小程序

在小程序正在如火如荼發(fā)展之時(shí)，諸多企業(yè)已經(jīng)將其成功落地應(yīng)用，在“2018年小程序千人峰會(huì)”上，呈現(xiàn)了大量關(guān)于小程序的思考，本文涵蓋了勇往科技創(chuàng)始人、丁香醫(yī)生小程序負(fù)責(zé)人、十點(diǎn)讀書合伙人等6位嘉賓的分享。

一、打造爆款小程序矩陣的

“六脈神劍”

大家好，我是勇往科技創(chuàng)始人王洪龍，是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，前騰訊工程師，曾供職于QQ游戲。

勇往科技旗下有畫畫猜猜、猜歌達(dá)人、成語大師、猜圖達(dá)人四個(gè)爆款小程序，是最早搭建小程序矩陣的開發(fā)商，目前是小程序領(lǐng)域的頭部玩家，已獲得金沙江創(chuàng)投的A輪投資，A+ 輪融資正在進(jìn)行中。

今天主要跟大家分享我們探索打造小程序的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我將這六點(diǎn)體悟總結(jié)為打造爆款小程序的“六脈神劍”。

1.少商減：戰(zhàn)略要準(zhǔn)

我們做小程序，首先要思考做什么?在解答這個(gè)問題之前，我們可以先學(xué)習(xí)成功者如何確定做什么。

在小程序及小游戲時(shí)代比較典型且成功的產(chǎn)品，如成語猜猜看，最強(qiáng)彈一彈和畫畫猜猜等。這些產(chǎn)品如何解決“做什么”的問題?

在動(dòng)手之前，我們需要提前想好用什么戰(zhàn)略去做，做什么，在哪一條賽道上做，然后提前進(jìn)入賽場(chǎng)。成語猜猜看，類似的“瘋狂猜成語”在APP時(shí)代十分火爆，刷爆了朋友圈;最強(qiáng)彈一彈亦是如此，“物理彈球”在APP Store排行榜上也是榜上有名。它們都摸索出了好玩有趣的核心玩法。

一個(gè)產(chǎn)品，如果沒有目標(biāo)，就沒有方向;沒有核心，接下來便很容易跑偏。倘若我們找一個(gè)榜樣，將會(huì)讓我們做事情的方向更加清晰，后續(xù)的創(chuàng)新和迭代優(yōu)化也有了基準(zhǔn)點(diǎn)。這就是六脈神劍的第一劍，定準(zhǔn)戰(zhàn)略。

2.商陽劍：執(zhí)行要狠

當(dāng)我們定準(zhǔn)目標(biāo)后，要怎樣努力呢?我們對(duì)執(zhí)行力的要求是，莫問困難險(xiǎn)阻，只顧勇往直前。

小程序爆發(fā)的特點(diǎn)是時(shí)間短速度快，可能昨天或今天數(shù)據(jù)平緩，明天突然間進(jìn)入爆炸性增長(zhǎng)。當(dāng)海量用戶瘋狂涌入，“你的產(chǎn)品能否撐得住”是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。這也是每個(gè)成功的爆款小程序都會(huì)遇到的一個(gè)甜蜜的煩惱。

初期階段，我們只有四個(gè)后端程序員，做出了四個(gè)爆款產(chǎn)品，相當(dāng)于一人一個(gè)，有時(shí)還要兼后臺(tái)客服。由于用戶涌入的時(shí)間基本都集中在半夜，尤其是11點(diǎn)多到12點(diǎn)，12點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)，并且不斷上升。

若我們沒有辦法及時(shí)在用戶量不斷攀升之際及時(shí)解決問題，與用戶同步，便無法知道解決問題后在用戶人群中的爆發(fā)點(diǎn)如何。

所以我們選擇“大晚上陪著用戶”，即用戶在前面玩，我們?cè)诤竺鎿巍?/p>

我相信，唯有猛勁和狠勁才能撐住產(chǎn)品，才是真的抓住產(chǎn)品爆發(fā)的機(jī)會(huì)。

不少產(chǎn)品最后銷聲匿跡往往是沒能撐過爆發(fā)期，撐住了就是暴漲，撐不住就變成暴跌。做產(chǎn)品不僅要能夠抓住機(jī)會(huì)，也要能夠挖掘團(tuán)隊(duì)自身的潛力。唯有一支執(zhí)行力到位的隊(duì)伍，才能收獲果實(shí)。

3.中沖劍：細(xì)節(jié)要控

細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)是否到位，用戶不一定說得出，但一定能夠感知到。細(xì)節(jié)可以讓產(chǎn)品替你說話，為用戶提供獨(dú)特的用戶體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶行為。

比如畫畫猜猜的彈幕功能，我們?cè)O(shè)計(jì)的答案展示方式是答案會(huì)用彈幕飄過，答錯(cuò)了則會(huì)向猜題人公布答案。在這個(gè)小細(xì)節(jié)上，我們經(jīng)過了多次優(yōu)化。

如果用戶不知道答案怎么辦?起初，有些聰明的用戶會(huì)直接輸入猜對(duì)了，我們也允許這三個(gè)字在屏幕上飄過，其實(shí)這是一個(gè)小小的作弊功能。

后來，我們不斷優(yōu)化該功能，即在正確答案后自動(dòng)加個(gè)星星，冒牌的正確答案展示出來的就不一樣，引導(dǎo)用戶去猜正確的答案。我們就是通過這樣的小細(xì)節(jié)，一步一步將產(chǎn)品做深。

無數(shù)小細(xì)節(jié)累加在一起，就是一道很深的護(hù)城河。

現(xiàn)在我們能用微信做的事情太多了，使用微信的朋友都知道，要在微信的同一個(gè)頁面長(zhǎng)時(shí)間停留，甚至以小時(shí)為單位，并非易事。但因?yàn)槲覀兺ㄟ^把控產(chǎn)品細(xì)節(jié)打動(dòng)了用戶，用戶把他的作品當(dāng)成一個(gè)藝術(shù)品一樣去雕琢。很多用戶會(huì)在自己畫畫作品的創(chuàng)作上投入大量精力和心血，甚至連續(xù)花費(fèi)兩三個(gè)小時(shí)專心創(chuàng)作。

有些非常忠誠(chéng)的大神級(jí)的用戶，一直跟隨我們的產(chǎn)品，給我們提各種各樣的建議，甚至主動(dòng)幫我們做推廣，畫我們畫畫猜猜的形象公仔腦洞小鴨和憤怒小鳥對(duì)戰(zhàn)，給小鴨設(shè)計(jì)動(dòng)作、搞笑對(duì)白等作品。

認(rèn)真做產(chǎn)品，用戶會(huì)感知并回饋你。這種成就感同時(shí)也鼓舞了團(tuán)隊(duì)更有使命感為用戶提供更好服務(wù)，形成良性的互動(dòng)循環(huán)。

4.關(guān)沖劍：迭代要快

時(shí)代發(fā)展日新月異，千變?nèi)f化，我們的產(chǎn)品也必須快速迭代。

上線的第一版猜歌達(dá)人，設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)單，就是聽歌猜答案。經(jīng)過12次大版本迭代，和不計(jì)其數(shù)的小迭代，最新的版本從風(fēng)格到整個(gè)功能模塊都有非常大的變化，同時(shí)引領(lǐng)了猜歌小程序的風(fēng)格，使得其他類似產(chǎn)品在布局上也會(huì)向它學(xué)習(xí)。

因此，在產(chǎn)品發(fā)展過程中一定要有更多更快的變化，有節(jié)奏地給用戶更新鮮的體驗(yàn)，否則大家的耐心和熱情來得快去得快。

5.少澤劍：裂變要猛

如何在已有用戶基礎(chǔ)上獲取更多的用戶呢?這是微信生態(tài)里一個(gè)非常核心的題目——裂變，沒有裂變的產(chǎn)品是很難發(fā)展壯大。

首先，在微信里肯定是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。因此，只有產(chǎn)品使用及體驗(yàn)做到位，并解決了用戶需求，給用戶提供的感受到位，才能為產(chǎn)品的傳播、壯大奠定基礎(chǔ)。

產(chǎn)品到位具有挑戰(zhàn)性，一旦我們經(jīng)受住了挑戰(zhàn)，將產(chǎn)品做到位，就會(huì)迎來第二個(gè)挑戰(zhàn)。這也是我收到的最多的問題，同時(shí)也是很多進(jìn)入小程序領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者都會(huì)遇到的問題：我們?nèi)绾巫龅綇?到1?

我們的第一款產(chǎn)品是英語口語PK——一款英語口語評(píng)分產(chǎn)品，只要對(duì)著它說一句話，它就會(huì)給為你的口語標(biāo)準(zhǔn)程度進(jìn)行打分。

去年8月份，我們又推出了第二款產(chǎn)品畫畫猜猜，而最開始的推廣就來自于我們的自有社群。自有社群源于最開始做知識(shí)付費(fèi)時(shí)積累的幾千個(gè)付費(fèi)群，我們將一些好玩的畫丟到用戶群里傳播，用戶看到好玩的東西就會(huì)自發(fā)地點(diǎn)擊進(jìn)來。用戶看到別人畫得不錯(cuò)，也會(huì)躍躍欲試參與其中，然后用戶們開始分享到朋友圈、微博等社交平臺(tái)。

于是，我們就這樣完成了從0到1的傳播過程，積累了數(shù)千萬用戶。如果產(chǎn)品的裂變性足夠好，完成了從0到1，那么從1到指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，自然水到渠成。

因此，前期的打磨非常重要，關(guān)鍵就在于如何做得正確，如何做到位，推動(dòng)后續(xù)的用戶自傳播。

6.少?zèng)_劍：內(nèi)功要深

以上各點(diǎn)，最終都要回歸到這六脈神劍最后一劍，內(nèi)功。內(nèi)功是以上各點(diǎn)的關(guān)鍵。天下最高深的武功都需要強(qiáng)勁深厚的內(nèi)功，做產(chǎn)品也是如此。無論做任何產(chǎn)品最終都落到修煉戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)各方面的內(nèi)功上來。

練內(nèi)功很容易被忽視的一點(diǎn)就是分析力。

我曾在很多場(chǎng)合被問及這個(gè)問題：小程序的留存低怎么辦?

在回答這個(gè)問題之前，我們可以先思考一下這個(gè)問題本身：小程序是不是真的留存低?是不是有其他干擾因素導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)論?

在我看來并非小程序留存低，而是小程序本身并非高頻應(yīng)用。一如前面我們提到的，在微信這個(gè)巨大的生態(tài)中，我們能做的事太多了。

其實(shí)從數(shù)據(jù)分析角度就可以說明，小程序的黏性十分可觀，因?yàn)樵S多用戶在隔了數(shù)天乃至一個(gè)月后還是會(huì)回到這個(gè)小程序中來，而產(chǎn)品粘性容易與使用頻率的概念相混淆。

還有就是關(guān)于小程序變現(xiàn)的能力。勇往科技大多是游戲型的產(chǎn)品，變現(xiàn)方式很自然，比如內(nèi)購(gòu)，另外還跟品牌廠商合作，一起搞活動(dòng)畫品牌形象電影IP，例如最近我們跟百事可樂合作校園歌手大賽等等，這些都是我們產(chǎn)品的變現(xiàn)方式。

其實(shí)，內(nèi)功最好的體現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)。隨著產(chǎn)品快速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員的能力也在快速提升;另一方面，我們也在積極招聘產(chǎn)品總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等崗位，充實(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)功力量，一起努力把事業(yè)推到一個(gè)新高度。

以上就是本次想與大家分享的一些體悟經(jīng)驗(yàn)。我們的目標(biāo)是星辰大海，希望開發(fā)者們能在小程序這個(gè)新生態(tài)中面朝大海，仰望星辰，一起勇往直前!謝謝!

二、十點(diǎn)讀書小程序的探索之路

今天我想跟大家分享的主題是：十點(diǎn)讀書小程序的探索之路。

1.小程序，是不是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的尷尬?

為什么會(huì)用“尷尬”來形容呢?因?yàn)樵谧鰞?nèi)容這件事情上，小程序和公眾號(hào)的流量獲取邏輯是不一樣的。

舉一個(gè)例子，當(dāng)你在朋友圈里看到十點(diǎn)讀書的一篇文章，點(diǎn)開后覺得觀點(diǎn)不錯(cuò)，還有音頻，你會(huì)覺得體驗(yàn)還不錯(cuò)，就可能選擇長(zhǎng)按識(shí)別二維碼，關(guān)注十點(diǎn)讀書。每天晚上十點(diǎn)讀書可能會(huì)給你推送文章，這就是公眾號(hào)和內(nèi)容的傳播邏輯。

① 內(nèi)容和公眾號(hào)的傳播邏輯區(qū)別

第一，內(nèi)容和公眾號(hào)的傳播邏輯是：內(nèi)容可以一鍵分享到朋友圈，幫助我們獲取社交流量;

第二，內(nèi)容里可以添加二維碼，有訂閱機(jī)制，意味著它在幫助我們沉淀社交流量;

第三，有固定入口，無論是服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，它都可以定時(shí)定期地為你發(fā)送消息，相當(dāng)于在幫助我們?cè)趩拘延脩簟?/p>

② 獲取流量?jī)?nèi)容的抓手，在小程序里使不上力氣

從小程序的機(jī)制來看，首先，小程序無法分享到朋友圈，意味著我無法獲取社交的流量;

其次，小程序無法插入外鏈，意味著小程序無法識(shí)別二維碼，無法沉淀流量;

最后，小程序沒有固定的流量入口，意味著用完即走，可能很難再去喚醒、找到我們的用戶。

小程序給我們一個(gè)非常致命的硬傷是什么?獲取流量?jī)?nèi)容的抓手，在小程序里面使不上力氣。

2.小程序要你何用，該怎么用?

接下來要講的第二個(gè)命題是小程序要你何用，小程序該怎么用?

① 公眾號(hào)，不再是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的溫床

2017年整個(gè)公眾號(hào)的平均打開率只有4.63%，呈下降趨勢(shì)，原因是什么?

一方面，公眾號(hào)處在一個(gè)內(nèi)容過載的時(shí)代，每天用戶有大量的分割搶占你的時(shí)間;

另一方面，用戶不斷成長(zhǎng)，過去他通過你的公眾號(hào)獲取觀點(diǎn)和價(jià)值觀，獲取內(nèi)容，但總有一天用戶或許會(huì)對(duì)你的觀點(diǎn)、價(jià)值觀感到膩味。

如何重新審視公眾號(hào)和小程序的關(guān)系，從內(nèi)容做到產(chǎn)品?這是每一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者都要重新審視的命題。

② 公眾號(hào)的命題是拉新，小程序的命題是促活

公眾號(hào)是通過內(nèi)容抓手獲取優(yōu)質(zhì)的流量，它的命題是拉新;小程序是通過產(chǎn)品思維增加用戶黏性，核心命題是促活。

3.內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者進(jìn)化

如果我以前擅長(zhǎng)做內(nèi)容，現(xiàn)在你既讓我有產(chǎn)品思維，又要我去做產(chǎn)品、做小程序，到底我該如何去做小程序呢?

我給大家分享兩個(gè)特別讓我受啟發(fā)的觀點(diǎn)：

① 微信內(nèi)容商應(yīng)該尋找合適的內(nèi)容容器

這是輕芒的創(chuàng)始人王總的觀點(diǎn)。微信內(nèi)容商應(yīng)該尋找合適的內(nèi)容容器，即內(nèi)容聚合、內(nèi)容體驗(yàn)、內(nèi)容展示和內(nèi)容分享。

接下來通過十點(diǎn)讀書的小程序給大家拆解這4個(gè)方面，同時(shí)也希望通過內(nèi)容聚合、內(nèi)容的展示、內(nèi)容的分享和內(nèi)容的體驗(yàn)去打造一個(gè)更好的閱讀容器。

A.內(nèi)容聚合

過去十點(diǎn)讀書的很多內(nèi)容其實(shí)是用不同的載體去承載的，相對(duì)比較麻煩;現(xiàn)在通過小程序把好書解讀、人物故事、用戶互動(dòng)、晚安電臺(tái)全部整合到一個(gè)小程序頁面里，于用戶而言，更方便、更美觀。

這是小程序在幫助內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者去做一個(gè)可以聚合內(nèi)容的很好的容器。

B.內(nèi)容體驗(yàn)

音頻是十點(diǎn)讀書很重要的一個(gè)特色，但是在過去的H5里面是無法實(shí)現(xiàn)后臺(tái)播放的;現(xiàn)在我們通過小程序就能夠更加方便地實(shí)現(xiàn)后臺(tái)播放，而且給用戶非常流暢的用戶體驗(yàn)，這其實(shí)是一個(gè)內(nèi)容體驗(yàn)的升級(jí)。

C.內(nèi)容展示

整個(gè)公眾號(hào)是標(biāo)準(zhǔn)化的模板，內(nèi)容展示的形態(tài)千篇一律，但是通過小程序，可以實(shí)現(xiàn)更加定制化的呈現(xiàn)給到用戶的新鮮感。

D.內(nèi)容分享

小程序這種正方形、卡片式的設(shè)計(jì)，既美觀，又能承載更多的信息量，這樣有一個(gè)很大的好處就是，用戶在看到你的內(nèi)容時(shí)會(huì)更加有興趣去點(diǎn)開。

我們希望通過內(nèi)容聚合、內(nèi)容展示、內(nèi)容分享和內(nèi)容體驗(yàn)去打造一個(gè)更好的閱讀容器。

② 找到痛點(diǎn)、提升體驗(yàn)、創(chuàng)造價(jià)值

這是極客公園張鵬老師的觀點(diǎn)，如何理解“用戶痛點(diǎn)、提升體驗(yàn)和創(chuàng)造價(jià)值”這三個(gè)關(guān)鍵詞?我用十點(diǎn)讀書小程序矩陣來解釋：

A.內(nèi)容付費(fèi)

我們聯(lián)合小鵝通開通了內(nèi)容付費(fèi)程序，讓用戶享受更加流暢、更加便捷的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

B.內(nèi)容沉淀

我們通過小程序打卡，提交作業(yè)，讓用戶的學(xué)習(xí)成果能夠沉淀下來，讓用戶的努力可積累，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容沉淀。

C.社群互動(dòng)

我們和青芒合作，圍繞十點(diǎn)讀書的學(xué)習(xí)場(chǎng)景做的對(duì)戰(zhàn)小程序，把學(xué)習(xí)變成游戲化的場(chǎng)景。

3.把場(chǎng)景變產(chǎn)品

在小程序時(shí)代，作為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，我們要更多地思考如何打造屬于自己的內(nèi)容容器，如何把場(chǎng)景變成產(chǎn)品，讓用戶在你這里不僅能享受閱讀服務(wù)，還可以充分地玩起來?

我們會(huì)從內(nèi)容思維到產(chǎn)品思維的轉(zhuǎn)變，從價(jià)值觀的單向影響到更多場(chǎng)景的雙向交互。

4.小程序或許是新時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理們最佳的練習(xí)陣地

最后我想重點(diǎn)跟大家分享一下極客公園創(chuàng)始人張鵬老師的這一段話：

小程序或許是新時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理們最佳的練習(xí)陣地，因?yàn)樗梢宰尞a(chǎn)品人在一個(gè)高信息化和高連接性的環(huán)境和新常態(tài)里，進(jìn)一步找到痛點(diǎn)、提升體驗(yàn)、創(chuàng)造價(jià)值。

作為一點(diǎn)典型又低開發(fā)成本的實(shí)踐練習(xí)，小程序的優(yōu)勢(shì)非常明顯。

將來，內(nèi)容編輯、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者可能也不斷地要完成自我的迭代和自我的進(jìn)化。

以上是我作為自媒體、作為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者在新媒體小程序里面的一個(gè)探索，希望對(duì)大家有所啟發(fā)，謝謝!

三、三個(gè)月用戶破百萬的秘訣

醫(yī)療行業(yè)是個(gè)很大且又難以切入的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2017年我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)僅“掛號(hào)”人次，就已超過了80億。

我們的小程序Q2上線時(shí)，丁香園CEO張進(jìn)問我：有沒有可能先完成一個(gè)小模板，先給100萬人提供服務(wù)。當(dāng)時(shí)我還在想，100萬這個(gè)數(shù)太小了。

可是轉(zhuǎn)念又想到一個(gè)問題，那就是我們其實(shí)處在一個(gè)黑洞里：別人因?yàn)槟愕姆?wù)好而看到你，但卻暫時(shí)不需要;聽了大家各種各樣社交案例和傳播案例，感覺很受用，但卻很難用到。

我不能直接說我的醫(yī)生非常好，你要不要來我這里看病。

1.在醫(yī)療行業(yè)，我們要如何做到100萬人次，觸達(dá)公眾號(hào)用戶的需求?

① 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

我們公眾號(hào)之前的文章因?yàn)槿狈Y(jié)構(gòu)性難以回溯，而信息的價(jià)值取決于結(jié)構(gòu)。所以我們第一件事情是搭建疾病知識(shí)圖譜，由專業(yè)的人撰寫、審核以及校對(duì)。

② 符合用戶習(xí)慣

有用戶說我頭疼怎么辦，這兩天胳膊有點(diǎn)癢怎么辦?用戶會(huì)搜一搜，看究竟怎么了，發(fā)生了什么，官方說法怎么樣?

③ 滿足用戶需求

我們做的很多東西并不是常規(guī)去醫(yī)院里能夠解決，而是大家心里存疑很久卻又無人去問的問題。

我們這賣的最好的幾門課，分別是如何改善痛經(jīng)、如果摘掉眼鏡應(yīng)該做什么樣的手術(shù)、在線健康咨詢。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我一天到晚分析數(shù)據(jù)，歸納用戶行為。

但每個(gè)人都認(rèn)為自己很特殊。當(dāng)用戶看到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案時(shí)，并不滿足，他希望問一問專家，要確診，這就組成了我們整個(gè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)模型：從搜一搜到看一看，再到問一問，基本上滿足了用戶需求。而在之前媒體基本上只能解決用戶看一看。

④ 上線小程序

我們是古典互聯(lián)網(wǎng)，剛拿到小程序時(shí)也很迷茫。從PC時(shí)代到小程序時(shí)代，我最怕的就是拿著上個(gè)時(shí)代的視角看這個(gè)時(shí)代的東西。

小程序更像一把瑞士軍刀，而不像一個(gè)APP：這里有很多很反常的行為，但最核心的是要把微信當(dāng)成一個(gè)操作系統(tǒng)。如果你把它當(dāng)成一個(gè)APP，想從這導(dǎo)流量，估計(jì)你的視角很難轉(zhuǎn)變過來。

2.在這方面我們做了哪些事?

① 內(nèi)容+服務(wù)

從自己最熟悉的事開始，我們內(nèi)容很好，很多人傳播。

有了這些內(nèi)容后，要注意觀察：每篇文章下面會(huì)有大量的疑惑，而這些疑問需要使用小程序很好地解決。

當(dāng)用戶看完文章，得到大致的確認(rèn)后，心里會(huì)想：我該怎么辦?

之前我們會(huì)丟一個(gè)APP鏈接，讓用戶下載，但這個(gè)流程太長(zhǎng)了。現(xiàn)在很方便，直接把醫(yī)生的個(gè)人APP插在小程序里。

② 產(chǎn)品+社群

我們建了很多媽媽群，這些媽媽們很喜歡的過程，是一邊聽老師講課，一邊八卦。

我們派了很多小助手藏在媽媽群里，當(dāng)媽媽有任何問題時(shí)，一個(gè)小程序的Card就推送出去了;當(dāng)媽媽提出問題時(shí)，我們的一個(gè)醫(yī)生就被推薦出去了;當(dāng)媽媽有疑惑或者我們出新課時(shí)，會(huì)號(hào)召其他媽媽一起來聽。

這些媽媽和我們之間，信賴程度非常高。我們當(dāng)時(shí)給一個(gè)醫(yī)生做了一個(gè)月卡，基本上一天就賣光了，而所有人都說“好便宜，5折!趕緊搶，今天我家寶寶沒事了。”

③ 留存+場(chǎng)景

有天我在虹橋火車站，一個(gè)小孩子倒在地上吐白沫，我們想這么大一個(gè)火車站一定有醫(yī)生吧，喊了半天卻沒有。當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，我們一定希望能在一分鐘內(nèi)聯(lián)系到一個(gè)醫(yī)生。

這個(gè)服務(wù)應(yīng)該像消防栓一樣，在任何有滅火器的地方都應(yīng)該有我們的二維碼，所以我們?cè)谛〕绦蚶锩嬷苯幼龊羝鸱?wù)，這樣就能簡(jiǎn)單快速地找到醫(yī)生，這也是我們一個(gè)最重要的服務(wù)。

這個(gè)服務(wù)里還有一點(diǎn)，是我們視角的轉(zhuǎn)變，我們經(jīng)常說PV(頁面瀏覽量)和UV(通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁的自然人)，如何定義?最關(guān)鍵的是在他的心智模型里是不是一致。

舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：

你想去看醫(yī)生的時(shí)候，可能是你打開你家藥箱時(shí)，這時(shí)會(huì)有一個(gè)場(chǎng)景出現(xiàn)，這跟用戶的心智模式是最貼合的。

這個(gè)PV確實(shí)存在，但當(dāng)大家都在掙線上流量時(shí)，線下的區(qū)位已經(jīng)被我們占領(lǐng)了，尤其對(duì)于垂直的、低頻的服務(wù)。

④ 自推與聯(lián)盟

我們做了另外一種聯(lián)合。每個(gè)醫(yī)生推廣的都是“我的主頁”，“我的個(gè)人”，場(chǎng)景非常簡(jiǎn)單。病人有疑問不用跑那么遠(yuǎn)，可以直接在上面問我，第一次免費(fèi)。轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化度非常高，甚至有些醫(yī)生開始說我有自己的粉絲群，要把小程序綁到公眾號(hào)上。

他帶來更多的用戶后，能在我們平臺(tái)上獲得更多流量。與其一個(gè)人去打仗戰(zhàn)斗，不如我們做一個(gè)聯(lián)盟去團(tuán)體戰(zhàn)斗，有很多人需要大家一起去賦能。

四、通過小程序，

讓你的用戶活躍起來

今天主要給大家分享我們?cè)谧鲚p芒的過程中，跟小程序之間發(fā)生的各種關(guān)系，以及我們?cè)谧鲂〕绦蜻^程當(dāng)中的一些思考。

輕芒是2016年的12月份創(chuàng)立的新公司，還非常年輕。2017年1月9日是小程序上線的日子，也是輕芒雜志的小程序上線的日子。

我們?yōu)槭裁丛诠境闪⒁婚_始就決定首先要推出我們的小程序呢?

對(duì)一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)公司來講，做一個(gè)受到用戶的歡迎的新的應(yīng)用非常困難。當(dāng)我們自己重新變成一個(gè)從零開始的創(chuàng)業(yè)公司，自然要把小程序放在更高優(yōu)先級(jí)的位置。

在過去的一年中，我們?nèi)〉昧瞬簧龠M(jìn)展，也得到了業(yè)界的肯定，知曉程序第十期 MINA 獎(jiǎng)，知曉程序周榜7次獲得內(nèi)容資訊第一，以及阿拉丁指數(shù)內(nèi)容類小程序長(zhǎng)期保持前三。

我們?cè)谌ツ?月還推出了另外一款產(chǎn)品——輕芒小程序+，這是一個(gè)面向內(nèi)容創(chuàng)作者的產(chǎn)品：為內(nèi)容創(chuàng)作者提供免費(fèi)、無需代碼、快速生成用戶互動(dòng)平臺(tái)小程序。

我們把在輕芒雜志小程序開發(fā)中取得的經(jīng)驗(yàn)，也開放出來給我們的合作伙伴。這個(gè)產(chǎn)品也作為微信公開課優(yōu)秀案例得到了推薦。

輕芒小程序+平臺(tái)是內(nèi)容×小程序的平臺(tái)，我們這半年不斷在想，如何把內(nèi)容和小程序這對(duì)互補(bǔ)關(guān)系結(jié)合起來?

包括我們今天知道小程序的留存、打開率還是有些問題。當(dāng)一個(gè)用戶訂閱了你的公眾號(hào)，他收到了推文，打開看完以后，一般會(huì)離開，如果這時(shí)候你嵌入一個(gè)互動(dòng)小程序，這時(shí)他就可能通過小程序去做更多的事情，停留更多時(shí)間。這是現(xiàn)在為止我們對(duì)一個(gè)內(nèi)容型的小程序看到的一個(gè)最好的做法。

我們上線以來推出了知識(shí)答題、社群互動(dòng)、內(nèi)容分享、內(nèi)容聚合和內(nèi)容付費(fèi)等五大互動(dòng)模塊。今天我主要介紹下我們的知識(shí)答題模塊。

1.新華答題上線3天就有30萬用戶參加游戲，完成100多萬場(chǎng)，排名前 50 的用戶每個(gè)人都玩了25小時(shí)。在知曉程序獲得了新銳榜第一名，裂變性是9分，體驗(yàn)感是9.5分，這個(gè)是比我們自己輕芒頭腦戰(zhàn)答題游戲排名更高的。

我們合作伙伴用我們做出來的產(chǎn)品，獲得了比我們排名更靠前的位置，這對(duì)我們來講是非常開心的事情。

新華社小程序組負(fù)責(zé)人焦旭鋒說：“利用問答的形式，使受眾以‘強(qiáng)互動(dòng)’的形式接收新聞。這種新聞的傳播到達(dá)率更高，更令人印象深刻。一些大家曾覺得比較硬的時(shí)政新聞在這里也可以實(shí)現(xiàn)很好的傳播。”

2.騰訊企鵝輔導(dǎo)，這是用輕芒小程序+生成的答題游戲，實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn)，人均場(chǎng)次9.8場(chǎng)，10分鐘，分享率高達(dá)43%。這個(gè)小程序里放的都是一些古詩(shī)詞方面的知識(shí)，被多次分享到學(xué)生群、家長(zhǎng)群、親子群里，很多家長(zhǎng)和小孩一起來玩這個(gè)游戲。

3.聯(lián)璧，做了一款答題游戲叫“南寧大事知多少”，這款游戲基本上是在線下推。在南寧當(dāng)?shù)?月3時(shí)，他們辦了一個(gè)線下7天的嘉年華，在嘉年華的現(xiàn)場(chǎng)來玩這個(gè)游戲。有一個(gè)女孩子天天去玩，總共玩了700多場(chǎng)，這也是一個(gè)黏性非常高的活動(dòng)。

到現(xiàn)在為止我們上線了多家有代表性的合作伙伴的品牌專屬答題游戲，包括傳統(tǒng)媒體，新的專業(yè)垂直媒體。除了上面提到的，英語流利說，橄欖古典音樂，醫(yī)學(xué)界，眉州東坡，水滴籌，差評(píng)，知曉程序，51公積金，HIGO，住范兒，少數(shù)派等品牌都生成了自己專屬的答題游戲。

整個(gè)小程序的變化非?？?，我們的方向跟它一致。我們的口號(hào)是上午給題，下午發(fā)布，生成品牌答題游戲，設(shè)計(jì)優(yōu)雅，包括很多種我們獨(dú)創(chuàng)的競(jìng)賽玩法，生成海報(bào)去做裂變，我們還在公開的測(cè)試期，不需要有任何的收費(fèi)和大家有任何的技術(shù)背景，只要有才華，能出題就可以。

5月3日我和兩個(gè)北大校友花了4小時(shí)16分鐘生成、提交了一個(gè)北大專屬的答題游戲。大部分時(shí)間是在出題、校對(duì)和審核，真正配置這個(gè)小程序的時(shí)間只需要花十幾二十分鐘就可以。

現(xiàn)在第一名玩了300多局，我們花4個(gè)多小時(shí)做的內(nèi)容，第一名的用戶玩了5個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，作為內(nèi)容的生產(chǎn)者和制作者來講，在我們和用戶的關(guān)系上面是有非常強(qiáng)的突破的。

整個(gè)小程序的生態(tài)變化得非?？?，我們一直用一個(gè)非常成熟的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的思路來做小程序這個(gè)新生事物，這就意味著我們的迭代速度非?？臁?/p>

五、小程序，新技術(shù)，大商業(yè)

從行業(yè)的角度看，只要一個(gè)小程序的市場(chǎng)規(guī)模足夠大，這個(gè)行業(yè)一定會(huì)有很多的參與者，這對(duì)整個(gè)行業(yè)的推動(dòng)和發(fā)展是非常好的。

1.我們?yōu)槭裁匆プ鲂〕绦?

第一，阿拉丁是國(guó)內(nèi)第一家完全All in在小程序上，并單獨(dú)成立公司來做，我們走過了這個(gè)行業(yè)里面最低潮、最被別人懷疑，甚至最沮喪、最孤獨(dú)的時(shí)期，但我們始終堅(jiān)信這個(gè)生態(tài)的發(fā)展，并且堅(jiān)信它的未來。

我們發(fā)現(xiàn)原來中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，它有兩條主干線，一條是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這是狹義的;另一條是微信互聯(lián)網(wǎng)。

第二，阿拉丁下注時(shí)，我們有自己的邏輯。一方面，微信互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，而且占據(jù)著幾乎所有的C端用戶在移動(dòng)手機(jī)上的使用時(shí)長(zhǎng)和場(chǎng)景入口;另一方面，我們突然發(fā)現(xiàn)微信訂閱號(hào)革命性降低了內(nèi)容生產(chǎn)成本。

2017年1月9日是小程序面向C端用戶的上線時(shí)間，小程序整個(gè)通盤的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)有以下幾個(gè)：

2016年9月21日小程序第一次面向200個(gè)授權(quán)開發(fā)者;

2016年11月13日面向社會(huì)的開發(fā)者;

2017年1月9日上線;

2017年12月28日微信小程序游戲的上線和下拉入口的打開，標(biāo)志著這個(gè)行業(yè)進(jìn)入整個(gè)騰飛的階段。

我希望中國(guó)的所有小程序都能夠去融資、能夠融到資，也都能夠獲得主流資本的認(rèn)可。另外，我們突然間發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)的爆發(fā)階段，小程序里面已經(jīng)出現(xiàn)了一些虛熱。

微信官方稱小程序無需安裝，用完即走，觸手可及。我們給它加了另外三條，無需注冊(cè)，無需登錄，最核心的就是社交裂變。這是2018年1月15日在廣州微信公開課上官方公布的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在已經(jīng)過了四個(gè)月，下面的數(shù)據(jù)有幾個(gè)已經(jīng)翻了將近一倍。

如果說微信官方對(duì)于小程序的宣傳是“連接萬物”，我再送給他四個(gè)字“通行萬物”，因?yàn)槲覀冊(cè)谄渌鸄PP里面也可以打開小程序。

小程序如果有發(fā)展時(shí)間節(jié)點(diǎn)，毫無疑問，2017年12月28日，小程序上線和下拉入口的打開，這是未來回顧這個(gè)生態(tài)極具標(biāo)志性的一天。

個(gè)人開發(fā)者的進(jìn)入和個(gè)人開發(fā)者在這個(gè)生態(tài)領(lǐng)域的崛起，標(biāo)志著這個(gè)生態(tài)不斷地趨向合理健康的發(fā)展，我相信在這一年的時(shí)間里中國(guó)一定有更多個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，甚至小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)者因?yàn)槲⑿判〕绦驅(qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)自由。

在阿拉丁的小程序指數(shù)平臺(tái)上，我們有一個(gè)分支的指數(shù)就是我們的成長(zhǎng)指數(shù)，來反映行業(yè)的變化程度。

2.接下來跟大家分享一下我們認(rèn)為非常具有代表性的案例。

1.黑咔相機(jī)，原來國(guó)內(nèi)APP的統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，姜文一是創(chuàng)始人。他曾經(jīng)講他不怎么看好小程序，但過了三個(gè)月他就改變觀點(diǎn)、很快入場(chǎng)，并且做得非常棒。

2.京東購(gòu)物，京東在近一年整個(gè)小程序的部署會(huì)更廣更深，將貼合微信社交生態(tài)，拓展流量渠道。

3.成語猜猜看是江西上饒的一家公司，它的日活達(dá)到1000萬，僅用了一個(gè)月的時(shí)間。

4.頭腦王者數(shù)據(jù)猛得一塌糊涂，在高峰時(shí)期達(dá)到了3000萬，它最近又出了一款游戲，叫海盜來了，數(shù)據(jù)一樣非常猛。

剛開始，社會(huì)上對(duì)小程序有很多誤解，像入口很深，我們的用戶放在小程序里面是否安全等等。

其實(shí)日活50萬以下根本不用考慮這個(gè)問題，甚至在拿到A輪融資之前都不用考慮，這是最高效、成本最低的。

有人說小程序用戶留存的低，我想告訴大家對(duì)生態(tài)應(yīng)該抱以長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度和動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，因?yàn)樗拖褚粋€(gè)小朋友在不斷地生長(zhǎng)壯大。

想要提升小程序的用戶留存率，可以通過對(duì)訪問用戶的消息推送，實(shí)現(xiàn)對(duì)老客戶的召回，這就可以借助一些有效的信息推送工具。

我剛才講微信互聯(lián)網(wǎng)是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，那小程序就是微信互聯(lián)網(wǎng)上的基礎(chǔ)通道和基礎(chǔ)能力。

建議大家在一個(gè)更大的底層生態(tài)來看小程序。如果把小程序跟微信的統(tǒng)一帳號(hào)體系和微信社交關(guān)系以及微信的流量流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，特別是微信支付結(jié)合起來，就發(fā)現(xiàn)小程序形成了歷史上最完美的商業(yè)閉環(huán)。

六、小程序如何

助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型?

大家上午好!我是來自微盟的衛(wèi)曉祥，今天主要講我們企業(yè)如何用小程序做一些相關(guān)的轉(zhuǎn)型。

小程序整個(gè)發(fā)展的速度是非?？斓模瑥?017年到今年年底基本上能突破300萬。

在一二三線城市，日活躍用戶的分布相對(duì)比較均勻，這是在互聯(lián)網(wǎng)史上覆蓋面最廣、發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可想而知在這個(gè)領(lǐng)域里它所蘊(yùn)含的市場(chǎng)、商機(jī)到底有多大。

1.目前小程序的優(yōu)勢(shì)：

從流量方面來看，微信本身流量，不用多說，中國(guó)幾乎每個(gè)人都在玩微信。

從體驗(yàn)方面來講，它不需下載，不占內(nèi)存，只要有微信就可以。

它即走即用，商戶無需付出很多成本，就可以獲取小程序帶給他的一些收益，通過一些手段或者一些轉(zhuǎn)化還能把它留在自己的平臺(tái)上。

從推廣方面來講，微信本身也在All in小程序，它會(huì)把它生態(tài)里的很多封裝相對(duì)比較好的接口全部放出來，有時(shí)只要前端去做一些簡(jiǎn)單的開發(fā)，一個(gè)小程序就誕生了。

2.構(gòu)建小程序交易閉環(huán)，暢享紅利

我們構(gòu)建以小程序?yàn)檩d體的交易閉環(huán)，可能就能夠暢享這樣的紅利，包括流量、轉(zhuǎn)化、裂變、召回。

暢享流量的方式有三種：

① 廣告，微信生態(tài)里面分為公有流量和私有流量，廣告領(lǐng)域需要去獲取它的公有流量。

A.首先是公眾號(hào)廣告。小程序定位于交易與產(chǎn)品，公眾號(hào)定位于沉淀、信息觸達(dá)。小程序更加順暢，接近原生體驗(yàn)。公眾號(hào)承擔(dān)的使命是信息觸達(dá)和用戶沉淀，在公眾號(hào)廣告這邊，我希望大家能夠利用它去做一些吸粉的工作和動(dòng)作。

B.朋友圈廣告。隨著微信整個(gè)用戶畫像越來越清晰，數(shù)據(jù)量越來越大，它的朋友圈的廣告定位會(huì)越來越精準(zhǔn)。比如說覆蓋商業(yè)范圍3-5公里之內(nèi)比較時(shí)尚的人群、男性等等，只要你在它的整個(gè)后臺(tái)里面設(shè)定一下基本上就能夠覆蓋這樣的人群。

② 營(yíng)銷，營(yíng)銷層面是如何玩轉(zhuǎn)私有流量。

③ 多入口，多達(dá)50+的流量入口，可以獲取一些流量紅利。

附近的小程序，我把它叫做附近的店，它能夠解決最后幾公里的需求，這也是商家比較看中的。

閉環(huán)的微商城交易系統(tǒng)助力流量轉(zhuǎn)化，我們提供了一套精準(zhǔn)的微商城解決方案助力企業(yè)做流量轉(zhuǎn)化，以獲取更多的用戶和品牌價(jià)值。

要記住，一定要支持全品類，而且整個(gè)商城在小程序這塊一定要體現(xiàn)出多樣化跟個(gè)性化。頁面一定要精美，對(duì)于裝修、相關(guān)的一些管理一定要做好、做強(qiáng)大。

在公眾號(hào)文章里，不可以插入小程序卡片時(shí)，文章的打開轉(zhuǎn)化率只有百分之一點(diǎn)幾，一旦插入小程序就提高好幾倍。

我認(rèn)為小程序接下來會(huì)成為未來世界基礎(chǔ)設(shè)施里面類似于水、電、網(wǎng)絡(luò)一樣的存在，希望在座的各位能夠在小程序里很好地暢享微信相關(guān)流量紅利，能夠在自己的企業(yè)以及自己所發(fā)展的那塊領(lǐng)域大展宏圖。