú)法被消除，由此也就增加了用戶(hù)隱私和個(gè)人信息被泄露的風(fēng)險，侵害了消費者的個(gè)人信息權和隱私權;賬號注冊容易注銷(xiāo)難還侵害了消費者的知情權和自主選擇權。(完)