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三年成為市場第一,小米在印度做對了什么?
竺道 2018-05-15 11:13:55

5 月初,小米向港交所遞交招股說明書,比原先媒體預(yù)測的 " 最早 8 月 " 要提前不少。在驚嘆小米在短短數(shù)年內(nèi)取得的成就的同時,很多人也在探究小米得以提前上市的各種因素。

除了小米自身商業(yè)模式創(chuàng)新、人才過硬的內(nèi)因和港交所允許 " 同股不同權(quán) " 的外因外,人們往往忽略了印度市場對小米上市的重要助推作用。全球智能手機行業(yè)陷入低速增長,發(fā)達(dá)國家緩慢增長,但印度等新興市場還在高速發(fā)展。根據(jù) IDC 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,過去三年,新興市場的年復(fù)合增長率為 2.4%,未來五年,這個數(shù)字將達(dá)到 5.0%。

印度市場助力小米崛起

從開拓及滲透國際市場的角度來看,截止 2018 年 3 月 31 日,小米產(chǎn)品銷往五大洲 74 個國家及地區(qū)。國際市場,尤其是印度市場業(yè)務(wù)大幅增長,2015 年、2016 年及 2017 年,小米總收入中分別有 6.1%、13.4% 及 28% 來自中國大陸之外的銷售,其中印度占據(jù)了最主要的海外市場份額。

小米的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入主要來自國內(nèi)。在國際市場,尤其是印度市場,小米的主要收入來源來自智能手機。2017 年小米實現(xiàn)收入 1146 億元人民幣,而海外市場就占了 28%。

對于小米來說,印度市場不可或缺,2016 年,小米市場份額從 2015 年的 15.1% 跌至 8.9%。但 2017 年小米業(yè)績開始大漲,其中印度市場功不可沒。

小米印度公司成立于 2014 年 10 月 7 日,僅僅用了 3 年多的時間,就實現(xiàn)了印度市場智能手機出貨量排名第一,從商品成交額來看,其是 2017 年印度第三大零售直銷平臺,可見印度市場是 2017 年小米收入增長貢獻(xiàn)的重要力量。

可以說,印度市場加速了小米 IPO 的進(jìn)程。

2014 年 10 月 7 日,小米印度公司成立。

2015 年,在印度莫迪總理 "Make in India" 倡議的推動下,小米于 2015 年在印度開設(shè)了第一家工廠,并在數(shù)月內(nèi)啟動生產(chǎn)。

2016 年,小米印度推出了紅米 Note 3,被稱為小米在印度市場的騰飛之作。

2017 年 6 月,小米在印度的首家小米之家開門營業(yè)。

2017 年 7 月,小米在印度的第 500 家服務(wù)中心也正式開通。

2017 年第四季度,小米成為印度市場出貨量排名第一的手機公司,市場份額為 26.8%。而這一目標(biāo)的實現(xiàn)距離小米正式進(jìn)入印度市場僅三年半的時間。

至 2018 年,小米擴大了其在印度的生產(chǎn)基地,小米在印度的工廠數(shù)量將達(dá)到 6 家,平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機。

那么,為什么小米在印度能獲得如此巨大的成功呢?

巨量市場托起小米夢想

1. 印度手機消費者人群巨大

印度的人口體量巨大,是目前僅次于中國的人口大國,預(yù)計 2020 年人口將超過 15 億人,成為全球擁有最多人口的國家。在此人口基數(shù)上,印度手機消費者數(shù)量同樣龐大。根據(jù)印度電信管理局的最新數(shù)字,截至 2017 年 5 月,印度手機用戶總數(shù)達(dá)到 11.81 億戶。印度超越美國成為僅次于中國的全球第二大智能手機市場。

2015 年 4 月 24 日,小米在印度發(fā)布新手機,20 分鐘后,雷軍上臺說出了 "Are you OK?",成為經(jīng)典

2. 印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟

就像招股書中顯示的那樣,雷軍堅持 " 小米不是單純的硬件公司,而是創(chuàng)新驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公司 "。印度的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟才是推動小米與 vivo、OPPO 差異化并迅速反超的關(guān)鍵。

印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量約為 4.62 億,巨大的用戶基數(shù)與人口紅利昭示著其擁有充滿潛力的市場,預(yù)計到 2025 年印度互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)到中國在 2017 年的 1/3~1/2。

印度運營商也是助推小米印度銷售井噴的重要因素,印度運營商多,3G/4G 資費低,2016 年 9 月,Jio 正式宣布以免費的方式向印度用戶提供 4G 服務(wù)。

在 Jio 的帶動下,原有的許多運營商也開始降低自家的 4G 資費。激進(jìn)的低價策略,使得越來越多原先不敢奢求移動上網(wǎng)的印度底層網(wǎng)民可以便捷的接觸到數(shù)字信息。在 4G 網(wǎng)絡(luò)普及的同時,智能手機也同步獲利。

印度也是全球擁有 IT 開發(fā)人才最多的國家之一。在莫迪總理 2015 年為了鼓勵年輕人創(chuàng)業(yè)的 "Startup India, Standup India" 口號下,越來越多人才投身互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),為印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)貢獻(xiàn)了豐富的商業(yè)應(yīng)用。

印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的成熟度讓小米可以輕易地在印度復(fù)制其在中國的 MIUI、硬件生態(tài)鏈以及戰(zhàn)略投資的打法。

3. 人員管理本地化

在某種程度上,小米印度的人員本地化,讓其走出了一條有別于聯(lián)想印度完全由印度人管理和華為印度完全由中國人主導(dǎo)等模式以外的新路。小米在印度的運營完美地糅合了印度人在管理上的優(yōu)勢和中方團(tuán)隊在產(chǎn)品上的優(yōu)勢。

任用 Manu Jain 作為小米印度 CEO 是小米在印度取得成功的關(guān)鍵一步。在加入小米之前,Manu Jain 作為德國 Rocket Internet 在印度的明星孵化項目 Jabong(時尚電商,后被 Flipkart 收購)的聯(lián)合創(chuàng)始人,就已經(jīng)是印度互聯(lián)網(wǎng)界的明星人物。

自帶流量和資源的 Manu Jain 在業(yè)務(wù)管理之外,也在不遺余力的宣傳小米的本地化,不僅是樹立小米植根印度,在印度研發(fā),在印度生產(chǎn)的本地企業(yè)形象,其還參與引入拉詹 · 塔塔作為小米印度的投資人,甚至與莫迪總理辦公室保持長期溝通機制。

2017 年 3 月 27 日,雷軍在印度拜訪莫迪總理

一個優(yōu)秀的印度人 CEO,可以以更接印度地氣的方式來幫助總部進(jìn)行決策。不管是在線下店鋪銷售渠道的定位設(shè)計還是請印度寶萊塢明星代言的營銷方式上,Manu Jain 都可以精準(zhǔn)的找到印度消費者的痛點和爽點。

2017 年 11 月小米印度邀請寶萊塢一線女星 Katrina Kaif 代言紅米手機

可以說,小米在印度本地的大眾認(rèn)知正在從 " 小米印度 " 發(fā)展成 " 印度小米 ",這也是其他任何中國公司都還沒有在印度做到的。

4. 硬件制造本地化

在印度的本地供應(yīng)鏈系統(tǒng),為小米快速鋪貨及售后服務(wù)提供了保障。至 2018 年末,小米在印度的代工工廠數(shù)量將達(dá)到 6 家,平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機。

而除了 500 家服務(wù)中心,小米在印度售后服務(wù)方面的其他部署還有 3 家專門的維修工廠,兩家大型的零部件倉庫,擁有 600 人的兩個呼叫中心。有了這些設(shè)施和機構(gòu)之后,小米在印度的售后服務(wù)水平已大大提升,現(xiàn)在小米印度 86% 的手機維修服務(wù)已能在 4 個小時內(nèi)完成,而 95% 的手機維修服務(wù)能在一天內(nèi)完成。

除手機外,小米其他硬件如移動電源也早已在印度諾伊達(dá)通過海派實現(xiàn)本地制造。而小米生態(tài)鏈的其他品牌,甚至主做箱包的 "90 分 " 也通過其在印度南部的工廠實現(xiàn)了本地制造和本地銷售。

5. 軟件生態(tài)本地化

小米是最早為印度用戶提供印度定制功能的智能手機品牌。早在 2015 年初發(fā)布的 MIUI 版本中,小米就為印度定制了印度公共服務(wù)號碼可視化撥打的特色功能,解決了印度多語言環(huán)境下,聽完不同語種選項和各級菜單要花費大量時間的問題。

MIUI 也在系統(tǒng)層面通過輕應(yīng)用的方式接入了印度本地的打車軟件、新聞聚合、聽歌軟件等等。這種并不難的小創(chuàng)新不勝枚舉,但卻是在易用性上一點點全面超越其他手機,成為最貼近印度人生活的操作系統(tǒng)。

2017 年 11 月,小米 MIUI 在印度新德里召開的小米印度開發(fā)者大會也標(biāo)志著小米在印度的軟件生態(tài)發(fā)展到了一個新的高度和起點。

2017 年 11 月 7 日小米印度開發(fā)者大會現(xiàn)場

6. 戰(zhàn)略投資布局

正是因為小米作為 " 互聯(lián)網(wǎng)公司 " 的基因,小米比其他任何智能手機廠商,如華為、vivo、OPPO 都更懂得如何通過風(fēng)險投資為自己打造護(hù)城河。幾年來,小米聯(lián)合順為資本已經(jīng)在印度投資了互聯(lián)網(wǎng)金融(Krazybee)、游戲(Mechmocha)、娛樂(Hungama、Pratilipi、RozBuzz、Clip、ShareChat)、二手車(Truebil)、二手手機回收及維修(Cashify)等多個關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的項目,有條不紊的打造以智能手機和 MIUI 為中心的生態(tài)系統(tǒng)。

這些被投公司也在小米印度的商業(yè)合作上扮演了重要的角色。Hungama 作為印度最大的影音版權(quán)方之一,其內(nèi)容直接接入小米音樂。Krazybee 作為印度最大的校園貸和新興的白領(lǐng)貸,也是小米手機分期銷售的重要合作伙伴。Cashify 作為印度最大的二手手機回收和維修公司,也讓小米手機更加保值,成為硬通貨。而其他的純線上項目,也都在 MIUI 的系統(tǒng)里深度植入,以一種更直觀和更隱蔽的方式觸達(dá)用戶,小米的 2000 萬日活流量也和被投公司一起實現(xiàn)了雙贏。

小米還承諾在未來 3 年內(nèi)將用 10 億美元投資 100 家印度初創(chuàng)企業(yè),以發(fā)展其生態(tài)系統(tǒng),并復(fù)制其在中國獲得成功的合作伙伴 / 關(guān)系模型。

7. 無品牌包袱

不同于在中國創(chuàng)立時被戲謔冠以 " 屌絲機 " 的負(fù)面認(rèn)知,小米一進(jìn)入印度就是以中高端品牌形象示人。目前小米在印度的線上社區(qū)中共有超過 400 萬名米粉,小米在印度設(shè)置了超過 20 個米粉線下俱樂部。

小米印度發(fā)布會前,粉絲排隊入場

8. 電商相爭,小米得利

印度最大的兩家電商平臺亞馬遜和 Flipkart 瘋狂競爭,相互補貼售賣智能手機,間接促成了小米(紅米)的大賣。對于電商平臺而言,推高 GMV 的最便捷手段就是補貼銷售手機,因為手機是標(biāo)品、剛需、價高,據(jù)統(tǒng)計,2017 年印度幾大電商平臺的總 GMV 中超過 60% 都是來自于手機。

印度互聯(lián)網(wǎng)處于早期階段,小米享受印度電商競爭補貼的紅利,小米與 Flipkart 合作,使用饑餓營銷的手段來售賣其低價的智能手機,在排燈節(jié)期間,電商進(jìn)入瘋狂打折季,僅僅 18 天小米就銷售出 100 萬臺智能手機,小米手機一騎絕塵,幾乎壟斷印度智能手機線上市場約 50% 的份額。

今年年初,亞馬遜和 Flipkart 先后宣布計劃銷售自己的貼牌機,這也是看到去年電商給小米導(dǎo)入了太多銷售而眼紅的結(jié)果。

小米在印度有很高的競爭壁壘

得益于小米軟硬件生態(tài)布局,在可預(yù)見的時間內(nèi),小米會繼續(xù)保持高增長態(tài)勢。小米在印度有很高的競爭壁壘,其人員本地化,硬件本地化,軟件本地化等帶來的無論是硬件生態(tài)、軟件生態(tài)(包括小米系統(tǒng) MIUI 及 app 的深度植入),還是小米通過投資打造的利益生態(tài)等等,讓競爭對手在短時間內(nèi)都難以超越。

下一階段,小米印度市場的目標(biāo)有兩個:一是進(jìn)一步提升手機銷售量;二是增加既有用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入。

雷軍擁有的順為資本以及小米已經(jīng)在印度大規(guī)模的投資,從 2014 年 7 月至今,小米已經(jīng)投入了超過 3000 億盧比的投資。隨著更多的工廠、服務(wù)中心、研發(fā)中心的建立,小米公司也正在進(jìn)行新一輪的投資。同時,小米計劃在印度銷售電動汽車,并進(jìn)軍支付市場。

綜合來看,印度市場各個指標(biāo)的體量雖然都小于中國,但是業(yè)務(wù)架構(gòu)完整性非常接近中國,也是全世界各國中最接近中國的單一國家市場。小米的模式在全球其他國家都很難完美復(fù)制,唯獨在印度可以規(guī)?;僮?。相信,小米未來在印度會繼續(xù)大放異彩,所以我們說印度是助推小米提前 IPO 的關(guān)鍵因素。

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