馬化騰向騰訊員工發(fā)紅包

《財富》日前刊文介紹了阿里巴巴和騰訊之間的沖突，稱隨著兩家公司規(guī)模不斷擴大，相互覬覦對方的業(yè)務，繼而大打出手，以下為文章摘要：

巨頭之間的沖突難以避免。在冷戰(zhàn)期間，美蘇之間的平衡和相互制約決定了全世界的命運;可口可樂和百事可樂的競爭曾異常激烈;阿里-福爾曼的爭奪，成為拳壇一段時間來的主題;再后來，泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)和坎耶·維斯特(Kanye West)在樂壇中爭得不可開交。

為了爭霸全球市場，中國兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴和騰訊，也爆發(fā)了持續(xù)不斷的沖突。它們的市值都在5000億美元上下，在中國快速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟市場上各霸一方：騰訊擁有領先的游戲和消息平臺，阿里巴巴則稱雄電子商務。兩家公司積極投資海內(nèi)外市場。它們還都是各自并非一線城市的家鄉(xiāng)的驕傲：阿里巴巴誕生于距離上海不遠的“七大古都”之一杭州，騰訊則誕生于與中國香港一河之隔的深圳。最后，在中國市場上，兩家公司在各自領域都有著令人震驚的市場份額：阿里巴巴旗下諸多購物平臺擁有5.52億活躍用戶，騰訊微信賬戶最近突破10億大關。

雖然有這些相似性，騰訊和阿里巴巴其實是兩家截然不同的公司，它們有著不同的文化、風格和方法，就像蘋果和谷歌一樣。兩家公司都起家于1990年代末，當時互聯(lián)網(wǎng)才剛剛在中國發(fā)芽。數(shù)年來，兩家公司都建立起龐大的帝國，但相對相安無事。但是，隨著業(yè)務規(guī)模日趨擴大，相互不可避免地涉足對方領域，開始動對方的奶酪。例如，騰訊開始投資零售和金融服務——這兩者是阿里巴巴強項;阿里巴巴則嘗試通過向小企業(yè)合作伙伴發(fā)布移動消息工具，抄騰訊后路。

騰訊和阿里巴巴還有一個方面會不可避免地被拿來比較：那就是雙方的“老板”都姓馬，不過阿里巴巴馬云和騰訊馬化騰之間沒有任何血緣關系。馬化騰與馬云之間的競爭屬于雙雄會，他們爭奪的無非是中國數(shù)字經(jīng)濟領域的“一哥”江湖地位。

馬化騰和馬云相識多年，相互都尊重對方。但是，隨著兩家公司間競爭日趨加劇，他們兩個人之間也難免心生芥蒂。

馬化騰系工程師出身，很少接受西方媒體采訪。去年10月在《財富》全球論壇上發(fā)言時，馬化騰對阿里巴巴進行了攻擊，稱阿里巴巴是地主，因為阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)站向銷售商征收“入場費”。馬化騰稱，“我們不會與合作伙伴競爭，只是為它們提供必要的支持。”他指出，只要愿意，阿里巴巴可以隨時上漲“房租”。相反，騰訊沒有商城業(yè)務，微信提供一個非集中的平臺，合作伙伴可以獨立于騰訊銷售任何類型產(chǎn)品。

馬云在公司總部參加集體婚禮

數(shù)月后，馬云對馬化騰進行了回擊，不過，他沒有提及對手的名字。一直以來，騰訊都有一個污點：善于從其平臺上榨取利潤。最近在公司總部接受采訪時，馬云用英語意味深長地表示，“從文化上說，我們是一家迥然不同的公司。我們更理想化，我們希望行善、賺錢兩不誤。我們信任人甚于我們的產(chǎn)品。”

阿里巴巴和騰訊進軍市場的方式不同，這使得它們能各自發(fā)展而彼此相安無事。阿里巴巴的戰(zhàn)略基本上是，收購契合其商務平臺的企業(yè)的控股權;騰訊則參股眾多公司，目的是獲得合作伙伴和使用對方的技術。另外，由于中國中產(chǎn)階級快速增加，它們之間的競爭并非是零和游戲。

盡管如此，騰訊和阿里巴巴也會相互對對方采取強硬態(tài)度。它們在各自的主要平臺上封殺對方的支付服務。當騰訊和阿里巴巴與投資銀行簽約時，它們會要求對方只能獨家與自己合作。

許多公司都會有這樣的限制條件，但考慮到騰訊和阿里巴巴本身也是主要風險投資公司，這樣的條件還會波及它們投資的公司，因此它們提出這樣的條件，會帶來更大的后果。

雖然世界足夠大，足以使兩家公司相安無事的發(fā)展，但騰訊和阿里巴巴還是發(fā)生了沖突。零售市場研究公司Coresight Research CEO黛博拉·韋恩斯維格(Deborah Weinswig)說，“就在前不久，騰訊和阿里巴巴還各自在自己的邊界里玩，現(xiàn)在，它們的邊界已經(jīng)開始模糊了。”

馬云領導的阿里巴巴和馬化騰領導的騰訊進入全面競爭時代

阿里巴巴主打釘釘和新零售

杭州，以美麗的西湖聞名于世。1000年前，京杭大運河把杭州與北京連接起來，使得它成為中國最富庶的城市之一。今天，人們想到杭州時，首先想到的不再是西湖和京杭大運河，而是這是馬云和另外17名小伙伴1999年創(chuàng)建阿里巴巴的地方。

阿里巴巴還保留著位于湖畔公寓的公司誕生地原來的面貌，但并沒有把它辟為博物館。阿里巴巴把它當作新業(yè)務孵化器。湖畔公寓距離阿里巴巴總部相當近，一如當初，這座樓上還居住著其他住戶。在一個四室的房間內(nèi)，有約40名工程師在忙碌著，墻壁上掛著創(chuàng)始團隊成員的照片。一塊白板上寫有鄧小平的名言：發(fā)展才是硬道理，而在白板上寫下這句話的，正是馬云本人。

阿里巴巴誕生地湖畔公寓

目前，在湖畔公寓“孵化”的是被稱為釘釘?shù)捻椖?，房間中的布置——破舊的微波爐和布滿各種線纜的服務器機架——是有意而為之的。釘釘意在挑戰(zhàn)騰訊的微信，項目領導人一直聲稱能在這里開發(fā)項目是一種特權。釘釘全球業(yè)務開發(fā)負責人克里斯·王(Chris Wang)表示，這間公寓是一個“神圣的地方”，在釘釘之前已經(jīng)走出3家成功的企業(yè)：阿里巴巴本身、淘寶和支付寶。

乍一看，釘釘和微信有著驚人的相似之處。就像微信一樣，用戶可以利用釘釘發(fā)送消息、打電話和交換好友信息。但是，釘釘?shù)谋举|(zhì)，是一系列廉價類Slack、Skype“企業(yè)通信和協(xié)作軟件”，反映了阿里巴巴的商業(yè)導向。

阿里巴巴任何一名員工都知道，他們的使命是“讓做生意變得更簡單”。釘釘?shù)哪繕?，是向小微企業(yè)提供與微信相似的功能，然后向它們銷售典型的企業(yè)軟件，例如客戶關系管理和云存儲工具。克里斯·王說，“中小企業(yè)需要低成本的產(chǎn)品和服務，我們擁有”中小企業(yè)缺乏的出色技術。

在多年培訓企業(yè)如何使用技術后，直接向它們銷售技術，對于阿里巴巴來說是一大新動力。例如，阿里巴巴在銷售云計算租賃服務方面投入巨資，目前是中國領先的云計算服務提供商，去年從這項業(yè)務獲得21億美元營收。

去年，阿里巴巴開始推廣“新零售”概念，向包括雜貨店、百貨公司、甚至夫妻店在內(nèi)的傳統(tǒng)零售商提供技術和服務。

阿里巴巴新零售合作伙伴黃安

“新零售”項目旨在使零售這一最平凡的生意實現(xiàn)數(shù)字化。浙江杭州的黃安(Huang An，音譯)是阿里巴巴“新零售”項目合作伙伴，他及其父親經(jīng)營著一家小超市。這一項目給他帶來了現(xiàn)代化的工具，例如庫存管理軟件、監(jiān)測客流量的傳感器，使他能了解顧客對哪些產(chǎn)品更感興趣。黃安說，“我的經(jīng)營不再基于猜測，而是客觀的數(shù)據(jù)。”黃安通過臺式機和手機管理這些數(shù)據(jù)。

“新零售”項目只是阿里巴巴O2O戰(zhàn)略的一部分。阿里巴巴已經(jīng)參股電子產(chǎn)品連鎖店蘇寧和大賣場高鑫零售，開設盒馬鮮生食品店。另外，阿里巴巴還收購了外賣服務餓了么。它們都是阿里巴巴云計算和其他技術服務的客戶，有助于擴大支付寶用戶群。阿里巴巴CEO張勇稱，“我們始終圍著商務轉。”

事實上，商務是阿里巴巴各項業(yè)務的粘合劑。支付寶最初是方便消費者在淘寶上支付購物款的工具，它現(xiàn)在成為螞蟻金服旗下一項服務。螞蟻金服最近融資140億美元，被認為是有史以來金額最高的一起風險投資交易。

阿里巴巴“創(chuàng)辦”了光棍節(jié)，把每年11月11日打造成一個全國性的電商狂歡節(jié)。2017年光棍節(jié)，阿里巴巴銷售總額達到253億美元，比美國5天感恩節(jié)假期的電商零售額還高出60億美元。

阿里巴巴還與各大物流公司合作，創(chuàng)建菜鳥網(wǎng)絡，阿里巴巴在不斷增持菜鳥網(wǎng)絡。就像馬云說的那樣，菜鳥網(wǎng)絡的目標，是在24小時內(nèi)把快遞送到全國每一個地方，一個更遠大的目標，是在72小時內(nèi)將快遞送到全球任何一個地方。

這些看似雜亂實則有內(nèi)在聯(lián)系的業(yè)務，表明了阿里巴巴的世界觀以及它對與騰訊競爭的看法。阿里巴巴董事局執(zhí)行副主席蔡崇信表示，“它在海外沒有任何業(yè)務，希望通過在海外撒芝麻鹽式的投資走捷徑。只有親自運營業(yè)務，才能帶來協(xié)同效應，真正創(chuàng)造指數(shù)級價值。如果只是進行投資，關注的是內(nèi)部回報率，不會創(chuàng)造真正的價值。”

騰訊：借智慧零售進軍零售領域

如果說杭州是中國最古老的城市之一，深圳則是中國新興的城市之一。1980年之前，它不過是個小鎮(zhèn)，被中國政府確立為經(jīng)濟特區(qū)后，獲得了高速發(fā)展，迅速成為中國最大的城市之一。

騰訊在深圳有數(shù)幢辦公樓，其中包括剛剛啟用的公司總部。騰訊公司總部的氛圍是世界的和時尚的，與阿里巴巴公司總部的田園風格形成了鮮明對比。

騰訊創(chuàng)辦于1998年，首款產(chǎn)品是PC版即時通訊軟件QQ——以色列即時通訊軟件ICQ的山寨品。騰訊善于在模仿的基礎上創(chuàng)新，QQ很快新增了諸多功能和服務，例如游戲和打電話。騰訊通過銷售在游戲中使用的虛擬幣創(chuàng)收。智能手機時代來臨時，騰訊證明它勇于自我革命：在一場內(nèi)部PK中，微信團隊勝出，負責QQ的團隊被淘汰出局。

在中國之外，很難想象微信無所不在的影響力。騰訊非常聰明地意識到了二維碼這項古老技術的新潛力，它使得智能手機相機能掃描各類信息。二維碼已經(jīng)成為中國手機用戶交換聯(lián)系信息或下載優(yōu)惠券的途徑。騰訊2013年推出微信支付后，二維碼迅速成為用戶進行小額支付的便捷途徑，馬化騰說，“我們把微信由人與人聯(lián)系的工具，轉型為人與服務聯(lián)系的工具。”

微信支付和支付寶的移動支付大戰(zhàn)

由于最近微信帳戶超過10億——部分用戶有不止一個賬戶——這項服務正在成為整個經(jīng)濟的數(shù)字化操作系統(tǒng)。這其實并非偶然，2014年，微信推出了“紅包”功能——模仿了存在數(shù)個世紀之久的中國春節(jié)期間的一個風俗。這一功能迅速普及，截至去年底，8億微信用戶已經(jīng)綁定銀行卡。馬化騰驕傲地說，“現(xiàn)在，幾乎中國每個地方——停車場、菜市場、寺廟，甚至街上的乞丐，都接受微信支付。”

技術對文化的適應，表明阿里巴巴和騰訊都跨過了模仿階段。研究中國數(shù)字行為的紐約社會學家特里西婭·王(Tricia Wang)表示，“它們的成功，在于文化創(chuàng)新能力。它們通過與文化結合，獲得了目前的成功”，騰訊的紅包和阿里巴巴的光棍節(jié)就是很好的例子，“就像園藝學家嫁接植物一樣，它們進行了文化嫁接”。

這種適應能力也為雙方的沖突埋下了伏筆。市場研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2014年，支付寶在中國網(wǎng)絡支付市場上的份額為81%。之后手機支付市場增長了約16倍，支付寶的市場份額下降至54%，微信支付目前的市場份額為38%。

騰訊把O2O零售確立為新的增長動力并非偶然。騰訊把在O2O零售領域的努力稱作“智慧零售”——與阿里巴巴的“新零售”競爭，騰訊的服務圍繞微信特有的兩項功能，其一是“官方賬號”，其二是小程序。

微信支付在中國遍地開花

去年推出的小程序，已經(jīng)在中國電商領域引起軒然大波。韋恩斯維格說，“小程序問世后，騰訊開始看到社交商務的爆炸性增長。”美國社交網(wǎng)絡巨頭也一直在探索這一領域，只是基本上沒有取得什么成功。

韋恩斯維格還說，2017年中國零售總額增長了10.2%，高于美國的4.2%，微信第一年增加的小程序數(shù)量與蘋果應用商店4年基本相當。

與阿里巴巴一樣，騰訊也對零售商和服務提供商進行了投資。最著名的兩筆投資是京東——阿里巴巴最大競爭對手-和美團點評——阿里巴巴最近收購的餓了么的競爭對手。美團點評還可能最近IPO(首次公開募股)。

騰訊認為，它投資零售不是為了與阿里巴巴競爭，而是其業(yè)務合乎邏輯的發(fā)展。騰訊集團副總裁、智慧零售戰(zhàn)略合作部負責人林璟驊說，“零售占到中國GDP的40%-45%，它與用戶生活的各個方面密切相關。”零售在美國GDP中的比例僅為26%。

林璟驊表示，騰訊的使命是通過互聯(lián)網(wǎng)提高人類生活質(zhì)量，微信許多服務都是免費的，支付將是這些服務變現(xiàn)的一個關鍵通道。

在談到微信支付用戶數(shù)量時，林璟驊說，“我們用約4年時間取得了目前的成就，阿里巴巴用了10多年?，F(xiàn)在，雙方的競爭才真正開始。”

微信紅包標志著

騰訊、阿里巴巴進入全面競爭時代

多年以來，騰訊和阿里巴巴之所以成為競爭對手，只是因為它們都是中國互聯(lián)網(wǎng)領域成功和杰出的代表。最初，它們都算不上成功。馬化騰回憶說，“在互聯(lián)網(wǎng)領域，我們只是小兄弟，只是二流，甚至三流公司”，他指的是與1990年代末領先的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站相比。

隨著時間推移，兩家公司相互進入對方的領域，只是并未產(chǎn)生大的反響。例如，阿里巴巴成立了游戲部門，推出一款社交網(wǎng)絡，但都沒有火起來。騰訊推出了電子商務網(wǎng)站拍拍網(wǎng)，但最終出售給京東了事。但是，微信的迅速走紅，使得騰訊成為一個社會現(xiàn)象，2013年，馬云呼吁員工聯(lián)合起來“殺鵝”。馬云口中的“鵝”，無疑指騰訊。

馬云對微信的擔心是正確的。騰訊2014年年初推出了紅包功能，支付寶突然之間在移動金融服務領域多出來一個可怕的競爭對手。馬云在阿里巴巴一個社交網(wǎng)站上發(fā)帖，把騰訊此舉稱作是“規(guī)劃和執(zhí)行完美的偷襲珍珠港”。這會導致雙方在支付、零售、云計算、人工智能、醫(yī)療等領域發(fā)生沖突。馬化騰列出“將與阿里巴巴激烈競爭的”逾10個領域。

馬化騰可能感到有些困擾，但他在阿里巴巴的同行們則完全陷入焦慮之中。蔡崇信在談到騰訊時一點都不委婉，稱騰訊的游戲具有成癮性——與中國政府看法一致。蔡崇信說，“想一下吧，他們開發(fā)的游戲具有很高的成癮性，對孩子健康非常不利，這與煙草公司有什么區(qū)別?”他推測，騰訊重視零售可能與此有關，“他們可能突然意識到自己入錯行了”。

蔡崇信或許曲解了騰訊的動機，但無論如何，他都認為阿里巴巴占有優(yōu)勢，“騰訊剛清醒過來，決定進軍電子商務領域，但我們在這一領域已經(jīng)耕耘19年了。電子商務不只是為用戶開發(fā)一款應用或一款產(chǎn)品那么簡單，它需要打造一個生態(tài)鏈，甚至為商家打造供應鏈”。

騰訊和阿里巴巴大力投資零售技術

生態(tài)鏈是關鍵，兩家公司都借此保護自己的平臺。它們都積極投資新出現(xiàn)的應用驅動型服務，例如共享單車和打車服務，以更好地把用戶限定在它們各自的生態(tài)鏈中。例如，如果要使用阿里巴巴平臺合作伙伴Ofo的共享單車，使用微信支付就不那么方便;同樣，如果使用摩拜單車的共享單車，使用支付寶也略顯麻煩。普華永道駐中國香港分析師湯姆·波特韋斯特(Tom Birtwhistle)稱，兩家公司實際上都創(chuàng)建了封閉版的互聯(lián)網(wǎng)，“消費者在兩個互聯(lián)網(wǎng)之間穿梭相當麻煩”。這種情況與硅谷巨頭之間的競爭形成了鮮明對比。

騰訊和阿里巴巴有時也偶爾共同投資一家公司，例如，投資眾安保險。一名前騰訊員工稱，“在內(nèi)部，騰訊員工還是很喜歡阿里巴巴的，他們都在淘寶上購物。”

另外，騰訊還必須大力投資，在物流網(wǎng)絡方面向阿里巴巴及其菜鳥網(wǎng)絡看齊。上述前騰訊員工稱，“過去，微信的定位是入口，但現(xiàn)在發(fā)生了變化。”

雖然在大力開發(fā)釘釘?shù)绕髽I(yè)應用，阿里巴巴心里也明白，它不可能成功挑戰(zhàn)微信在消費消息服務領域的霸權。張勇就承認他也使用微信。

投資策略明顯不同

騰訊-阿里巴巴大戰(zhàn)體現(xiàn)最明顯的一個方面是各自的投資策略。它們都在不停地完成交易，市場研究公司Bernstein分析師哈托茨·瓦杰帕伊(Bhavtosh Vajpayee)稱，過去3年，騰訊完成了280起交易，阿里巴巴完成了174起交易。他甚至把騰訊和阿里巴巴稱作“購物狂”。

兩家公司有明顯不同的風格。阿里巴巴總是收購對方大量股份，甚至控股權，反映了蔡崇信所謂的阿里巴巴的“運營心態(tài)”。阿里巴巴控股了東南亞電商Lazada，并安排公司聯(lián)合創(chuàng)始人彭蕾出任CEO。

與阿里巴巴截然不同的是，騰訊喜歡小額投資，例如收購動視暴雪5%股份。即使獲得控股權，騰訊也不會對被收購方管理層重組。騰訊先是參股，后來完全收購了游戲開發(fā)公司Riot Games，但并未干預其運營方式。Riot Games聯(lián)合創(chuàng)始人馬克·莫瑞爾(Marc Merrill)表示，“騰訊清楚，如果我們必須層層上報我們的一舉一動，我們的價值將遭到很大破壞”。

當甩手掌柜并不意味著騰訊總是能與投資對象和平共處。模仿在騰訊企業(yè)文化中根深蒂固，騰訊并不回避一方面許可合作伙伴的產(chǎn)品，另一方面開發(fā)自己類似的產(chǎn)品。

中美科技巨頭的對比

投資風格也表明兩家公司在海外市場尋求增長機會。中國市場占到兩家公司營收的絕大部分。它們都將目光投向了東南亞，騰訊在新加坡游戲公司SEA的持股比例為40%，有媒體報道稱它正在醞釀其他巨額投資交易。阿里巴巴曾表示，它希望為20億名客戶提供服務，東南亞將是開拓國際市場的第一站。

騰訊和阿里巴巴何時進軍美國市場，一直是它們硅谷同行中的一個熱門話題。簡單來說，它們近期不會進軍美國市場。雖然對美國公司有諸多投資，但它們都避免可能與國家安全有關的交易。今年早些時候，在美國外國投資委員會的干預下，阿里巴巴旗下螞蟻金服放棄了對美國匯款公司速匯金的收購。美國外國投資委員會還對騰訊投資荷蘭數(shù)字地圖公司Here Technologies的交易說不。