情不自禁地興奮、無以名狀地猶豫，新事物總會有不同的認(rèn)知?？梢呀?jīng)上線近20個月，還依然給公眾留下如此印象。

怎樣才能弄懂、吃透小程序?小程序又將擁有怎樣的未來?自己有沒有必要選擇小程序?如有又應(yīng)該怎么結(jié)合?哪些有用的經(jīng)驗可供學(xué)習(xí)，又有哪些現(xiàn)成的案例可以借鑒，避免走彎路?

不同的人有不同的問題，但代表性的案例往往能解答各種疑惑。

5月27日，虎嗅虎跑團(tuán)“小程序·新流量·大商機(jī)”深度分享會在北京舉行，為了更好的給產(chǎn)品、運(yùn)營、技術(shù)從業(yè)者解答困惑，虎嗅虎跑團(tuán)特別邀請了拼多多CTO、有贊CMO、摩拜產(chǎn)品負(fù)責(zé)人等九位不同品類的小程序一線實戰(zhàn)者，進(jìn)行實戰(zhàn)分享。

從趨勢到數(shù)據(jù)再到具體產(chǎn)品與體驗等角度進(jìn)行針對性分享各自的洞見，力圖讓更多的產(chǎn)品、運(yùn)營和技術(shù)、創(chuàng)業(yè)者有所思考、有所收獲，思考小程序未來會帶來的影響?虎跑小秘書將其整理如下：

Part 1. 數(shù)據(jù)生態(tài)

上午開場，有贊CMO關(guān)予做了《小程序電商的機(jī)遇》的主題分享，有贊CMO關(guān)予認(rèn)為電子商務(wù)正式迎來了以移動社交為軸心的增量市場，小程序是個爆發(fā)點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)將是最大的購物場所，微信正在連接一切。

私有化的顧客資產(chǎn)、私域化的社交流量，需要企業(yè)為單個客戶提供更多服務(wù)獲取更多價值，讓老客戶有帶來更多新客戶的動力。

當(dāng)下的我們正在經(jīng)歷，零售經(jīng)營從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化，再到智能化的過程，智能零售成為新的消費(fèi)場景，但智慧零售的前提是一切實時在線、客戶在線、商品在線、員工在線、經(jīng)營在線。

過去這些在線要求對創(chuàng)業(yè)者來說需要先組建團(tuán)隊自己的技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行開發(fā)，搶占移動社交電商增量市場的今天。以往笨重的創(chuàng)業(yè)方式已經(jīng)不具備競爭力，依靠平臺便捷的輕創(chuàng)業(yè)模式才是新的主流，小程序就代表這樣一個趨勢。

怎樣理解小程序的商機(jī)?淘寶、京東這些平臺電商售賣的邏輯是大魚塘釣魚，社交電商售賣的邏輯是自家魚塘養(yǎng)魚。社交中的微信群、朋友圈、公眾號正在形成一個個商業(yè)浪潮轉(zhuǎn)化的疊加，具體表現(xiàn)就是：廣告和營銷帶來新客戶、新客戶變成老客戶、老客戶復(fù)購并帶來新客戶。

有贊也在基于小程序為買賣雙方提供更多的個性化服務(wù)，前不久有贊微商城發(fā)布8.0版，1000項功能將全面小程序化，全面提高經(jīng)營效率，全面助力商家成功?，F(xiàn)在平臺每天處理訂單在百萬級以上，75%為實體店鋪。周黑鴨、良品鋪?zhàn)印⑿腋Ｎ黠灥榷际怯匈澋拇戆咐?/p>

所見即所購的移動社交成了電商新的的增量市場，小程序代表著巨大的機(jī)遇，有贊CMO關(guān)予從商業(yè)的宏觀角度講述了小程序的機(jī)遇，TalkingData產(chǎn)品副總裁閆輝則從微觀的數(shù)據(jù)角度闡述了TalkingData對小程序的洞察。

TalkingData產(chǎn)品副總裁閆輝：《場景+鏈接，數(shù)據(jù)視角下的小程序浪潮》

2017年時，社交通訊、視頻、游戲等主流行業(yè)應(yīng)用活躍用戶規(guī)模增長乏力，行業(yè)應(yīng)用活躍率出現(xiàn)不同程度下降，頭部應(yīng)用把持流量，用戶對新應(yīng)用的興趣在降低，應(yīng)用平臺化是流量巨頭的生態(tài)構(gòu)想，從搜索業(yè)務(wù)的百度，到手機(jī)硬件廠商聯(lián)盟，微信不是第一個、也不會是最后一個嘗試應(yīng)用平臺化的流量巨頭。但從公眾號到小程序，微信的平臺化構(gòu)想在不斷完善。

相比于服務(wù)號，小程序能夠便捷的將用戶與服務(wù)場景相鏈接。2017年12月之前小程序不溫不火，小游戲上線后才徹底引爆了小程序的用戶增長，瘋狂的社交傳播使得小程序活躍用戶規(guī)模在2018年一季度突破了4億，也讓開發(fā)者對于小程序的傳播能力有了直接體驗，用戶習(xí)慣得以培養(yǎng)。

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第三方參與者的入場，也促使小程序生態(tài)迅速成型。2017年，小程序行業(yè)整體融資金額約為7億元人民幣。而截止到2018年4月，小程序行業(yè)融資規(guī)模已經(jīng)迅速上升至70億元，行業(yè)融資總額增長了10倍。

從行業(yè)數(shù)據(jù)上看小程序主要呈現(xiàn)以下趨勢：

流量紅利+低開發(fā)難度，開發(fā)者加速入場

流量紅利易兌現(xiàn)，頭部小程序向游戲類別集中

小程序用戶周留存率為3.2%

用完即走，小程序用戶日均使用時長為7.5分鐘

小程序入口深度融入微信應(yīng)用場景

快捷菜單欄和公眾號成為小程序主要入口

基于目前的觀察，我認(rèn)為2018年小程序數(shù)量將超越AppStore應(yīng)用總數(shù)，具體一點(diǎn)就是突破250萬個，用戶規(guī)模上小程序用戶將突破7億，小程序卡券營銷平臺迎來機(jī)會。

Part 2. 產(chǎn)品打造

摩拜產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王碩：《摩拜單車增長實踐》

好的產(chǎn)品在于能給用戶提供更便捷的體驗，所以對人性的把握，也是對產(chǎn)品打磨的一部分。摩拜是一個擁有上億用戶日活數(shù)千萬的工具型產(chǎn)品，那么一個普通用戶是怎樣使用摩拜的?

大多數(shù)人可能拍腦袋一想，這個問題太簡單了吧?不就是掏出手機(jī)、掃二維碼、開鎖騎車嗎?才開始我們也是這樣認(rèn)為。2017年初我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)擁有已經(jīng)習(xí)慣了使用微信掃碼騎車，但這個實現(xiàn)用戶增長的過程需要五個步驟：掃碼—H5—跳轉(zhuǎn)—下載—注冊，冗長而繁瑣，很多人都會煩躁不已。

在小程序概念提出時，摩拜產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊就意識到倡導(dǎo)的“用完即走”的小程序才是更適合摩拜的應(yīng)用場景?，F(xiàn)在看，數(shù)據(jù)也驗證了這個認(rèn)知的超前性和正確性。

2017年2月23日，摩拜正式上線微信小程序，到現(xiàn)在為止通過小程序騎行的用戶已達(dá)1.5億。借助小程序這些用戶通過小程序搜索、朋友圈分享、前端九宮格等入口進(jìn)去，從流量的分布是1：1：1。

小程序能正在將用戶與服務(wù)場景更便捷的相鏈接。

即速應(yīng)用聯(lián)合創(chuàng)始人劉秋志：《小程序該不該做》

現(xiàn)在很多人可能知道即速應(yīng)用是一家小程序開發(fā)平臺，不知道研發(fā)即速應(yīng)用的咫尺網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)時做的是H5。2014年移動互聯(lián)網(wǎng)的“小程序”應(yīng)該算是H5，其無用下載即可互動體驗的便捷，讓眾人看到了H5在傳播上的優(yōu)勢。

2016年9月，咫尺網(wǎng)絡(luò)將目光投向了小程序這個新領(lǐng)域。希望通過即速應(yīng)用這個快速開發(fā)平臺，為想要抓住小程序紅利的企業(yè)和個人提供小程序的多種開發(fā)服務(wù)。分別對接陸續(xù)入場的巨頭們(2016年對接微信小程序，如今即速應(yīng)用也已對接支付寶小程序)。

目前，即速應(yīng)用提供了業(yè)內(nèi)最全的小程序開發(fā)方案，可以大致概括為三個類型：

行業(yè)模板：基本是直接成形的小程序，只需修改數(shù)據(jù)，添加商品、服務(wù)即可;

模塊編輯：從眾多模塊中選擇需要的功能，可根據(jù)細(xì)分行業(yè)需求進(jìn)行編輯;

自由編輯：更深度的自定義，給予開發(fā)者更多個性化空間。

三種模式分別對應(yīng)從小白到專家的不同需要?，F(xiàn)在平臺已擁有80萬企業(yè)注冊用戶，和10萬過審的小程序，本地服務(wù)商遍布250多個城市。

Part 3. 社交電商

拼多多CTO陳磊：《用戶價值創(chuàng)造與小程序運(yùn)營》

拼多多是一家社交電商，作為社交電商的代表拼多多想達(dá)到兩個目的，第一個目的大家在手機(jī)上購買到性價比最高的商品;第二個目的是希望消費(fèi)者能夠在購物的過程中有社交的手段，讓自己的購物更開心，更有樂趣;小程序不僅具有強(qiáng)的社交互動性，更重要的是體驗便捷。

小程序大家已經(jīng)知道很久了，可對于小程序我觀察到了兩種情緒：一種是情不自禁地興奮，看到的是流量紅利，是一個大機(jī)遇;另一種則是無以名狀地猶豫，不知道自己該不該做。

借助這個機(jī)會我給大家分享一下我的見解，首先我們需要看一看到底哪些因素決定了一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的因素?是營銷、是拉新、還是產(chǎn)品，其實一切的核心還是用戶價值創(chuàng)造，能不能給用戶帶來實惠，創(chuàng)造用戶價值。讓理論能兌現(xiàn)、還能賺錢這是一個主流程，次流程才是用戶增長、用戶留存、產(chǎn)品優(yōu)化。

給一個用戶創(chuàng)造價值了，那知道的就是它周圍的眾多用戶，這也是社交電商與PC時代電商不一樣的傳播邏輯。主動分享、主互動、高效轉(zhuǎn)化，商業(yè)模式和用習(xí)慣很容易觸發(fā)一個個裂變。為什么拼多多能做大，就是因為真正創(chuàng)造了用戶價值，強(qiáng)大的社交裂變能力，讓用戶留存變得更加的簡單。

2017年5月，拼多多成立小程序團(tuán)隊，2017年11月DAU過千萬，2018年5月服務(wù)3.6億用戶。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開放事業(yè)部總經(jīng)理於波：《微信小圈子的二手生態(tài)》

社交電商流量時代來臨，其帶來的新思維必將帶來全新的風(fēng)口和機(jī)遇。針對這個風(fēng)口，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊及時開發(fā)上線了自己的小程序，承載了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站內(nèi)80%的功能。用戶在二手交易中的搜索、發(fā)布、溝通、下單、支付等全部核心行為都能在小程序中進(jìn)行閉環(huán)體驗。

大家應(yīng)該都知道，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一家二手電商，所以商業(yè)的邏輯與傳統(tǒng)電商零售大有不同，產(chǎn)品的著力點(diǎn)也各不相同。因此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在小程序端的開發(fā)沿襲了“以促成交易為目的品類戰(zhàn)略”這一思路，即以“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方”小程序為核心，拆分平臺功能與服務(wù)，組成“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序矩陣”——轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑置社、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)群集市、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)高校圈等。

目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的總用戶數(shù)已達(dá)到2000萬，月活躍用戶超500萬，新用戶占比達(dá)到20%。

如何搶占小程序的流量賽道?小程序的流量核心是什么?我認(rèn)為小程序的流量核心在于搭建小圈子。

二手交易的關(guān)鍵就在于如何建立信任。小圈子的社交行為使用戶能夠迅速建立彼此之間的信任，在興趣之上更容易觸發(fā)C2C交易可能性，這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在騰訊生態(tài)內(nèi)推行社交+交易打法的根本邏輯。而更多具有相同屬性的人聚集，會讓其中的C2C交易與二手交易形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)一步提升交易效率，進(jìn)而形成裂變。

小圈子更具同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增強(qiáng)流量來源裂變性。在去中心化的微信生態(tài)中，找到產(chǎn)品或者模式中的同邊效應(yīng)價值點(diǎn)，才能最大化觸發(fā)用戶點(diǎn)對多分享。

趣拍賣創(chuàng)始人兼CEO鑒鋒:《微信社交關(guān)系鏈+小程序裂變：低成本獲取用戶》

通過用戶的社交關(guān)系獲取免費(fèi)的流量，通過微信端的用戶裂變和傳播獲得免費(fèi)的用戶增量，精準(zhǔn)的社群和小程序正在讓微信社交發(fā)生新的變化，在小程序創(chuàng)業(yè)者的相繼融資、大公司的奮然加入的今天，我們需要重新理解的微信社交關(guān)系鏈。

我認(rèn)為“微信互聯(lián)網(wǎng)”流量具有以下3個特征：

1.用戶關(guān)系鏈“垂直密集”;2.行業(yè)KOL節(jié)點(diǎn)效應(yīng);3.各垂直行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”進(jìn)程不一。

網(wǎng)易戲精課、三聯(lián)生活周刊、銀天下等眾多案例都是在用社群運(yùn)營快速建立用戶粘性，社群裂變放大流量。

用戶裂變能夠一直有效么?很多客戶擔(dān)心創(chuàng)意的重復(fù)就沒有了第一次的新鮮感，其實完全沒有必要，疑問每個公司、甚至每個人所涉及到的用戶群體其實有很大差異。比如做運(yùn)營的人群里，都被網(wǎng)易戲精、三聯(lián)周刊的活動刷屏了，但其他人群感知相對較低。因此，好的創(chuàng)意是可以一直復(fù)用的。

在做小程序裂變的時候，我們發(fā)現(xiàn)用戶裂變的規(guī)律：利他能切實給隊方帶來實惠;利己顯示獨(dú)特性可以炫耀、裝逼。

小程序產(chǎn)品設(shè)計簡單、用戶選擇單一特性，不僅能給用戶提供價值，做自己喜歡的事情，創(chuàng)業(yè)者也能據(jù)此憑借各自的特長進(jìn)行輕創(chuàng)業(yè)。

深度分享最后一Part，黑咔相機(jī)創(chuàng)始人兼CEO姜文一、趣拍賣創(chuàng)始人兼CEO鑒鋒、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開放事業(yè)部總經(jīng)理於波三位小程序創(chuàng)業(yè)者就小程序如何激發(fā)新的消費(fèi)模式進(jìn)行了深入的探討。

一個周末全天，9家企業(yè)小程序代表企業(yè)的實戰(zhàn)分享，嘉賓與觀眾之間的提問互動，可謂說讓參會者收獲滿滿。接下來虎嗅虎跑團(tuán)也將為大家陸續(xù)推出更多精彩活動。