去逛盒馬鮮生都是為了吃東西？也可能是為了寫(xiě)論文。5月20日，清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等高校學(xué)生組成的多個(gè)課題小組實(shí)地走訪(fǎng)盒馬鮮生位于北京十里堡的門(mén)店，還向一線(xiàn)運營(yíng)人員取了幾個(gè)小時(shí)的經(jīng)。

盒馬店長(cháng)向學(xué)生介紹日日鮮蔬菜

新零售可能是近兩年來(lái)中國在商業(yè)創(chuàng )新領(lǐng)域最火的關(guān)鍵詞。中國知網(wǎng)數據顯示，從2017年到2018年，有關(guān)新零售的研究和報道方興未艾，2017年，知網(wǎng)錄入以新零售為關(guān)鍵詞的文獻1398個(gè)，今年6月不到，新增文獻數量已超過(guò)去年同期水平。某種程度上，新零售已成為當代經(jīng)濟、商業(yè)等領(lǐng)域的“顯學(xué)”。

中國傳媒大學(xué)校園離最近的盒馬門(mén)店有4公里，超出了“盒區房”的范圍，學(xué)生周?chē)[天和隊友第一次逛盒馬“感覺(jué)很不一樣”， 他們一直從下午1點(diǎn)呆到晚上9點(diǎn)，晚飯也干脆在盒馬解決。頭一次接待學(xué)生參觀(guān)的盒馬十里堡店店長(cháng)肖華平也有同感，業(yè)界關(guān)心天貓新零售的商業(yè)模式，大學(xué)生的出發(fā)點(diǎn)則是天貓新零售的普惠性。

清華、人大學(xué)生關(guān)注技術(shù)對就業(yè)的影響。盒馬門(mén)店內手持RF設備的撿貨員，每個(gè)人動(dòng)作的流程都有機器精確計算時(shí)間。因此，有學(xué)生提出，“一方面確實(shí)看到了新零售對消費需求綜合的滿(mǎn)足，但另一方面也有了對未來(lái)就業(yè)的思考”。

數據可以給出答案。中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院近期發(fā)布的一份報告顯示，2017年，阿里巴巴零售生態(tài)創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )總量達3681萬(wàn)，尤其是天貓新零售催生了大量新技能人才。

肖華平分享自己的切身體驗，新零售實(shí)際上提升了他的職業(yè)成長(cháng)，到盒馬工作之后，一部份傳統超市里的繁瑣活兒不用親自去操持，“但客戶(hù)服務(wù)、現代物流都要學(xué)習，綜合性更強了”。

清華、人大、傳媒大學(xué)調研隊員與盒馬一線(xiàn)運營(yíng)人員對談數小時(shí)

“老年人不像年輕人那樣習慣使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，要怎么讓這個(gè)人群享受到新零售的服務(wù)?”

面對學(xué)生一連串的犀利提問(wèn)，肖華平解釋?zhuān)环矫娌灰凸览夏耆藢π率挛锏慕邮艹潭群蛯W(xué)習能力，一方面，在訪(fǎng)談了上百位老年消費者后發(fā)現，老年人可能是周邊最?lèi)?ài)逛盒馬的人群。

逛店好像逛水族館

周?chē)[天表示，盒馬不僅是店，還承擔起了社區公共空間的職能。他們在盒馬里發(fā)現不少帶著(zhù)孫子孫女的老人，把賣(mài)海鮮的區域當作水族館來(lái)邊逛邊玩。十里堡門(mén)店樓上是辦公區域，由于食物飲品、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、衛生間設備齊全，白領(lǐng)談工作、學(xué)生復習英語(yǔ)都會(huì )選擇到盒馬來(lái)。

除學(xué)術(shù)研究外，一些具有前瞻眼光的高校覺(jué)察到市場(chǎng)對新零售人才的急切渴望，正在積極調整教學(xué)方案。例如，新加坡南洋理工大學(xué)管理學(xué)院旗下的零售管理學(xué)院也與淘寶大學(xué)簽訂協(xié)議，計劃培養800名至1000名新加坡的新零售專(zhuān)家。浙江大學(xué)管理學(xué)院與阿里巴巴集團聯(lián)合，通過(guò)論壇、專(zhuān)題研討和課題實(shí)驗等多種方式，致力于培養適應新商業(yè)硬件的人才。

逛盒馬成為周邊家庭的一大生活樂(lè )趣來(lái)源