8月8日，在廣州舉辦的“88會(huì )員年度群星盛典”上，阿里巴巴集團宣布聯(lián)動(dòng)天貓88個(gè)全球大牌，正式推出針對“88VIP”會(huì )員的超級福利和超級權益，重新定義了傳統的會(huì )員體系。

這場(chǎng)全球商業(yè)史上規模最大、涉及人數最多、權益覆蓋最廣的會(huì )員體系升級，不僅是阿里巴巴集團對于會(huì )員制這一擁有40年歷史的商業(yè)形態(tài)的重構，也將為入駐天貓的國內外品牌打造會(huì )員體系帶來(lái)巨大機會(huì )和想象力。

“普通的品牌會(huì )員體系停留在單一服務(wù)和單一體驗上，但‘88VIP’依托于阿里巴巴建構的生態(tài)體系，實(shí)現了從功能會(huì )員到生態(tài)會(huì )員，從線(xiàn)上或線(xiàn)下到跨場(chǎng)景全體驗的變化，未來(lái)，與天貓有緊密合作的品牌可以依托88會(huì )員體系，實(shí)現雙方會(huì )員體系的互通，為消費者提供更好的服務(wù)。”阿里88VIP項目總負責人段玲表示。

阿里巴巴重構會(huì )員生活 天貓大牌搶奪高端用戶(hù)

據悉，此次參與88VIP的天貓品牌陣容中，既有Versace、Gap、泰格豪雅、雙立人、歐萊雅等全球服飾、家居、美妝大牌，也有包括屈臣氏、萬(wàn)寧等知名零售商品牌，堪稱(chēng)“豪華陣容”。

這些品牌在天貓上的90多家官方旗艦店和超過(guò)23萬(wàn)款核心商品，都將針對88VIP會(huì )員提供全年全店內專(zhuān)享折扣福利，即使是雙11也不例外，可以享受折上折。

可別小看了這項“特權”，這次加入的天貓上的這些品牌中，大多是在線(xiàn)上第一次推出這樣的“全年度”折扣，一些從不打折的品牌甚至實(shí)現了“破價(jià)”，力度超過(guò)品牌官網(wǎng)和自建會(huì )員體系，可謂決心之大。

有意思的是，全球大牌都來(lái)“搶著(zhù)打折”。消息一放出，天貓會(huì )員運營(yíng)團隊就不斷收到品牌希望加入的請求。“最多的一天數十個(gè)品牌都找來(lái)溝通，釘釘信息都爆炸了。”88會(huì )員運營(yíng)負責人表示。

“88VIP開(kāi)創(chuàng )了一種全新的基于阿里新零售生態(tài)的會(huì )員體系，這一體系未來(lái)可以與品牌的新零售智慧門(mén)店系統連接，甚至實(shí)現雙方會(huì )員體系的全面打通。”首批就選擇加入的好孩子電商總經(jīng)理詹雪玲興奮的表示。

萬(wàn)能的88VIP為品牌帶來(lái)哪些想象力?

事實(shí)上，阿里巴巴在會(huì )員領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)行過(guò)探索，并成功與品牌共創(chuàng )多項會(huì )員體系的創(chuàng )新。

早在2015年，阿里巴巴就推出了會(huì )員通，幫助品牌實(shí)現官網(wǎng)與天貓旗艦店、線(xiàn)上店鋪與線(xiàn)下門(mén)店會(huì )員權益的全渠道打通，這也成為天貓新零售最早的雛形。阿里CEO張勇也曾表示，以數據為基礎的商品、會(huì )員和服務(wù)的全面打通，將給未來(lái)提供更多新零售場(chǎng)景和基礎。

2018年8月2日，阿里巴巴與星巴克達成全面戰略合作，宣布為星巴克定制的“星巴克新零售智慧門(mén)店”將與星巴克星享俱樂(lè )部會(huì )員系統連接，這意味著(zhù)星巴克會(huì )員體系將和阿里新零售生態(tài)全面打通。未來(lái)，消費者既可在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬、口碑等阿里新零售生態(tài)之內，也可以在星巴克自有App上下單，還能感受到“千人千店”的定制服務(wù)。

這種跨越企業(yè)內外的會(huì )員體系嘗試，已經(jīng)開(kāi)始突破品牌在會(huì )員維護方面的極致想象——由此以來(lái)，天貓上的品牌會(huì )員在任何平臺、場(chǎng)景都能隨時(shí)隨地購買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，品牌推出的積分也成為全平臺的通兌積分，最大的優(yōu)化了會(huì )員體驗和品牌效率。這88個(gè)天貓上的品牌運營(yíng)“88VIP”的經(jīng)驗，也能隨后分享給入駐天貓的其他15萬(wàn)多個(gè)品牌。

作為美容儀品牌中的翹楚，自從進(jìn)入中國市場(chǎng)后就一直在不斷探索建立嶄新的會(huì )員體系,接入88VIP后，ReFa非常重視運營(yíng)在質(zhì)量和數量上都非常具有優(yōu)勢的阿里巴巴高端用戶(hù)。它還計劃通過(guò)禮盒、套裝等組合方式提升客單價(jià)，建立起一套與自身會(huì )員體系并行的打法。

“ReFa和天貓一直是戰略合作伙伴，88VIP會(huì )員也將成為品牌的高端新用戶(hù)，為品牌帶來(lái)復購率和客單價(jià)的全面提升。”ReFa電商總監Lucy表示，“這也是ReFa自身會(huì )員體系建設上的一次練兵。通過(guò)‘88VIP’一卡通，能為消費者提供打通高頻使用場(chǎng)景，更省心省錢(qián)的消費體驗。”