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三年成為市場(chǎng)第一,小米在印度做對了什么?
竺道 2018-05-15 11:13:55

5 月初,小米向港交所遞交招股說(shuō)明書(shū),比原先媒體預測的 " 最早 8 月 " 要提前不少。在驚嘆小米在短短數年內取得的成就的同時(shí),很多人也在探究小米得以提前上市的各種因素。

除了小米自身商業(yè)模式創(chuàng )新、人才過(guò)硬的內因和港交所允許 " 同股不同權 " 的外因外,人們往往忽略了印度市場(chǎng)對小米上市的重要助推作用。全球智能手機行業(yè)陷入低速增長(cháng),發(fā)達國家緩慢增長(cháng),但印度等新興市場(chǎng)還在高速發(fā)展。根據 IDC 的統計數據顯示,過(guò)去三年,新興市場(chǎng)的年復合增長(cháng)率為 2.4%,未來(lái)五年,這個(gè)數字將達到 5.0%。

印度市場(chǎng)助力小米崛起

從開(kāi)拓及滲透國際市場(chǎng)的角度來(lái)看,截止 2018 年 3 月 31 日,小米產(chǎn)品銷(xiāo)往五大洲 74 個(gè)國家及地區。國際市場(chǎng),尤其是印度市場(chǎng)業(yè)務(wù)大幅增長(cháng),2015 年、2016 年及 2017 年,小米總收入中分別有 6.1%、13.4% 及 28% 來(lái)自中國大陸之外的銷(xiāo)售,其中印度占據了最主要的海外市場(chǎng)份額。

小米的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入主要來(lái)自國內。在國際市場(chǎng),尤其是印度市場(chǎng),小米的主要收入來(lái)源來(lái)自智能手機。2017 年小米實(shí)現收入 1146 億元人民幣,而海外市場(chǎng)就占了 28%。

對于小米來(lái)說(shuō),印度市場(chǎng)不可或缺,2016 年,小米市場(chǎng)份額從 2015 年的 15.1% 跌至 8.9%。但 2017 年小米業(yè)績(jì)開(kāi)始大漲,其中印度市場(chǎng)功不可沒(méi)。

小米印度公司成立于 2014 年 10 月 7 日,僅僅用了 3 年多的時(shí)間,就實(shí)現了印度市場(chǎng)智能手機出貨量排名第一,從商品成交額來(lái)看,其是 2017 年印度第三大零售直銷(xiāo)平臺,可見(jiàn)印度市場(chǎng)是 2017 年小米收入增長(cháng)貢獻的重要力量。

可以說(shuō),印度市場(chǎng)加速了小米 IPO 的進(jìn)程。

2014 年 10 月 7 日,小米印度公司成立。

2015 年,在印度莫迪總理 "Make in India" 倡議的推動(dòng)下,小米于 2015 年在印度開(kāi)設了第一家工廠(chǎng),并在數月內啟動(dòng)生產(chǎn)。

2016 年,小米印度推出了紅米 Note 3,被稱(chēng)為小米在印度市場(chǎng)的騰飛之作。

2017 年 6 月,小米在印度的首家小米之家開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

2017 年 7 月,小米在印度的第 500 家服務(wù)中心也正式開(kāi)通。

2017 年第四季度,小米成為印度市場(chǎng)出貨量排名第一的手機公司,市場(chǎng)份額為 26.8%。而這一目標的實(shí)現距離小米正式進(jìn)入印度市場(chǎng)僅三年半的時(shí)間。

至 2018 年,小米擴大了其在印度的生產(chǎn)基地,小米在印度的工廠(chǎng)數量將達到 6 家,平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機。

那么,為什么小米在印度能獲得如此巨大的成功呢?

巨量市場(chǎng)托起小米夢(mèng)想

1. 印度手機消費者人群巨大

印度的人口體量巨大,是目前僅次于中國的人口大國,預計 2020 年人口將超過(guò) 15 億人,成為全球擁有最多人口的國家。在此人口基數上,印度手機消費者數量同樣龐大。根據印度電信管理局的最新數字,截至 2017 年 5 月,印度手機用戶(hù)總數達到 11.81 億戶(hù)。印度超越美國成為僅次于中國的全球第二大智能手機市場(chǎng)。

2015 年 4 月 24 日,小米在印度發(fā)布新手機,20 分鐘后,雷軍上臺說(shuō)出了 "Are you OK?",成為經(jīng)典

2. 印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟

就像招股書(shū)中顯示的那樣,雷軍堅持 " 小米不是單純的硬件公司,而是創(chuàng )新驅動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司 "。印度的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟才是推動(dòng)小米與 vivo、OPPO 差異化并迅速反超的關(guān)鍵。

印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量約為 4.62 億,巨大的用戶(hù)基數與人口紅利昭示著(zhù)其擁有充滿(mǎn)潛力的市場(chǎng),預計到 2025 年印度互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模將達到中國在 2017 年的 1/3~1/2。

印度運營(yíng)商也是助推小米印度銷(xiāo)售井噴的重要因素,印度運營(yíng)商多,3G/4G 資費低,2016 年 9 月,Jio 正式宣布以免費的方式向印度用戶(hù)提供 4G 服務(wù)。

在 Jio 的帶動(dòng)下,原有的許多運營(yíng)商也開(kāi)始降低自家的 4G 資費。激進(jìn)的低價(jià)策略,使得越來(lái)越多原先不敢奢求移動(dòng)上網(wǎng)的印度底層網(wǎng)民可以便捷的接觸到數字信息。在 4G 網(wǎng)絡(luò )普及的同時(shí),智能手機也同步獲利。

印度也是全球擁有 IT 開(kāi)發(fā)人才最多的國家之一。在莫迪總理 2015 年為了鼓勵年輕人創(chuàng )業(yè)的 "Startup India, Standup India" 口號下,越來(lái)越多人才投身互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè),為印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)貢獻了豐富的商業(yè)應用。

印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的成熟度讓小米可以輕易地在印度復制其在中國的 MIUI、硬件生態(tài)鏈以及戰略投資的打法。

3. 人員管理本地化

在某種程度上,小米印度的人員本地化,讓其走出了一條有別于聯(lián)想印度完全由印度人管理和華為印度完全由中國人主導等模式以外的新路。小米在印度的運營(yíng)完美地糅合了印度人在管理上的優(yōu)勢和中方團隊在產(chǎn)品上的優(yōu)勢。

任用 Manu Jain 作為小米印度 CEO 是小米在印度取得成功的關(guān)鍵一步。在加入小米之前,Manu Jain 作為德國 Rocket Internet 在印度的明星孵化項目 Jabong(時(shí)尚電商,后被 Flipkart 收購)的聯(lián)合創(chuàng )始人,就已經(jīng)是印度互聯(lián)網(wǎng)界的明星人物。

自帶流量和資源的 Manu Jain 在業(yè)務(wù)管理之外,也在不遺余力的宣傳小米的本地化,不僅是樹(shù)立小米植根印度,在印度研發(fā),在印度生產(chǎn)的本地企業(yè)形象,其還參與引入拉詹 · 塔塔作為小米印度的投資人,甚至與莫迪總理辦公室保持長(cháng)期溝通機制。

2017 年 3 月 27 日,雷軍在印度拜訪(fǎng)莫迪總理

一個(gè)優(yōu)秀的印度人 CEO,可以以更接印度地氣的方式來(lái)幫助總部進(jìn)行決策。不管是在線(xiàn)下店鋪銷(xiāo)售渠道的定位設計還是請印度寶萊塢明星代言的營(yíng)銷(xiāo)方式上,Manu Jain 都可以精準的找到印度消費者的痛點(diǎn)和爽點(diǎn)。

2017 年 11 月小米印度邀請寶萊塢一線(xiàn)女星 Katrina Kaif 代言紅米手機

可以說(shuō),小米在印度本地的大眾認知正在從 " 小米印度 " 發(fā)展成 " 印度小米 ",這也是其他任何中國公司都還沒(méi)有在印度做到的。

4. 硬件制造本地化

在印度的本地供應鏈系統,為小米快速鋪貨及售后服務(wù)提供了保障。至 2018 年末,小米在印度的代工工廠(chǎng)數量將達到 6 家,平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機。

而除了 500 家服務(wù)中心,小米在印度售后服務(wù)方面的其他部署還有 3 家專(zhuān)門(mén)的維修工廠(chǎng),兩家大型的零部件倉庫,擁有 600 人的兩個(gè)呼叫中心。有了這些設施和機構之后,小米在印度的售后服務(wù)水平已大大提升,現在小米印度 86% 的手機維修服務(wù)已能在 4 個(gè)小時(shí)內完成,而 95% 的手機維修服務(wù)能在一天內完成。

除手機外,小米其他硬件如移動(dòng)電源也早已在印度諾伊達通過(guò)海派實(shí)現本地制造。而小米生態(tài)鏈的其他品牌,甚至主做箱包的 "90 分 " 也通過(guò)其在印度南部的工廠(chǎng)實(shí)現了本地制造和本地銷(xiāo)售。

5. 軟件生態(tài)本地化

小米是最早為印度用戶(hù)提供印度定制功能的智能手機品牌。早在 2015 年初發(fā)布的 MIUI 版本中,小米就為印度定制了印度公共服務(wù)號碼可視化撥打的特色功能,解決了印度多語(yǔ)言環(huán)境下,聽(tīng)完不同語(yǔ)種選項和各級菜單要花費大量時(shí)間的問(wèn)題。

MIUI 也在系統層面通過(guò)輕應用的方式接入了印度本地的打車(chē)軟件、新聞聚合、聽(tīng)歌軟件等等。這種并不難的小創(chuàng )新不勝枚舉,但卻是在易用性上一點(diǎn)點(diǎn)全面超越其他手機,成為最貼近印度人生活的操作系統。

2017 年 11 月,小米 MIUI 在印度新德里召開(kāi)的小米印度開(kāi)發(fā)者大會(huì )也標志著(zhù)小米在印度的軟件生態(tài)發(fā)展到了一個(gè)新的高度和起點(diǎn)。

2017 年 11 月 7 日小米印度開(kāi)發(fā)者大會(huì )現場(chǎng)

6. 戰略投資布局

正是因為小米作為 " 互聯(lián)網(wǎng)公司 " 的基因,小米比其他任何智能手機廠(chǎng)商,如華為、vivo、OPPO 都更懂得如何通過(guò)風(fēng)險投資為自己打造護城河。幾年來(lái),小米聯(lián)合順為資本已經(jīng)在印度投資了互聯(lián)網(wǎng)金融(Krazybee)、游戲(Mechmocha)、娛樂(lè )(Hungama、Pratilipi、RozBuzz、Clip、ShareChat)、二手車(chē)(Truebil)、二手手機回收及維修(Cashify)等多個(gè)關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的項目,有條不紊的打造以智能手機和 MIUI 為中心的生態(tài)系統。

這些被投公司也在小米印度的商業(yè)合作上扮演了重要的角色。Hungama 作為印度最大的影音版權方之一,其內容直接接入小米音樂(lè )。Krazybee 作為印度最大的校園貸和新興的白領(lǐng)貸,也是小米手機分期銷(xiāo)售的重要合作伙伴。Cashify 作為印度最大的二手手機回收和維修公司,也讓小米手機更加保值,成為硬通貨。而其他的純線(xiàn)上項目,也都在 MIUI 的系統里深度植入,以一種更直觀(guān)和更隱蔽的方式觸達用戶(hù),小米的 2000 萬(wàn)日活流量也和被投公司一起實(shí)現了雙贏(yíng)。

小米還承諾在未來(lái) 3 年內將用 10 億美元投資 100 家印度初創(chuàng )企業(yè),以發(fā)展其生態(tài)系統,并復制其在中國獲得成功的合作伙伴 / 關(guān)系模型。

7. 無(wú)品牌包袱

不同于在中國創(chuàng )立時(shí)被戲謔冠以 " 屌絲機 " 的負面認知,小米一進(jìn)入印度就是以中高端品牌形象示人。目前小米在印度的線(xiàn)上社區中共有超過(guò) 400 萬(wàn)名米粉,小米在印度設置了超過(guò) 20 個(gè)米粉線(xiàn)下俱樂(lè )部。

小米印度發(fā)布會(huì )前,粉絲排隊入場(chǎng)

8. 電商相爭,小米得利

印度最大的兩家電商平臺亞馬遜和 Flipkart 瘋狂競爭,相互補貼售賣(mài)智能手機,間接促成了小米(紅米)的大賣(mài)。對于電商平臺而言,推高 GMV 的最便捷手段就是補貼銷(xiāo)售手機,因為手機是標品、剛需、價(jià)高,據統計,2017 年印度幾大電商平臺的總 GMV 中超過(guò) 60% 都是來(lái)自于手機。

印度互聯(lián)網(wǎng)處于早期階段,小米享受印度電商競爭補貼的紅利,小米與 Flipkart 合作,使用饑餓營(yíng)銷(xiāo)的手段來(lái)售賣(mài)其低價(jià)的智能手機,在排燈節期間,電商進(jìn)入瘋狂打折季,僅僅 18 天小米就銷(xiāo)售出 100 萬(wàn)臺智能手機,小米手機一騎絕塵,幾乎壟斷印度智能手機線(xiàn)上市場(chǎng)約 50% 的份額。

今年年初,亞馬遜和 Flipkart 先后宣布計劃銷(xiāo)售自己的貼牌機,這也是看到去年電商給小米導入了太多銷(xiāo)售而眼紅的結果。

小米在印度有很高的競爭壁壘

得益于小米軟硬件生態(tài)布局,在可預見(jiàn)的時(shí)間內,小米會(huì )繼續保持高增長(cháng)態(tài)勢。小米在印度有很高的競爭壁壘,其人員本地化,硬件本地化,軟件本地化等帶來(lái)的無(wú)論是硬件生態(tài)、軟件生態(tài)(包括小米系統 MIUI 及 app 的深度植入),還是小米通過(guò)投資打造的利益生態(tài)等等,讓競爭對手在短時(shí)間內都難以超越。

下一階段,小米印度市場(chǎng)的目標有兩個(gè):一是進(jìn)一步提升手機銷(xiāo)售量;二是增加既有用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入。

雷軍擁有的順為資本以及小米已經(jīng)在印度大規模的投資,從 2014 年 7 月至今,小米已經(jīng)投入了超過(guò) 3000 億盧比的投資。隨著(zhù)更多的工廠(chǎng)、服務(wù)中心、研發(fā)中心的建立,小米公司也正在進(jìn)行新一輪的投資。同時(shí),小米計劃在印度銷(xiāo)售電動(dòng)汽車(chē),并進(jìn)軍支付市場(chǎng)。

綜合來(lái)看,印度市場(chǎng)各個(gè)指標的體量雖然都小于中國,但是業(yè)務(wù)架構完整性非常接近中國,也是全世界各國中最接近中國的單一國家市場(chǎng)。小米的模式在全球其他國家都很難完美復制,唯獨在印度可以規?;僮?。相信,小米未來(lái)在印度會(huì )繼續大放異彩,所以我們說(shuō)印度是助推小米提前 IPO 的關(guān)鍵因素。

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