五星級擦鞋匠

文/哈佛家訓

源太郎曾經(jīng)是日本一家化工廠(chǎng)的失業(yè)工人，為了糊口，他做過(guò)各種各樣的零工，不過(guò)這最多能保證不餓肚子，日子還是過(guò)得很窘迫。源太郎非?？释麑W(xué)到一門(mén)專(zhuān)業(yè)的技能，那樣他就可以有穩定的收入，過(guò)上穩定的生活。

一次偶然的機會(huì )，他從一個(gè)美國軍官那里學(xué)會(huì )了擦鞋。他第一次發(fā)現，原來(lái)擦鞋也有這么多學(xué)問(wèn)：不同的鞋子要用不同的鞋油，有不同的擦法，不同的保養方法;同一種鞋子根據穿的時(shí)間長(cháng)短也有不同的擦法；不同的鞋油可以自行混搭調配；就連擦鞋的順序也是有講究的。他被這些復雜細致的技法震撼了，再也不像原來(lái)那樣把擦鞋看成是一件簡(jiǎn)單的粗活，而是開(kāi)始懷著(zhù)專(zhuān)業(yè)精神深入研究。

從此，只要聽(tīng)說(shuō)哪兒有好的擦鞋匠，他就千方百計地趕過(guò)去請教，虛心學(xué)習，回來(lái)后不斷試驗。

日積月累，源太郎的技藝越來(lái)越嫻熟，一雙雙早已失去光澤的舊皮鞋在他手中變得煥然一新、光可鑒人。而且他還有創(chuàng )新的擦鞋方法：不用鞋刷，而用木棉布繞在右手食指和中指上代替，使用的都是他自行研制調配的鞋油。

但是，源太郎并不滿(mǎn)足于此，他還專(zhuān)門(mén)去研讀相關(guān)的書(shū)籍，加上細致的觀(guān)察，他的造詣日益深厚，與人擦肩而過(guò)時(shí)便能知道對方穿何種鞋。從鞋的磨損部位和程度，就可以說(shuō)出這個(gè)人的健康狀況和生活習慣。

爐火純青的技藝、一絲不茍的精神、非同凡響的效果，因此源太郎贏(yíng)得了眾多顧客的青睞。后來(lái)，位于日本東京霞關(guān)街附近的一家四星級飯店專(zhuān)門(mén)為他建了一間獨立工作室。很快，源太郎就成了這家酒店的金字招牌。演藝界的各路明星一到東京就在這家飯店住，就是為了享受一下該店“定點(diǎn)”擦鞋匠源太郎的“五星級服務(wù)”。五星級擦鞋匠的名聲真正遠揚國際了。

把看似最簡(jiǎn)單、最卑微的事情做到極致，也是一項非常偉大的成就。這就在于你如何思考這個(gè)問(wèn)題。

失敗的另一種功能

文/佚 名

1945年，一位21歲的匈牙利青年，身上只帶了5美元到美國闖天下，20年后，他成為百萬(wàn)富翁。

他曾經(jīng)非常自豪地說(shuō)：“我沒(méi)有做過(guò)一筆賠錢(qián)的交易，也沒(méi)有一次失敗的經(jīng)營(yíng)。”他就是羅·道密爾。一個(gè)在美國工藝品和玩具業(yè)富有傳奇性的人物。那么，他是怎樣取得成功的呢?下面的例子很能說(shuō)明問(wèn)題。

在20世紀50年代時(shí)，道密爾買(mǎi)下了一家瀕臨倒閉的玩具公司。當時(shí)他發(fā)現成本太高是這家玩具工廠(chǎng)失敗的主要原因，于是他決定提高工作產(chǎn)量以降低成本。道密爾規定：凡是制作工人所用的工具、材料，都一定要放在最順手的地方，要用時(shí)，一伸手就可以拿到。這樣一來(lái)，操作機器的工人，不必再為等材料、找工具耽擱時(shí)間，無(wú)形中節省了很多時(shí)間。

他的另外一個(gè)規定是：在工作中，不準吸煙，但每隔一個(gè)半小時(shí)，準許全體工作人員休息15分鐘。因為他發(fā)現叼著(zhù)煙工作，進(jìn)度非常慢，而且有很多人借抽煙來(lái)偷懶。

這兩項規定執行以后，在機器沒(méi)有增加，人員減少的情況下，產(chǎn)量卻增加了50%。

有人曾經(jīng)問(wèn)道密爾，為什么總愛(ài)收購一些失敗的企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)?道密爾的回答很妙：“別人經(jīng)營(yíng)失敗的生意，接過(guò)來(lái)后容易找出失敗的原因，因為缺陷比較明顯，只要把那些缺點(diǎn)改正過(guò)來(lái)，自然就賺錢(qián)了。這要比自己從頭做一種生意省力很多，風(fēng)險也小得多。”

每個(gè)人都知道的風(fēng)險，恰恰沒(méi)有風(fēng)險，這就是智者的勇氣。

“狂妄”的夢(mèng)想

文/粥左羅

20世紀80年代末，“萬(wàn)元戶(hù)”這個(gè)概念已經(jīng)火熱好些年了，李笑來(lái)當時(shí)上高中。

有一天，同學(xué)們湊在一起閑扯，說(shuō)起將來(lái)要賺多少錢(qián)，大家紛紛說(shuō)了一個(gè)自己以為最狂野的數字：其實(shí)也就是幾萬(wàn)元或者幾十萬(wàn)元。但在那個(gè)時(shí)候已經(jīng)是天文數字了，輪到李笑來(lái)，他說(shuō)：“怎么也得1 000萬(wàn)元吧!”大家紛紛做嘔吐?tīng)睢?/p>

許多年后，李笑來(lái)不僅賺到了很多1000萬(wàn)元，還成為了比特幣中國首富，因為他抓住了區塊鏈第一波的暴富機會(huì )。但反思過(guò)往時(shí)，李笑來(lái)惴惴不安。他講了另外一個(gè)人的故事。

這個(gè)人有一天創(chuàng )業(yè)成立了一家公司，他站上紙箱子，對著(zhù)招來(lái)的三個(gè)員工說(shuō)：“今天，我們公司成立了，它將是世界上最偉大的公司，以后我就是世界首富，你們就分別是第二、第三、第四!”他講完，兩個(gè)員工就辭職了。

這家公司叫軟銀，這個(gè)人叫孫正義，馬云的投資人。

李笑來(lái)說(shuō)：“我今天的成就遠遠不及孫正義，有沒(méi)有可能是因為當年在起點(diǎn)上我就遠不及他“狂妄”?雖說(shuō)這“狂妄”我不一定做得到，但換一種樸素的說(shuō)法，想到才能做到，想都沒(méi)想到，又怎么能做到?”

每個(gè)人都可以思考下這個(gè)問(wèn)題，我也思考。馬云老師說(shuō)過(guò)：多數人因看見(jiàn)而相信，少數人因相信而看見(jiàn)。只要你120%的相信，你就可能開(kāi)始利滾利的人生了。

一次難忘的面試

文/哈佛家訓

費昂納接到摩根斯坦利公司最后一輪面試的通知，帶著(zhù)緊張不安的心，她來(lái)到摩根斯坦利公司的人力資源部。

一位人力資源主管面無(wú)表情地接待了她，簡(jiǎn)單地寒暄了幾句，便不動(dòng)聲色地進(jìn)入主題，問(wèn)道：“如果公司錄用了你，薪水為一年12 000美元，但是有兩種支付方式，一種是一次性全部給你，另一種是按月支付。你會(huì )如何選擇?”

她非常鎮定地說(shuō)：“這取決于現在的實(shí)際利率。如果實(shí)際利率是負數，我則選擇按月支付;如果是正數，我則選擇一次性支付;如果實(shí)際利率為零，那么選擇哪一種都是一樣的。當然，選擇的同時(shí)，我還要考慮機會(huì )成本，如果有好的投資機會(huì )能帶來(lái)更多回報，即便實(shí)際利率是負數，我還是會(huì )選擇第一種。”流暢地說(shuō)完這一長(cháng)串的答案，費昂納對自己的表現很滿(mǎn)意。

“不錯，考慮得很周全，一般人都說(shuō)選擇第一種。”但是HR并沒(méi)有就此罷休，馬上出擊：“那實(shí)際利率你又應該怎么得出呢?”

“呃，名義利率減去通貨膨脹率。”

“那么現在的聯(lián)儲基金利率是多少?通貨膨脹率在什么水平?”

“呃……”這一次，費昂納被問(wèn)住了。但是，費昂納沒(méi)有選擇敷衍，而是老老實(shí)實(shí)地回答：“對不起，這個(gè)我真的不知道，不過(guò)如果需要，請允許我回去查清楚，我會(huì )第一時(shí)間馬上打電話(huà)告訴你。”

這時(shí)，主管終于低聲說(shuō)了句：“很好!”在費昂納的評定一欄里寫(xiě)了：“不惜代價(jià)，一定要雇傭!”

很多時(shí)候，相對于答案本身，思考的過(guò)程更被人看重，而回答問(wèn)題的原則性態(tài)度也非常重要。不懂的千萬(wàn)不能裝懂，不知道的更不能胡編亂造。真正有水平的人要有讓人不惜代價(jià)去雇傭的能力!

編 輯：李美靜 hannah_aileen@sina.com