繼途家后，又一民宿短租平臺落地線(xiàn)下。近日，螞蟻短租旗下民宿連鎖品牌有家民宿上線(xiàn)首批500套房源。眼下民宿連鎖化已成趨勢，面對一眾連鎖民宿品牌，有家民宿計劃以規模取勝。然而擴張之下，有家民宿能否保持民宿調性仍是問(wèn)題。在業(yè)內人士看來(lái)，大規模地復制和集團化而引發(fā)的標準化，對民宿將是致命一擊。
國內首個(gè)舒適性民宿連鎖品牌上線(xiàn)
近日，螞蟻短租宣布，國內首個(gè)“舒適型”民宿連鎖品牌有家民宿上線(xiàn)首批房源，共計500套，旨在彌補目前國內市場(chǎng)上中高端民宿產(chǎn)品不足的短板。作為新成立的連鎖品牌，有家民宿的光環(huán)并不遜色于行業(yè)前輩。作為攜程旗下唯一民宿連鎖品牌，有家民宿由攜程聯(lián)合創(chuàng )始人兼董事會(huì )主席梁建章親自擔任董事長(cháng)。在攜程系民宿產(chǎn)品布局中，其地位不言而喻。
據介紹，螞蟻短租推出有家民宿的契機，在于過(guò)去平臺對線(xiàn)下房源把控中出現的問(wèn)題。此前，螞蟻短租曾陸續推出例如“螞蟻優(yōu)選”、“螞蟻保潔”等服務(wù)項目，希望提高房源質(zhì)量，但在實(shí)際運營(yíng)中，平臺方依然難以百分之百保證用戶(hù)入住體驗。
螞蟻短租CEO申志強表示：“我們發(fā)現，大部分個(gè)人房東運營(yíng)能力與服務(wù)水平都有待提升，大量民宿房源品質(zhì)較低、設施不全。由于螞蟻短租是平臺，房源不在我們手里，單以平臺之力無(wú)法從根本上解決用戶(hù)入住體驗不穩定的狀況。因此，我們決定孵化有家民宿。”
此外，民宿經(jīng)營(yíng)者本身的擴張需求，也成為有家民宿上線(xiàn)的另一動(dòng)因。據統計，2016年全國超過(guò)30%的民宿擁有兩家以上店鋪，超過(guò)10%的民宿老板成功經(jīng)營(yíng)了3家以上的民宿。
“很多房東尤其是二房東，因為有團隊，手里如果有十幾套房子是沒(méi)問(wèn)題的，但如果想要再進(jìn)一步擴張，就會(huì )比較困難，因為模式越來(lái)越重了。”申志強表示，“有家民宿可以理解為是一個(gè)連鎖民宿品牌，不僅是代運營(yíng)，還是民宿品牌。”
采取代運營(yíng)模式，水電人力成本由平臺承擔
與斯維登類(lèi)似，此次有家民宿同樣也采取了代運營(yíng)模式。據有家民宿介紹，此模式為業(yè)主、民宿投資人等負責提供閑置房產(chǎn)，由有家民宿負責進(jìn)行統一的托管服務(wù)。在運營(yíng)期間所產(chǎn)生的水電等消耗，保潔、管家等人力成本以及品牌推廣費用，均由有家民宿承擔。
據了解，這次有家民宿上線(xiàn)的500套房源，基本為原螞蟻短租的房東，其中便有手握大量房源的房東參與合作，而此類(lèi)房東在當地通常擁有自己的運營(yíng)團隊。有家民宿方面告訴新京報記者，一方面由于本身房東對平臺較為信賴(lài)，另一方面也由于代運營(yíng)模式較為快捷的運營(yíng)方式，此次首批房源從招募開(kāi)始至上線(xiàn)并沒(méi)有花費太多時(shí)間。2018年，有家民宿預計將上線(xiàn)一萬(wàn)套房源。
眼下，各連鎖民宿品牌紛紛涌現，通過(guò)代運營(yíng)模式，有家民宿開(kāi)啟快速圈地之路。“從規模上，我們是有競爭力的。”申志強表示。
向線(xiàn)下擴張，為攜程帶來(lái)新流量
與途家拆分后，斯維登集團旗開(kāi)啟獨立運營(yíng)之路。2017年12月，旗下的歡墅產(chǎn)品結構被重新梳理，正式對外發(fā)布民宿類(lèi)產(chǎn)品，目前已經(jīng)推出了諸如東莞白房子、烏鎮尚園等民宿項目。歡墅的民宿產(chǎn)品定位更為高端，強調“五星級”以及“定制”。有斯維登線(xiàn)下運營(yíng)經(jīng)驗在前，螞蟻短租趁勢推出主打性?xún)r(jià)比的有家民宿、夯實(shí)線(xiàn)下也是自然邏輯。然而，斯維登與2011年上線(xiàn)的途家網(wǎng)幾乎同一步調，二者已有線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)的多年經(jīng)驗。而螞蟻短租此刻卻也面臨“做重”的壓力開(kāi)始向線(xiàn)下下沉，這對于根植于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)而言無(wú)疑是一大挑戰。
酒店產(chǎn)權網(wǎng)創(chuàng )始人Galen Moore表示：“一是平臺獲客成本在提高。二是在細分市場(chǎng)發(fā)展下，線(xiàn)下產(chǎn)品比線(xiàn)上產(chǎn)品更能帶來(lái)收益。三是從長(cháng)遠看，線(xiàn)上線(xiàn)下的結合才是王道。流量觸頂下，所有線(xiàn)上公司的線(xiàn)上時(shí)代已經(jīng)基本結束，線(xiàn)下要繼續圈地，才能滿(mǎn)足這些大公司的長(cháng)期發(fā)展需要。”
在此背景下，在攜程系共享住宿閉環(huán)的形成過(guò)程中，各類(lèi)品牌在消化攜程系流量同時(shí)，也成為攜程流量的新來(lái)源。有家民宿向線(xiàn)下的擴張，同時(shí)也被賦予了成為新流量入口的使命。
年內上線(xiàn)房源計劃突破一萬(wàn)套
從數據來(lái)看，有家民宿目前正在飛速圈地。據了解，除了個(gè)人房東，有家民宿也在考慮與房地產(chǎn)商展開(kāi)合作。若按照有家民宿年內上線(xiàn)房源將突破一萬(wàn)套的計劃，相較于其他民宿連鎖品牌，有家民宿的擴張速度幾乎可以用“飛速”來(lái)形容。2009年成立的花間堂，目前已開(kāi)業(yè)項目19個(gè);2001年開(kāi)業(yè)的松贊，目前也僅有8家正在運營(yíng)。
值得注意的是，近期以來(lái)，酒店與電商、網(wǎng)紅等紛紛展開(kāi)跨界合作，意在吸引其粉絲流量。有家民宿探索線(xiàn)下流量時(shí)，也采取了類(lèi)似的做法。在日前舉辦的2018北京國際民宿產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )上，有家民宿樣板房首次公布。值得注意的是，樣板房中出現了多個(gè)跨界品牌的身影，例如網(wǎng)易嚴選、Libratone小鳥(niǎo)音響等，供住戶(hù)體驗甚至購買(mǎi)。
“攜程系”分享住宿業(yè)務(wù)再度壯大
有家民宿的落地無(wú)疑是“攜程系”民宿短租業(yè)務(wù)的再度壯大。梁建章曾公開(kāi)表示，分享住宿會(huì )成為攜程住宿產(chǎn)品不可或缺的補充，是線(xiàn)上住宿至關(guān)重要的一部分。在此背景下，途家成為攜程系分享住宿運作的載體。
2016年6月，途家宣布戰略并購螞蟻短租，螞蟻短租成為其全資子公司，二者將繼續保持各自品牌及運營(yíng)獨立性。10月，途家宣布并購攜程、去哪兒旗下公寓民宿業(yè)務(wù)，交易規模之大以至于被稱(chēng)為民宿行業(yè)內最大的一次并購。2018年1月，途家宣布收購海外民宿預訂平臺大魚(yú)自助游，加碼境外民宿。
收購同時(shí)，途家內部也在不斷整合。在線(xiàn)上板塊中，途家現已形成攜程民宿、去哪兒民宿、途家、螞蟻短租和大魚(yú)自助游的品牌矩陣。不過(guò)，2011年起步于海南的斯維登，是途家旗下不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理公司。2015年起，斯維登集團開(kāi)始與線(xiàn)上部分途家網(wǎng)拆分并獨立運營(yíng)，并宣布獲得獨立融資。另?yè)嘎?，攜程仍有投資斯維登。
在品牌重新梳理后，螞蟻短租被賦予了“針對年輕化人群，重點(diǎn)推出高性?xún)r(jià)比的民宿業(yè)務(wù)”的定位。此次推出的有家民宿，同樣也保持了這一理念。據介紹，有家民宿試圖以經(jīng)濟型酒店的價(jià)格提供中高端酒店的品質(zhì)。
質(zhì)疑之1
大規模復制導致民宿過(guò)于標準化
盡管發(fā)展迅速，但有家民宿年內突破一萬(wàn)套的目標，卻并不被業(yè)內看好。民宿作為極具個(gè)性化、重運營(yíng)的住宿產(chǎn)品，在如此快速的連鎖擴張模式下能否保持自身的調性，仍是疑問(wèn)。而這一矛盾，在現已連鎖運營(yíng)的民宿品牌中表現明顯，不少品牌正向酒店不斷靠攏。
查閱各企業(yè)官網(wǎng)后不難發(fā)現，被外界稱(chēng)為“民宿第一品牌”的花間堂，對自身的定義是“文化精品度假連鎖酒店”;松贊、大樂(lè )之野等常常被認為是民宿品牌的企業(yè)，同時(shí)也自稱(chēng)為“精品酒店”。在與新京報記者的溝通中，有家民宿也多次用經(jīng)濟型酒店舉例。申志強表示：“連鎖民宿的興起，與十幾年前經(jīng)濟型酒店起來(lái)時(shí)是一樣的。隨著(zhù)經(jīng)濟型酒店的出現，過(guò)去的小型家庭旅館被逐漸淘汰。”
從定義來(lái)看，民宿與酒店區別明顯，但在實(shí)際運營(yíng)中，二者的界限卻逐漸模糊。究其原因，在業(yè)內人士看來(lái)，恰好是民宿自身的框架限制了自身發(fā)展的佐證。Galen Moore明確表示，“民宿是精而美的產(chǎn)品，它的特點(diǎn)就是非標準化，大規模的復制和集團化勢必會(huì )導致民宿的過(guò)于標準化，這對民宿來(lái)說(shuō)可能是致命的。”
質(zhì)疑之2
規?；忍觳蛔?/strong>
分析認為，民宿艱難的盈利環(huán)境正是迫使民宿向酒店靠攏的原因。據江蘇省旅游局統計，2016年江蘇省特色民宿共270家，其中年經(jīng)營(yíng)收入在30萬(wàn)元以?xún)鹊募s占總數的59.6%，而當年經(jīng)濟投入在50萬(wàn)元以上的民宿占比卻達到61%，投入在100萬(wàn)元以上的民宿高達40%。此外，2016年江蘇省特色民宿年入住率普遍在60%以?xún)?，且相當一部分年入住率不?0%。江蘇省旅游局明確表示，民宿行業(yè)的單體平均經(jīng)營(yíng)收益并不高。
作為非標準化住宿的典型產(chǎn)品，民宿在規?；矫嫦忍觳蛔?。去年3月，花間堂創(chuàng )始人張蓓宣布退出時(shí)，有消息稱(chēng)花間堂在房租成本低于市場(chǎng)價(jià)的情況下依然未能實(shí)現盈利。業(yè)內人士明確表示：“民宿不具備大規模發(fā)展的可能性。”這對于以規?；癁閮?yōu)勢的有家民宿而言，顯然不是好消息。
“民宿這一業(yè)態(tài)的基礎，是消費多元化和消費升級帶來(lái)的不同的文化追求。民宿本來(lái)就是一個(gè)細分、小眾和特色化的市場(chǎng)，每個(gè)品牌應該各有各的市場(chǎng)和定位，展開(kāi)差異化競爭。”北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副研究員楊彥鋒表示。
對于快速擴張同時(shí)如何兼具個(gè)性化的問(wèn)題，有家民宿方面告訴新京報記者，有家民宿旗下民宿只有部分是統一的。“在設計上，我們有幾種風(fēng)格，整體是比較溫馨的、偏北歐的設計。因為每個(gè)房子收過(guò)來(lái)時(shí)的情況不一樣，本身就有硬裝、軟裝，我們會(huì )對此進(jìn)行調整。改造過(guò)程比較輕松，以軟裝為主。”對此，Galen Moore表示，“在量化發(fā)展的背景下，原本的優(yōu)勢可能就會(huì )成為雞肋，花間堂如此，有家民宿也是如此。”
質(zhì)疑之3
線(xiàn)下運營(yíng)人才匱乏
此外，快速擴張下有家民宿如何保證運營(yíng)能力也成為問(wèn)題。今年3月，便有關(guān)于民宿品牌詩(shī)莉莉在快速擴張后未能及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的報道，旗下民宿甚至出現洗浴用品過(guò)期、房間內有蟲(chóng)子、墻面發(fā)霉等多種問(wèn)題。該報道指出，有投訴稱(chēng)1330元的詩(shī)莉莉民宿，不僅收取了30元1公里的接送車(chē)費用，還要住客在寒風(fēng)中苦苦等待，周?chē)沫h(huán)境更是與照片不符。
對于線(xiàn)下運營(yíng)，有家民宿方面表示其線(xiàn)下服務(wù)管家團隊擁有10年以上錦江、萬(wàn)豪等國內外高星酒店服務(wù)經(jīng)驗，此外還會(huì )給每套房子配備一個(gè)管家。然而國內民宿人才匱乏已是業(yè)內共識，在快速擴張之際，有家民宿線(xiàn)下運營(yíng)管理人才和后續投入能否跟上，仍有待觀(guān)察。
■ 未來(lái)趨勢
連鎖民宿圈地擴張 單體民宿抱團求生
目前，有家民宿在流量上優(yōu)勢明顯。目前，有家民宿擁有包括攜程、去哪兒、藝龍、微信酒店、58趕集、芝麻信用、螞蟻短租、途家在內的多方流量入口。一方面是有家民宿快速圈地擴張，另一方面是來(lái)自各平臺的流量支持，互聯(lián)網(wǎng)民宿短租平臺成立自有品牌，又將對連鎖民宿“原住民”帶來(lái)怎樣的沖擊?
在申志強看來(lái)，連鎖民宿是大勢所趨。“我們預計未來(lái)5年內連鎖民宿將占取民宿市場(chǎng)大部分份額。”目前，通過(guò)螞蟻短租網(wǎng)頁(yè)端搜索城市當地民宿，可以看到標有“有家”標記的民宿產(chǎn)品均位于搜索結果頁(yè)面前列，而非有家民宿的民宿產(chǎn)品則排在后方。有家民宿方面對此表示，螞蟻短租平臺是自有平臺，所以會(huì )優(yōu)先推薦有家民宿產(chǎn)品，但在其他渠道上大家都是公平競爭。
“有家民宿的流量和股東占優(yōu)，如果有家民宿背靠股東優(yōu)勢和流量?jì)?yōu)勢，確實(shí)會(huì )給其他民宿帶來(lái)很多競爭壓力。”楊彥鋒表示。在業(yè)內人士看來(lái)，未來(lái)民宿競爭的核心依然在于運營(yíng)能力，民宿品牌需要堅持自身定位、實(shí)現差異化競爭。
此外，單體民宿“抱團”也成為出路。“一些沒(méi)有靠山的民宿酒店只能通過(guò)加強與現有流量平臺合作，或者聯(lián)合自建流量才能更好地維持。”Galen Moore表示。據了解，千里走單騎此前宣布聯(lián)合4家民宿品牌推出“5+N”民宿集群戰略，“5”為5家民宿品牌，“N”為產(chǎn)業(yè)上下游不同業(yè)態(tài)，意在聯(lián)合各民宿品牌打造綜合性度假目的地。
千里走單騎創(chuàng )始人李一兵表示，民宿集群采取對當地文化深度挖掘、借助成員之間品牌優(yōu)勢等方式，淡化季節性因素帶來(lái)的用戶(hù)流量落差。此外，民宿集群由于內部聚集了多種業(yè)態(tài)的集群成員，拓寬了集群的整體獲客渠道，而成員之間的不同特色也提升了集群對于不同客群的吸引力，從而獲得更多用戶(hù)流量。
“民宿的特點(diǎn)是需要深耕細作，長(cháng)期維持才好。量化發(fā)展的民宿在缺乏核心消費價(jià)值時(shí)，也會(huì )在未來(lái)一段時(shí)間被替換。”Galen Moore表示，“流量能解決一部分問(wèn)題，但不是所有問(wèn)題。核心還是民宿自身的運營(yíng)能力和特色。國內并不缺少不依靠流量平臺而做得很好的民宿品牌。”
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