你睡覺(jué)前，會(huì )做什么?是不是刷下朋友圈才安心。

睡醒后，第一件事，你是打開(kāi)手機，繼續刷朋友圈，還是刷抖音?

有數據顯示，55.2%的人平均每天打開(kāi)微信的次數超過(guò)10次(小探絕對是其中之一…… )

但是!不要以為這只是我們的常規動(dòng)作，歪果仁也如是說(shuō)：

當我孤獨時(shí)，我會(huì )查看 Facebook ;當我感到不安全時(shí)，我還是會(huì )看 Facebook……

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

在科學(xué)家眼里，人類(lèi)如今正生活在一個(gè)最大的行為實(shí)驗場(chǎng)中。人類(lèi)的一切行為是可以被觀(guān)察、被調整的，甚至是可以被設計的。一切只因為，你用了——智能手機。

BBC Panorama 系列紀錄片最新一集講述的就是——智能手機，背后黑暗的一面。

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

大公司喂你“可卡因”，讓你上癮

硅谷，是眾多全球社交媒體巨頭的誕生地。

Facebook，月活用戶(hù)超過(guò) 20 億，也就是說(shuō)全球 75 億人口里，不到四個(gè)人之中有一個(gè)人就在使用 Facebook。如果再加上旗下收購的 Instagram 4億日活躍用戶(hù)的話(huà)，那比例就更大了。更何況，Instagram 是日活數據，不是月活。

Twitter，美國總統川普治國安邦的摯愛(ài)，小探初略統計了一下，他老人家24小時(shí)內，發(fā)了8條... Twitter 2018年第一季度最新數據，3.36 億月活用戶(hù);

而 Instagram 的重要競爭對手 Snap，最新數據日活躍用戶(hù)也達到了1.91億。

……

過(guò)去，我們認為上癮大多和化學(xué)物質(zhì)有關(guān)：海洛因、可卡因、尼古丁。如今，社交媒體的出現，它雖然不是化學(xué)物質(zhì)，卻在某種程度上，讓我們上癮了。

BBC 在這部紀錄片里，請來(lái)了那些曾經(jīng)工作其中、熟悉硅谷社交巨頭的內幕人士，一一分析 Facebook、Twitter、Snapchat 都是如何讓用戶(hù)上癮的。他們說(shuō)，大公司正給用戶(hù)喂上了“行為可卡因”(behaviral cocaine)，讓你無(wú)處可逃。

點(diǎn)贊背后，是你被認可的假象

說(shuō)社交媒體上癮，當然離不開(kāi)的首個(gè)巨頭就是 Facebook。用 BBC 的話(huà)說(shuō)，全球使用 Facebook 產(chǎn)品的用戶(hù)數量，甚至比全球宗教信仰者還多。

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

Sandy Parakilas 曾在 Facebook 擔任平臺運營(yíng)經(jīng)理，他承認，就是要讓用戶(hù)沉浸在其中，用戶(hù)的關(guān)注度、關(guān)注時(shí)長(cháng)，就是賣(mài)給廣告商最好的產(chǎn)品。

那如何讓用戶(hù)沉浸其中呢?Facebook 上有個(gè)很小的設計，或許你都沒(méi)有意識到，它就足以讓你上癮。

曾為 Facebook 設計了大拇指點(diǎn)贊“Like” 功能的產(chǎn)品經(jīng)理 Leah Pearlman 坦言，最初設計大拇指的圖標，只是想讓用戶(hù)感覺(jué)使用起來(lái)更友好，但用著(zhù)用著(zhù)發(fā)現，自己很關(guān)注每次 Po 文后收到的大拇指數量，甚至在想，為什么這次沒(méi)有上次多。

“會(huì )把收到大拇指數量的多少，作為衡量自我價(jià)值的標準。” 然后，Leah 就沉浸在 Facebook 無(wú)法自拔了(跟我們發(fā)完朋友圈后，時(shí)不時(shí)打開(kāi)，查看下點(diǎn)贊數，是不是很像?)。

“當我孤獨時(shí)，我會(huì )查看手機;當我感到不安全時(shí)，我還是會(huì )看手機…… ”

這是 Leah 對 BBC 調查員說(shuō)的原話(huà)。

人如果需要驗證某些東西，或者驗證某些情感需求時(shí)，社交媒體是如今最常用的工具。但“當你需要通過(guò) Facebook 驗證什么時(shí)，卻發(fā)現什么都沒(méi)有，你的心情會(huì )變得極差。” (以為朋友圈會(huì )收到很多個(gè)贊，但實(shí)際并沒(méi)有時(shí)，你的心情會(huì )不會(huì )也同樣很差...)

因為這樣，Leah 在 Facebook 工作了四年后，離開(kāi)了。

不設“底”線(xiàn)，讓你不停地刷手機

科技是如何操控人的行為的?曾經(jīng)在 Mozilla 和 Jawbone 工作過(guò)的設計師 Aza Raskin 告訴 BBC，用一個(gè)湯碗實(shí)驗(soup bowl experiment)，就可以很好地加以解釋軟件設計上的一個(gè)技巧，如何讓用戶(hù)成癮。

湯碗實(shí)驗是說(shuō)，讓兩組參與者同時(shí)喝湯，一組的湯碗會(huì )自動(dòng)往碗里補充食物，另一組會(huì )提供準確的飲食提示，告訴參與者喝了多少。研究發(fā)現，那些從自動(dòng)補充碗里吃東西的參與者比普通碗的參與者喝多了 73% 的湯。然而，這些參與者還不認為他們吃得更多，也沒(méi)有認為自己比正常人吃得更飽。

這個(gè)實(shí)驗跟科技有什么關(guān)系呢?

Aza 說(shuō)，如今用戶(hù)在看社交媒體的各種滾動(dòng)消息時(shí)，為什么習慣性一直不停地刷下去，就是因為它并沒(méi)有一個(gè)準確的提示說(shuō)，你看的東西已經(jīng)到“底”了。這樣，大腦就會(huì )支配著(zhù)手指一直不停地往下刷。

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

也正是這個(gè)設計上的技巧，導致了用戶(hù)，一旦打開(kāi)了這款社交軟件，就會(huì )淪陷在無(wú)止盡地“刷”消息的動(dòng)作里。

“你覺(jué)得有罪惡感嗎?” BBC 調查員問(wèn) Aza。

Yes，I do。(是的，我感到慚愧。)

Aza 甚至還說(shuō)，連屏幕的顏色是偏藍一些，還是偏紅一些，都有測試。目的是，讓用戶(hù)不停地劃下去。“就像把一堆可卡因灑在了你的屏幕上面。”

像喂鴿子一樣，給你不定期喂“獎勵”

青少年如今每天平均打開(kāi)手機的次數是——90次。

為什么我們會(huì )不停地打開(kāi)手機?不妨先從一個(gè) 50 年代的實(shí)驗講起。

上世紀 50 年代，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家、操作性條件反射理論的奠基人斯金納(B.F Skinner)教授，進(jìn)行了把鴿子放在箱子里(著(zhù)名的skinner box)的喂食實(shí)驗。

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

一堆沒(méi)有受訓的鴿子，在叼啄方面表現是正常的。

但是，當鴿子叼啄按鈕時(shí)，斯金納箱子的下口會(huì )每隔一段固定時(shí)間喂食，這種讓鴿子開(kāi)心的結果，開(kāi)始強化鴿子叼啄木板的行為。

斯金納教授在想，如果不固定時(shí)間喂食呢，鴿子們會(huì )變成什么樣?

當斯金納教授隨機獎勵鴿子喂食的數量和頻率時(shí)，驚人的結果是，與定期收到相同食物的鴿子不同，接受不定期獎勵的鴿子會(huì )“發(fā)狂”：它們會(huì )不斷強行去啄食不同的按鈕。最恐怖的一只鴿子，每秒擊打按鈕 2.5 次，持續了 16 個(gè)小時(shí)....

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

放到今天來(lái)看，作為用戶(hù)的我們，或許就是那一堆等待科技公司喂食的“鴿子”。

因為，APP 上面一堆的點(diǎn)贊、愛(ài)心，或者轉發(fā)提示，就是那些不可預期的獎勵(unexpective reward)。我們并不知道某個(gè)人的點(diǎn)贊，或者某個(gè)人評論我們微博會(huì )在什么時(shí)候出現，就是這樣，吸引著(zhù)你不停地打開(kāi)手機，像鴿子不停啄食一般。

這些可變的、不可預期的獎勵還有什么?

生活中另一個(gè)典型的例子是——賭場(chǎng)的賭博機、老虎機們。為什么人在老虎機面前會(huì )不停地投幣下注?那是因為，你永遠不會(huì )知道，下一個(gè)出來(lái)的結果是什么，所以，你永遠都在期待下一個(gè)結果?；蛟S，它會(huì )是一串連續的 777 呢。

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

一聲“叮”，讓你全天都可能焦慮

BBC 調查員甚至親自上陣，接受了加州大學(xué)行為科學(xué)教授 Nancy Cheever 的行為實(shí)驗。到底，手機是如何喚起我們的身體反應的?

實(shí)驗中，調查員在認真地看一檔視頻，她的手機就放在不遠處的桌子上。過(guò)程中，Nancy 教授要求調查員專(zhuān)心看視頻，也在沒(méi)有告知的情況下，開(kāi)始不停給這名調查員發(fā)消息。

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

“叮”，第一聲響時(shí)，調查員明顯眼角往聲音方向瞟了一眼。在五次“叮”聲中，調查員至少有三次往聲音方向瞟了瞟。

很快，視頻結束了。

這次對調查員的分析顯示，每當手機消息推送的那一下“叮”聲響起時(shí)，這名調查員體內情緒會(huì )起伏特別厲害。“說(shuō)明你身體是焦慮的，雖然你并沒(méi)有意識到你自己是焦慮的”。Nancy 教授對 BBC 調查員說(shuō)。

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

也就是說(shuō)，只要你的手機不靜音，時(shí)不時(shí)響起那一下“叮”，這樣的焦慮情緒，很可能伴隨著(zhù)我們一整天。

為什么是焦慮?焦慮來(lái)自于什么?Nancy 教授認為，這可能來(lái)自于人覺(jué)得錯失了什么重要事情的心理，大腦便會(huì )自動(dòng)呈現出類(lèi)似“戰斗或逃跑反應”(Fight-or-flight response)。提示你緊急情況的，還有手機圖標上那一個(gè)個(gè)紅色的數字，提示你多少條未讀信息之類(lèi)?？茖W(xué)家說(shuō)，只有紅色才能喚起你大腦對于那種緊急情況的認知，其他顏色都無(wú)法做到。

但這就意味著(zhù)成癮了嗎?Nancy 教授說(shuō)，并不是，還要對受測人的日常行為習慣加以考慮，看是否有多重任務(wù)在進(jìn)行。“如果你開(kāi)車(chē)也要玩手機，睡在床上時(shí)也要有手機陪伴，那可能是成癮了。”

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

當然，面對社交媒體成癮，心理學(xué)界人士有著(zhù)不同的分歧。其中一項就是，是否要把社交媒體上癮納入疾病(Disorder)。

美國心理學(xué)會(huì )(APA)的精神疾病診斷與統計手冊里，暫時(shí)沒(méi)把社交成癮一項納入。但已經(jīng)有呼聲，應該把這一項納入精神疾病。因為，在這些支持者看來(lái)，智能手機成癮，其實(shí)就像毒品成癮一樣，有類(lèi)似的脫癮癥狀(withdrawal symptoms)，以及類(lèi)似的影響(effect)。

戒社交媒體，就像戒煙

既然躲不過(guò)，科技業(yè)內人士還開(kāi)始嘗試不同的方法解決“手機成癮”的問(wèn)題，比如把手機屏幕變成黑白。小探還聽(tīng)說(shuō)，有的員工干脆把手機鎖在抽屜里。

(截圖自BBC紀錄片，版權屬于原作者)

或者，直接痛苦地戒掉。比如 Facebook 的那位前員工一樣。用他的話(huà)說(shuō)，“戒掉 Facebook，身體上的感覺(jué)就像戒煙一樣。”

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò ))

當然，也有戒不掉的。小探已經(jīng)不止一次看到有朋友發(fā)朋友圈說(shuō)卸載微信，然后三天后又回來(lái)了...

讓 Sandy 更失望的是，大多數科技業(yè)界巨頭并不允許自己孩子使用社交媒體產(chǎn)品，因為他們知道產(chǎn)品會(huì )給下一代帶來(lái)的危害，但并沒(méi)有如實(shí)告訴整個(gè)世界。

下一代青少年的成癮，或許是更讓人擔心的問(wèn)題。

如今，英國青少年平均每周使用手機時(shí)間為 18 小時(shí)，大部分時(shí)間都花在了社交媒體上。父母擔心孩子過(guò)度使用社交媒體，很重要的一個(gè)原因是，社交霸凌的存在。

13、14歲開(kāi)始使用社交媒體的英國男孩 Philips，因為長(cháng)達三年的網(wǎng)絡(luò )霸凌，2017年4月，臥軌結束了自己的生命。后來(lái)，他的媽媽告訴 BBC 調查員，如果不是手機成癮，她絕對不相信會(huì )發(fā)生這樣的悲劇。

從 Facebook 到 Instagram，從 Twitter 到 Snap，社交媒體幫助我們連接在一起，它連接起了 超過(guò) 20 億人的世界。他們在強調連接人與人的同時(shí)，是不是也給人帶來(lái)了負面的影響?已經(jīng)不止一次有媒體、學(xué)術(shù)界對此加以探討。

連 Facebook 的研究員都承認，使用 Facebook 可能會(huì )給人帶來(lái)負面影響。比如跟他人消極比較，遠離社會(huì )參與等……

雖然，國內幾乎都與上述社交媒體產(chǎn)品無(wú)緣，但微信、微博、抖音、豆瓣、知乎等各種社交媒體的存在，這就足以讓我們刷微博刷豆瓣刷微信刷知乎……

超過(guò) 30 億人，每天都有一個(gè)共同的動(dòng)作，那就是刷……

或許，有的人會(huì )說(shuō)，社交媒體比如微信，已經(jīng)成為我們日常工作離不開(kāi)的工具，但除了工作之外，當你下次拿起手機的時(shí)候，不妨問(wèn)問(wèn)自己，你，為什么要拿起它呢?