情不自禁地興奮、無(wú)以名狀地猶豫，新事物總會(huì )有不同的認知?？梢呀?jīng)上線(xiàn)近20個(gè)月，還依然給公眾留下如此印象。

怎樣才能弄懂、吃透小程序?小程序又將擁有怎樣的未來(lái)?自己有沒(méi)有必要選擇小程序?如有又應該怎么結合?哪些有用的經(jīng)驗可供學(xué)習，又有哪些現成的案例可以借鑒，避免走彎路?

不同的人有不同的問(wèn)題，但代表性的案例往往能解答各種疑惑。

5月27日，虎嗅虎跑團“小程序·新流量·大商機”深度分享會(huì )在北京舉行，為了更好的給產(chǎn)品、運營(yíng)、技術(shù)從業(yè)者解答困惑，虎嗅虎跑團特別邀請了拼多多CTO、有贊CMO、摩拜產(chǎn)品負責人等九位不同品類(lèi)的小程序一線(xiàn)實(shí)戰者，進(jìn)行實(shí)戰分享。

從趨勢到數據再到具體產(chǎn)品與體驗等角度進(jìn)行針對性分享各自的洞見(jiàn)，力圖讓更多的產(chǎn)品、運營(yíng)和技術(shù)、創(chuàng )業(yè)者有所思考、有所收獲，思考小程序未來(lái)會(huì )帶來(lái)的影響?虎跑小秘書(shū)將其整理如下：

Part 1. 數據生態(tài)

上午開(kāi)場(chǎng)，有贊CMO關(guān)予做了《小程序電商的機遇》的主題分享，有贊CMO關(guān)予認為電子商務(wù)正式迎來(lái)了以移動(dòng)社交為軸心的增量市場(chǎng)，小程序是個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò )將是最大的購物場(chǎng)所，微信正在連接一切。

私有化的顧客資產(chǎn)、私域化的社交流量，需要企業(yè)為單個(gè)客戶(hù)提供更多服務(wù)獲取更多價(jià)值，讓老客戶(hù)有帶來(lái)更多新客戶(hù)的動(dòng)力。

當下的我們正在經(jīng)歷，零售經(jīng)營(yíng)從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化，再到智能化的過(guò)程，智能零售成為新的消費場(chǎng)景，但智慧零售的前提是一切實(shí)時(shí)在線(xiàn)、客戶(hù)在線(xiàn)、商品在線(xiàn)、員工在線(xiàn)、經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)。

過(guò)去這些在線(xiàn)要求對創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)需要先組建團隊自己的技術(shù)團隊進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搶占移動(dòng)社交電商增量市場(chǎng)的今天。以往笨重的創(chuàng )業(yè)方式已經(jīng)不具備競爭力，依靠平臺便捷的輕創(chuàng )業(yè)模式才是新的主流，小程序就代表這樣一個(gè)趨勢。

怎樣理解小程序的商機?淘寶、京東這些平臺電商售賣(mài)的邏輯是大魚(yú)塘釣魚(yú)，社交電商售賣(mài)的邏輯是自家魚(yú)塘養魚(yú)。社交中的微信群、朋友圈、公眾號正在形成一個(gè)個(gè)商業(yè)浪潮轉化的疊加，具體表現就是：廣告和營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新客戶(hù)、新客戶(hù)變成老客戶(hù)、老客戶(hù)復購并帶來(lái)新客戶(hù)。

有贊也在基于小程序為買(mǎi)賣(mài)雙方提供更多的個(gè)性化服務(wù)，前不久有贊微商城發(fā)布8.0版，1000項功能將全面小程序化，全面提高經(jīng)營(yíng)效率，全面助力商家成功?，F在平臺每天處理訂單在百萬(wàn)級以上，75%為實(shí)體店鋪。周黑鴨、良品鋪子、幸福西餅等都是有贊的代表案例。

所見(jiàn)即所購的移動(dòng)社交成了電商新的的增量市場(chǎng)，小程序代表著(zhù)巨大的機遇，有贊CMO關(guān)予從商業(yè)的宏觀(guān)角度講述了小程序的機遇，TalkingData產(chǎn)品副總裁閆輝則從微觀(guān)的數據角度闡述了TalkingData對小程序的洞察。

TalkingData產(chǎn)品副總裁閆輝：《場(chǎng)景+鏈接，數據視角下的小程序浪潮》

2017年時(shí)，社交通訊、視頻、游戲等主流行業(yè)應用活躍用戶(hù)規模增長(cháng)乏力，行業(yè)應用活躍率出現不同程度下降，頭部應用把持流量，用戶(hù)對新應用的興趣在降低，應用平臺化是流量巨頭的生態(tài)構想，從搜索業(yè)務(wù)的百度，到手機硬件廠(chǎng)商聯(lián)盟，微信不是第一個(gè)、也不會(huì )是最后一個(gè)嘗試應用平臺化的流量巨頭。但從公眾號到小程序，微信的平臺化構想在不斷完善。

相比于服務(wù)號，小程序能夠便捷的將用戶(hù)與服務(wù)場(chǎng)景相鏈接。2017年12月之前小程序不溫不火，小游戲上線(xiàn)后才徹底引爆了小程序的用戶(hù)增長(cháng)，瘋狂的社交傳播使得小程序活躍用戶(hù)規模在2018年一季度突破了4億，也讓開(kāi)發(fā)者對于小程序的傳播能力有了直接體驗，用戶(hù)習慣得以培養。

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第三方參與者的入場(chǎng)，也促使小程序生態(tài)迅速成型。2017年，小程序行業(yè)整體融資金額約為7億元人民幣。而截止到2018年4月，小程序行業(yè)融資規模已經(jīng)迅速上升至70億元，行業(yè)融資總額增長(cháng)了10倍。

從行業(yè)數據上看小程序主要呈現以下趨勢：

流量紅利+低開(kāi)發(fā)難度，開(kāi)發(fā)者加速入場(chǎng)

流量紅利易兌現，頭部小程序向游戲類(lèi)別集中

小程序用戶(hù)周留存率為3.2%

用完即走，小程序用戶(hù)日均使用時(shí)長(cháng)為7.5分鐘

小程序入口深度融入微信應用場(chǎng)景

快捷菜單欄和公眾號成為小程序主要入口

基于目前的觀(guān)察，我認為2018年小程序數量將超越AppStore應用總數，具體一點(diǎn)就是突破250萬(wàn)個(gè)，用戶(hù)規模上小程序用戶(hù)將突破7億，小程序卡券營(yíng)銷(xiāo)平臺迎來(lái)機會(huì )。

Part 2. 產(chǎn)品打造

摩拜產(chǎn)品負責人王碩：《摩拜單車(chē)增長(cháng)實(shí)踐》

好的產(chǎn)品在于能給用戶(hù)提供更便捷的體驗，所以對人性的把握，也是對產(chǎn)品打磨的一部分。摩拜是一個(gè)擁有上億用戶(hù)日活數千萬(wàn)的工具型產(chǎn)品，那么一個(gè)普通用戶(hù)是怎樣使用摩拜的?

大多數人可能拍腦袋一想，這個(gè)問(wèn)題太簡(jiǎn)單了吧?不就是掏出手機、掃二維碼、開(kāi)鎖騎車(chē)嗎?才開(kāi)始我們也是這樣認為。2017年初我們發(fā)現，多數擁有已經(jīng)習慣了使用微信掃碼騎車(chē)，但這個(gè)實(shí)現用戶(hù)增長(cháng)的過(guò)程需要五個(gè)步驟：掃碼—H5—跳轉—下載—注冊，冗長(cháng)而繁瑣，很多人都會(huì )煩躁不已。

在小程序概念提出時(shí)，摩拜產(chǎn)品運營(yíng)團隊就意識到倡導的“用完即走”的小程序才是更適合摩拜的應用場(chǎng)景?，F在看，數據也驗證了這個(gè)認知的超前性和正確性。

2017年2月23日，摩拜正式上線(xiàn)微信小程序，到現在為止通過(guò)小程序騎行的用戶(hù)已達1.5億。借助小程序這些用戶(hù)通過(guò)小程序搜索、朋友圈分享、前端九宮格等入口進(jìn)去，從流量的分布是1：1：1。

小程序能正在將用戶(hù)與服務(wù)場(chǎng)景更便捷的相鏈接。

即速應用聯(lián)合創(chuàng )始人劉秋志：《小程序該不該做》

現在很多人可能知道即速應用是一家小程序開(kāi)發(fā)平臺，不知道研發(fā)即速應用的咫尺網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)時(shí)做的是H5。2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“小程序”應該算是H5，其無(wú)用下載即可互動(dòng)體驗的便捷，讓眾人看到了H5在傳播上的優(yōu)勢。

2016年9月，咫尺網(wǎng)絡(luò )將目光投向了小程序這個(gè)新領(lǐng)域。希望通過(guò)即速應用這個(gè)快速開(kāi)發(fā)平臺，為想要抓住小程序紅利的企業(yè)和個(gè)人提供小程序的多種開(kāi)發(fā)服務(wù)。分別對接陸續入場(chǎng)的巨頭們(2016年對接微信小程序，如今即速應用也已對接支付寶小程序)。

目前，即速應用提供了業(yè)內最全的小程序開(kāi)發(fā)方案，可以大致概括為三個(gè)類(lèi)型：

行業(yè)模板：基本是直接成形的小程序，只需修改數據，添加商品、服務(wù)即可;

模塊編輯：從眾多模塊中選擇需要的功能，可根據細分行業(yè)需求進(jìn)行編輯;

自由編輯：更深度的自定義，給予開(kāi)發(fā)者更多個(gè)性化空間。

三種模式分別對應從小白到專(zhuān)家的不同需要?，F在平臺已擁有80萬(wàn)企業(yè)注冊用戶(hù)，和10萬(wàn)過(guò)審的小程序，本地服務(wù)商遍布250多個(gè)城市。

Part 3. 社交電商

拼多多CTO陳磊：《用戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造與小程序運營(yíng)》

拼多多是一家社交電商，作為社交電商的代表拼多多想達到兩個(gè)目的，第一個(gè)目的大家在手機上購買(mǎi)到性?xún)r(jià)比最高的商品;第二個(gè)目的是希望消費者能夠在購物的過(guò)程中有社交的手段，讓自己的購物更開(kāi)心，更有樂(lè )趣;小程序不僅具有強的社交互動(dòng)性，更重要的是體驗便捷。

小程序大家已經(jīng)知道很久了，可對于小程序我觀(guān)察到了兩種情緒：一種是情不自禁地興奮，看到的是流量紅利，是一個(gè)大機遇;另一種則是無(wú)以名狀地猶豫，不知道自己該不該做。

借助這個(gè)機會(huì )我給大家分享一下我的見(jiàn)解，首先我們需要看一看到底哪些因素決定了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的因素?是營(yíng)銷(xiāo)、是拉新、還是產(chǎn)品，其實(shí)一切的核心還是用戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造，能不能給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠，創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值。讓理論能兌現、還能賺錢(qián)這是一個(gè)主流程，次流程才是用戶(hù)增長(cháng)、用戶(hù)留存、產(chǎn)品優(yōu)化。

給一個(gè)用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值了，那知道的就是它周?chē)谋姸嘤脩?hù)，這也是社交電商與PC時(shí)代電商不一樣的傳播邏輯。主動(dòng)分享、主互動(dòng)、高效轉化，商業(yè)模式和用習慣很容易觸發(fā)一個(gè)個(gè)裂變。為什么拼多多能做大，就是因為真正創(chuàng )造了用戶(hù)價(jià)值，強大的社交裂變能力，讓用戶(hù)留存變得更加的簡(jiǎn)單。

2017年5月，拼多多成立小程序團隊，2017年11月DAU過(guò)千萬(wàn)，2018年5月服務(wù)3.6億用戶(hù)。

轉轉開(kāi)放事業(yè)部總經(jīng)理於波：《微信小圈子的二手生態(tài)》

社交電商流量時(shí)代來(lái)臨，其帶來(lái)的新思維必將帶來(lái)全新的風(fēng)口和機遇。針對這個(gè)風(fēng)口，轉轉團隊及時(shí)開(kāi)發(fā)上線(xiàn)了自己的小程序，承載了轉轉站內80%的功能。用戶(hù)在二手交易中的搜索、發(fā)布、溝通、下單、支付等全部核心行為都能在小程序中進(jìn)行閉環(huán)體驗。

大家應該都知道，轉轉是一家二手電商，所以商業(yè)的邏輯與傳統電商零售大有不同，產(chǎn)品的著(zhù)力點(diǎn)也各不相同。因此轉轉在小程序端的開(kāi)發(fā)沿襲了“以促成交易為目的品類(lèi)戰略”這一思路，即以“轉轉官方”小程序為核心，拆分平臺功能與服務(wù)，組成“轉轉小程序矩陣”——轉轉閑置社、轉轉群集市、轉轉高校圈等。

目前轉轉小程序的總用戶(hù)數已達到2000萬(wàn)，月活躍用戶(hù)超500萬(wàn)，新用戶(hù)占比達到20%。

如何搶占小程序的流量賽道?小程序的流量核心是什么?我認為小程序的流量核心在于搭建小圈子。

二手交易的關(guān)鍵就在于如何建立信任。小圈子的社交行為使用戶(hù)能夠迅速建立彼此之間的信任，在興趣之上更容易觸發(fā)C2C交易可能性，這是轉轉在騰訊生態(tài)內推行社交+交易打法的根本邏輯。而更多具有相同屬性的人聚集，會(huì )讓其中的C2C交易與二手交易形成網(wǎng)絡(luò )效應，進(jìn)一步提升交易效率，進(jìn)而形成裂變。

小圈子更具同邊網(wǎng)絡(luò )效應，增強流量來(lái)源裂變性。在去中心化的微信生態(tài)中，找到產(chǎn)品或者模式中的同邊效應價(jià)值點(diǎn)，才能最大化觸發(fā)用戶(hù)點(diǎn)對多分享。

趣拍賣(mài)創(chuàng )始人兼CEO鑒鋒:《微信社交關(guān)系鏈+小程序裂變：低成本獲取用戶(hù)》

通過(guò)用戶(hù)的社交關(guān)系獲取免費的流量，通過(guò)微信端的用戶(hù)裂變和傳播獲得免費的用戶(hù)增量，精準的社群和小程序正在讓微信社交發(fā)生新的變化，在小程序創(chuàng )業(yè)者的相繼融資、大公司的奮然加入的今天，我們需要重新理解的微信社交關(guān)系鏈。

我認為“微信互聯(lián)網(wǎng)”流量具有以下3個(gè)特征：

1.用戶(hù)關(guān)系鏈“垂直密集”;2.行業(yè)KOL節點(diǎn)效應;3.各垂直行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”進(jìn)程不一。

網(wǎng)易戲精課、三聯(lián)生活周刊、銀天下等眾多案例都是在用社群運營(yíng)快速建立用戶(hù)粘性，社群裂變放大流量。

用戶(hù)裂變能夠一直有效么?很多客戶(hù)擔心創(chuàng )意的重復就沒(méi)有了第一次的新鮮感，其實(shí)完全沒(méi)有必要，疑問(wèn)每個(gè)公司、甚至每個(gè)人所涉及到的用戶(hù)群體其實(shí)有很大差異。比如做運營(yíng)的人群里，都被網(wǎng)易戲精、三聯(lián)周刊的活動(dòng)刷屏了，但其他人群感知相對較低。因此，好的創(chuàng )意是可以一直復用的。

在做小程序裂變的時(shí)候，我們發(fā)現用戶(hù)裂變的規律：利他能切實(shí)給隊方帶來(lái)實(shí)惠;利己顯示獨特性可以炫耀、裝逼。

小程序產(chǎn)品設計簡(jiǎn)單、用戶(hù)選擇單一特性，不僅能給用戶(hù)提供價(jià)值，做自己喜歡的事情，創(chuàng )業(yè)者也能據此憑借各自的特長(cháng)進(jìn)行輕創(chuàng )業(yè)。

深度分享最后一Part，黑咔相機創(chuàng )始人兼CEO姜文一、趣拍賣(mài)創(chuàng )始人兼CEO鑒鋒、轉轉開(kāi)放事業(yè)部總經(jīng)理於波三位小程序創(chuàng )業(yè)者就小程序如何激發(fā)新的消費模式進(jìn)行了深入的探討。

一個(gè)周末全天，9家企業(yè)小程序代表企業(yè)的實(shí)戰分享，嘉賓與觀(guān)眾之間的提問(wèn)互動(dòng)，可謂說(shuō)讓參會(huì )者收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。接下來(lái)虎嗅虎跑團也將為大家陸續推出更多精彩活動(dòng)。